BUT Magasin de meubles

Magasin prope, moderne, mais attention au prix aspirateur Rowenta RO7453 EA à 249,99€ alors que chez les concurrents il est à 199,99€ la réponse de la vendeuse But chez nous il y a parfois des promos mais en ce moment c'est son prix. Je suis désolé avec 50 € je vais me faire un restaurant.

But nous vend très cher des canapés sensés être haut de gamme. Au final, le canapé présente un affaissement de la mousse au bout de 6 mois. Fuyez !

Service après-vente inexistant, un manque de considération pour leurs clients. J’ai acheté une cuisine en Mars cette année, comprenant un piano de cuisson et un évier. J’ai effectué la pose moi-même. RAS concernant les meubles, de bonne qualité, livrés dans les temps. Le piano de cuisson : - Une tôle non ébavurée à l’endroit même où on doit placer sa main pour le déplacer : 10 points de suture à la main droite, l’entaille frôle les tendons de 3 doigts, 13 jours d’arrêt de travail. - Ventilateur de la chaleur tournante qui ne fonctionnait pas. L’évier : Après mise en place de l’évier, je me rends compte qu’il a un défaut, et pas des moindres, l’égouttoir est bombé et penche vers le sens opposé, l’eau ne s’évacue pas vers le bac ! Le service après-vente : Après la coupure de mes 3 doigts, je signale le problème par téléphone au service client, dans un premier temps simplement pour éviter que cela n’arrive à quelqu’un d’autre. Réponse du service client : ça n’est pas de notre ressort, rendez vous directement en magasin pour signaler le problème. J’envoie un mail le 11 avril, aucun retour à ce jour. Apparemment, le fait qu'un de leurs clients puisse être rendu handicapé par un produit acheté en magasin ne suscite aucune réaction de la part de BUT. Pour le problème de chaleur tournante, le service après-vente me met en lien direct avec leur revendeur. A moi de faire toutes les démarches, ça n’est donc pas un vrai service après-vente. Problème résolu à ce jour, après intervention d’un réparateur. Concernant l’évier, je suis dans une impasse. BUT ne prend en charge ni la livraison ni le montage. L’évier est monté très proprement, bordé d’un joint silicone parfait. C’est donc à moi de prendre le temps et le risque du démontage/montage. Couper le joint silicone, sans endommager le plan de travail stratifié neuf, démonter la tuyauterie, le mitigeur, ramener l’évier défectueux pour faire l’échange avec le neuf. Vous vendez des produits de mauvaise qualité, il faut en assumer les conséquences. Achetez chez BUT, si vous n’avez aucun souci de non-conformité tout devrait bien se passer, sinon, vous êtes parti pour des mois de démarches et de tracas.

Paiement par chèque m'a éte refusé alors qu'on nous dit possible avec une carte d'identité. Sachant que tout est en règle de mon côté (compte à mon nom, carte d'identité à jour, solde créditeur, pas d'opposition etc...), je demande le motif évoqué post-contrôle. On rétorque qu'il n'y a pas de motif. Je paie donc mes achats équivalent à une trentaine d'euros en carte banquaire, avec une file d'attente derrière moi. Pour en avoir le coeur net, j'en demande les raisons aujourd'hui de ma banque... II n'y a aucune raison, le chèque est tout à fait valable...

Je conseille ce magasin. J'ai été très bien accueillie et conseillée !

Ravis de ma commande et des délais de livraison bien en avance de la date initialement prévue.. Matelas conforme à ma commande confortable et de très bonne qualité merci au vendeur pour ces conseils sa disponibilité et son écoute. Merci beaucoup au niveau réception marchandise pour l accueil et son aide Merci But 🙏 bonne journée

La plus gentile ce nomme Laura et patiente au service cuisine. Toujours avec le sourire ,gentiles super professionel .Que du plaisir .Et felicitations a tout votre personnel si agreable avec LA clientele.Mne Sequi Salutations a toute votre equipe.

