Burger King Restauration rapide

Nouveau restaurant ouvert sur Marly.Tres propre , l endroit est un peu reculé donc plus calme et agréable.

Commande prise par Lou-Ann et pas Louane la chanteuse mais très aimable et attention à l'écriture de son prénom. Bon visionnage de la séance de cinéma Lou-Ann.

Commande passée avec Lou-Ann , très aimable et bonne élocution a la borne ,tout était parfait je recommande (PS: Bon visionnage)

Maria est très souriante, c’est un plaisir de venir manger ici ! Service rapide et restaurant propre !

Le service de ce midi a clairement manqué d’organisation, et cela se ressentait : l’équipe n’était visiblement pas la même que d’habitude. Les employés semblaient débordés, la communication et la coordination au sein de l’équipe étaient défaillantes, ce qui a entraîné des temps d’attente extrêmement longs. Résultat : des clients mécontents et des employés stressés. Burger King, il est temps de réagir ! Faire patienter les clients pendant 45 minutes avant qu’ils ne reçoivent leurs commandes est inacceptable, surtout pour un fast-food, où l’objectif est de proposer un service rapide. 05/06/2025 - ÉPISODE 2 : Encore une fois, mauvaise communication dans l’équipe et un temps d’attente totalement inacceptable : 1 heure ! C’est bien de dire aux clients que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise, mais soyons honnêtes, on sait tous que ce sont juste des paroles en l’air. Je me répète, mais le principe d’un fast-food, c’est de pouvoir manger rapidement. Il est grand temps de revoir sérieusement l’organisation de votre équipe : ça ne fonctionne pas, et c’est même pire qu’avant !

Reçue en ce moment par Delphine au drive, personne très sympathique et qui m'explique clairement les possibilités, ça fait du bien , bravo à elle! Le drive toujours trop long par contre pffff

j’ai pris un menu burger végétarien et ai été surprise de la rapidité à préparer la commande, littéralement moins de deux minutes après l’avoir tapée. Après être sortie, je me rends compte que c’est simplement un burger qui traînait depuis un moment dans le bin, je veux bien qu’il ne faille pas faire de gaspillage mais le pain était super dur et impossible à manger. La salade dans le burger était aussi molle et kaki. J’ai dû finalement le jeter puisqu’il était simplement incomestible. Je pense que vous avez un peu profité du fait que ma commande était à emporter pour m’avoir mis un aussi vieux burger. Bon courage quand même je me doute que ce n’est pas un métier facile.

J'ai passer une commande uber eat. Ces du grand n'importe quoi. Ma commande je les passer a 20h30 elle devait arriver à 21h. Elle est venue à 22h30. Et en plus de sa ils ont oublier une glace, se sont aussi tromper sur le nappage d'une glace , ensuite ils on oublier les sauces. Les boissons étaient vides car elles se sont renverser ! Ce n'est pas professionnel du tout...

Un grand merci à Yassine, Othman, Maria, Arvanita et le manager Melvin pour leur patience et aide. J’ai remarqué une très belle ambiance dans le restaurant

J'y suis allé aujourd'hui... Sandwich froid, nous avons dû réclamer nos frites 2 fois. Elles sont arrivées le sandwich presque terminé et en partie froide... FUYEZ cet endroit

Je déconseille ce Burger King ! J’ai attendu 30 min pour être servi le serveur vient me ramener ma commande ( un black) il manquer ma glace et refuse de me ramener j’ai dû allez moi même ! Il faudrait re voir les employés

A part le fait qu il soit ouvert tardivement, aucun intérêt à fréquenter ce fast food 25 minutes pour avoir une commande à 22h00 le soir juste honteux A fuir

Un calvaires. A chaque commande soit il manque quelque chose soit c'est pas les bons sandwich. Impossible de commander le midi car trop de monde et l'attente est trop longue. Mais là on y est allé en soirée, il n'y avait personne et il y a quand même eu des erreurs dans notre commande. Ca ne donne pas envie d'y retourner

0 pour le service à emporter. Économie sur les sachets et au final, le repas du soir finit sur le trottoir. Boisson mal fermée positionné de travers car les supports sont posé sur les sauces, coulent pendant le voyage et ... catastrophe lors de la reprise en main. Le deuxième sachet papier est dépourvu de poignées et bourré au maximum de sa capacité...même résultat que pour les boissons. Attente interminable pour récupérer la commande, faite partie par partie. Donc déjà froid à la sortie du fast-food. Bilan 40€ à la poubelle ! Je ne suis pas un habitué, mais maintenant je ne suis plus un client.

