Bureau Vallée Roques sur Garonne - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

Habituée au bureau valley de Colomiers c'est la première fois que je passais commande en ligne pour la liste scolaire à Roques. Résultats 48 heures après la date prévue la liste n'est toujours pas prête on me dit qu'on me préviendra le lundi. le lundi pas de nouvelles, impossible de les joindre au téléphone, je dois donc me déplacer pour qu'ils me disent que la commande n'est toujours pas prête et ne le sera pas avant minimum 48 heures soit plus d'une semaine de délai. Je trouve inadmissible que la direction ne prévoit pas plus de monde pour les périodes de rentrée scolaire et que les clients ne soient pas tenus au courant des délais non respectés. Dernière fois que je passe commande dans cette boutique Mon avis s'est publié tardivement mais ma visite date de septembre 2024

Trop long trop long je suis allé 4 fois pour imprimer un document a chaque fois J’ai attendu 40 minutes et je suis reparti

L'impression du ticket de caisse est toujours tronquée . Merci de bien vouloir régler ce disfonctionnement qui dure depuis des semaines .

Arrivée avec un gros dossier à monter et Asmaa m'a aidé patiemment tout en s'occupant de tous les clients, cin cerveaux à la fois, courant ici et là. Merci de tout coeur. Elle est impressionnante d'efficacité et de bonne humeur ! Merci encore.

Bravo à Asma pour la gestion de la zone service ! Une personne extraordinaire ! Réactive , souriante et efficace ! Malgrès le nombre de client qu’elle gère seule !! Je souhaite sincèrement que le management de bureau vallée puisse se rendre compte de la chance de l’avoir dans l’équipe ! Vous avez une perle rare au sein de votre équipe !

Je paye par carte bleu en cachant mon code comme je le fait toujours et je me prend des remarques par la caissières du style ( je ne vais ps vous volez) très déplacé du fait qu il y a aucune mauvaise intention juste de la prudence

Commande en ligne, livré dans les délais. Sur place les employé sont agréable, sont toujours souriant.

Service au top, une équipe très agréable avec le sourire au quotidien !

Asma est toujours très professionnelle et super agréable. Merci pour ton professionnalisme

Je suis allée jeudi matin pour faire imprimer un manuel de 25 pages car J'avais une formation Vendredi... SOIT 12.50 euros ! Jeudi soir, je prends connaissance de ce manuel jusqu'à.... la page 21 !!!!!!Il manque 4 pages !!!! et j'en avait besoin pour la formation !!!!! Je n'allais pas faire 11km pour 4 pages !!! et en plus vu l'heure tardive c'était fermé. Et ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive ! La dernière fois c'était un manuel de 130 pages, j'avais ramener de CHEZ Moi la CARTONNETTE pour l'arrière et le TRANSPARENT pour le devant, car mon père n'avait plus la machine pour relier. Une fois chez moi, je regarde la facture... ILS m'ont reFAIT payer !!! Non mais franchement, il est où le sérieux ? ET en plus elle a vu que je les ai sorti de mon sac à main...ET en plus lorsqu'ils avaient imprimé les 130 pages, il se sont apperçus qu'il manquait des pages... car il n'y avait plus de papier dans leur imprimante, heureusement que j'étais sur place ce jour là... Depuis que le centre de photocopie à Cugnaux a fermé, c'était bien pratique pour y aller à pied, et le travail était mieux fait ! Je ne sais vraiment pas où aller pour faire des impressions en grand nombre sans 'flinguer' mes cartouches d'encre et qui serait consciencieux dans leur travail ! Et en plus je n'ai pas trouvé leur adresse mail pour leur écrire mon mécontentement...donc le voici ici !

Une équipe au top en zone service avec une mention spéciale pour Asma

Service imprimerie au top, toujours agréable et souriante.

J'apprécie énormément ce magasin, le personnel est toujours souriant et disponible. Le service est rapide !

