Burger King Vendenheim Restauration rapide

Une catastrophe ! Passage ce dimanche soir a 22h15... peu de clients... 35 minutes pour recevoir notre plateau... vue la cadence très zen des 2 employés derrière le comptoir rien d'étonnant ! Après plus de 3 minutes a voir mon plateau posé prêt , sur le comptoir je suis allée le chercher moi même ! Au final frites froides...! Aucune escuse face a mon agacement... un silence total... . Je n'imagine même pas le service aux heures de pointes !!

Incroyable restaurant j’ai eu la meilleure glace que j’ai jamais mangé, bravo à toute l’équipe !!!

À mon dernier passage au drive, j'ai due avancé pour attendre que mon menu n'arrive sauf qu'une fois arrivé, je me suis rendu compte que la boisson s'était vidé sur le tout. Je suis retourné en caisse en expliquant la situation et le serveur à été très pro en changeant l'intégralité du sac et en remplaçant frite et boisson par le format xxl. Avec les excuses qui vont avec même si ce sont des choses qui arrive. En tout cas c'est avec plaisir que j'y retournerai en famille.. Bonne mentalité Bravo !

Plus d'une demi heure d'attente pour un simple menu. Et ça n'est pas la première fois...Bien dommage, je ne reviendrai plus. Bonne continuation...

Un très bon service, malgré l’affluence l’équipe est rapide et fait de son mieux.

J’ai rencontré une salariée du nom de EMILIE BADER qui est une personne formidable qui vous accueille de manière incroyable et vous donne une envie affolante de revenir dans ce merveilleux Burger King qui est le meilleur de France. Recommandé !!!

A chaque fois que je viens au drive y a jamais de serviette avec! C est normal ou il faut payer un supplément??? La prochaine fois qu’on ne me met pas une serviette dans le bag a emporter je rentre et je m essuie les mains sur votre comptoir. A bon entendeur

Rapport qualité-prix plutôt mauvais. Les burgers sont trop chers pour une qualité moyenne. Une rondelle de tomate, deux de cornichons, la sauce présente d'un côté seulement, un ensemble sec et plutôt fade... Je trouve que burger king a perdu sa qualité culinaire d'il y a quelques années. De plus, un produit manquait dans notre commande, que nous avons dû réclamer. Le jeu pour enfants est bien mais pas trop adapté aux petits avant 3-4 ans je trouve.

Catastrophique, le personnel ne fait que des erreur, j’ai attendu 30 min , un bordel pas possible. Après moi il y’a 50 autre commende je pense que dans 1heure ils seront encore la Nettement degrader j’ai mis une étoile parceque je pouvais pas mettre 0 Personne désagréable

Probablement le fast food le plus lent qui puisse exister. J'y fais en général des commandes en ligne avec retrait parking, l'attente minimum est systématiquement supérieure à 20 min, le record étant 45 min. Ça laisse tout le temps d'apprécier le rythme de déplacement des employés.... En plus de ça, souvent des erreurs dans les commandes : ingrédients retirés mais tout de même présent, mauvaise boisson, ou boisson non identifiée (coca/cherry/zéro)

Une véritable CATASTROPHE !! Pas de chevalet et du coup commande pas servie, on sélectionne la zone où on est assis mais personne viendrait. 40 minutes d'attente.. Pas un mot d'excuse rien du tout, complètement dépassé et antipathique. Bref le pire BK où j'ai été mais plus jamais. Le pire, c'est que je n'étais pas le seul dans ce cas... bref A FUIR

Très mauvaise expérience. Commande passée à 12h50 pour être servie à 13h30.. vive la restauration rapide.. en.plus il n y avait pas toute la commande. .