J'avais commandé un wrap, une glace, et un double steak house, le wrap était bien ouvert, la glace est arrivée totalement fondue et le fromage du steak house était partout dans l'emballage sauf dans le hamburger, et pour couronner le tout les tables en extérieur étaient dégueulasses, je déconseille fortement.

Catastrophique on arrive à 22h15 4-5 personnes présentes, 23h toujours pas de nouvelles de la commande plus de 50 personnes attendaient une fritte avec désespoir, j'ai tenté de manger une serviette par dépit puis je me suis fait remboursé après 45 min car il n'y avait aucun espoir d avoir autre chose. Personnel complètement largué et déboussolé. Un soir de match il faudrait peut être s attendre à un peu plus d'affluence. Bref rentrez chez vous et faites vous un steak haché ça ira plus vite

Salle très propre, accueil chaleureux. L’équipière minerve est très agréable. Je recommande vivement. Nous avons pu bénéficier d’une glace supplémentaire. Au plaisir.

Service lamentable pas de couvert pas de serviettes obligé de se lever 4 fois pour aller chercher ce qui manque ... Un salarié traîne les pieds.... bref pas le meilleur du tt et sandwich froid

A fuir Attente plus de 20 minutes pour un menu et deux pauvres sandwichs..... On me donne ma commande qui est rester sur le comptoir plus de 15 minutes je demande a ce qu'on me serve mes sandwichs chauds ainsi que les frites on me regarde de haut.... On fait semblant de me donner un autre sandwich pour que j'arrete de les faire chier.... Franchement un service au top. A chaque fois que je viens dans ce restaurant c'est toujours pareil service deplorable et tres lent....

Déçu par ma dernière visite chez Burger King. La propreté de la salle laissait vraiment à désirer (tables collantes, sol pas nettoyé). L’employé·e semblait perdu·e alors que le restaurant n’était pas bondé, ce qui a rallongé considérablement l’attente pour une commande pourtant simple. Pour couronner le tout, mes frites au munster sont arrivées froides et manquaient de croustillant. Dommage, j’espérais un service et une qualité conformes aux standards de la chaîne.

Ayant sous peu commandé au sein de ce restaurant, j'ai pris décision de rédiger cet avis. En l'occurrence, cela n'est pas la première fois que je commande ici, bien qu'il y'ait une récurrence de visite, je rencontre les mêmes problèmes et ce qu'importe les horaires : - Erreurs dans la commande (sandwich servi avec du bacon alors que nous avions bien demandé s'il n'y en avait pas, ce qui nous a été confirmé par la personne derrière l'interphone / 3 onion rings servis à la place de 6, ...) - Temps d'attente très important pour un drive, le cas le plus récent qui a atteint 40 minutes... (problème que je n'avais pas rencontré en commandant à l'intérieur.) J'ai pu consulter par ailleurs d'autres avis, espérant que cela ne soit qu'un problème qui m'arrivait par malchance, mais non … bien des personnes et d'il y'a même plusieurs mois. Je vous prie de bien vouloir tenir compte de mes remarques développées par une volonté d'améliorer le service, car, je dois admettre que des améliorations doivent être faites, et cela a déjà été remonté plusieurs fois. J'espère très sincèrement que des mesures seront prises dans l'objectif d'améliorer le service, car malgré plusieurs mois, je ne vois aucun changement.

