BUT Magasin de meubles

Personnel Sébastien très agréable et à l'écoute. La jeune fille cheveux roses à l'accueil très désagréable, préfère débaucher à l'heure que de faire une vente, j'appelle pas ça du commerce, ni du professionnalisme. Faudrait peut-être revoir le personnel de l'accueil.

Bonne écoute, souci d'arranger une demande difficile et de trouver des solutions, merci

Bon accueil et remise faite a cause de la retard de livraison du canapé … je recommande ce magasin

suite à un soucis avec le service après vente But, j ai été immédiatement pris au sérieux. hôtesse d accueil à l écoute et très réactive. une solution commerciale a rapidement été mise en place. très satisfait des personnels et de la direction du But Clisson.

Oreiller acheté dans ce magasin, jamais ouvert et impossible à retourner. Une personne eu au téléphone très peu aimable. C'est du jamais vu, je n'achèterai plus rien dans ce magasin. Même si on ne rembourse pas, il y a des façons de le dire, il ne faut pas travailler dans le commerce si l'on ne sait pas être courtois.

Très bon conseil, vendeur au top gentillesse,

Drôle d'ambiance dans ce magasin. 2 hôtesses d' accueil entrain de discuter avec le reste du personnel. On a l impression qu il y a une prise de tête. Je rentre dans ce magasin suivi d'une potentielle autre cliente. Chacune notre tour avons dit bonjour et fort. Personne ne nous a répondu. Je fais le tour du magasin sachant que je voulais acheter 3 articles . Une femme peu agréable est venue pour savoir si je souhaitais avoir des renseignements. Je lui ai répondu par l 'affirmatif.On sent qu elle n a aucunement envie de vendre quoi que ce soit. Elle ne cherche même pas à connaitre mes besoins. Elle est restée 3,4 mn avec moi et a disparu. Un autre jeune homme, souriant, est arrivé me demandant si j avais besoin de renseignements. Je lui ai dit que non car je pensais qu elle allait revenir.Je recroise la cliente qui elle aussi me dit attendre cette même dame. Elle me signale qu elle aussi a l impression de se faire prendre pour 1 conne qu on laisse sur place sans plus de précision. Au bout de 15mn,je prends la décision de partir en ayant fait mon choix seule mais en passant directement commande sur le net d 'un canapé, table de salon et d' un matelas. Chose que j évite de faire pourtant préférant donner ma chance aux commerces. Quand je suis sortie, j ai dit aurevoir mais les 2 dames à l accueil n ont même pas levé la tête en l air. J ai eu comme le sentiment que les salariés faisaient tout pour rester désagréable avec les clients mais dans quel but ?? 🤔

Gros problème de stock et communication. Je ne rachèterai pas déçue...

Incompétence est le mot pour désigner ce magasin Nous avions déjà eu un précédent avec but de clisson mais je pensais que c était de la malchance et non en fait ce magasin est mal gérer Il n y a jamais dz stock sur ce que vous commandez et les délais de livraison sont de 5 à 9 semaines Quand au dépôt c est un vrai bordel ils sont incapables de vous donner vos colis en entier même si c est un simple click and collect! Colis perdus et pas de nouvelles d eux par la suite Par contre pour encaisser ça ça marche Bon courage si vous faites affaire avec eux moi j en suis revenu Plus jamais

Je ne recommande pas du tout, j’ai acheté un canapé sur internet qui devait arriver le 25 janvier du coup dans ce magasin, mais arrivé à cette date aucune nouvelle de mon article que j’ai payé quand même cher, et que j’ai réservé ce jour même pour pouvoir aller le chercher. Le lendemain je reçois un mail me disant qu’il aurait du retard de 6 jours, donc j’envoie des mails à but pour leur demander s’ils peuvent au moins me l’envoyer chez moi à leurs frais car l’article a eu du retard et que je n’y suis pour rien, j’ai dû envoyer au moins 5 mails je n’ai jamais eu de réponse, j’ai appelé pareil une dizaine de fois le magasin sans réponse donc j’ai contacté le service client qui m’a mis en relation avec le magasin pour savoir où en était de ma commande mais personne ne savait. Arrive une semaine après, je décide donc d’annuler l’article car c’est trop, je reçois un mail à 18h pour me dire qu’il est enfin arrivé, je rappelle le magasin et je leur dis que j’ai annulé l’article donc que je ne pourrai pas venir le chercher sauf s’ils font aimablement un geste commercial en me l’envoyant à cause du retard, on me dis que c’est impossible!!! Donc c’est à nous de trouver une solution pour votre retard la blague, j’ai donc annulé l’article, tant pis je le prendrai ailleurs! Et je ne viendrai ni acheter, ni commander chez vous dès à présent.