Super expérience ! Le service était rapide malgré l’affluence, et les burgers bien chauds. Mention spéciale pour les frites croustillantes et le personnel très souriant. Je reviendrai sans hésiter. ⸻ 2. Toujours un plaisir de manger ici ! L’accueil est chaleureux, la salle est propre, et ma commande était prête en quelques minutes. Le Double Whopper était excellent. Bravo à l’équipe ! ⸻ 3. Rien à redire. Commande prise en borne, servie rapidement, tout était conforme. Les produits étaient frais et bien présentés. Burger King Vendenheim fait le taf mieux que certains autres fast-foods du coin. ⸻ 4. Très satisfait ! Endroit agréable pour un déjeuner rapide. Le personnel est efficace et poli, les sandwichs sont généreux, et les desserts bien frais. Je recommande sans hésiter. ⸻ 5. Passé ce midi avec des amis, nous avons tous été servis rapidement. La salle était propre et climatisée, les boissons bien fraîches. Très bon rapport qualité-prix. Merci l’équipe BK ! ⸻ 6. Drive très efficace : commande reçue en moins de 5 minutes et tout était parfait. Mention spéciale pour les onion rings bien dorés. Continuez comme ça ! ⸻ 7. C’est devenu mon fast-food préféré à Vendenheim. Service rapide, personnel accueillant, et surtout des burgers toujours au top. Un bon endroit pour manger sans mauvaise surprise.

Très satisfait ! Endroit agréable pour un déjeuner rapide. Le personnel est efficace et poli, les sandwichs sont généreux, et les desserts bien frais. Je recommande sans hésiter

Toujours un plaisir de manger ici ! L’accueil est chaleureux, la salle est propre, et ma commande était prête en quelques minutes. Le Double Whopper était excellent. Bravo à l’équipe !

Super expérience ! Le service était rapide malgré l’affluence, et les burgers bien chauds. Mention spéciale pour les frites croustillantes et le personnel très souriant. Je reviendrai sans hésiter.

Mamacitaa un Burger ta faiim, tout est nickel ! Bonne ambiance ! Des prix très raisonnable et le service et très viff, je recommande fortement ce Burger King, les gens qui critique ce restau sont juste trop coincé pour aller voir le personnel qui est très aimable et l'écoute, si il y a un problème avec votre commande, et c'est super rare, levez vos fésses et allez voir le personnel ! Personnellement je recommande le King, le Burger King⭐️

Encore une fois Dans un coin chaleureux, où l'on se régale, Burger King t'attend, c'est un vrai festival. Une ambiance joyeuse, des rires en cascade, Ici, chaque repas est une belle balade. Le personnel souriant, toujours à l'écoute et te sert avec soin, jamais de déroute. Des burgers savoureux, un service éclair, En un clin d'œil, ton plat est dans l'air ! Alors n'hésite plus, viens faire un tour, Au Burger King, c'est le goût et l'amour. Pour un moment de plaisir, de partage et de joie, Ainsi sans aucun doute et aucun regret je mets à profit mon expérience de gourmand, de gros mangeur, pour vous dire que oui, ce fast-food et vraisemblablement l'un des meilleurs. Donc je vous le recommande avec ma plus grande sincérité et je mets 10⭐️

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Burger King. J’avais commandé un burger dans lequel il ne devait pas y avoir de bacon, et à ma grande surprise, en croquant dedans, je découvre plusieurs tranches de bacon ! C’est inacceptable de commettre une telle erreur, surtout pour des raisons qui peuvent être culturelles, religieuses ou même liées à des allergies. Ce genre de négligence est grave et entache totalement la confiance qu’on peut avoir en votre service. Je m’attendais à un repas simple et conforme à ma commande ; je repars avec un profond sentiment de mépris et d’insécurité alimentaire. Un vrai fiasco.

Service excessivement long (commande passée et payée à 22 h 09, service à table effectué à 22 h 36), Les frites, accompagnements et sandwichs sont arrivés froids, divers oublis ont été certes corrigés mais uniquement après plusieurs réclamations. Cela est vraiment dommage et ne semble pas refléter les standards de la chaîne de restaurants.

