Bureau Vallée Vichy - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

Client depuis de nombreuses années. Cheffe de caisse en dessous de tout, à faire fuire.... c'est ce que je vais faire

J’ai acheté à Bureau Vallée Vichy une imprimante laser couleur d’une marque chinoise en janvier 2023 car le magasin avait des difficultés d’approvisionnement liées au Covid. On m’avait dit oralement qu’elle était garantie 5 ans. Lors du paiement j’ai vu que sur la facture c’était marqué 2 ans de garantie mais pas de mention supplémentaire concernant 5 ans de garantie , je l’ai donc signalé et on m’a confirmé oralement que la durée de garantie était bien de 5 ans. Au déballage, l’imprimante refusait de fonctionner donc Bureau Vallée Vichy la changer contre la même qu’il avait en stock. Pour la recherche de la panne et la décision de l’échange , cela a prit 1 semaine. Nous sommes ensuite en Avril 2025, mon imprimante laser de marque chinoise refuse de scanner ou d’imprimer si je n’ai pas le capot de numérisation à moitié ouvert. Je l’ai déposé au SAV mais le technicien n’était pas présent le samedi. Le technicien SAV a démonté l’imprimante défectueuse mais n’a pas pu solutionner la panne, et il ne pouvait pas se procurer les pièces détachées. Après avoir prit conscience que la garantie était bien de 5 ans et non de 2 ans, il m’a dit qu’il allait demandé un avoir auprès du fournisseur concerné. J’avais émis le souhait d’une autre marque d’imprimante laser couleur compte tenu de l’impossibilité d’avoir des pièces détachées et de ma déception au niveau qualité. Au bout d’1 mois après avoir déposé mon imprimante défectueuse, Bureau Vallée Vichy m’a fait un échange sur une imprimante Brother avec des caractéristiques légèrement supérieures. Bien sûr j’aurais souhaité que ça aille plus vite, bien sûr j’ai appelé plusieurs fois le magasin pour avoir des nouvelles concernant le SAV de l’imprimante…mais au final je suis satisfait !!! Je remercie beaucoup le responsable de Bureau Vallée Vichy d’avoir accepté l’échange de l’imprimante laser couleur. Je remercie également vivement le technicien SAV du magasin qui s’est démené avec mon imprimante défectueuse et qui a fait les démarches auprès du fournisseur. Il a du mérite car il a beaucoup de réparations à faire et aussi de rendez-vous. Bref, je ne peux que recommander de se fournir chez Bureau Vallée Vichy ,l’équipe est agréable, le SAV fait son maximum et le responsable sait prendre des décisions pour satisfaire ses clients. Acheter en magasin présente de nombreux avantages dont celui d’avoir un SAV sur place !

Un immense merci à Lenny de Bureau Vallée Cusset ! Toujours souriant, professionnel et vraiment tourné vers le service client. Il fait toute la différence et c’est rassurant de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué. La note de 5 appartient totalement à Lenny ..

Ce problèmes est dans le magasin de vichy et un grand merci au magasin de viriat pour leur réactivité, qui on su réagir suite à l'avis ci-dessous Ne commander surtout pas de PC via le site mail car il vous débite mais ne l'on plus en stock, ils ne vous préviennent pas et quand vous osez les appeler on vous passe le magasin de Vichy et la !!!! on vous dit qu'on vous rembourse dans 1 à 5 jours et même pas le temps de dire un mot que la personne me raccroche au nez. Client chez vous depuis 2013, qu'elle déception et qu'elle manque de respect vis à vis aux professionnels. A aucun moment il me proposer d'alternative, donc je suis contrainte d'attente le remboursement et d'acheter un autre PC alors que je devais rendre ma comptabilité pour le 15 du mois ce qui me sera impossible super !!!!!

Excellent service client tant en magasin que pour les livraisons. Merci beaucoup!

Au top 👌

Magasin bien achalandé, aide sur place, tarifs compétitifs. A bientôt

Pas ravie n ont pas pour plastifier une affiche... accueil moyen

Très belle expérience, de bons conseils une équipe à l’écoute et disponible ! Un Sav très sérieux je recommande vivement !

Nous avons acheté un sac à dos Eastpak en septembre car ces produits sont garantis 30 ans. Une lanière s'est décousu, nous sommes donc retournés aujourd'hui en magasin afin d'utiliser la garantie mais nous apprenons qu'il ne peuvent pas prendre en charge les retours car ils ne sont pas détaillants de la marque. Nous devons renvoyer à nos frais chez Eastpak Allemagne. Aucun geste commercial, bref pour le même prix autant aller chez Leclerc....