Endroit très accueillant. Une équipe de conseillers vendeurs vraiment disponible et à l'écoute des besoins clients. C'est agréable car on se sent comme en famille. Je recommande car c'est une très bonne adresse.

J’ai acheté un matelas chez But. Jusqu’ici, tout s’était bien passé. J’avais pris des conseils dans un autre magasin de la franchise, mais celui de Clisson étant plus proche, j’ai finalement effectué mon achat dans ce dernier. Souffrant de problèmes aux cervicales, je souhaitais également acheter un oreiller adapté. On m’a orienté vers un modèle à 70 euros. Avant de l’acheter, j’ai demandé au vendeur et à la personne en caisse si je pouvais le rapporter en cas d’incompatibilité, à condition qu’il ne soit pas ouvert. On m’a répondu à plusieurs reprises : “Pas de souci.” (Au passage, nous avons laissé environ 1000 euros pour l’achat du matelas, que nous aurions préféré dépenser ailleurs ou auprès d’un autre vendeur au vu de la suite des événements.) Aujourd’hui, je suis revenue pour retourner l’oreiller avec mon ticket de caisse. À notre grande surprise, cinq vendeurs sont intervenus de manière agressive, affirmant qu’ils ne reprenaient aucun article de literie, quel qu’il soit. Nous aurions accepté cette politique si elle nous avait été clairement expliquée dès le départ (j’ai accessoirement posé la question plus de 3 fois pour être sure avant d’acheter et à deux personnes différentes), au lieu de recevoir des informations contradictoires. Cela reflète un manque évident de transparence et de professionnalisme. Pour aggraver la situation, un règlement de comptes interne entre les employés s’est manifesté devant nous. Le vendeur qui nous avait conseillé le matelas semblait peu apprécié par ses collègues, et ma compagne a subi non seulement leur mauvaise humeur, mais aussi leurs critiques à son sujet. Nous avons ressenti un profond malaise face à ces comportements déplacés et à l’attitude générale, particulièrement désagréable. Les clients n’ont pas à assister ni à subir ce type de conflits internes. Seule exception : la personne qui s’est occupée de la location du camion pour le transport de notre matelas. Son professionnalisme mérite d’être souligné. En conclusion, je ne recommande ni les conseils ni l’amabilité des interlocuteurs de ce magasin. La prochaine fois, nous préférerons faire davantage de route pour bénéficier d’un meilleur service ailleurs. Ce texte conserve votre message initial tout en le rendant plus fluide, clair et structuré.

Achat en ligne simple et rapide, accueil efficace, professionnel et sympathique avec le personnel pour récupérer le canapé. Merci à l'équipe BUT de Clisson Le canapé était bien emballé et il est conforme à mes besoins. je suis ravie de mon achat.

Très mécontent de l'enseigne. J'ai commandé une table le 20 novembre. Le 26 novembre ,elle était arrivé. En se déplaçant, les jours suivants, la table a été donné a une dame qui avait commandé la même mais en une autre couleur. Le monsieur en poste sur le retrait colis la recommande et nous annonce que l'on recevra la table la semaine suivante. Arrivé au 12 décembre, j'appelle à nouveau et on me transmets qu'elle arrivera a nouveau la semaine prochaine. Je me déplace le 17 décembre , la table n'est toujours pas là et qu'une commande est faite en urgence car les stocks ne sont pas conséquent. Cependant elle arrive le 26 décembre, ce qui ne sert plus a rien. Le responsable étant très gentil quand même, n'a effectué aucun bon d'achat et essayé de trouver une solution. Enfin bref , ce magasin manque cruellement d'organisation.

Très bon accompagnement de la vendeuse. Bon accueil de l'équipe et très aimable.

Magasin, pas à la hauteur Rien est en stock le délai de 3 semaines a 6 semaines du jamais vue , Le gérant est très malpoli , Désagréable Elle respecte pas les clients.

