BUT Magasin de meubles

Un bon magasin avec des vendeurs bien sympathique 👌

Très déçu du SAV suite à notre achat d'un canapé convertible. À sa réception le 26 mars 2025, un défaut a été constaté. J'ai directement contacté le SAV qui a pris rapidement en charge mon dossier. Mais depuis, c'est-à-dire deux mois après, le problème n'est toujours pas réglé malgré de multiples échanges avec le SAV de Tarbes (mails, appels téléphoniques)...

Un énorme merci à l'équipe de conseillé But Tarbes ! On a été très bien accueilli et très bien accompagné dans notre projet. Tout ça avec bien vaillance et le sourire. Encore un énorme merci et je conseilles vivement d'y aller, vous ne serez pas déçu 🤗

Satisfait de notre commode, mais nous avons commandé un meuble tv ( 11 semaines de retard..) heureusement le vendeur nous a trouvé une solution 😄

Très bon accueil des vendeurs et de la vendeuse des rayons literie et canapé. Très bon accueil de la personne à la caisse aussi. Livraison très rapide et satisfaite des produits achetés.

Je suis venu chez vous aujourd'hui pour acheter un frigo américain j'ai été reçu par un vendeur dénommé Joris une personne très gentille très professionnel et à l'écoute je recommande fortement ce vendeur et ce magasin

Magasin agréable. Vendeur de bon conseil et caissière très souriante et très sympathique. Je recommande

Vive Recommandation. Promotion de Ouf actuellement, Bienveillance et professionnalisme du Personnel. Gratuité de la livraison. Magasin Propre et Soigné !

Comment pouvez vous m'expliquer les 20€ de différence entre un lampadaire de la marque atmosphera vendu dans votre magasin de Tarbes à 79€ alors qu'on le retrouve en ligne sur d'autres sites a 59€ avec livraison gratuite. Et le pire sur votre site il est à 71€ avec soit disant -25% soit un prix de base à 99€. La Grosse Arnaque

7 mois d' attente pour une réparation de canapé sous garantie avec une relance tout les mois de notre part car le service après vente ne donne aucune nouvelle . Silence radio comme on dit .... Heureusement une dame très sympathique nous a accueilli à chacune de notre visite avec gentillesse même si elle ne pouvait pas faire grand chose a part faire passer le message a sa supérieure !!!!

Nous avons eu la chance d’être conseillés par une vendeuse patiente et agréable. Les caissiéres étaient souriantes et aimables. BUT nous a même fourni un trafic le jour même alors que ce n’était pas prévu. Cela fait du bien de recevoir un tel service de qualité.

Personnel très accueillant et disponible. Je recommande.

Accueil chaleureux et personnel à l'écoute du client. Choix produits.

Service après-vente aucune communication sans nouvelle pour une réparation depuis plus de 1 mois, si c'est sa l'avantage d'avoir une extension de garantie se retrouver à regarder la tv sur une chaise pendant 2 mois, on ressent clairement un manque de compétence et de professionnalisme du personnel. A bon entendeur.

But tarbes personnel très accueillant et professionnel. Produits qualité prix excellent

Très belle enseigne . Mention spéciale au Sav de Tarbes (Yohan) gentillesse et professionnalisme

Lors du chargement de mon frigo, la personne la abîmé parce qu'il n'a pas fait attention a l'attache remorque 😡

Bon conseil de la vendeuse. Rayons trop prêt les uns des autres, sentiment de surcharge. J'ai mis du temps à trouver l'article désiré. Mais personnel rencontré poli.

Merci a la conseillère literie pour son sourire, son professionnalisme et son expertise. De précieux conseils, dans le budget!

J'ai déjà publié un avis il y a une semaine sur une extension de garantie sur un combiné frigo Whirlpool En fait But vend des garanties que j'ai payé 109€ quand-même et c'est géré par une plateforme Aucun technicien sur place donc but ne peut rien faire à part me prêter un frigo que je dois aller chercher par mes propres moyens et avec 200€ de caution puis le ramener par mes propres moyens J'ai juste réussi à déclarer la panne à la plateforme donc à avoir un numéro de dossier après des heures passées au téléphone Depuis je rappelle tous les jours pendant des heures et quand je réussis à les avoir la réponse est vautre dossier est en cours de traitement Je pense que c'est du foutage de gueule C'est inadmissible,je ne sais pas ce que ça rapporte à but de nous vendre ce service de merde En tout cas moi j'ai acheté un frigo à 600€+109 d'extension de garantie et Bientot 3 semaines que le cirque dure Ne surtout plus prendre ce genre de garantie et voir pour aller dans des magasins plus serieux

Acceuil positif personnel agréable magazin aurait besoin d,un peu plus d,éclairage

Achat rapide, prix intéressant et facilité de paiement en 10 fois sans frais, qu'est-ce qui demande de plus le monde !!! Je recommande cette enseigne.

