BUT Magasin d'ameublement et de décoration

Très bien conseiller une vendeuse trop professionnelle et très gentille très satisfaite pour un achat canapé

Bon accueil , personnel à l'écoute et compétant .

Super, il y a un responsable qui vient de Saumur depuis peu, il a l'air de se demener

Très bon accueil. Nous avons été conseillé par Maxime à recommander. Connaît bien ses produits, très aimable et à l’écoute.

Nous avons commandé un canapé et un fauteuil le 14mars on me met que cela arrive bientôt mais toujours pas de nouvelles, désespérant

Deplorable... Voici 8 mois que je me bat avec un sav qui ce moque clairement de vous... 5 tentatives de livraison de mon meuble, 2 fois abîmé 2 fois pas le bon meuble et une fois manque des colis le tout en huit mois et je n'ai aujourd'hui pas encore eu réparation... Je ne compte plus les mails sans réponse et les coups de téléphones ou on ce moque clairement de vous... Sav qui brille d'incompétence.. A fuir...

Si on aurait pu mettre aucune étoile, je l’aurais mis avec grand plaisir car vraiment À fuir ce magasin! un canapé au prix de quasiment 3000 € achetés et même pas capable de prendre en charge rapidement au SAV À quoi bon prendre une garantie …. toujours obligé de les rappeler pour les relancer et ils nous disent tout le temps, qui vont faire le nécessaire et qu’il vous rappeller mais rien du tout par la suite… pour vendre il y a du monde et ils sont bien contents souriant, mais pour faire le nécessaire par la suite au moindre problème, c’est les premiers À s’en laver les mains comme on dit ..

Commande de fin novembre dernier ... toujours pas livrée et on nous prend pour des cons / pas de suivi / pas de relationnel c'est toujours nous qui appelons / pas de solution trouvée / MAGASIN A FUIR !!!!

Thibault est un vendeur à l'écoute et disponible Très professionnel et souriant Merci

Achat d une table base dans le magasin but. Pas de soucis avec les salariés mais plutôt au montage. Plusieurs défauts sur le bois. Dommage au vu du prix de la table

Quand on constate que But ne fait pas bien son travail du début de la commande jusqu'à la livraison et que quand on reçoit la marchandise ce n'est pas celle commande, c'est honteux !!! Depuis le mois d'octobre attendre une banquette lit qui n'arrive jamais et que quand elle arrive ce n'est pas la bonne, mais franchement c'est quoi le suivi clientèle qui est effectué ??? Je ne vous recommande pas ce magasin sauf si les produits sont déjà en stock, sinon à fuir........

Achat effectuer sur le web, RDV pour venir chercher la marchandise sauf que une fois sur place ils n'ont pas la marchandise … Bien évidement j'ai payé en 5 fois avec la carte but et depuis début février la commande a était annulé mais Cetelem me prélève bien mon compte … résultat je paye un article que j'ai pas eu … PS : merci de mettre votre site a jour pour éviter les ennuis de ce type.

Catastrophique! Appareil électroménager (sous garantie, âgé de 3 semaines) déposé au SAV du magasin BUT depuis bientôt 2 mois. 2 semaines après le dépôt de celui-ci, nous avons effectué un autre achat, l’appareil n’avait pas bougé, on nous dit trop de mails à gérer. Et à ce jour, malgré appels et mails, je ne sais toujours pas où en est la réparation. La responsable du SAV est très désagréable, n’a aucun professionnalisme et fait preuve d’un total manque de respect envers ses clients. Avec ce type de pratiques et service (inexistant), il ne faut pas s’étonner que les gens aillent vers le e-commerce.

Très bien. Personnel agréable et réactif en magasin .Lors d'un problème avec un article, aucun problème pour échanger ce dernier et réactivité, sympathie des personnes également au SAV. Merci !

Accueil et service au top Au point retrait, personne tres aimable et aidante

0/5! La dame au SAV nous parle comme des malpropres et n'est pas capable de faire son travail correctement ! Nous avons du passer par le directeur qui est fort courageux et très aimable. Je devais aller récupérer mon matelas aujourd'hui au sav, un 140*190. Une fois arrivé chez nous nous nous sommes retrouvés avec un 160*200 et pas la même marque, en faite pas le même matelas dutout! La personne qui nous à donné le matelas nous à bien dit : c'est bien un 140*190?. Et la personne du SAV appelé juste après se permet de dire que c'est de notre faute car nous avons mis le matelas dans notre voiture donc c'est de notre responsabilité. Une honte !! Suites à ça nous avons été contactés par une personne qui à résolu notre soucis dans la journée, merci!