Vendeurs qui, au renvoi du sommier qui n'était pas aux bonnes dimensions, se permettent d'annoncer à leur dirigeant que ceux ci avait prévenu la cliente et conseillé de ne pas l'acheter... Bien évidemment, la cliente est bête à manger du foin, selon les dirigeants revenus chercher le sommier, car elle l'a quand même acheter... Si vous cherchez une entreprise avec du conseil et du respect, ne les appeler pas... A fuir! Vous faites honte à l'enseigne But auquel vous êtes franchisé.

Très bon accueil, magasin propre et très bien présenté. Merci au personnel très professionnel.

Bien accueillie, le vendeur a été agréable, bonnes explications. Pour la finalisation de mon dossier, avec la réservation du camion pour emporter ma marchandise, la personne responsable était également agréable, j'ai été bien renseignée.

J’ai trouvé ce que je voulais dans le magasin, très bon accueil, une dame s’est occupée de moi, elle a été adorable, le magasin est très joli, un monsieur m’a aidé à charger mes colis qui était trop lourds dans la voiture, je recommande ce magasin

Achat d'un fauteuil de détente Bel article Pas évident le montage, mais il faut prendre son temps et ça le fait 😉

Très bonne expérience d’achat avec un professionnel aguerri qui nous a donné de très bon conseils. Ce professionnel nous a permis de réaliser un achat sans complication, en se mettant au service du client. Il a cherché et trouvé les solutions aux problèmes rencontrés. Il n’a pas ménagé ses efforts. Merci à lui.

Personnel sympathique pour l'achat de mon canapé. Service après vente ????? Cela fait 1 mois que j'attends leur passage car il y a un défaut de frottement lorsque je met le moteur d'allonge de la partie gauche. Pourtant je suis passée faire la réclamation le jour même de la livraison 🤔

Plusieurs achats effectués dans ce magasin, jamais déçu et toujours très bien accueillis!J’enlève une étoile concernant le fournisseur FAGOR. Je dépose au magasin un appareil au bout de 6 mois de possessions qui fait des siennes. Très bien accueillis par le magasin encore une fois, l’aspirateur est envoyé pour réparations sous garantie. But me rappelle le lendemain en disant que le fournisseur m’en envoie un neuf, la personne au téléphone ne comprends pas pourquoi mais c’est ainsi. Sachant qu’à ma connaissance FAGOR n’avait pas encore reçu mon appareil dès le lendemain…. Donc c’est bien de faire des appareils réparable pendant 13 ans mais si le fournisseur ne cherche pas la panne et renvoie un neuf… Certe j’en ai eu un neuf donc je suis content mais c’est sur le principe.

Attention à ne pas vendre de canapé défectueux… Ont fini par être arrangeant; et on a pu bénéficier d’un avoir pour changer de canapé. Ce n’est pas la première fois qu’on nous vend quelque chose d’abîmé.

Beau magasin avec beaucoup de choix et des prix très compétitifs une équipe qui m'a l'air jeune mais très disponible et très serviable très à l'écoute je recommande

Venons en magasin pour dépenser des centaines d'euros. A la question comment payer en 4X par CB , la réponse, courtoise , charmante et commerciale : voyez ça sur internet. Inutile d'en ajouter, le niveau pro me semble clair.