Je voulais remercier l équipe de but voglan pour leurs professionalisme et leur gentillesse surtout la jeune fille à l acceuil, le chef du rayon canapés ainsi que le jeune homme au service retrait des produits, vous m avez réconcilier avec les magasins but et j espère que votre direction fera le nécessaire pour vous garder dans leurs enseigne

Ils ont des meubles qui me plaisent, j'attends la fin de mes travaux et je retournerai pour m'acheter 2 meubles qui m'on plu

Je suis très choquée par le comportement du concepteur de cuisine. J'ai acheté un élément de cuisine et ensuite je lui ai demandé de l'annuler avant la livraison. Ensuite j'ai acheté plusieurs articles que j'ai du payer au lieu de les payer avec l'argent de mon meuble, il ne l'a pas fait. Mon argent est resté dans la caisse de BUT, ou quelqu'un d'autre ? Peut être que quelqu'un a une idée pour que je puisse me faire rembourser ? Zahia

Après avoir fait plusieurs magasin, entre les vendeurs qui se cachent ou les vendeurs qui vendraient leur mère… Nous sommes tombés sur un bon vendeur avec des explications claires. Celui-ci ne nous a pas mis la pression. Il nous a demandé notre budget. Suite à cela, il nous a présenté 3 modèles différents avec les explications sur chaque modèle. Il nous a laissé le temps de la réflexion tout en s’occupant d’un autre client. Nous avons pris note décision, il a préparé le bon, nous avons été bien accueilli par la caissière avec un joli sourire malgré l’heure tardive. Nous avons récupéré le matelas derrière, toujours un bon accueil, livraison rapide avec un petit mot gentil. Bref un bon achat dans un magasin bien suivi avec du personnel accueillant et professionnel.

De bons produits à des prix raisonnables et du personnel très prévenant et à l’écoute. Je reviendrai.

Très bon accueil et très bon conseil pour l'achat d'un sur-matelas

J ai acheté un lit électrique à plus de presque 3000e pour mes jambes la nuit car j en avait marre d avoir des lits électrique d occasion qui me lâcher au bout de 6 mois. Du coup niveau vendeur j était très content la livraison du lit et du montage très satisfait le seul bémols ont ma conseiller de prendre une extension de garantie pour au cas ou un problème moteur ou contour du lit. J'ai acheté le lit y a 2 ans de ca et je suis dans l extension de garantie en ce moment même pendant 5 ans. Première fois j ai le contour du lit côté gauche qui tombe par terre car les vissés et les fixation se sont barrer j ai appelé le SAV qui ont pris tout suite en charge car ca fesait même pas 1 ans que j avait le lit que ca casse donc tout est pris en charge et c est remis d aplomb. Ma garantie est fini des 2 ans du coup je suis sur la garantie d extension et la sur cette première année d extension rebolote cette fois ci du côté droit de mon lit fixations et vissé se barre. Donc je rappelle le SAV je refais les photos j écrit de nouveau pour leur dire que ca c'est barre du côté droit de mon lit et la réponse que j'ai reçu par mail est : ont ne peut pas prendre en charge de réparer le contour du lit on s occupe que du moteur et pièces... Dans ce cas la pourquoi me faire prendre une garantie d extension si c est pour au final me dire démerde vous on ne fait rien mais merci pour votre argent. ATTENTION NE PRENEZ JAMAIS D EXTENSION DE GARANTIE IL VOUS ENTUBE TOUJOURS...

J'ai acheté début décembre un canapé chez but plus jamais nous venons juste d'être livré maintenant et que normalement la date était le 27 mars bien sûr nous avons appelé nous ont informés que il arrivait pas avant le 12 avril et bien sûr ils ont été livré le 2 avril mais personne nous a averti le 27 mars toujours rien au bout de 3 mois ou personne nous avertit comme quoi il allait encore avoir du retard soit-disant qu'ils avaient pas la bonne adresse mail faux et quand on leur demande des explications on nous fait comprendre qu'on les fait chier sans compter que nous avons acheté une table basse ou pareil ils ont reçu en date mais jamais averti comme quoi que la table était arrivée franchement on nous demande d'acheter dans les magasins français même pas un geste commercial plus jamais