La dame du SAV vous prend pour des imbéciles... Seul le directeur nous a bien accueilli et a trouvé une solution à notre problème, je le remercie grandement car gros débats avec le SAV qui ne nous satisfait pas. Un délai de 3 mois pour recevoir notre nouveau matelas, ce qui est normal. Un appel 4 jours après pour nous dire de venir chercher notre commande. RESULTAT ! Ce n'est pas le matelas que nous avons commandé, taille 160 au lieu de 140, à ressorts alors qu'on a commandé mousse, marque Simmons alors qu'on a commandé un bultex... De plus l'emballage est déchiré et scotché n'importe comment et taché sur les flancs... Réponse du SAV : '' Monsieur l'a mis dans sa voiture donc c'est sa responsabilité '' alors que le vendeur à traîné le matelas par terre et n'a pas aidé mon conjoint à le mettre dans la voiture. Seul le directeur est gentil et à l'écoute, nous attendons sa réponse face à ce matelas stocké chez nous qui n'est pas le nôtre et dans un sale état... Quand au SAV, incapable de satisfaire nos attentes, nos demandes avec une certaine impolitesse et aucuns sens commercial... Magasin à fuir, surtout évitez de faire des retours ou de faire fonctionner votre garantie...

Le vendeur petit électroménager au top agréable et souriant avec beaucoup d'humour reparti avec un cookeo qu'il nous a gentiment porté en caisse pour que ne pas le porter le temps de continuer dans le magasin ne changé rien Monsieur

Le SAV sabote à merveille le travail de qualité des vendeurs. Pour un article acheté en réduction et réservé, lorsque nous nous sommes déplacé ce dernier s’est avéré ne pas être en stock. Pour la faire courte: - 3 déplacements - une proposition de remboursement pour racheter plein tarif - un accord de livraison gratuite en dédommagement « oublié » Et pire que tout car la logistique ne permet pas toujours de réaliser une bonne expérience, le «responsable» du dépôt s’avère être d’une mauvaise foi honteuse. L’expression: « mieux vaut un tiens que deux tu l’auras » lui permettra peut-être à l’avenir d’éviter de tels désagréments.

Arrivée au dépôt tres mauvaise organisation l'hôtesse d'aceuille devrait revoir pour refaire une formation et ce mettre en accord avec les personne qui prépare les commandes ayant travaillé dans un magasin comme le vôtre revoyez vos employé cordialement

Acheter un fauteille20 il nous le livre le 15 janvier estimations pour avoir été le 31 décembre après plus de nouvelle de leur part nous somme déplacer on dit il fallait prendre rendez-vous pour la livraison on aurait du recevoir un message mais rien on attend

Venu 2 fois en 3 jours pour acheter un matelas pour près de 800 euros. La première fois impossible d'accéder à un vendeur. La deuxième fois, les vendeurs se tournaient les pouces donc OK. Le matelas n'était pas dispo en stock, ça je peux comprendre. En revanche ce que je ne peux pas comprendre c'est le délai de 6 semaines, et surtout c'est l'attitude du vendeur. Grosso modo, rien à cirer, pas un sourire, pas un renseignement, au revoir monsieur aller voir un autre magasin BUT... Non, je n'ai pas été à un autre magasin BUT, mais l'e,seigne concurrente qui commence par un C à 500 m de là où j'ai été très bien reçu et ou j'ai acheté mon matelas. Ce magasin BUT est récent, mais non seulement il m'ont perdu sur cet achat, mais perdu comme client tout court. Messieurs les vendeurs d'électroménager, de meubles, de literie etc..., sachez que vos articles sont exactement les mêmes chez BUT et chez vos confrères. Au final ce qui fait la différence et qui reste en tête, c'est l'accueil réservé aux clients. Bye bye !

Un grand merci à toute l'équipe ! Merci à Maxime pour son accueil sympathique ! Enfin et surtout, un grand merci à Thibault, notre interlocuteur privilégié, pour sa disponibilité, son grand sens de l'écoute et son professionalisme ! Béatrice et Léa

Délais de livraison non respectés... sans être capables de données une nouvelle date. Déçu.

ouh là là.....pas aimable la petite dame en caisse ! Une brunette de 50 ans coupe au carré. Il n'y avait pas grand monde dans le magasin et pourtant on avait l'impression de l'ennuyer. Un article sans code barre (ça n'est pas notre faute) et un chèque fidélité à défalquer. Apparemment trop compliqué. Sachez Madame que chaque client qui franchit la porte contribue à votre salaire. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin.

Malgré quelques incompréhension sur notre livraison, celle-ci vient d’être programmée. BUT a su se montrer réactif, en répondant à nos demandes.