Je suis cliente pour l informatique et je ne peux que remercier et féliciter le service que je trouve ici. Amabilité et aide au client

Je conseille ce magasin. Un accueil souriant avec de très bon conseil bien que je sois arrivée 20 minutes avant la fermeture ce samedi. Merci 🙂 Je n'étais pas revenue dans ce commerce depuis une très mauvaise expérience en 2020, c'est avec plaisir que je modifie mon avis aujourd'hui.

Personnel accueillant. Facilité de commande via internet la veille. Des conseils de pro. Félicitations

Une super équipe Souriante. Professionnelle Ça fait plaisir Bravo à toutes et tous

Je recommande d’une part ce lieu pour tous les conseils donnés, quel que soit le domaine, et particulièrement pour l’encre pour les imprimantes. Le produit de substitution conseillé est juste parfait au niveau de l’impression, et la quantité est double par rapport à une autre marque, pour le même prix (on peut donc imprimer 2 fois plus de choses). Et le personnel est extrêmement sympathique et serviable. Je confirme que je recommande vivement cet endroit 😉

Asma aux photocopies toute seule malgré tout le monde qu’il y’a, arrive à être efficace rapide et pro ! Surhumaine ! 👍🏼

Très bonne expérience client dans ce magasin. A l'écoute et réactif. Aide à trouver des solutions. Je recommande totalement

Pour le service impression, si vous tombez sur Asma, vous aurez beaucoup de chance : bienveillance, engagement, et motivation ! Venue pour imprimer un énorme document de plus de 300 pages et tout cela fait avec une grande patience, de l’humour et de la gentillesse. Merci beaucoup à elle :)

Très bon accueil venu dans le magasin le 28 janvier 2025 à 10h30 personnel souriant aimable accueillant compétent la responsable de l'impression est très réactive super compétente donne de bons conseils que j'ai suivi à ma grande satisfaction. Bravo à toute l'équipe ne changez rien!...

L'équipe de Bureau Vallée de Rocques sur Garonne est est vraiment exceptionnelle et exemplaire. Elle brille par son accueil et son professionnalisme. Je tiens particulièrement à mettre en lumière Asma, dont le dynamisme, la vaillance et l’humour apportent une vraie valeur ajoutée à chaque visite. Ces qualités sont de véritables clés de succès qui font toute la différence et donnent envie de revenir encore et encore. D'ailleurs, ces qualités humaines pourraient être une belle source d’inspiration pour les vendeuses de Bureau Vallée Ibos Tarbes. Bravo à toute l’équipe, et un grand merci pour votre engagement quotidien !

Magasin très bien achalandé avec des prix corrects. Manque de bol il manquait exactement le petit truc je que je suis venu chercher, mais j’ai pu pour tout le reste m’équiper sur le plan pro (classeur, étiquettes…) à bon prix. Mieux qu’en’ grande surface. Accueil poli et agréable.

Je tenais à Féliciter Oriane qui s'est correctement occupé du SAV de mon bureau. J'ai apprécié ! Mon bureau est monté et j'en suis content.

Je tiens à donner un avis très favorable à Juliette qui m’a très bien accueillie et conseillé, merci encore pour votre professionnalisme. Je suis également très satisfaite de l’ensemble du personnel et du magasin !

Petit magasin bien pratique sur la zone de roques; Beaucoup de monde parfois à l’imprimante, victime de son succès mais très bien gérée ! Merci également à la gentillesse & l’efficacité de Juliette à la caisse

je tiens a donner un avis tres favorable a guillaume lors de lachat dune imprimante qui a été de tres bon conseil je remercie aussi son accueil et sa patiente .... Juliette à la caisse à été tout aussi agréable ça fait plaisir d'être aussi bien reçu et aussi bien conseillé

Commande passée 24/10 sur internet et mail de confirmation pour aller la chercher le 4/11 sur place j'apprend que la commande n'est pas disponible et ne le sera que env 2 sem après. 1 mois passe sans nouvelle, envoie de mail sans réponse et finalement je décide d'appeler pour apprendre que la commande est la depuis le 11/11. Je trouve dommage l'absence de réponse de la par du magasin de roques. voilà pourquoi je ne met que 3 étoiles.