Visite ce soir. J’écris en mangeant mon plat froid. Je me suis plains en caisse on me dis que les frite cheddar peuvent être mis au maintient chaud… ainsi que les Burger mais que les cruditées du Burger sont naturellement froide… MERCI pour l’info!! Je lui précise que toute ma commande est froide 2 frites cheddar bacon et 2 burgers … La seul chose que l’ont me propose le soir à 22h30 c’est de mettre mes mets au maintient chaud… alors que leur borne de commande ne propose que 4 sortes de Burger le minimum c’est de faire de la qualité. Je suis excrément déçus de ce point de vente. Je ne manquerais pas de parler de cette mauvaise expérience autour de moi.

Je ne sais pas si mon avis sera lu puisque l’équipe est déjà incompétente pour lire une commande. 4-5 venues et à chaque fois, l’équipe est tellement incompétente qu’elle n’est pas fichue de lire les modifications du burger qui s’élève à 2 (chiffre que même un enfant en maternelle est capable de comprendre). Il n’y a pas une seule fois où la commande était correcte dès la première fois ni même la deuxième fois. Jamais 2 sans 3 comme on dit, et 3 est exactement le nombre de fois où je suis obligée de renvoyer ma commande. Cela peut être compréhensible lorsqu’il y a beaucoup de monde en salle, mais ce n’est même pas le cas. Je pense que les membres de l’équipe ont de gros problèmes d’insomnie et donc dorment au travail ou de stress et ont donc du mal à gérer 4 clients en salle. Malheureusement, le manager n’est pas mieux puisque quand on se plaint du service, de la qualité des burgers ou même que l’on a reçu une notification comme quoi notre commande à emporter est prête (spoiler : évidemment elle n’était pas prête), il nous regarde totalement benêt. Qu’il se rassure, lui comme moi se demande ce qu’il fait ici. En tout cas, l’équipe a l’air de bien s’entendre puisqu’ils préfèrent parler entre eux que gérer les clients. Au moins un point positif !

le service client au top, mon menus bien conçu, le service rapide. Tout ce qu’on attend d’un fast food merci bk et à votre qualité

Après 20h00 presque toute l'équipe était épuisé, au moment de partir il manque une boisson et deux dessert. Arrivé à la maison, trois frites commandées avec cheddar et oignons se transforment en cheddar et bacon. De retour au BK, ils refont la commande... A peine dans la voiture, il manque le cinquième menu. Conclusion : pas de BK après 20h00, ils sont trop fatigués pour bien gérer les commandes.

Expérience catastrophique Pour commencer longue attente avant la prise de commande. Au moment de payer la personne me propose de mettre un avis Google 5 étoiles en échange d un dessert ou autre..on est sérieux là ? Ce n est pas professionnel voir très limite.. Ensuite on me demande de patienter plus loin pr récupérer ma petite commande : le principe du drive n est il pas d etre servi rapidement ? Et pour finir arrivee chez moi le burger ne ressemble absolument pas à la photo présentée..2 steacks hachés qui ne font un quelques millimètre d épaisseur..idem pour le pain..on se moque vraiment de nous.. Vraiment très décevant

J'ai passé un excellent moment chez Burger King ! Le service était rapide, et les burger mystère une très belle invention. Je reviendrai sans hésiter pour ma prochaine envie de fast-food. Je recommande !

Restaurant très propre , Ratio qualité / prix respecté , commande reçu a la minute près , rien a rajouté . Seul conseil que je peux donner c'est : Je recommande Fortement ! Je reviendrai Clein d’œil aux managers qui font du bon boulot .

J'ai commandé au drive en rentrant du travail donc vers 22h . Un peu longue l'attente alors que j'étais là seule voiture. En rentrant à 5 minutes du BK mon repas était froid. J'ai dû le chauffer. Donc pas cool. Sinon la qualité des burgers et bien.

Très bonne expérience ! Personnel au drive très accueillante ! Gêna c’est occupée de nous , et notre commande était complète ! Un grand merci à elle et l’équipe bk de ce jour là !