Dans l'ensemble je suis satisfait mais quelques réserves malgré tout. J'ai acheté 4 chaises qui devaient être présentes en magasin mais il n'y en avait plus. Nous aurions aimé pouvoir les tester et les voir en vrai pour être sûr de notre achat. Mais le vendeur nous a dit qu'il fallait les acheter, il n'etait pas possible d'en faire venir au magasin. Heureusement elles nous plaisent et semblent de bonne facture. Petit point négatif, une des 4 chaises avait un jeu de vis plus courtes (erreur de préparation ?) et j'ai dû me procurer des vis de même diamètre mais à la bonne longueur.

tout etait parfait, de la conception de la cuisine, jusqu'à la pose. Si vous devez acheter une cuisine chez But Voglans, demandez Laura, elle est TOP

Très jolie librairie. Facile à monter toute seule. Plutôt stable.

Très bien renseigné nous avons acheté un très beau canapé Merci a but

Achat sur le site internet d un lit, montage facile en 2h, bon rapport qualité prix, personnel agréable au retrait de la commande. Attention au coup de cutter sur une planche à découvert qui du coup garde une trace

ACHAT D'1 CUISINE AVEC TT SON ÉLECTROMÉNAGER LA VENDEUSE ETAIT AU TOP TRES REACTIVE NOUS A TRES BIEN CONSEILLÉ ET A NOTRE ECOUTE LES DÉLAIS ONT ÉTÉ RESPECTER JE VOUS RECOMMANDE LAURA sans aucune hésitation elle saura vous RECOMMANDER ce qui est le meilleur chez BUT à des prix très abordables

Très satisfait de l achat et de la pose de ma cuisine, étant moi même artisan je peux vous assurer que le poseur Vincent bosse très bien. Laura qui gère la conception et le suivi de chantier est très compétente et disponible. Le tout pour un prix raisonnable.

Même si la commande a mis un mois de plus pour arriver. Le réceptionniste a été très professionnel et sympathique : merci Dylan!

Je me suis rendue au magasin but suite à un achat réalisé sur internet avec garantie 2 ans. Service client sur le site but voglans très réactif. Accueil très professionnel de la part du responsable du magasin. Nous avons trouvé une solution et je quitte le magasin satisfaite.

Attention SAV pas du tout réactif ! 3 semaines que la panne de notre lave vaisselle encore sous garantie a été enregistrée, on attend toujours l'appel du technicien ! À force de vendre de la mauvaise qualité les techniciens sont débordés...

J’ai commandé un canapé chez But le 30 novembre 2024, avec un retrait en magasin prévu pour le 10 décembre 2024. Nous sommes en février et je n’ai toujours rien ! Aucune mise à jour sur le site, ma commande semble bloquée sans explication. Je me suis déplacée deux fois en magasin, et à chaque fois, on m’a assuré que mon canapé arriverait la semaine suivante. Sauf qu’après 7 reports, toujours rien ! Aucune communication, aucune transparence, je dois me débrouiller seule pour avoir des informations. J’ai demandé un dédommagement, mais on m’a répondu que c’était impossible tant que je n’avais pas récupéré ma commande… Donc on me fait attendre des mois sans solution ni compensation ? C’est inacceptable. But ne respecte ni ses délais ni ses clients. Une telle désorganisation est tout simplement honteuse. Je déconseille fortement !

Malheureusement impossible de mettre zéro, service plus que déplorable…. Ce n’est la faute de personne, impossible d’avoir une information ou un délai, on paie pour un service qui n’existe pas. Je suis extrêmement déçue car étant moi même dans le commerce jamais je n’oserai agir comme cela avec mes clients tellement j’aurai honte. C’est tout simplement inadmissible.