Complètement abuser de faire payer 1€ pour découper un bout de papier! En plus la vendeuse toujours aigrie, se permet de regardez mon nom mon adresse sur mes documents et me questionner!

Un grand merci à Magalie de bureau vallée vichy, Nous avions un délai assez court, Magalie nous a dépanner sur place, en imprimant nos autocollants pour l'entreprise. Contact très agréable, souriante nous reviendrons 😉 Nico et Christophe

Venu pour faire 500 copies pour une association nous avons demandé 1 conseil, sans rien nous indiquer la vendeuse nous a facturé le tarif avec main d’œuvre pour avoir fait 3 clics soit 0,10€ au lieu de 0.06€. Très chère le conseil!! La prochaine fois je ferais sur internet au lieu de faire travailler le commerce local…

Bon accueil. J'ai été ravie, d'avoir à faire à des personnes patientes qui ont pris le temps de bien me conseiller. Très pratique lorsque l'on est pas équipés!

Le service photocopie s est bien dégradé et c est fort regrettable. Il y a encore quelques mois, un conseiller était à notre écoute, les photocopies étaient dispo et fonctionnées, et l accueil était au top. Hier, cétait tout autre. Je me suis demandée à quoi servait la conseillère....quand j ai eu quelques difficultés à imprimer, à part me répondre que mon fichier était trop lourd...je n ai pas eu d autre forme d aide. Il sait avéré que c était un dysfonctionnement PC Imprimante qui était en cause car en prenant l autre poste...oh surprise, tout fonctionnait... Bientôt le libre service consistera aussi à remplir les imprimantes de papier car là aussi, la conseillère ne s en occupe pas. Quand, au bout d un moment mon impression s est interrompue, c est encore à moi d aller la chercher pour le remplissage papier. Et pour finir, le ticket pour payer...là aussi...la conseillère n a pas remis les compteurs à zéro et je me retrouve avec des impressions couleurs et pas le bon nombre d impression. Et arrivée à la caisse, il m est compté 10 centimes l impression car ce serait la conseillère qui aurait imprimé....au lieu des 7 centimes prévues alors que je viens de passer 1h à essayer MOI MÊME d imprimer des documents...... Remettez un conseiller compétent à ce poste. Même s il y a une part de libre service, une difficulté peut arriver et une écoute professionnelle est appréciable. Une cliente très déçue

Commande passée sur internet et c'est le magasin qui s'est chargé de ma commande. J'ai appelé pour des informations sur la préparation (28 porte-vues), sur leur couleur car coloris assortis... J'ai été reçu par Lenny qui a été très agréable et très aimable : 1er bon point ! Dans un second temps, Morgane m'a appelée car soucis sur le stock et voulait vérifier avec moi la substitution. Elle est très pro et très aimable : 2e bon point ! J'ai été très bien reçue au téléphone et cela peut tellement être secondaire pour certains magasins que je tenais à le souligner. Ne changez rien !! 😊 Au plaisir !

On me conseille d utiliser des cartouches d imprimantes dites compatibles en insistant bien sur le fait que si je rencontrais des problèmes, je pourrais les ramener. ( ce que je ne fais pas d habitude mais rupture de stock ds leur magasin) J installe les cartouches et impossible d imprimer. Je nettoie les buses, dans le cas où mais rien y fait. J amène mon imprinante à Bureau Vallee à Vichy pour faire constater le problème à l atelier reparation. Bilan au bout de quelques jours..les buses sont encrassees, panne qui tombe par hasard en meme temps que le changement de cartouches, je n avais aucun problèmes avant..on me dit que cela coûte 180 eur de reparation ( à mes frais) mais que les mêmes imprimantes sont vendues neuves ds leur magasin. Aucune remise en question de bureau vallee... les couts de réparation l imprimante et de l achat des dites cartouches compatibles sont pour moi !! Soit 262 eur . Merci BUREAU VALLEE de Vichy.

Je suis particulièrement déçue malgré une fidélité depuis plusieurs années et des achats conséquents auprès de cette enseigne, lorsqu'ils vous vendent un article dysfonctionnel en plus de devoir se re déplacer, ils ne font même pas l'effort de faire un geste commercial pour la gêne occasionnée !!!! Bureau vallée sait soigner ces clients Bravo pour la fibre commerciale. Etant moi même du métier j'espère bien ne jamais me comporter ainsi.