Malgré une mauvaise expérience sur le site de BUT, où la date de réception de nos colis a été prolongée jour après jour, nous avons décidé de nous rendre au service après-vente pour obtenir des explications. Malheureusement, le conseiller que nous avons rencontré n’a pas été très agréable ni compréhensif. Face à cette situation, nous avons décidé d’annuler notre commande et de nous rendre en magasin pour trouver une solution. C’est là que nous avons eu la chance d’être pris en charge par le conseiller Didier, qui a su parfaitement répondre à nos attentes. Il nous a conseillé avec professionnalisme, a pris le temps de nous expliquer le processus de remboursement, et nous a orientés vers des produits bien plus adaptés à nos besoins. Au final, ces nouveaux produits s’intègrent bien mieux dans notre chambre que notre commande initiale. Grâce à Didier, cette expérience s’est transformée en un résultat positif. Je recommande fortement ce conseiller pour son écoute, sa compétence et son sens du service client.

Magasin très clair et propre, personnel agréable et compétent. A recommander.

Bon accueil, magazin un peu fouillis dommage. Vendeur,hôtesse de caisse au top.

Promotions intéressantes prix abordables Conseillers sympathiques Il a fallu attendre presque 10 minutes pour avec le bon Conseiller ...

pour la livraison qui devait avoir lieu, ils nous ont facturé 80 euros pour la ville de Tarbes, 40 euros pour chaque article séparément, 80 euros pour le matelas et pour le lit bébé. Je me demande depuis quand il existe un tarif distinct pour chaque produit ?

Article présent en magasin mais pas en stock. Je précise que c’est pour un cadeau de Noel au vendeur . Il me certifie qu’il sera livré avant Noël. Nous le prenons donc et 3 j avant Noël un petit mail comme quoi il y a du retard.Donc le cadeau de Noël sera pas sous le sapin.Ca peut arriver mais malheureusement ce n’est pas la première fois avec ce magasin d’ibos.Et je ne parle pas du Sav catastrophique.Vous nous reverrez plus.

Très bon accueil, toutes les personnes croisées dans le magasin nous ont salué ce qui est aussi rare qu'agréable. Un vendeur rapidement disponible et sympa tout comme les personnes chargées de la remise du colis à l'arrière du magasin. Très bonne expérience client.

Ça fais un an qu'on économise pour un canapé. Canapé à 1099e au lieu de 1369e affiché. On le retrouve 100e plus cher que l'année dernière en plein Black friday. On le fais remarquer au vendeur qui ne veux rien savoir, même si c'est un modèle qui date, il ne peut faire aucun geste...ce qui est complètement faux ayant déjà travailler dans une enseigne similaire. Bref on passe, on avale la pillule et on lui informe qu'on à le pass time ...ah oui mais non ça ne marche pas sur un canapé en promotion. En promotion ?! Il est 100e plus cher que l'an passé et tu me dis qu'il est en promotion ?! Affichée 1199 au lieu de 1399e... ça s'appelle de l'abus de confiance. On le sait que tout le monde le fait en periode de promotion mais quand on est pris sur le fait et qu'on est un peu commerçant, on joue le jeu monsieur et on fais le rabais. Déjà 3x qu'on à affaire à ce vendeur déplorable... ce genre de personne fait baisser l'envie d'aller chez But chaque fois un peu plus.

Personnel toujours à l'écoute et de bons conseils. Mention spéciale aux hôtesses de caisse (Audrey et la dame brune aux cheveux frisés ), adorables, qui prennent toujours le temps de nous expliquer pour les paiements etc et ce, dans la bonne humeur et avec un sourire qui nous fait clairement revenir dans cet enseigne avec plaisir. Les produits sont très biens mais le personnel est clairement le point fort de But Tarbes.

Globalement bon magasin, personnel agréable et à l'écoute ! Seul petit bémol, le retrait des marchandises est relativement long.