Alors je n'ecrit jamais de commentaire surtout que celui ci va s'averer négatif mais là j ai envie de dire: ne mettez Jamais les pieds dans ce magasin ! C est à vous rendre dingue . Une plaque de cuisson achetée chez eux tombe en panne au bout de 10 mois d usage. On contacte le magasin qui nous donne un numero pour qu un réparateur se déplace, jusque là normal, mais après moult couos de fil quelqu un se présente au bout d 1 mois et demi, il prend la plaque et nous la restitue 2mois et demi après, entre temps on fait des pieds et des mains pour obtenir de la part du magasin une solution de rechange ( en pleine fêtes de fin d années bon ca tombe mal) deux feux de camping. Bref la plaque enfin réparée nous refait défaut cette fois les composants ont brulé et retour au magasin qui fait fonctionner la garantie ( il restait 1 lois avant sa fin) et on passe commande d une olaque au même prix. On on dit qu il faut attendre sa livraison dans 2 mois !! Entre temps les 2 plaques de camping qu ils nous ont réclamée à plusieurs reprises nous a encore rendu service heureusement qu on ne leur a pas rendue. On recoit par 2 fous la confirmation de nitre commande et dejà la veille de sa réception on recoit un sms nous informant d un retard!.... On patiente mais 1 semaine sans rien de neuf on rapoelle le magasin qui nous dit que finalement la olque n arrivera jamais!!!! Ils ont eu.2 mois 1/2 pour nous le dire mais non la politique de l autruche et surtout persister dans une politique d un service clients déplorable et totalement irrespectueux est bien plus payant c'est bien connu !!! Pour finir : fuyez ce magasin situé à clisson. Je n ai jamais connu cela avant ! Svp But de Clisson changez votre management, et apprenez à communiquer honnêtement , essayez ça vous verrez comme tout peut changer à votre avantage.

Achat d'une hotte en modèle expo. On la paye en totalité et on nous dit de revenir la semaine d'après car il faut qu'il la démonte. Ok pas de soucis. Nous revenons une semaine après nous voyons toujours la hotte en magasin. La semaine d'après toujours pareil obligé de gueuler pour qu'il demonte enfin cette hotte. On nous avait également indiqué que celle ci serait emballer correctement et mis en carton, lors de la réception la hotte est uniquement enveloppé de cellophane 👍 Bref maintenant j'espère que la hotte fonctionne correctement... !! Car par contre il ne se privé pas de noté vendu en l'état avant même de l'avoir décroché !

Très déçu. On a acheté un bureau d’angle pendant les soldes, au lieu de 300€ il est passé à 99€ très belle opportunité. Sauf que nous avons fait réserver ce bureau car celui-ci était le bureau d’expo et il restait que lui nous l’avons bien regarder tout était OK. Quelques jours plus tard 2-3 jours on va le récupérer le bureau était super bien emballé on a regardé les bouts qui dépassaient et tout avait l’air OK. Arrivé chez nous une fois le bureau tout déballé, on remarque beaucoup de rayures, des vis et pattes de bois manquantes, et le bureau n’est pas du tout solide car un côté du bureau tiens à peine. Bref mauvaise expérience.

J'ai acheté un canapé d'angle qui lors du montage présentait une pièce d'assemblage cassée. J'ai écrit à l'adresse mail SAV le 13 juillet. Puis j'ai fait la même chose auprès du magasin le 20 juillet. Aujourd'hui 7 Août et malgré des relances régulières je n'ai aucune réponse. On se paie ma tête ! C'est une honte. Une véritable honte. C'est ainsi qu'on traite la clientèle dans le magasin but de Clisson. On vous vend des articles défectueux et débrouillez vous. De toute façon, visiblement c'est la politique du magasin. Y a qu'à lire le nombre inimaginable de commentaires négatifs et les réponses apportées. Du vent !

Personnel incompétent ( se reprend à 10 fois pour finaliser une vente se trompe dans les coordonnées ) Sous traité les livraisons avec une entreprise non sérieuse donc vous ne recevez pas votre meuble 1 matinée de perdue...tout cela pour un prix hallucinant. Et des meubles de qualité médiocre. A fuir !!!

Pas beaucoup de monde ce mardi matin.le personnel est sympa et très disponible pour répondre aux questions .les prix sont corrects

Venue acheter la même penderie que celle que j'avais déjà pour compléter mon dressing. Arrivée à 14h à l'ouverture repartie à 14h15 chargée. Le vendeur a été gentil, rapide et efficace et le préparateur de commande très serviable, souriant et sympathique. Et les 2 prep ont aide un couple de retraités à charger leur frigo dans la bonne humeur. Merci à l'équipe

Très déçu par le SAV qui a été dans mon cas inexistant. Sollicité après l'achat de 5 meubles dont un meuble de cuisine auquel il manque un pied, aucune solution n'a été trouvé. Un an après être allé au SAV, les avoir relancé 4 ou 5 fois pendant plusieurs mois en me rendant en magasin à chaque fois, sans avoir jamais de suivi téléphonique de leur part, ni autre solution commerciale, j'ai abandonné l'idée d'avoir tous les pieds de mon meuble de cuisine. Vérifiez bien que toutes les pièces de votre meubles sont présentes dès la livraison en magasin et si ce n'est pas le cas demandez un remboursement.