Super sympa. Une jeune fille a su s'occuper de mes impressions et à pris le temps vraiment bon conseil. Souriantes jusquà la caisse merci à vous

Super accueil, rapide efficace !

Grand choix de matériel, services de qualité.

Très bon accueil et équipe très professionnelle. J ai dû demander un travail d'impression très particulier dont je suis très satisfait. Je recommande.

J'ai fait imprimer un dossier pour un examen très important, cela a été fait très rapidement et avec efficacité. Rien à redire et personnel au top Je recommande vivement !!

Équipe du magasin Bureau Vallée extrêmement serviable et disponible. Tirages papier de documents numériques ou, inversement, copies numériques de documents papier y sont très aisément effectués, avec l'aide bienveillante des responsables. Merci : une adresse précieuse à Vichy.

Une honte!!! Anarque !!! Je commande sur leur site une imprimante 160€,vendue entre temps en magasin. Le vendeur m'appelle et me propose de commander (livraison sous 7 jours, à cause du jour de l'an) Je donne mon accord,car je ne suis pas pressée. Je vais chercher l'imprimante et là me dit problème de transport, carton ouvert, vérifie le bon état de fonctionnement. Le vendeur me dit vous avez juste à la connecter à votre Wi-Fi, elle est paramétrée. Je leur fais part de nos doutes sur l'état du matériel. Vendeur me semble gêné. Je lui demande de m'apporter la preuve du neuf, sinon je souhaite me faire rembourser. Sans discuter il me rembourse immédiatement. PREUVE DE SUPERCHERIES !!!!

Toujours un très bon accueil et quelqu’un pour vous aider 👍 du choix et des prix corrects

Il y a bien du choix personnel toujours disponibles pour aider dans les recherches très aimables rapport qualité prix au top

Personnel tres serviable, prix intéressant, large choix de produit je suis très contente.je recommande

Une simple demande de facture qui reste sans réponse après plus d'une semaine et alors que cette demande avait déjà été effectué il y 4 mois ! Très déçu par ce délai de traitement. Je vais demander à nos collaborateurs d'acheter en ligne alors que nous étions ravi jusqu'à présent de pouvoir nous servir localement.

Déçu !! Comme tous bons professionnels, j'ai besoin d'une facture pour ma comptabilité: j'avais donc demandé qu'on me l'envoie par mail... mais, je n'ai rien reçu!! J'ai donc renvoyé un mail de relance pour recevoir cette facture: mon mail est resté lettre morte! Nous achèterons donc nos fournitures ailleurs où le client est plus chouchouté!

Professionnels nous voulions acheter une nouvelle imprimante (et éviter d'acheter sur internet) mais hélas, le paiement par chèque a été refusé, c'est regrettable, nous ne sommes pas tous des malhonnêtes et avons la trésorerie pour honorer nos règlements. Tant pis, nous achèterons ailleurs...

SAV au top. J'ai acheté un fauteuil de bureau, l’assise a eu au soucis au bout de peu de temps. Après signalement de ceci au magasin, une assise neuve m'a été livrée à mon bureau peu de temps après.

On peut stationner facilement et gratuitement grands magasin avec du choix et vente par lots ex bloc de papiers. Bon accueil prix correct

Matériel de qualité. Magasin avec un large choix, bon accueil. Je recommande ce lieu +++

Je déconseille vivement cet établissement qui donne de fausses informations sur le site. Ils disent reprendre les ordinateurs anciens et quand vous les appelez ils boys disent qu ils ne le font pas....

Très satisfaite de la réparation de mon ordinateur, dans un délai raisonnable,. On ne sait pas toujours à quoi s'attendre lorsque que l'on a besoin de conseils, de réparations, ils sont compétents, c'est rassurant., merci.

Excellent magasin personnel extrêmement agréable chaque année j y vais pour les fournitures et je ne suis jamais déçu matériel de très très bonne qualité je recommande

Je recommande. Vous êtes sur de trouver ce que vous chercher ce que vous ne trouvez pas ailleurs. C'est la première fois que j'ai découvert bureau vallée. .je n'en changerais plus. Très bon accueil

Magasin sympathique et bien achalandé et personnel aimable. Tarif correct.

Rapide, professionnel et efficace ! Problème de compatibilité Windows 10 avec un vieux Mac, réglé rapidement et avec des explications claires. Je recommande !!!

Gentillesse, rapidité, excellents conseils... Les prix sont raisonnables et les sourires agréables. Merci.