Je mets trois étoiles car le produit avait qq imperfections petites rayures,qui n empêchent en rien le fonctionnement. Le produit est au top ,facile a installer et très bon rendu,je recommande le produit.

Le pire endroit pour acheter des meubles pas même un bonjour . Des meubles de mauvaise qualité . J'ai du partir ailleurs pour aller acheter mes meubles . La dame qui était au rayon chambre pas très emable. Je ne retournerais pas pour acheter

Les vendeurs sont payés beaucoup 2000 je crois ! Alors qu'il regarde les Mouches toute la journée.. injuste par rapport à d'autres métiers. Et sont glacial en +

Bonjour J'ai acheté ma cuisine merci a Frédéric pour mon projet et son professionnalisme Je recommande

Je suis venue acheter un bureau début septembre et on me garantit la livraison au 30 septembre au plus tard. Or, le 30 septembre je reçois un mail disant qu’il y aura du retard mais que ce retard n’excédera pas 6 jours. Je me dis, je vais l’avoir pour le week-end du 5 octobre parfait. Le 5 octobre toujours pas de nouvelles… je me rends donc sur place. La vendeuse me dit, vous l’aurez le 10 Novembre. Je trouve cela inadmissible de promettre une date de livraison quand au final vous ne savez pas… Si on m’avez dit que je devais attendre 2 mois je serais partie chez la concurrence. (C’est d’ailleurs ce que la vendeuse m’a conseillée de faire). C’est la dernière fois que j’achète chez BUT.

Inadmissible!!!! Et encore l étoile et pour pouvoir commander Sommier de 6 mois achete en mars 2024 et livret monter avec une garantie de 2 ans Défaut dans les fixations resultat des pieds( 3 pieds de cassée à la fixation du lit) Monsieur marque responsable sav rayon literie après de multiples échange mail photo échange téléphonique depuis 1 mois refuse de faire marcher la garantie sous prétexte que son fournisseur Simmons prétexte un défaut d utilisation Resultat achat d un neuf chez leur concurrent Merci but et votre garantie qui en porte que le nom et sans geste commerciale Bref au plaisir de se temps perdu et de votre mauvaise fois après tous ces échanges Vous avez perdu 1 client Damien

Le personnel est particulièrement agréable et professionnel .la seule chose qui m'a vraiment déçu c'est que BUT ne m'a pas offert la livraison. J'ai acheté un lit ,une machine à laver, un canapé, un fauteuil, une desserte

Inadmissible !! Je n’ai pas l’habitude de prendre la parole pour parler de ça mais là, il le fallait. Samedi 31 septembre 2024, je me suis rendu au magasin But de Tarbes pour acheter 3 meubles pour mon nouveau logement. Jusqu’ici tout allait bien malgré que certains des meubles qui m’intéressaient, n’étaient pas en stock… Le dimanche, je commence à assembler le premier meuble (« Ingenius Structure Commode 3 ») mais je n’ai pas le sachet de quincaillerie et en plus, j’ai une partie d’un autre meuble qui n’appartient pas à celui-là ! Je décide alors de passer à l’assemblage du deuxième (« Oskar Separation Ch./Noir) mais là, j’ai 2 faces identiques qui sont censé être opposées !! Cela me fait donc 2 meubles immontables sur les 3 que j’ai acheté… Je passe donc au SAV le lundi qui est évidemment fermé mais laisse les 2 étagères à une personne du dépôt qui transmet l’information à son collègue du SAV en me disant que celui-ci me rappellera le lendemain. N’ayant aucune nouvelle durant la journée du mardi, je repasse donc le soir en débauchant et tombe sur la personne qui « gère » le SAV. Ce monsieur me dit qu’il n’a pas eu le temps mais qui, promis, me rappellera le mercredi matin. Dans la suite logique des choses, aucune nouvelle le mercredi et je suis donc obligé de me redéplacer en sortant du travail afin d’exiger un remboursement ! Ce bon monsieur du SAV s’énerve et veut tout d’abord « me rendre » mes meubles défectueux ce que je refuse évidement mais il finit par aller en réserve pour vérifier la non-conformité de ceux-ci et c’est à ce moment que je l’entends dire à un de ses collègues : Je cite : « Y’en a, ils n’ont vraiment rien à foutre de leurs journées » Pardon ? Est-ce une manière de parler des clients quand on est de plus incompétent dans son domaine ? Non monsieur justement, j’ai beaucoup de choses à « foutre ». Je suis en plein déménagement, je bosse toute la journée et viens 3 soirs de suite en espérant que vous ayez ne serait-ce que jeter un coup d’œil à mon problème ? Mais non rien … J’ai gardé mon calme, car je suis bien plus civilisé que lui, et ai réussi à enfin obtenir un « avoir », et non un remboursement « impossible » selon ses dires. Evidement aucun geste commercial de la part du magasin… J’ai finalement repris un meuble sur les deux qui me plaisait mais n’ai pas repris l’autre car je n’ai tout simplement plus confiance… Il me reste donc un bon d’achat à utiliser dans je ne sais quoi en croisant les doigts pour qu’il ne soit pas défectueux. Mais faudrait-il encore qu’il y ait des stocks en magasin… Je pense que je ne me rendrais plus au magasin But de Tarbes au vu de la façon dont ils gèrent les problèmes des clients et de l’irrespect du SAV.