Expérience vraiment décevante. Commande à emporter avec des chili cheese oubliés, heureusement qu’on a vérifié avant de partir. Une fois rentrés, ils étaient froids et durs, tout comme les frites : portion minuscule, ridicule. L’attente était interminable, et pour couronner le tout, toutes les portes fermées, ce qui pose un vrai problème de sécurité en cas d’accident ou d’incendie. Certes, c’était presque la fermeture, mais ce n’est pas une excuse pour négliger le service à ce point. Un minimum de professionnalisme ne serait pas de trop !

Savez vous préparer une commande sans faire d’erreur ? Quand même pas compliqué quand il y a 3 produits… Apparement trop compliqué pour ces personnes !! Et le plus, le directeur vêtu de sa chemise blanche crie avec les employés, déplorable !

Service professionnel quasiment inexistant, nourriture froide et même congelée! Trois à avoir commandé, deux a être servi après 1h d'attente. 31e pour 2 burger... C'est cher payé pour manger aussi mal. Le MacDo d'à côté nous à servi en 5 min chrono. 5 clients ce sont plaints durant notre attente, même problèmes que nous et c'est apparemment récurrent !

Mauvaise expérience ce dimanche midi. Mon conjoint a commandé le Petit Toast du moment (Fourme d'Ambert et bacon). 3,50€ pour 2 tranches de pain avec à l'intérieur une petite portion de fromage et 2 mini lamelles de bacon transparentes, le tout mal réparti! Lorsqu'on est allé voir le personnel avec le sandwich encore non entamé, le responsable a simplement répondu qu'il s'agissait des portions réglementaires. Un sens du commerce à saluer... Quand on mange dans ce type de lieu, on ne s'attend pas à de la grande gastronomie, soit, mais qu'au moins les prix soient en accord avec ce qui est servi et que le client ne soit pas ouvertement pris pour une andouille.

Mitigé selon l'heure… Le midi, rien à redire : service rapide, personnel agréable et burgers bien préparés. Une très bonne expérience ! 🍔👌 Le soir, en revanche, c'est une autre histoire… Attente interminable, commandes souvent incomplètes ou froides, et une équipe qui semble débordée. Dommage, car le potentiel est là ! Si l’organisation du soir s’améliorait, ce serait un sans-faute. En attendant, mieux vaut y aller en journée !

Comme cela a déjà été spécifié par un autre commentaire, le service au drive est désorganisé et est très long pour un fast food. De plus, ma commande a été donné à une autre personne du drive, sachant que j’étais le premier de la file, je ne comprend même pas comment une telle erreur est possible? Nous sommes rentrés pour demander à passer priorité suite à l’erreur, après avoir vu plusieurs personnes du drive avoir été servis, et ils ont décidé de terminer le restant drive avant de nous servir. Plus de 40 minutes sur place à attendre qu’on me serve la commande. Une honte.

1h d'attente pour 2 menus mais le pire ils sont venus froid . Frites froides , sandwich qui a du passer un bon bout de temps sur l'étagère (qui est censé tenir au chaud) , boisson heureusement qui est a peu près bonne sauf qu'on a demandé sans glace et on a reçu avec glaçons.

Burger King : les meilleurs ;) D’ailleurs je vais avoir 50 ans le 26/04 : cap de me dérouler le tapis rouge, de me dédier un menu spécial Bing King upgradé, et de faire de moi le king de la journée à Vendenheim ? En tout cas, ce BK envoie du lourd : propre, bien tenu, rapide et tout le monde est souriant ;)

Le Burger en lui-même n'était pas génial, le coca est clairement trop coupé à l'eau et le pire... arrêtez le service à table! Nous avons cherché Nous même notre plateau au comptoir, il attendait deja depuis 15 min mais personne n'avait visiblement envie de s'en occuper. Conclusions le repas n'était déjà pas terrible mais en prime il était froid. Très mauvaise expérience pour nous.