Déprimant ce magasin, sans vie, très peu de monde, je comprends pourquoi, très peu de choix, j'y allais pour 2 matelas 80x200, résultat, 1 seul choix pour un prix hors de mon budget. Je vais voir sur internet. Pas attrayant du tout. Je préfère aller à celui de Ruaudin à la rigueur.

Bonjour, jeunes femme du SAV très désagréable. Il y a des manières de parler aux clients c’est ce qui s’apelle le commerce. Votre patron a du soucis à ce faire.

Lamentable, nous passons commande pour un lit et un sommier date de livraison en magasin prévue ce jour nous réservons une camionnette pour aller la chercher arrivée là-bas on nous dit que le lit n'est pas arrivé personne ne nous avait contacté au préalable la camionnette n'a donc servi que au sommier.... Aucun geste commercial, rien a priori c'est normal..., selon eux je cite la date de livraison n'est pas toujours fiable... Nous proposer une livraison gratuite pour la semaine prochaine lors de la réelle arrivée de notre lit aurait été la moindre des choses nous allons encore devoir nous débrouiller la semaine prochaine pour aller le chercher...

Je vois que les avis de BUT sont, selon leurs réponses précieux, mais à quel titre je ne sais pas, car ils ne sont toujours pas bons en communication. J'ai fait une commande le 25 novembre, on m'indique pour un produit un retrait estimé le 3 décembre je loue donc la camionnette le 4 décembre et finalement je loue la camionnette et je n'ai pas de lit ! Juste un mail de votre part m'indiquant le retard m'aurait permis de décaler la ocation de votre camionnette à 29 €. On veut acheter par les enseignes présentes dans la Zone Nord du Mans pour faire travailler le local mais finalement Amazon aurait été bien plus efficace.

matelas commandé le 28/09 avec une livraison prévue selon le vendeur sous 3 semaines. Début novembre nous avons découvert que le produit avait été livré alors que nous n'avions rien réceptionné. Suite à un avis laissé sur le site le magasin nous a contacté et après recherche il s'avère que l'on a oublié de nous prévenir et que le matelas est resté en attente on ne sait où... donc rendez-vous pris pour le 29/11 (soit presque 4 semaines après réception du produit chez But). On attendait une meilleure gestion de l'erreur du magasin dans la gestion de notre achat avec une livraison prioritaire ! sans compter que la livraison est programmée entre 13h et 18h... nous ne sommes donc pas satisfaits !

Au téléphone ou au magasin BUT le Mans Nord (72) la réactivité, l'accueil avenant, l'attrait pour la qualité de service, le dynamisme, la force de proposition et le conseil sont des qualités que j ai pu apprécier lors des échanges concernant mes besoins auprès d'une grande partie de l'équipe commerciale, le responsable du magasin et le point de retrait marchandise (6 personnes différentes). Sourire, bonne humeur et esprit d'équipe étaient au rendez-vous. Un magasin que je recommande vivement !!!

Commande d'un canapé le 20 août. 2 mois et demi après. Toujours pas de canapé. Et ils sont pas foutu de me dire quand il arrive. Autant rien vendre si ils arrivent pas à fournir.

J'ai commandé un canapé d'angle Douglas et ai été livré le 15 décembre 2023. Ce canapé est en trois partie. L'angle côté droit peut s'allonger électriquement, le côté gauche peut également permettre électriquement d'allonger ses jambes. Le 4 mai, j'ai appelé le service SAV de ce magasin pour signaler que le coussin où on repose notre tête ne revenait pas normalement sur son support. M. Moulin, responsable du service SAV m'a dit de lui envoyer un mail, avec photos. Ce que j'ai fait ce jour-là. N'ayant pas de nouvelles en début d'été, je l'ai rappelé. M.Moulin m'a dit que le constructeur était d'accord pour l'échange et et qu'il allait m'appeler dès qu'il l'aurait reçu. Fin Juillet, en me déplaçant, j'ai revu ce monsieur qui m'a dit que c'était en cours...Début Août, je l'ai rappelé, il m'a répondu que son service SAV était archi plein....Le 2 Septembre, je me suis de nouveau rendu dans ce magasin pour voir quelqu'un de la direction. M. Mauclerc, qui m'a dit être responsable, m'a écouté attentivement. Il m'a dit qu'il allait voir avec sa direction et me rappeler aussitôt. Je lui ai renvoyé le mail avec photos à l'appui. A ce jour, aucun appel ni mail. Je pense qu'on se paye vraiment m'a tête!! J'ajoute que j'ai payé un supplément pour le système électrique de ce canapé d'un montant de 229.99 en plus de la garantie C'était bien la peine !! Si je n'ai pas de nouvelles, je vais contacter une association de consommateurs. Une chose est sûre, je ne parle pas en bien de ce magasin dans mon entourage, j'en fais plutôt de la mauvaise pub. Isabelle PELUARD

