BURGER FAMILY LILLE Restaurant de hamburgers

Jamais mis les pieds, ne pense pas y aller un jour... Ce n'est pas mon style de nourriture....

Fermé par les services d’hygiène le 28 janvier 2025.

Pour passer une commande faut appeler plusieurs fois les frites sont trop froide et le personnel pas trop professionnel

Petit snack sympa à 2 pas du travail , génial ! 👍

J'ai voulu tester car les avis sur la qualité étaient bons, les mauvais avis reviennent souvent à cause de la lenteur de service. Donc oui je confirme que la rapidité n'est pas au RDV je déconseille donc le Uber ou livraison. Par contre, à prendre à emporter c'est vraiment très très bon, j'ai pris un double Chicken en menu et le burger était excellent, les frites type Mc Do c'est vrai mais c'est la première fois que dans un Fast Food le burger sur l'affiche est plus petit qu'en réalité ! La qualité des frites (industrielles) mais bonnes sont en quantité X3 par rapport au McDo/Burger King et bien le burger est bien plus gros pour un tarif moins cher que les FastFood cités plus haut. Je recommande sur place ou à emporter et s'il n'y a pas trop de monde.

Commande passer a 19h48 plus de 2h30 2h24 d'attente vous appeler sa raccroche au nez de la personne honteux est la commande n'est pas complete en plus 🤦‍♀️

Très très déçu de ma commande presque 50 min d'attente et la personne au téléphone elle s'excuse même.pas au contraire elle me dit on peu rien faire c comme ça Je paye ce n'est pas gratuit à faire Une première et une dernière fois obligée de mettre une étoile Choquée mais vraiment il manque des boissons des frites des sauces que j'ai payer en supplément

Super service, rapide. Des bons burgers, avec du choix. Une vraie réussite ce snack. Et ouvert tard !

Une première pour moi et franchement très très déçue La cuisson de la viande n'est pas respectée à ma demande. L.attente très long pour un résultat décevant !!! Une première et une dernière pour moi

L'une des pires expériences culinaire qu'il m'ait été donné de gouter, merci à Burger Family qui entre dans mon TOP 1 des pires fast-foods jamais conçu. Très étonné que celui-ci soit toujours en activité.

vraiment decu g reçu un mini truc qui est sensé être un chease nan 9€ le menu abuser

Suite a la consommation d’un seau de Wings et tenders, je me retrouve a aller a la scelle toute les demi heure. Expérience catastrophique, plus jamais. Il serait temps de changer l’huile de cuisson.

Délicieux et service chaleureux ! Le poulet est fait maison et leurs prix sont très abordables pour un large choix. 5-6 fois que je m’y rend toujours satisfaite !

Dégoûter, j’ai commandé y’a 2 heures. Le magasin a fermer c’est portes aucune nouvelle. Impossible d’annuler la commande. A fuir…

Une souris se balader derrière le comptoir c’est honteux !!! 🤮🤮 Une fois ma commande reçu je leur demande une sauce en plus, ils m’ont répondu c’est une par personne sinon c’est payant, une misérable sauce qui leurs coûte 10 centimes maximum a fuir ce fast-food très médiocre !!!

Nous avons commander par téléphone, nous avons attendu 1h30 et toujours pas de commande… nous nous sommes rendus sur place et la dame qui nous a reçu n’était pas aimable du tout… Aucun geste commercial ne nous a été proposé alors qu’ils n’ont pas rempli leur contrat..

Je commande régulièrement chez eux depuis plusieurs mois, sans jamais être déçue. Ce soir est la seule fois où j'ai eu du retard sur une commande, mais vu l'heure, ça se comprend. Au niveau des tacos, rien à dire, ils sont toujours qualitatifs et bien remplis, idem pour les burgers. Il y a beaucoup de choix et les sauces sont excellentes. Les tenders sont ÉNORMES et délicieux. Et les prix sont vraiment bas pour ce niveau de qualité ! Nous n'avons jamais eu de problème, malgré beaucoup de mauvais avis sur les commandes nous avons toujours eu de la chance.

J'y commande sur place quelques fois depuis 1 an et franchement je n'ai jamais été déçu c'est super bon et rapide, en particulier le double chicken burger que je prends avec des tenders 👌

C'est devenu ma cantine. J'habite pas loin, le rapport qualité prix est imbattable. Les delais à emporter ou sur place peuvent varier selon l'affluence mais jamais d'attente excessive! Bref je recommande. D'ailleurs de base j'étais entrain de regarder si vous étiez ouvert ce soir :)

J'y suis allé 2 fois et deux fois où je me suis régalé les burgers sont un délice et service au top niveau prix très abordable pour la qualité des menu proposé je recommande fortement 😊

Bon accueil et bon rapport qualité prix.

Habitué de commander chez vous,( via just eat ) j'ai voulu essayer tacos car jamais mangé ba pas déçu.. Bien garni comme a chaque chose que je commande chez vous!! Livraison comme d'habitude avant l'heure arriver chaud et livreur sympa.. Jamais déçu !!