Expérience très agréable, le service impression est très arrangeant et a le soucis du détail ! J'ai vraiment passé un agréable et j'ai senti que la satisfaction client était une priorité de ce service que ce soit avec moi ou avec les autres personnes !

Bonjour , Je suis allez faire des photocopies avec ma mère ce samedi , la fille qui était a la photocopieuse très désagréable même pas un sourire on dirait qu’on n’était entrain de la dérange . A la caisse on n’a du attendre 5 minutes pour que quelqu’un vienne nous encaisser .

Bonjour je voudrais remercier personnellement l'employé du mois qui mérite de loin une grosse prime pour son travail et sont professionnalisme sans faille, je parle évidemment de Asmaa. Ps: je n'oublie pas ces jeunes collègues qui l'aide au quotidien, sans qui elle ne s'en sortirait pas au vu de l'activité du magasin. Encore un grand merci au Bureau Vallée de roques pour leur professionnalisme.

très mauvaise expérience, attente longue, magasin très mal organisé, rien à voir avec celui de l'Union... chacun se renvoie la balle. Je n'y retournerai pas, personne pour servir et quand on demande, quelqu'un arrive dans 5 mn et ça fait déjà 20mn

Très déçu de ce magasin. Sombre, mal agencé. Le système d’impression est d’un compliqué ! Pas de libre service…on y perd un temps précieux…

Atroce Zone service atrocement longue, 15 min par photocopie! Prévoir 1h ou 2 pour faire un tampon!!

Personnel très agréable/poli et toujours souriant. Le service impression/photocipie est très rentable et d'une excellente qualité (poilssibilité d'envoyer pj via mail ou via une clé usb..) je recommande ce service, le personnel y est tout aussi serviable. Le magasin est assez grand avec un large choix de produits de papeterie, imprimerie, arts plastiques et affaires scolaires. Je ne suis jamais déçue de mes achats (rapport qualité/prix)!

Tu te rends dans un truc où t’es normalement sûre de pas te trouer puisque c’est un employé qui te donne ta cartouche d’imprimante. Je rentre chez moi, la cartouche n’est pas la bonne. C’est quand même hallucinant les gars, de pas savoir faire votre taf correctement

Aucune commande reçue ni même expédiée 6 jours après alors que le délai indiqué était 24/48 heures pour livraison. Au final et après 15mn d'échanges, la commande est annulée.

Le magasin est agréable Le point faible son service d impression Pas assez de personnel quand il y a du monde On attend des plombes pour parfois 1 page Le libre service était bien mieux avant....

Je suis venue à Bureau Vallée en date du 16/08/24 pour imprimer un poster. J’ai été accueilli de façon très chaleureuse par Asma, qui m'a aidé à finaliser ma création sur Canva. Merci énormément pour sa patience et son professionnalisme, car ce jour-là il y avait énormément de monde et Asma n'a rien lâché pour que je parte avec satisfaction. Je suis ravie d'être tombée sur une personne aussi accueillante et bienveillante. Je suis plus que satisfaite de mon achat au sein de l'agence de Roques sur Garonne. Une très belle équipe ne changez rien ;-) Chaleureusement Aurore

Une équipe au service reproduction qui est très disponible. A su traiter ma demande dans l'urgence et avec beaucoup de sang froid alors que je m'y étais pris tard. Je recommande.

Ils sont 8 dans le magasin mais tous entrain de parler , uniquement 1 personne en caisse alors que grand nombre de personne attendent. Franchement de pire en pire, une perte de temps incroyable ! Pour les professionnels c’est trop long !