Une honte pour la franchise Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires mais je suis extrêmement déçu par mon expérience récente dans votre restaurant drive, qui est loin d’être à la hauteur des standards de votre franchise. Voici les multiples problèmes rencontrés, qui témoignent d’une gestion et d’un service absolument déplorables : • Drive désorganisé : Il n’y a pas d’opérateur par fenêtre, ce qui force les clients à payer à la fin et à attendre hors du drive pour recevoir leur commande. Ce fonctionnement est complètement incohérent avec l’idée même d’un service rapide. • Incompétence des opérateurs : Nous avons eu affaire à un personnel incapable de gérer correctement les commandes, ce qui prolonge inutilement l’attente et aggrave l’expérience client. • Carte fidélité inutilisable : Malgré le scan réussi à la borne, la commande n’est jamais apparue sur mon compte. Ce problème récurrent rend votre programme fidélité absolument inutile et frustrant. • Moyens de paiement affichés mais non acceptés : Sur la fenêtre du drive, le paiement en chèques vacances ANCV est indiqué. Pourtant, à ma demande, on m’a répondu qu’ils n’étaient pas acceptés pour “problème de machine” – une excuse qui sonne faux. C’est illégal d’afficher un moyen de paiement non fonctionnel. • Attente interminable pour des plats froids : 15 à 20 minutes pour recevoir une commande dans un fast-food ? C’est inadmissible. Pire encore, malgré l’utilisation d’un sac isotherme pour transporter le tout à 5 minutes de chez nous, les plats étaient froids à l’arrivée. • Produits incomplets : Nous avons payé pour 6 King Wings et n’en avons reçu que 4. Si je voulais gaspiller mon argent, ce n’est pas dans votre restaurant que je l’aurais fait. • Erreur de boisson : Un Coca Cherry demandé, mais un Coca Zero livré… encore une erreur qui s’ajoute à la longue liste de dysfonctionnements. L’accumulation de ces problèmes est tout simplement inacceptable pour une seule et même commande. Vous représentez une grande chaîne et ce type d’expérience ternit votre réputation. Ne perdez pas votre temps à répondre par des excuses formatées. Nous n’attendons rien d’autre qu’un dédommagement à la hauteur de cette expérience désastreuse. Dans le cas contraire, vous pouvez être assurés que nous ne reviendrons jamais, et je ne manquerai pas de partager mon expérience à qui veut bien l’entendre. Une honte.

Expérience plus que mauvaise, 5 problématiques pour 1 seule commandé 👏 Nous avons fait une commande au drive, déjà notre carte de fidélité n'a pas été prise en compte après vérification sur l'application et le ticket de caisse alors qu'elle a été scanne. Ensuite, nous souhaitons payer en chaque ANCV connect comme indiqué sur l'application et sur la fenêtre du comptoir pour payer qu'ils les prennent et le caissier, va se renseigner non on ne les accepte pas on lui spécifié que c'est bien indiqué sur sa fenêtre que ça fait partie des paiements acceptés sa réponse on a un problème avec pour ce soir MYTHO De plus, on se rend compte que sur notre ticket c'est un coca sans sucre qui a été typé, nous avons commandé un coca cherry. Heureusement nous le voyons avant que la commande arrive et interceptons cela, le mec est très désinvolte Arrivé chez nous a 5 min du BK, les Steak house sont plus que froids, je n'ai jamais vécu ça. Et cerise sur le gâteau nous avions commandé 6 king wings .... Nous en avions reçu 4, preuve à l'appui N'y allez pas, faites de la route et allez dans un autre le personnel n'est pas qualifié ! A savoir ce n'était pas en rush il était 18h39 quand nous avons payé un dimanche soir @burger king, je n'attends pas une réponse vous excusant, j'attends un dédommagement de votre part Je n'arrive malheureusement pas a télécharger les photos... Étonnamment