Dommage qu’il n’est pas possible de mettre zéro Zéro. Comme le stock qu’ils ont un magasin. Je suis venu trois fois pour trois produits électroménagers différents zéro stock à chaque fois À fuir

Quand finalement le dossier sav n'a même pas été créer.. après 11 semaines mon lit tiens toujours avec un parpaing.. un lit est en commande juste pour avoir 1 pièces.. chercher l'erreur Sav déplorable. 10 semaine que nous attendons notre pièce pour fixer notre pied de lit, qui tiens actuellement avec un parpaing... Quand on appelle on nous prend de haut. Pas prête de recommander chez vous.

3h pour sortir un canapé du dépôt, la personne a l'accueil de retrait des produits passe devant nous en disant j'arrive toutes les 10 min. Limite construire le canapé soit même est plus rapide.

Après un problème avec notre machine à laver, il nous a été impossible de faire fonctionner l’assurance. Malgré plusieurs relances pendant trois mois, nous n’avons toujours aucune réponse. On nous promet à chaque fois un rappel qui n’arrive jamais. Ensuite, on nous informe que le manager est en vacances et qu'il faut attendre son retour. Puis, les excuses continuent, cette fois avec une inondation dans l'entrepôt. Pendant ce temps, nous avons déjà dépensé une centaine d’euros en laveries pour faire notre lessive. Au final, le service après-vente est totalement incapable de faire son travail. Ils se déchargent de toute responsabilité en nous renvoyant vers le magasin BUT Le Mans SUD.

Conseillers a l'écoute, rapidité a la caisse. Retrait de marchandises rapide et on nous a tout chargé dans la voiture. Je conseille ce magasin

Visite pour acheter 2 matelas le vendredi 6 Nikel pas d'attendre car que nous au rayon literie. Nous avions pas les tailles en tête mais nous avons quand même prix les matelas. Le vendeur nous a bien conseillé. Pas de bo'! Un n'était pas de bonne taille j'y suis retourné le samedi, le vendeur le même que la veille était tout seul pour pas mal de client. Résultat attente longue ! Mais il y peut rien tout seul il peut pas faire des miracles. C'est dommage de pas mettre plus de personnel le jour où les clients viennent le plus.ils à fallut que je ramène le matelas à l'entrepôt derrière le magasin puis retourner à la caisse pour la différence entre les matelas (choix d'un autre modèle.)en commande. Caissière aimable et souriante. J'espère qu'il arrivera à temps car quand, je regarde les avis les commandes n'ont pas l'air d'arriver à temps. Dans l'ensemble le magasin est bien même si je trouve que certains meubles son cher pour ce que c'est. Mais cela ne m'empêchera pas d'y retourner pour d'autres articles. Et le matelas que nous avons pris le grand est top !

UNE CATASTROPHE ! 🤦🏻‍♀️ Très très déçu du délais de réception de notre commande, aucune information sur la livraison, comportement très peu professionnel. Votre commande va pas tarder à arriver au final deux mois + tard tjrs rien.. Second achat : je déballe le colis, l'objet est cassé... Depuis en réparation mais on nous balade en nous disant que ça va vite être réglé. Nous appelons toutes les semaines ! Est ce normal ? Hier nous avons appelé, SAV dispo que l'après midi, la dame devait nous rappeler dans l'après midi, aucun appel de sa part! UNE HONTE, plus jamais d'achat chez vous. Nous souhaitons un remboursement.

Suite à notre venue dans le magasin But parc Manceau au Mans, nous avons été accueillis par Emma très professionnel et chaleureuse, nous avons acheté un canapé et des chaises, elle était très sympa car les chaises n'étaient pas dispo en magasin et elle nous les a fait venir d'un autre magasin voisin un grand merci à elle et de sa gentillesse. Je recommande ce magasin.