Cuisine familiale et rustique. Les soss sont de caractère à ne rien envie aux plus grandes tables. Nous sommes venu pour la bar-mitsva de ma fille et seulement 7 convives sont tombés malades. Je recommande fortement ce restaurant qui prône l’intégration des travailleurs handicapés. Vous trouverez en pièce les photos des mets proposés à votre dégustation. Par contre gros accélère j’ai la dalle et j’ai le temps de marquer n’importe quoi en attendant ma commande.

Service déplorable, après plus d'une heure d'attente, on m'annonce que je dois encore attendre une 1/2 heure de plus, j'ai dû annuler la commande... Du jamais vu, vraiment incroyable !! Plus jamais

A fuir. Le personnel et désagréable, des oublies dans les commandes et quand t'y vas dans la nuit le monsieur et tout seul il a du mal a gerer les commande.+de 35 min de préparation pour 3 burger et une frite bacon. Je ny retournerai plus a fuir totalement ont ne sy sent pas a laise. Climat pesant

Vraiment nul de chez nul ils se trompent dans la commande et en plus se permettent de dire que nous sommes des menteurs et la dame qui prend les commandes par téléphone est très hautaine ne commandez pas chez eux passez votre chemin

Dégueulasse, aucun goût, commande non respecter. Repas froid 2h pour que la commande arrive en plus il se trompe sur la route, très chère pour la qualité de la viande !!!! se qui est bien est juste la bouteille de coca. Écœurant ne pas commander !! !!!

Commandé sur Deliveroo, jamais aucun problème auprès des restaurant sauf chez Burger Family, ils encaissent l'argent, mais ne livre pas, ils ont fermés Les autres avis sont véridique, ne jamais commander chez eux C'est de l'escroquerie pur et simple

2 fois que nous nous faisons livré et nous sommes très satisfait ! Livraison rapide , les menus sont chaud , bien servis et très bon. Bon rapport qualité prix et a chaque commandes, une bouteille de Coca nous est offerte ce qui est très rare ! Nous recommanderons chez vous 👌🏼☺😊

J’ai passé commande hier soir, le délai de livraison était correct et les burgers étaient bons par contre GROS PROBLÈME pour les frites. J’ai reçu des petits morceaux tout dur cramés, je ne comprends même pas comment on peux envoyer ca à des clients. J’ai contacté le snack qui a comme excuse que ce sont des frites fraîches et qu’ils ne peuvent rien faire. Je demande un geste commercial elle me dit la prochaine fois. Regardez les photos par vous même ce n’est pas correct

NUL NUL NUL ET NUL A FUIR ! Commande non conforme ! Rien n'est respecté sur la commande ! Livraison en retard comme dhab ! J'ai commandé 3 fois et 3 fois que des erreurs ! Je vous recommande pas du tout ! Mieux vaux fermer votre snack, vous servez a rien !!

Déçue! L'item sur le site internet la proposition d'horaire de livraison ne sert à rien! J'ai demandé à être livré à 20h50 et ma commande est arrivée à 20h super je vais devoir reffauffer les frites et le reste !!mercii

Je ne recommande pas du tout !!!! commande passée hier soir à 18h30, le livreur s'est ramené à 21h !!! Et en plus sans les boissons alors que nous avions commandés des menus... il nous dit je repasse vous les apporter et nous avons attendu attendu personne n'est venu nous ramener nos boissons ils ne sont pas gênés de s'enrichir... aucun appel pour le retard ni aucune excuse Plus jamais je ne commenderais chez eux

Tacos bon en soit. Malheureusement, après 8 commandes je peux donc faire un rapport de toutes les mauvaises choses qui ont pu m'arriver. - RETARD DE 3 HEURES, on a finalement mangé à 23H... Alors que j'ai commandé à 19h30.. oui oui - Retard de quelques minutes - Commandes pas prises en compte alors que jai reçu le SMS de confirmation, la faute au site internet - Trompé de commandes, le livreur a oublié 1 menu, est revenu au final avec un autre menu pas demandé... Je changerai de restaurant, dommage car vos tacos sont super bon !! Corrigez ça au plus vite ! Amicalement, un client :)

J’ai mis une étoile car je suis obligé mais je ne commanderai plus . Ils ce foutes de nous à dire qui J’arrive dans 30 minutes 30 minutes plus tard on appelle il dit qu’il se met en route et arrive dans sept minutes on attend personne donc 20 minutes plus tard on rappelle personne et après le livreur arrive il n’a pas eu la bonne adresse ni mon bon numéro de téléphone est le chef de l’entreprise n’a pas voulu faire un geste commercial.. Et pas aimable du tout le chef merci en tout cas mais vous perdez des clients

Vraiment pas sérieux ! On accepte votre commande vous attendez pour finalement recevoir un message vous indiquant qu'on ne pourra pas vous livrer !!! Aucuns respects pour le client ! Une honte pour de la restauration rapide surtout au vu du contexte actuel ! Une fois mais pas deux ! Je ne recommande pas ! Fuyez !!! 0 ETOILE !