Alors je ne suis pas du genre à mettre des avis négatifs mais cette fois-ci il me semble quand même important de partager mon expérience. Nous sommes arrivés samedi soir 25 janvier aux alentours de 22h. Prise de commande à la borne rien n’a signalé malgré que le ticket de caisse ne c’est pas imprimé alors qu’on avait fait la demande bref passons . Nous avions choisi le service à table on attend quelques minutes, tout arrive assez rapidement. Mais malheureusement les sandwichs ne sont pas chauds, il manque les serviettes ça commence bien.. Vous me direz pour le peu de sauces que contiennent les burgers c’était presque pas la peine. Un employé était à proximité en train de balayer et de nettoyer la salle on lui fait donc part de l’oubli des serviettes, il nous fait comprendre qu’on doit nous même se lever pour aller les chercher, inadmissible pour ma part, comment a-t-elle pu réagir ainsi ? Si vous voulez faire du service il ne faut pas le faire à moitié. On mange tout de même à la fin on décide d’aller aux toilettes côté hommes rien n’a signalé , côté femme hygiène déplorable j’ai eu honte que ma femme ai du fréquenté cet endroit. Autant vous dire qu’on ne reviendra plus dans votre restaurant nous étions 3 avec une addition 65€ donc plus de 20€ par personne on peut espérer autre chose en termes de prestations respecter un peu vos clients.

Un accueil correct (via la borne), je commande, je paye et j attends... Mon plateau arrive, le fille est souriante et polie, ma commande est complète... L environnement est propre, ma table juste un peu collante, mais ça va...

J'espère que votre cuisine n'est pas dans le même état que vos chevalets de commande... Dommage pour ce manque d'investissement et pour la 1er image des clients...

Alors, ce burger king était parfait au début mais depuis quelque temps c'est la débauche ... 45 min d'attente pour un menu à emporter, de plus j'arrive chez moi et c'est totalement froid. Les gens derrière le comptoir sont a moitié compétent pour la plus part, l'équipe est a revoir ou peut-être le management.

Le service est médiocre les employés pas plus que le niveaux des cuisiners je ne trouve pas ça normal qu’on me serve une sauce cheddar froide, avec des cheveux dedans (photo à l’appui). Aussi, je ne trouve pas normal qu’un jeune de 21 ans soit manager seul dans un restaurant.

A FUIR! Vraiment le pire burger king quej'ai connu. J'ai commandé un wrap on ma servi un iphone 6 plus (petite blague au vu de l'epaisseur du wrap....) le wrap était meme pas bon. De plus on paye un supplément 1,50 € pour du cheddar, qu'ils servent en vraiment TRES petite quantité. Et si on veut des sauces il faut payer en supplément. En plus de 25 minutes d'attente... Je deconseille vraiment

Totalement honteux, j’ai commandé un Veggie chicken smoky, je me retrouve avec un sandwich infâme, qui ressemble à tout sauf à ce que j’ai commandé. Même pas eu la décence de mettre le bacon et les rondelles de tomates. Pourtant c’est pas compliqué l’assemblage…… En plus, plus de frites.. pour un fast food, serieux ?? Plus jamais.

Très grande salle bien agencé et avec le thème de one pièce accueil courtois et bon service très rapide pour ma commande bonne ambiance et également un lieu tranquille pour profiter de manger l'ensemble donne envie de revenir ce que je referai avec plaisir car mon burger 🍔 était excellent personnel dispo et souriant

Ce Burger King est une honte pour la chaîne ! Je vous laisse voir l’état des murs, dans le coin enfant qui plus est ! Le luminaire semble être tombé, tout comme le mur, y avait t’il des enfants à ce moment là ! Pour finir ils l’ont juste posé sur la structure de jeu, risque de chute ! Le comble, la structure a été vérifiée conforme le 22/2/24, mais qu’en est-il de l’environnement !? Le savon n’est pas rechargé dans les toilettes qui sont horriblement sales ! Mais que faites vous ?! Laissez votre place à la concurrence si vous n’êtes pas à la hauteur ! Bon sang !

Bonjour Bonne appétit c'est sympa cool et le service été rapide. Profitez bien