Nous sommes revenus dans ce Burger King suite à un précédent mécontentement concernant une commande mal réalisée, pour laquelle notre nom devait être noté afin de corriger la situation. Brice, le manager, n’a manifesté aucun intérêt pour notre demande. Sans même prendre la peine de chercher sérieusement, il nous a simplement indiqué ne pas trouver notre nom et nous a tendu le carnet en nous disant “Tenez, regardez”, avec une arrogance et un mépris totalement inappropriés. Son attitude hautaine, son ton arrogant et son absence de considération pour les clients traduisent un profond manque de respect. Ce comportement est indigne d’un responsable et totalement inacceptable. La politique de ce restaurant, qui semble tolérer de tels agissements, est elle aussi inadmissible. Il serait souhaitable que la direction s’entretienne avec ce “bon monsieur” afin de lui rappeler les règles élémentaires du commerce et du respect dû aux clients. À noter que, lorsque le manager s’est écarté, un équipier est venu spontanément s’excuser pour la situation, preuve que tout le personnel n’adhère heureusement pas à une telle manière de traiter la clientèle. Je reste à la disposition de la direction afin de discuter de cette très mauvaise expérience. Cordialement.

Commande à emporter avec beaucoup d'erreur (pas la première fois mais exagéré ajd) , nous avions vérifié le contenu mais pas l'intérieur de nos burger où il manquait de la sauce voir des ingrédients (type jalapeño du Jeff burger) nous sommes un peu déçu alors que nous adorons le BK. Nous espérons que les erreurs vont diminuer dans le temps

Bonjour La Team Burger King Metz Technopole, comment dire, vous le savez, on le sait, tout le monde sait. En regardant les notes à une étoile je suis tombé sur le commentaire le plus complet de tous, à un détail près, le service au drive n'était pas rapide. Nous avons attendu une demi-heure en ayant seulement deux autres véhicules devant. En dehors de cela et un pain un peu sec il n'y a rien à ajouter. Cela fait de la peine à voir car il y a quelque temps la cuisine fonctionnait avec efficacité et ce même en soir de match, où l'affluence est la plus forte. Reprenez un peu de courage, en attendant, je vous en souhaite plein !

30 min d'attente pour être servi dans un fast-food, j'ai failli louper mon rendez-vous. Si on vient chez vous, c'est pour être servi rapidement ; la prochaine fois, j'irai manger ailleurs.

Horrible etablissement, 45 mn d'attente en drive, et une fois servi, frites pas cuites, Burger brûlé, nuggets de qualité médiocre, et de plus a travers les fenêtres de la caisse, j'ai pu voir l'état de la cuisine, des poubelles hachis pleines et un personnel exténué. Ce n'ai pas de sa faute je le sais, mais si nous ne disons rien, il n'y aura pas de changement pour eux comme pour les clients.

Cela fait plusieurs fois que j'y passe à 2 ou 3 personnes. A partir du moment où il y a un peu de clients, c'est la catastrophe niveau organisation (je suis moi même leader en restauration) plus d'une demi heure d'attente (arrivé plusieurs fois de suite). Des observations que j'ai largement le temps de faire à chaque fois, j'ai l'impression qu'ils font en priorité les commandes à emporter, encore et encore, en laissant trainer et attendre les commandes en salle. Problème supplémentaire, ils préparent tout de même les boissons des commandes en salle en avance, ce qui fait que nous recevons les boissons tiède deux fois sur trois après les longs temps d'attente. Autre problème en bouquet : j'ai déjà vu une cliente faire une seconde commande sur les bornes en attendant, pensant que sa première n'était pas passée. Des employés viennent quémander de bonnes notes sur google en échange d'une glace offerte.

Super manager ! Un grand merci à Laure pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Grâce à elle, l’expérience a été vraiment top. Je recommande vivement !

Bonjour, Salade césar correct avec des minuscules couvert non adapté Mais où sont les couverts lavable ? Un passage non agréable chez burger king c'est rare... Est ce que le savon dans les toilettes est en option ?