Vendeur au magasin: efficace, rapide, aimable Accueil, passage à la caisse: parfait Service après vente: excellent! Choix et disponibilité de produits au magasin: parfait! Merci pour cette organisation! Cordialement

Attention ne prenez pas le pack simplicité ! Lorsqu’on a besoin de réparer ils ne réparent pas et prétextent une usure normale alors que c était une panne de moteur du spa .Cette assurance ne sert à rien juste à commissionner les vendeurs

Nous sommes venus acheter un canapé aujourd’hui le vendeur du rayon est vraiment au top très gentil et conseille très bien mais au moment de la commander deux dames sont venu finir sa vente et j’ai beaucoup moins apprécié leur façon de faire, la première nous propose la carte but sans nous notifier qu’il faut payer 15€ par mois pour bénéficier des avantages et la deuxième nous force presque à prendre les options alors qu’on lui a fait clairement comprendre que ca nous intéressé pas. En conclusion 2 étoiles car le vendeur du rayon était top il aura fini sa vente seul on aurait été ravi malheureusement les deux autres personnes ont tellement forcé avec leur offre que nous ne reviendrons pas.

Magasin spacieux et lumineux. Vendeuse disponible et à l'écoute au rayon petit électroménager pour l'achat d'un robot pâtisserie. Appareil de qualité. Je recommande.

Très bonne expérience chez But à Ibos. Nous avons rencontré Samir et Didier, des vendeurs très professionnels et très souriants. Ils nous ont beaucoup aidé, bien conseillé et grâce à eux nous avons pu récupérer dès le lendemain les meubles achetés et avoir un camion. Un énorme merci à eux .

Bon accueil et appareil disponible. Mais je savais ce que je venais acheter. Installation facile de mon four wirhlpool 1 grille, 1 leche frites et plaque pâtisserie. Très facile d'utilisation avec 6eme sens ou alors manuellement en choisissant température... Pour ma 1ere cuisson ce jour, acheté il y a 2 jours je peux dire que je très agréablement surprise de sa qualité, esthetisme et très silencieux. Espérons que tout continue ainsi. Très bon produit.

Incroyable Après avoir passé une commande pour un canapé et sa livraison à domicile (facturée 125€), j ai été informé que l objet était bien arrivé mais personne ne me a appelé pour prendre rendez-vous pour la suite. De fait, la livraison s est faite une semaine après et là, surprise, le canapé était prévu pour être livré mais pas assemblé. Il aurait fallu à la commande rallonger la facture de 125€. De plus j avais demandé lors du paiement que les livreurs puissent me aider à simplement déplacé un autre canapé en place vers une autre pièce. Mais cela n avait pas été spécifié aux livreurs. Au téléphone, le responsable commercial ne voulait rien changer et prétextait une réunion pour abréger la conversation. Blocage. Sans l intervention des deux livreurs sympas, je me serais retrouvé avec un canapé à déplacer seul et un autre à assembler au risque de l abîmer. Pas sûr que je revienne chez BUT. Et comme me l a fait remarquer le responsable, sur internet la qualité de la prestation aurait été la même. Alors...

Cuisine commandée en février, posée partiellement en juin, fin de pose prévu en octobre. La cuisine est payée mais la pose n'est pas fini. Beaucoup d'anomalies lors de la pose en juin, plan de travail trop court et j'en passe. Très mécontente du délais de pose et de réponse du commercial. Service commercial très décevant. Je ne recommande pas. Il n'y a que Thierry le poseur qui est gentil et désolé de la situation.