Plus de 14 mois après la signature du bon de commande notre projet cuisine encombre encore notre salon avec des éléments non montés. Multiple SAV mal suivi ou il faut relancer en permanence.Et tout est payé !! Dans l'attente de l'appel du directeur régional.

Magasin sale, rien n’est rangé. Les produits ne sont pas mis en valeurs. Les prix sur internet et ceux en magasins ne correspondent pas. J’ai commandé un article sur internet pour récupérer ma commande en magasin, j’ai attendu 15 minutes au dépôt qui soit dit en passant est dans un bazar monstre et l’article n’est même pas en bon état et couvert de deux centimètre de poussière. Magasin a fuir je ne comprend même pas comment il peut être encore ouvert. La caissière du magasin avait tout de même l’air très sympathique.

J'ai assez souris . en semaine... 2 ( surface de vente et dépôt,)qui bosse et 4 qui regarde... un peu de tenue à la caisse... on savachi pas sur son tel devant les clients... mais c'est l'air du temps... enfin la jeune fille du rayon toute seule était dynamique et agréable satisfaite de mon achat ...!

Accueil non professionnel, Très mal reçu, au retrait livraison pas un bonjour mal grès mes salutations; il apporte le colis qui est lourd devant moi et démerde toi Doute sur le traitement des colis, j'arrive chez moi, pièce cassé du meuble De plus 1 semaine de retard sur mon colis ça fait un peu beaucoup là retard, accueille très désagréable, meuble cassé , la totale Je vous ferais de la pub compté sur moi, je vous souhaite la faillite

Mon frigo est en panne en pleine canicule Ils ne veulent pas m’en livrer un en dépannage . Il faut que j’aille le chercher avant 17h , ma fille de 16 mois dort , la directrice me dit de la réveiller il fait 40 degrés dehors . Toutes mes denrées sont périmées . La directrice est vraiment désagréable . N’achetez pas la bas !!! A fuir !!! J’ai pourtant pris l’extension de garantie à 100 euros . Il y a déjà eu une intervention en octobre 2021 ils ont mis un mois avant de le réparer !! Une honte , la directrice devrait changer de métier .

J'avais réservé un camion pour récupérer un matelas. En arrivant, la personne à l'accueil me réclame le bon de commande, le permis et un chèque de caution, ce qui ne m'a pas été précisé. Je n'agis pas de chéquier, simplement une carte bancaire. Donc je lui précise que ce n'est pas noté sur le mail, ce à quoi elle me répond avec assurance que but n'envoie pas de mal. Je lui montre avec la liste des documents réclamés ou n'apparaît nullement un chèque. La personne a refusé de me louer le camion alors qu'elle aurait pu conserver mon permis et ma carte bancaire en caution, voire prendre une empreinte de cb. J'ai perdu mon après midi puisque j'avais rdv initialement à 14h et qu'elle m'a dit que le camion serait libre pas avant 17h. Sans compter l'essence gaspillée puisque j'habite à 15 km de ce magasin je leur ai pourtant acheté 2 matelas en 3 mois dont un à plus de 1000 euros. C'est inadmissible. Cette personne a été beaucoup plus sympathique 3 lors en arrière, lorsqu'elle a fait le dossier pour la carte du magasin. Il ne fait surtout pas lui donner plus de responsabilité car manifestement, elle a du mal à gérer le peu de pouvoir qu'elle s'octroie ! Et une cliente de perdue !

Défaut de conseil sur une garantie lors d'un achat. Retranchement derrière des arguments injustifiés et inflexibilité lors du retour de l'appareil défectueux pourtant toujours sous garantie mais non pris en charge par le magasin. Accueil froid et nonchalant de la part de la vendeuse en caisse. On m'a renvoyée chez moi avec mon appareil défectueux (défaut constaté par l'un des vendeurs présent), pourtant sous garantie, sans me proposer aucune solution ou aucun geste commercial. Est-ce ce que l'on attend d'un commerce aujourd'hui ? Je ne crois pas...