On achète toutes les affaires scolaire de notre fils dans cette enseigne , les prix sont intéressants et le magasin bien organiser ! J’ai appeler aujourd’hui pour passer une commande via le site internet , le magasin fermer bientôt et la vendeuse a accepter de me préparer la commande pour que je puisse la récupérer dessuite, sans attendre lundi… Merci encore ☺️

Je me déplace ce matin pour réserver une imprimante. Je reviens cet après midi pour finaliser mon achat et la surprise, la référence indiquée en rayon est finalement une erreur, c’est la gamme inférieure qu’ils ont en stock. Désolé m’sieur, c’est une erreur d’étiquette. Désolé messieurs, vous avez fini de me voir car c’est la 2eme fois que je subis ce genre de truc chez vous.

Équipe toujours au top. Merveilleuse ambiance et un client toujours bien reçu . Je viens surtout pour le service reprographie , et généralement toujours dans l urgence en fin de journée , avec des demandes spécifiques , affiches A0 , des documents de plus de 300 pages à relier .. des cartes de jeu …. L équipe est vraiment formidable , très bienveillante et fait toujours pour le mieux pour le client. Je recommande fortement . Pour la reprographie , il est préférable d envoyer les docs par mail avant d arriver car il n y a pas trop de réseau dans le magasin , sinon la clé USB c est bien aussi ☺️.

Si je devais noter l'amabilité des personnes au téléphone, ma note serait bien meilleure ! Mais d'un point de vue service c'est très très décevant. Cela fait 3 semaines que j'ai passé une commande chez eux pour leur acheter un répertoire. On m'a annoncé une estimation d'arrivée entre 7 et 10 jours, mais quoi qu'il en soit je devais être prévenu par texto. Au bout de 3 semaines, j'ai réussi à les avoir 4 fois au téléphone, pour deux fois où la personne m'a dit ne pas pouvoir m'aider car les responsables n'étaient pas présents, et deux autres fois où : - un mail devait partir de la centrale bureau vallée au magasin de Roques pour demander des renseignements avec moi en copie : je n'ai jamais rien reçu. - une autre fois où la personne était occupée en rayon et devait me rappeler dans les 5 minutes : je n'ai jamais eu d'appel. Je n'ai toujours aucune information sur ma commande. J'imagine que je vais devoir me rendre disponible et m'y déplacer directement pour voir ce qu'il en est, quitte à perdre du temps s'ils n'ont toujours pas ce que je leur ai commandé. Bref la qualité de service est très décevante.

Un grand bravo et merci au service après-vente du magasin, qui a repris sans discussion le cartable Eastpack de ma fille qui s'est révélé avoir un défaut de fabrication. Cartable acheté mi juillet, mais le défaut a été remarqué bien après, le jour de la rentrée le 05 septembre. Le magasin a fait un échange standard immédiatement, et c'est tellement appréciable ! Clients depuis 15 ans, nous avons bien l'intention de le rester et de le faire savoir autour de nous. A bientôt !

Bonjour, le service impression très compliqué pour moi. On attends un long moment pour 1 impression noir et blanc avec une seule employé alors qu'ils sont au moins 6 à graviter au niveau des caisses. Caissière numero 3 ce matin très désagréable et insolente, elle fait passer un client arrive après et en p lus me fait une remarque lorsque je la regarde !

Très bon accueil et un grand merci a la dame aux cheveux ondulés blond au service des impressions. Qui a été extrêmement serviable, compétente et hyper gentille. Pour l'impression d'affiche A2. Malgré que je lui ai fait faire des heures supplémentaires. Merci encore pour tout

Que se passe-t-il dans ce magasin? le service fut un temps était au top et le personnel fort agréable, ce que j'avais d'ailleurs indiqué via un avis précédent. Désormais, le magasin est sale, désordonné, les produits pour certains très poussiéreux, le choix est réduit en peau de chagrin, si vous voulez une explication sur un produit, alors là c'est la formule c'est pas moi c'est lui et au final personne ne sait vous donner le renseignement. Vous rajoutez à cela quelques personnes désagréables (dont la demoiselle au masque noir avec des petits points argentés qui vous parle de travers et qui se fout absolument de tout) et le tableau est complet. A revoir donc très rapidement pour ne pas perdre de clients.