Après mon passage au magasin But de Tarbes, et suite à la réclamation envoyée via le formulaire de contact, je viens partager ma mauvaise expérience. Hier, alors que la pyrolyse était enclenchée depuis une vingtaine de minutes, la vitre de mon four (toujours sous extension de garantie) a explosé, pour la 2ème fois depuis son achat en 2016. A l'automne dernier, un technicien SAV était déjà venu remplacer la 1ère vitre cassée. Il avait précisé qu'il fallait être très précautionneux en refermant la porte du four et ne pas faire cogner la vitre contre la grille; un geste anodin provoquant une microfissure s'avérant irréversible lorsque le four monte en température extrême. Depuis nous avons toujours fait extrêmement attention à ne pas faire ce geste anodin. Cela n'a pas empêché à la vitre d’exploser pour la seconde fois... Après avoir eu une conversation cordiale avec un vendeur du rayon fours qui a fait preuve d’empathie, sur les conseils de ce dernier, je suis allée parler à son collègue D. au SAV. Lorsque je relatais le motif de ma venue à D., ses premiers mots ont été : Je vais vous dire ce qu'il se passe. Il ne faut pas le faire mais j'avoue que moi-même je le fais.... Je me suis permise de l'interrompre en lui disant repousser la grille du four avec la vitre lorsque l'on ferme la porte?. Et D. de répondre oui, c'est ça. J'indique alors à D. que le technicien ayant remplacé la 1ère vitre avait alerté sur le risque de ce genre de geste que nous avons pris soin de ne plus jamais effectuer. Alors que je lui montre des photos de l’intérieur du four qui présente des défauts suspects (parties métalliques fondues) pouvant clairement laisser penser qu’il y a un problème d’ordre technique avec le four et à la vue desquelles il est resté muet, D. prend les références de l'achat et indique qu'il commande une nouvelle vitre pour que celle-ci soit changée, sans même laisser la place à une autre possibilité. Que se passera-t-il si celle-ci casse une 3ème fois? Lorsque j’ai souligné auprès de D. l'éventualité qu’il puisse y avoir un défaut de fabrication, D., dans une attitude des plus dédaigneuses, me répond que ce ne peut être le cas, « soit c'est mauvaise manipulation, soit c'est la vitre qui a un problème ». Je souligne auprès de D. que ce serait donc la 2ème vitre qui aurait un défaut et qui aurait explosé dans les mêmes conditions? Convaincu que le client est à l’origine du problème par une mauvaise utilisation du produit et excluant toute possibilité d'une malfaçon de celui-ci, D. fait une analogie avec les problèmes de pare-brise présentés par la société Carglass dans ses publicités. Il se permet de sortir totalement du cadre, alors qu'il parle à une cliente qui défend (naturellement) ses intérêts, en ayant des propos pour le moins cavaliers, à savoir : Ça va? Les choses se remettent en place?, comprenez en place dans votre tête. Alors que la discussion était dans l'impasse, je suis partie et j’ai depuis engagée des démarches, celle-ci étant le 2ème acte. Ces extensions de garantie ne sont que fumisterie; elles servent surtout à faire plus de chiffre et au premier problème, celui-ci est réglé à moindre frais. Je ne suis pas dupe et j’ai bien compris que la stratégie est d’apporter une réponse simple en changeant la vitre, tout en sachant que sous peu, l’extension de garantie arrivera à son terme et qu'en cas de nouveau dommage je serai forcée d’acheter un nouvel appareil. Je constate par ailleurs que malgré la publicité affichée dans les locaux du SAV, aucune solution de prêt d’un appareil ne m’a été proposée… Cette expérience me rappelle un souci similaire il y a 14 ans avec Conforama qui avait fait son possible pour se dérober de ses obligations dans le cadre de la garantie. Je n’ai plus jamais posé un pied dans un magasin du groupe. BUT serait-il le prochain sur la liste ? Devrais-je déposer au magasin de Tarbes ma carte BUT ainsi que le chèque de fidélité, découpés en morceaux aussi nombreux que les éclats de verre causés par mon four ? La politique de relation-client de BUT me laisse pantoise…

Je suis pas là pour faire de la mauvaise publicité sur se magasin ou enseigne MAIS juste pour dire quand on reste 30 MN 😔 au rayon des télévisions en plus il y a 3 vendeurs qui sont entrain d installé un grand téléviseur qui coûte plus de 2000 € J ai du les dérangé pour leur demander un PETIT renseignement Trés déçu 👌👎