Achat d'un réfrigérateur en février tombé en panne en avril. Après 3 semaines d'attente et plusieurs appels de ma part on revient vers moi pour tout simplement me dire qu'il n'est pas réparable. Je me déplace au magasin pour trouver une solution, la vendeuse ( sabrina ) me prend de haut sur un ton très désagréable qui n'est pas digne d'une vendeuse face à son client. Je dois me contenter d'un avoir avec un prix inférieur à celui de la facture payée, surprise elle me refuse le remboursement de la livraison car pour elle c'est comme avec amazon ( sauf que amazon à en général la livraison gratuite ou rembourse la totalité ). Pourquoi s'étonner que l'on préfère faire nos achats sur le net plutôt que chez nos commerçants de proximité. Bien évidemment les réfrigérateurs disponibles en magasin sont les restes qui ne peuvent être livrés que dans 3 semaines et avec des frais de livraison en sus. Je déconseille ce magasin et son service. ( Apparemment les employés se plaignent du manque de personnel du coup le client en paye les conséquences ). Honteux de nos jours et dans cette période déjà compliquée, aucun respect pour le client.

Service client MINABLE! Ne savent pas gérer les stocks. Ne savent pas où sont rangés mes colis. Un mois pour récupérer 2 colis. C'est au client de les contacter pour avoir des nouvelles. Ne prennent même pas la peine de nous appeler malgré le fait qu'ils disent qu'ils le feront. Vu le directeur qui servait avec les magasiniers et a apporté ma commande.Ne s'est même pas excusé de son attitude non professionnelle. A FUIR ABSOLUMENT !!!

Incapable de respecter des délai de livraisons !!! Inadmissible Première commande passer en novembre 2020, date de livraison le 1er février.. Arrive ce jour toujours rien, on attend encore !! J'ai demandé un remboursement il a était fait, ensuite je me suis dit sa arrive, on va commander une autre table basse, date de livraison entre le 8 février et le 15 février et aujourd'hui toujours rien !! Soit vous vous moquez de nous ou alors arrêter de mettre des dates de livraison quand on es incapable de les tenir. Si demain je n'es toujours pas ma commande j'arrête avec but !! Et je demande de nouveau un remboursement

Mail reçu nous indiquant que nos colis sont arrivés. Apres 30 min de route et 45 min d'attente à l'enlèvement pour les récupérer: il manque un colis et ne savent pas où il est rangé dans leur réserve. On nous dit qu'il va falloir repasser, pas possible de nous le livrer car nous habitons trop loin!!! Nous ne sommes pas responsables de leur mauvaise gestion de logistique mais devons en assumer les conséquences sans geste commercial. Vraiment pas professionnel de leur part!!!!

Pas de masque en caisse pour une responsable. ( Inadmissible), les vendeurs sont très sympa, heureusement car celle de la caisse pas du tout commercial, parle très mal au client. Temps d'attente de livraison beaucoup trop long.. (6mois) et aucun geste commercial. Je ne recommande pas du tout.

Service après vente qui se moque de ses clients. Deux après midi bloqués pour rien, le dépanneur ne vient pas. Il faut solliciter le magasin qui ne suit pas les dossiers. Le technicien est passé fin août pour constater qu'il fallait changer le moteur du réfrigérateur et à ce jour rien n est fait, il est toujours en surconsommation et on ne peut pas régler la température. Purement scandaleux.

Le magasin est bien agencé, par contre peu de choix. Je fait donc plus les commandes internet. Pour celles ci le retrait est facile, on nous envoi un sms de réception mais les délais de livraison ne sont pas respectés. Colis arrivé 6 jours après la date prévue. Point positif, très bon accueil et bien conseillé

De vrais incompétents. Obligé de mettre une étoiles alors qu'ils n'en mérite pas. Hallucinant ils donnent une date de livraison et à chaque fois aucun colis livré la date est repoussé. À se demander s'ils travaillent réellement dans le magasin. Ils devraient faire moins de pauses café. Même un entretien téléphonique c'est trop compliqué pour eux. La fille décroche et vous met en attente le temps de demander un renseignement à son collègue. On entend la conversation et elle discute en oubliant qu'il y a quelqu'un au bout du fil. Alors ça parle de bonbon etc... Et ceux pendant 20 minutes. Obligé de raccrocher et de rappeler qu'elle honte. Heureusement que la concurrence existe.