Sans doute pas de besoin ou d'intérêt des vendeurs J'ai eu l'impression de déranger parce que le vendeur avait un appel téléphonique clairement d'ordre privé. Bref àpres 5 bonnes minutes d'attente, il tente de me renseigner tout en continuant son appel... Toutes les têtes de lit est dispo ? - Non - OK, comment je fais pour savoir, c'est pour Noël... - Faut que je regarde sur mon ordi - Super, et donc ? J'attends, j'en ai marre, je m'en vais... Je traverse la rue, et trouve quelque chose de similaire, même budget, avec un vendeur qui s'est tout de suite occupé de son client. Bref... normal comme attitude... S'occuper de son client, n'est ce pas la base dans la vente ? Ce n'était visiblement pas le but de ce vendeur, ... sans jeu de mots...

Rien a redire a part du positif , pris en charge très vite pour l achat d'une télé de taille conséquente le vendeur m'a accompagné jusqu'en caisse puis mon véhicule en disant d'un ton bienveillant que ce n'était pas sûr que celle si rentrerai dans la voiture en raison de la taille du colis. Il m'a gentiment aider à trouver le bon angle et positionnement pour que je puisse fermer le coffre (ça ce jouait au centimetre près). Si tout les vendeurs pouvaient être aussi souriants et bienveillants avec les clients ce serait un bonheur

100% satisfait sur la conception, et l'achat de ma cuisine. J'ai également acheté plusieurs meubles, dont une table, des chaises et un canapé Je tiens à remercier en particulier Laura Forjan, ainsi qu'Henerick Mercier pour leur investissement Je recommande

SAV sans service après vente pour des pièces reçues abîmées mes meubles sont restés à moitié montés chez moi depuis presque un mois et rien ne se fait de la part de BUT VOGLANS, mais quand on va pour acheter ils sont super accueillants, donc dès payement, bah c'est fini, donc ce qui compte c'est la vente après on te connaît plus, tu peux appeler autant que tu veux, tu te démerde quoi. Vraiment déçue de ma dernière commande mais ce qui est sûr c'est que plus jamais d'achats dans ce magasin, heureusement qu'il y'a la concurrence.

Attention magasin mal honnête après achat d'une grosse télé chez eux je la déballe a mon domicile ecran fissuré de droite a gauche le directeur a jamais voulue la reprendre . Heureusement j'ai une protection juridique ... Attention vérifier votre ecran avant de sortir du magasin ou même aller voir ailleurs

J'attends toujours ma commande qui devait être livrée le 12/12, nous sommes le 23. Le service client est incapable de donner le moindre délai, et le contact par mail ne répond jamais..!

Vraiment déçu de BUT ! Acheter une machine à laver mi-août pour que 2 mois après elle tombe en panne ! Mis 3 semaines pour que le SAV prenne en compte ma demande et me trouve un RDV afin qu'un technicien intervient pour au final la veille du RDV on me l'annule !! Tout sa parce que le technicien était pas dans mon secteur ! Inadmissible Je dois donc encore attendre 15 jours, si le RDV est maintenu.... Ils sont pas prêt de nous revoir

A fuir !!!!! Achat d un lave linge en novembre 2023. Lave linge candy 14kg. Produit remplacé a neuf en avril 2024 pour fuite au niveau de l hublot. Le probleme de reproduit en septembre 2024. SAV horrible ne comprend rien et surtout pas réactif du tout.

Très beau magasin ! Nous avons pu meublés toute la maison de ma grand mère, nous avons reservé un camion aussi le service est top, l'équipe est adorable. Je suis ravie de mon expérience chez But Voglans et j'y retournerai avec plaisir !

L’un des rares magasins qui proposaient un nombre conséquent de personnel dans leur magasin durant le BlackFriday. Ce fut agréable car nous avons eu une expérience d’achat accompagnée et rapide. Merci à Henricks et Céline qui ont été très à l’écoute de nos demandes et très souriants !

Déçu du temps de livraison et de l attitude désinvolte du responsable sur l achat d un matelas. Livré avec une grosse tache au prix du matelas c est aberrant. Maintenant il va falloir de nouveau attendre un mois . Pour prendre l argent vous le prenez de suite , vous n attendez pas .. Déçu pour un deuxième achat. Je déconseille d aller à voulais.