Votre message exprime une forte insatisfaction à propos d'une expérience de restauration rapide. Voici comment on peut le reformuler de manière plus claire et structurée pour un éventuel retour au service client : --- Objet : Réclamation - Commande non conforme et temps d’attente excessif Bonjour, Je souhaite exprimer ma déception suite à ma dernière visite au drive ce jour . Après 25 minutes d'attente, les frites étaient froides et la boisson servie n'était pas conforme à ma commande (un Ice Tea au lieu d'un Oasis). Le service n’est plus du tout rapide, ce qui est regrettable pour un établissement de restauration rapide. De plus, la qualité de la nourriture était très décevante. Je vous remercie de prendre en compte ce retour et espère que des améliorations seront rapidement mises en place. Cordialement,

Une excellente expérience au Burger King de Borny ! Des burgers savoureux, un service rapide et une équipe au top. Un grand merci à Melvin, un manager exemplaire, pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Je recommande sans hésitation !

J'ai bien aimé le menu chicken et le service de DRISS SALIMI

Une mention pour louanne très sympathique et serviable ! Cependant chaise bébé non nettoyé a 11h45 du matin et salle de jeux non éclairé un petit effort a faire sur ce point ainsi que le menu enfant servi sans boîte . Nous avons bien mangé dans l'ensemble .

Arrivé à 18h le mardi 25 mars avec aucun monde j’ai attendu plus de 30 minutes pour menu kids et un autre menu. ( j’ai attendu 30 minutes pour manger froid ) De plus de ça on demande un ticket de caisse à la borne et y a jamais de papier… Même pas de gaz dans les boissons coca cherry

Un immense merci à Jen pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Son sourire et son énergie ont rendu mon passage au Burger King Metz Technopole encore plus agréable. C'est toujours un plaisir d'être servi par quelqu'un d'aussi attentif et sympathique. Continuez comme ça ! 👏🍔

En ce dimanche soir d’hiver 2025, dans le but de trouver un peu de réconfort dans cette enseigne de restauration rapide nous en poussons la porte avec mes amis. Quelle ne fut pas notre surprise quand après avoir commandé nous nous vîmes confrontés à une attente dépassant les 50min… Des employés sous l’eau meme le capitaine Nemo n’est pas allé si profond …

Nous sommes venus samedi midi 2 menus junior 40 min d'attente !!! Honteux Ouf au moins c'était bon Mais c'est honteux de devoir attendre aussi longtemps. En plus les employés ne comprennent rien parce qu'ils parlent un français approximatif et l'établissement était sacrément sale... J'ai même dit à mon fils de faire pipi dehors dans un coin caché plutôt que dans les wc Et je pense qu'on était chanceux par rapport à ceux qui ont fait des drive...

0 pour cet établissement. Je choisis la commande click and collect avec livraison sur le parking. Commande validée à la maison à 20h41. J ai 7 min de route. La commande m’est apportée à 21h11. On choisi ce mode pour que ça aille vite au cas où il y aurait du monde au drive, avec une enfant dans la voiture. Au final je dois appeler pour connaître où en est la commande et on attend plus de 20 min dans la voiture !!! L’application valide le retrait bien avant la livraison réelle. Arrivée à la maison tous les sandwich sont froids, boissons chaudes et oublie des sauces. Franchement nous avions déjà été déçus, on a réessayé , nous n’irons plus !

Honteux arrivée à 12h à , attendre 15 minutes pour enfin être encaissé (espèces)et la!! Ma commande a été effacé comme par magie, la dame retape ma commande(12h20) et il est 13h toujours pas de commande arrivée (on m'annonce encore 10 commande avant la mienne ,à l'heure qu'il est (13h) pas de responsable pour être remboursé mes enfants attendent depuis 1h des nuggets et un burger

Cela doit faire une bonne année que les bornes ne délivrent pas les tickets ni les reçus de carte bancaire. Qu'attendez vous pour les réparer ? Au niveau des commandes à emporter il faut vérifier systématiquement car il y a toujours des oublis. Le personnel n'est ni qualifié ni performant malheureusement. Dommage car le rapport qualité-prix est plutôt intéressant quant tout le reste se déroule sans mauvaise surprise.