Avec mes collègues à l'hôpital privé le bois nous avons été livré par le restaurant directement. Employés aimable , livraison et préparation rapide , repas copieux pour un prix plus que raisonnable. Merci beaucoup

Commende sur resto malin. Commande jamais livrée. Tu appelles ah désolé on a zappé la ligne, vous voulez qu'on vous renvoi ? En effet on va manger à 23H pffff pas sérieux du tout et aucune geste commercial par rapport à leur erreur ! A fuir

Pourris , service avec un retard mental prononcé , on commande une heure et demi à l'avance il vous rappel a l'heure de la commande pour demander la boisson , livraison tres longue , bref une vrai honte .. a fermer au plus vite

Nous avons commandé via l'application just eat. Nous avons commandé aux alentours de 20h25, on nous indique que nous allons être livrés à 21h. Nous nous reconnectons quelques minutes plus tard, cette fois on nous indique une livraison pour 21h25. Au final nous avons été livrés à 21h50, quasi 30 minutes de retard. Tout ça pour des burgers et des frites de mauvaise qualité, et qui pour clôturer le tout, arrivent froids !

Commande passée sur JustEat, en vain... Le temps passe, nous décidons donc d’appeler le restaurant mais la communication coupe de suite. Nous faisons donc appel à JustEat qui nous indique ne pas parvenir à les avoir. Et donc ? Honteux ! D’ailleurs si j’avais lu les commentaires avant de commander, je ne l’aurais pas fait ! Si le livreur a le culot de se pointer, il peut tjrs courir pour que l’on prenne sa commande. À fuir !!!!!

Commande passé par téléphone à 22h30, on me dis 45 min d'attente, bon pas grave même si je me dis que pour un soir de semaine c'est long. À 23h40 je rappelle pour savoir où est ma commande, la femme me dis il arrive dans 10 min... Il est 00h10 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Lors de la prise de commande on ne me demande pas de nom ni de confirmé le numéro de tel. La femme a du mal à comprendre ma commande et mon adresse. Je n'espère donc même plus recevoir ma commande et le cas contraire je dirai au livreur que je n'en veux plus. J'aurai peut-être dû lire les avis avant de commander chez eux. Je déconseille fortement cet établissement sauf si vous n'êtes pas presser et que vous aimez manger froid. Si je pouvais donner - 10 étoiles ça serait sans hésiter. Burger family... Family parce que tu as le temps de fonder une famille avant de recevoir ta commande. Ne faite pas de service de livraison si vous n'êtes pas capable d'assumer le service. Je fini ce commentaire à 00h19 et toujours pas de news. Déception totale.

Un bon petit fast food, seul bémol ils sont long à la livraison! Toujours au moins 1h/1h15 d'attente après commande alors que je suis située pas très loin. Ne pas être pressé....

Commande non complète. On les rappels. Problème résolu sauf que non 40min plus tard.... 00h30... toujours personnes. Parole non tenu. Hyper déçu sa nous a été recommander. Ben non désolée mais première et dernière fois. Je ne vous le conseille pas.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile tout simplement. Service de livraison lamentable en retard d'une bonne heure, plat froid à l'arrivée. Proposer une réduction sur un plat froid ne sert à rien vu qu'il ne sera pas consommé. Première et DERNIERE fois pour ma part !

Livraison en retard (30 min) et en plus c'était froid. On nous a même pas fait un geste commercial. Le livreur manque de courtoisie. Je ne recommande pas cet endroit.

Prix assez cher pour la qualité de la viande Repas servi froid avec 35minutes de retard( si vous voulez manger a l'heure ne commander pas chez eux) Erreur sur la commande ( je commande un long chicken et je me retrouve avec du steak alors que c'est marqué sur leur carte que c'est avec du poulet!) Et pour terminer dans le sachet il y avait un morceau de tender entourré d'un sopalin , trés bien pour l'hygiéne !!!. Résultats je ne commanderer plus jamais chez vous

Commande via just eat à 13h, livraison prévue à 14h15 (déjà énorme à mon goût !! ), 14h30 toujours rien, j'appelle, on me racroche 4 fois au nez avant d'enfin me répondre que la commande est en route apparemment .... Livraison finalement à 15H !!!! Inadmissible !!!

Irrespectueux. Commande (à18h50) confirmée pour une livraison à 20h00. A 20h20 toujours rien, appel et réponse oui le livreur est enroute, vous l'aurez dans quelques minutes. Appel du service client à 20h50 et même réponse. Et à 21h30 : toujours rien !!! Pour moi c'est TERMINE... Même pas un appel, même pas une excuse...

Attendre 2h pour une commande (commander à 20h30 et manger à 23h...) Manque de qualité, la nourriture n'est vraiment pas bonne. Plus jamais et je ne conseille pas ! En dédommagement, un geste commercial... Une bouteille de Coca. Adios.