Peu de personnel pour venir vous renseigner. Un raison électroménager très maigre, et des articles dont la qualité est moindre comparé au célèbre magasin jaune et bleu. Comme l’OM cela fait longtemps que le magasin ne va plus droit au but de la réussite

Nous avons été reçus par une excellente hôtesse de caisse, du nom de Flavie, nous lui souhaitons un bel avenir professionnel à But ou autre enseigne. Belle mise en rayon 👍😍

Après un achat en ligne, j'ai utilisé le service de récupération au dépôt du magasin de Voglans. Le système informatique est particulièrement bien pensé : vous recevez un mail le jour de la réception avec la marche à suivre et un bouton A votre arrivée Cliquez ici. Le temps de contourner le magasin avec la voiture, un employé de chez BUT m'attendais déjà avec mon colis !!! La livraison a duré 1 minute montre en main : j'ai ouvert le coffre, l'employé a posé le colis dedans et voilà. J'en suis bouche bée : rapides, précautionneux et polis. Bravo pour cet excellent service !

Article en magasin disponible. On m a certifier une livraison rapide. J aurais dû avoir un appel pour la livraison entre 24 h a 48 h hors 4 jours après toujours pas de nouvelles . Au magasin ils peuvent pas vs donnez de rendez vous .

Commande passée sur site internet but pour un délai de livraison annoncé au 03 octobre .Aujourd'hui on nous annonce une livraison au 23 10 mais sans aucune certitude de pouvoir tenir ce délai. Simplement inadmissible car le montant a été encaissé le jour de la commande et que le produit était annoncé en stock

En allant à l'ouverture, service rapide pour commander et payercevdobt j'avais besoin(vendeur et caissière sympathiques). Remise de mon colis à l'entrepôt, problème ordinateur donc un peu d'attente, livreur sympa et qui m'a aidé au chargement dans ma voiture

Dommage on ne peut pas mettre moins que moins Le SAV de la merde . 2 semaines à discuter avec eux et propositions aux rabais Quel honte , pour vendre ils sont bon mais si vous avez un souci c’est fini . Plus personne

Très mécontente. Achat d’un lit double à l’automne dernier, promesse de futurs bons de réduction (2× 15€) Nous n’avons jamais rien reçu. Suite à plusieurs demandes, c’était trop tôt, et maintenant trop tard . A But Chartres, nous avons bénéficié de 15 € de réduction dès le lendemain de notre achat . J’éviterai ce magasin à l’avenir.

Commande faite sur le site, retrait en 2h, personnel agréable et professionnel, la personne a amené le canapé et sans dema.de il a aidé à le.mettre dans le camion... Excellent service client

En visite le 8 juin 2023 pour l'achat d'un meuble tv campagne cécilia chêne blanc . Très lourd 43 kilos. Plus de 5 h de montage, énorme GALÈRE pour le montage. notice très technique et compliqué a comprendre, je déconseille a celle et ceux qui on pas de patience. Montage des tiroirs galère pas de pré trou. Ne surtout pas ce louper sinon les vis abîme le bois si elle sont mal positionné! Monté les pièces une par une a la main. Il faut être 2 pour ce meuble je l'ai fait seul. Mais récompense super rendu. Costaud.

Quelle joie de pouvoir profiter des soldes afin de changer de canapé ! Cela faisait un moment que j'attendais ce moment. Quel fût ma déception au déballage carton de voir le canapé que j'ai choisi défectueux (j'étais particulièrement dubitative lors de la réception des colis tous abîmés, troués, non protégé...) Pour un canapé vendu initialement à 1700euros je trouve ça extrêmement grave ! Pourtant habituée de cette enseigne je réflechirai à 2x à l'avenir avant de vouloir acheter un article chez but.

Je crois que je viens de vivre la plus mauvaise expérience de ma vie concernant un achat potentiel !! Je n'avais jamais eu affaire à un vendeur aussi peu motivé, incapable de me renseigner sur les disponibilités, il avait l'air en plus de ça carrément débordé... pendant que son collègue matte tranquilement la télé... je repars dans un autre magasin acheter un lave vaisselle où les vendeurs seront prêts a faire leur job 😁