Passage un soir de weekend, et le service a été comme à son habitude rapide et précis. L'équipe est sympathique, la nourriture l'est aussi. Mention spéciale a Loïc plus chaud que les frites qui s'est plié en 4 pour nous régaler.

Toujours l’habitude de venir dans ce Burger King. Les employés sont toujours agréables et cordiaux. Facile d’accès par son parking. Parfois un peu d’attente au moment du rush mais dans l’ensemble tout est ok.

Honteux ! Le personnel oublie de nettoyer les tables…et surtout les toilettes avec jamais de savon 🧼 vive la propriété !! Mais le PIRE, ils oublient à plusieurs reprises d’apporter et de faire les commandes et ils oublient même des éléments de la commande. 45 minutes d’attente pour une commande. Malheureusement extrêmement déçu.

Boisson non gazeuse, onion rings complètement dur immangeable. J’ai payer des ingrédients en supplément qui n’a pas était servi. La personne au comptoir a clairement assumé que ce n’étais pas frais (déjà pré depuis un moment ) tout et froid

Un seul mot : CA-TA-STROPHE. On a attendu près de 40 minutes pour notre commande, sûrement pcq par moment y avait personne derrière le comptoir et quand Orelsan est finalement venu nous la filer tout était froid. J'ai pas eu mes sauces on a pas reçu de serviettes. Autre point stylé c'est la sortie du resto qui débouche directement sur la route du Drive pour se faire percuter direct après les nuggets. Y avait pas de planches au WC par contre y avait plein de quiches (pas le plat). En gros tout était nul, lent et fatigués. Je met une seconde étoile pcq j'ai eu 10 nuggets a la place de 6 ça c'était cool. J'ajoute en annexe une photo où on voit qu'y a pas les sauces pour prouver mes dires. Bref comme a dit Sabine dans son commentaire, je vous dit au revoir et remettez vous en question...

Ultra déçue … commande retirée directement au comptoir, mon whopper était immangeable le pain ultra dur le fromage avait coulé sur le papier et avait durci bref cela devait faire plusieurs heures qu’il était prêt et attendait…. Pas frais du tout … je me demande même si il était du jour… c’est pour dire…. Mon fils n’a pas eu le sandwich commandé… et ma fille n’avait pas sa boisson… on ne peu pas dire que c’est la foule qui a fait que la commande soit aussi fausse bref service zéro et la qualité des sandwichs laisse à désirer…pas prête d’y retourner car ce n’est pas la première fois que l’on est déçu de ce lieu…

Excellent service chez Burger King ! Un grand merci à Maria, pour son attention et sa bienveillance. Elle a rendu notre visite vraiment agréable avec son sourire et son professionnalisme. C’est toujours un plaisir de se sentir bien accueilli. Je recommande sans hésiter !

Super expérience, La nourriture était bonne, bien servie et chaude. L'ambiance était agréable et conviviale. Mention spéciale pour Maria, qui nous a servis avec un sourire, beaucoup d'amabilité. Elle a vraiment rendu notre visite encore plus agréable. Merci à toute l’équipe, on reviendra avec plaisir !

Personnel sympa et investi. Le reste une catastrophe. Les sandwichs m'ont été servis en charpie, le pain est dure ce qui prouve que les timmers ne sont pas respectées ! Les sandwichs sont donc maintenu au chaud trop longtemps dans le pass. Résultats en photo : papier complètement collé au sandwich ! Les frites sont poudreuses et ont un goût acide... (Une visite des services d'hygiène devrait pas faire de mal) C'est la troisième fois que je suis servie de cette manière c'est inadmissible ! En plus en pleine été (2023) la directrice interdit aux salariés d'allumer la clim alors qu'il faisait très chaud... Je veux être remboursé !!! J'ai tenté de contacter Burger King pour éviter de poster un avis sur internet mais le siège lui même m'encourage a faire un avis public !

La déchetterie au bout de la rue est plus propre ! Pas de chauffage tout le monde mange avec sa veste (visible sur les photos) Le repas froid; dedans tout est sale et dégradé toilette sol table borne Une honte a 14h30 d’avoir un établissement dans cette état