Équipe très accueillante et à disposition des clients. Les vendeurs ainsi que les vendeuses sont très sourainte et très agréable dans ce magasin. On est aller me chercher le produit demander (ordinateur) qui été en stock. Beaucoup de choix en papeterie et fournitures. Je recommande vivement ce magasin !!! Merci a toute l'équipe pour leur accueil très chalereuse.

Super magasin on y trouve tout comme des feutres des crayons ou des stylos de la peinture ou de la gouaches. Ordinateurs bureau mobilier et autres y sont aussi. Il y a toute la papeterie comme des cahiers des feuilles. Mais aussi tout ce qui est de l'ordre de l'impression comme des cartouches d'encre du papier pour imprimer et même des imprimantes. Des classeurs trieures et bien d autres pour ranger les papiers

Très content de l accueil, du service, de mes achats. En plus un grand choix

Papier photo commandé et payé via leur site ! N'ayant pas nouvelle de notre commande, au bout de 7 jours, nous décidons d'appeler, commande toujours en attente. Au bout de 2 semaines, on se rend en magasin : toujours pas de commande ! Au bout d'un mois, on se rend en magasin : verdict : ils ne recevront jamais le produit commandé... Personne ne nous a contacté pour nous signaler le problème ... On nous propose, en magasin, un remplacement de produits qui ne correspond pas à notre souhait (dimension différente). Le vendeur est non professionnel ! limite effronté ! On envoi un mail pour demander le remboursement, nous avons bien reçu celui-ci mais aucune réponse de leur part, pas d'excuses : rien !! Nous payons un produits d'avance, alors qu'ils ne l'auront jamais... publicité mensongère, limite de l’arnaque ! Première et dernière fois que nous commandons chez eux !

Personnel agréable, toujours de bon conseil et très à l'écoute des clients. J'ai toujours plaisir d'aller la bas et je n'en changerais pas..

Joli magasin mais ca s’arrête là ! Si vous savez ce que vous voulez acheter ok ! sinon … si vous souhaitez des conseils : ils n’y connaissent rien : j’ai demandé (je précise bien j’ai demandé) du papier photo … on m a vendu (fort cher d’ailleurs) une pochette, sans rien me demander … Le résultat était horrible cela bavait de partout, j’y retourne et là on me demande ce que j’ai comme imprimante ! bref … on m’explique que ce papier ne convient pas ! qu’il ne fallait pas l’acheter !!! Une histoire de jet d’encre /laser ! Pour des gens qui prétendent être des pros de l’informatique … bravo ! Suite à la réponse où l’on me propose un remboursement … Alors là, c’est incroyable ! Quand je suis revenu avec le mauvais papier j’ai naturellement demandé un remboursement – qui m a été refusé ! J’ai donc demandé à la vendeuse de voir la direction ; j’ai du insister car elle avait pour consignes de ne pas déranger le directeur - je la cite – « pour des détails » … Au bout d’un quart d’heure, un homme d’une quarantaine d’année est arrivé (la direction ?) … comme il était prés de midi, il avait un sandwich à la main !!!! Véridique ! D’une façon fort grossière il a continué de manger tout en m’écoutant, j’ai re-demandé un remboursement, il m’a répondu que c’était impossible car la boite était ouverte ! j’ai aussi montré mon imprimante qui était abimée … il a rigolé cyniquement en me disant que de toutes façons que c’était une machine obsolète … (achetée dans leur ancien magasin il y a 3 ans …)

Je me rends assez fréquemment chez Bureau Vallée pour l'impression de manuscrits ( entre autres) et je dois dire que je suis toujours 100 pour 100 satisfaite de l'accueil de l'équipe: souriants, serviables, ne comptant pas leurs efforts pour venir en aide, très professionnels. Merci à eux.

J'ai déposé mon pc pour accéder au disque dur... réponse impossible disque trop endommagé. .. 35 € de forfait facturé pour rien... Le plus grave c'est que la même journée je l'ai déposé chez un vrai professionnel qui lui à réussi à faire le nécessaire. .. Je pense que quand on ne sait pas faire. . Il ne faut pas facturer

Très content du service ! J'ai fait remplacer le ventilateur de mon ordi portable, le délai pour avoir la pièce a été un peu long mais j'ai pu récupérer mon pc durant ce délai et le changement a pris une demi journée une fois la pièce reçu. Franchement très content du résultat. Je recommande vivement. L'équipe est jeune et conciliante !