Il faudrait penser à filer une prime aux salariés du retrait de marchandise. Ils cravachent comme des dingues, ils leur manquent clairement du monde et pourtant ils restent hyper serviables et polis. Je ne mets que 4 étoiles parce que c'est pas humain de laisser des salariés en sous-effectif comme ça et que je ne serai pleinement satisfaite qu'en sachant qu'ils auront un bonus

Le personnel y est agréable et serviable, le SAV fait sont maxi pour vous apporter vos colis. Seul souci, il fait vraiment trop chaud ce qui limite la présence dans le magasin

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Nous sommes venus acheter un meuble il y a une semaine. Nous rencontrons alors un certain Bastien, qui nous expédie en moins de 5 minutes en nous assurant que le meuble est encore en stock et que nous pouvons aller directement le récupérer dans la zone de réception. Une fois arrivée là bas, le meuble n’était pas dispo et on nous dis de revenir le lendemain. En plus d’un numéro de téléphone PAYANT ??? Le meuble n’était évidemment pas dispo le lendemain, donc nous avons attendu 1h30 avant d’avoir une solution. Et donc pour avoir des infos sur un meuble que nous avons déjà payer il faut encore payer l’appel ????? Leur système est à revoir. En plus de ça, d’autres clients ce jour là venaient aussi chercher leur meuble, et sur les 5 clients présents, 4/5 avaient un problème ( frigo cassé, télé abîmée …). L’organisation est clairement à revoir. À noter quand même la gentillesse et l’amabilité du service de réception, derrière le magasin, qui semblait clairement subir les erreurs des autres collègues de la surface de vente. Nous ne reviendrons pas.

J'ai acheté en ligne des meubles à récupérer sur rdv entre 16h00 et 16h30. J'arrive à 16h40, la commande n'a même pas encore été préparée alors qu'il n'y a aucun client dans la salle d'attente. On me fait donc patienter 20 min le temps qu'un employé prépare ma commande. Ça sert à quoi de donner des heures de rdv ? Une fois la commande prête, l'employé m'aide à le charger et le fait signer un écran sur un téléphone. Arrivée chez moi, je décharge mes meubles et je remarque qu'il manque une latte volontairement arrachée du sommier qui m'a été donné (voir photo). J'essaie de joindre le SAV, mais l'appel c'est 18cts la min. Est-ce normal qu'on me charge un produit détérioré ? Est-ce normal que je doive payer pour corriger une erreur de But ?

La surface de vente est restreinte, mais Pour l instant aussi bien en accueil, conseil et SAV, le personnel est sympathique et fait preuve d écoute. Le magasin est ouvert depuis qqs mois, à voir si cette satisfaction restera au rdv sur la durée. Pour l instant je suis bien plus satisfaite ce magasi' plus que celui de mulsanne qu'il faut fuir

Accueil chaleureux et conseils pour un canapé et fauteuil par Bastien le vendeur Ainsi que l'hôtesse de caisse. Beaucoup de choix. Maintenant nous attendons de savoir si le délai annoncé fin mai pour recevoir notre canapé va être respecté car pas de stock en magasin ! ! Cordialement

DU GRAND N’IMPORTE QUOI CE MAGASIN. Depuis janvier 2024 nous avons effectué une commande dans le magasin but, au début on nous annonce que le meuble est en magasin donc nous l’achetons et nous allons le retirer puis on nous annonce que finalement le meuble ne se trouve pas au magasin. On nous prend vraiment pour des cons mais nous demandons quand même à avoir le meuble. À l’accueil on nous dit que le magasin but nous rembourse mais que nous devons directement repayer après pour avoir le meuble but en version livraison (organisation zéro). La date limite du meuble était le 27/03/24 bien évidemment, le meuble n’est pas disponible. J’appelle le magasin de zone nord, l'hôtesse nous dit qu’il arrivera finalement entre le 30/03 ou le 01/04 maximum. Je rappelle aujourd’hui on me dit que finalement il arrivera dans 10jours maximum. C’est n’importe quoi,et j’imagine qu’on aura même pas une réduction de prix suite à cette longue attente. J’ai jamais vu autant d’incompétence. Je suis complètement déçu,je vais devoir annuler ma commande alors que ce fameux meuble était pour l’ameublement de la chambre de mon nouveau né. J’ai perdu du temps inutilement alors que depuis janvier j’aurais pu aller dans un autre magasin. Pitoyable,personel et magasin non organisé. Franchement il faut revoir toute votre organisation.

Alors la chapeau ! Accueil incroyable du personnel de rayon souriant et ça c’est agréable quand on viens pour faire un achat important. Nous sommes passés en tout par 3 personnes différentes et aucun reproche sur leur accueil n’est a déploré. En ce qui concerne notre achat (canapé) livraison/montage ultra rapide moins de 72h après l’achat et très soigné. En ce qui concerne la disponibilité des produits nous avons dû nous porter sur un autre choix de couleur car les délais d’attente sont beaucoup trop long dommage. Petit point à améliorer : la fiche descriptif des articles. Merci et à bientôt