BUT Magasin d'électroménager

Quel choc ! En venant cet après-midi avec ma maman âgée qui voulait s'acheter un petit meuble de cuisine, de voir le magasin nu ! Liquidation totale !!! Que s'est il donc passé ?? Nous avons acheté dans ce magasin en quelques années de belles choses avec des prix des plus corrects ! Il était bien placé dans cette petite zone autour du Leclerc de Blotzheim.. de savoir qu'il y avait un But juste à côté, croyez moi vous avez fait des heureux ! De se déplacer jusqu'à Mulhouse ou au Kaligone, on était bien avec un But juste près de chez bcp de personnes ...DOMMAGE d'en arriver là ! Je vous souhaite quoiqu'il arrive une très bonne continuation à tout le personnel qui a toujours été super gentil..et qui sait ...si peut être à un autre moment BUT Blotzheim rouvrira ses portes ! Bien à vous tous .

Retard de livraison et impossibilité de joindre l’accueil du magasin malgré sept tentatives réparties sur une semaine. Le personnel d’accueil n’est pas très agréable. J’attribue tout de même une étoile pour la qualité du canapé, qui est top, et une deuxième pour le jeune du service retrait colis, qui est très aimable

Je suis déçue J’achète un canapé Le câble électrique manque Je suis obligée d‘y retourner pour savoir ce qu’il en est … la dame à l’accueil me répond qu‘elle attendait de recevoir le câble avant de m’appeler … ça fait deux semaine qu’il a été commandé.. j‘y retourne pour savoir Sa réponse : il est commandé … pas de délai .. rien

Meuble commandé début février impossible d'avoir des renseignements .impossible de les joindre décroche une fois sur 100 obligé d'aller sur place

Aucune compréhension pour une demande de retour d'achat fait depuis internet. C'est comme ça.

Magasin tres agreable , beaucoup de choix petsonnel tres a lecoute et aimable et tres arrangeant !!! Surtout avec alicia super je recommande vivement but blotzheim👍

Enlevez mon étoile si possible ! Le directeur est mal poli , l’accueil est minable, téléphone inexistant !les délais ne sont pas respectés, les articles endommagés la plus part du temps, pendant les soldes le magasin est comme une caverne d’Ali Baba , ce sont que du reste du stock coincé dans un dépôt, un froid horrible dans le magasin . Des bibliothèques à récupérer après 7 semaines d’attente, au dépôt que fais aussi tellement froid , même pas de chauffage à l’accueil en attendant que la dame qui tremblais elle aussi , allait chercher mes articles , je suis resté seule car croyez moi elle est seule dans un dépôt, sans caméra de surveillance sans personne, seule avec un appareil pour faire descendre les produits. En tout cas si vous allez là-bas ne dites surtout pas que le client et roi ou qu’il a raison, car là bas c’est pas le cas ! Des extensions de garantie ça n’a pas marche pas au près du SAV. Nous avons entendu parlé que le magasin va fermé car ils sont en redressement judiciaire depuis l’année dernière et qu’ils s’en sortent pas , c’est bien pour tout ! Ils doivent fermer ce magasin car ils assument pas leurs ventes ni les après vente . Rien est négligeable et en plus ils parlent mal au clients. Bon courage si vous allez là-bas , on se retrouvera par ici avec des commentaires si désagréable que le mien , c’est pas pour manque d’info, je vous avais prévenu !

Achat rapide d'un petit électro ménager, personnel très accueillant, du rayon jusqu'en caisse tout a été très rapide.rien à dire.

Une cuisine commandé un an en avance sur plan et livrée avec un mois de retard en septzmbre 2024. Il manque bien sur les ranges couverts que j’attends depuis septembre !!!!! Tous les mois jy vais pour demander le statut de livraison la reponse c’est «  oui la semaine prochaine, oups on a mal commandee on recommande, vous recevrez promis la semaine prochaine  » on est en Février et je n’ai toujours pas mes range couverts !!! Personnels incompétents, irresponsables et malpolis ! A SURTOUT EVITER !!!

Commande éffectué depuis Noël tout est payé montage et livraison jusqu'à maintenant j'attends la société de livraison de m'appeler pour fixer une date de livraison vraiment services nuls et la société de livraison trés mauvaise

Retard de livraison (6 semaines), erreur de produit, article livré endommagé...tout cela est peu en comparaison de la mauvaise foi, du manque de professionnalisme et de l'incivilité de son directeur!

Très bon accueil, personnel agréable a l'écoute et de bons conseils

Super Vendeur. Mais matériel meubles avec des tâches ou rayures. Pas de notice de montage.

1 moi de retard pour la livraison de mon lit et il n est toujours pas la ... A l époque il y avait l'excuse du covid puis de la guerre en Ukraine, et aujourd'hui ? L élection de trump ? ! Non encore plus crédible : le livreur est malade Ne promettez pas des delais que vous ne pouvez pas tenir . J'ai horreur que l'on me prenne pour un idiot Je viens de lire votre réponse : J attend surtout un geste commercial

J'ai fait 2 commandes auprès de nayara, qui une bonne vendeuse avec de bons conseils, tout est conforme à la commande passée

Très bon produit et satisfait du four aucun problème

Très bon accueil. Equipe formidable, compétente et de bon conseil. La personne à l'accueil, caisse est très compétente. Je recommande.

Vendeur a l écoute. Commande recu rapidement. Un grand merci a la Cheffe de dépot qui m a aidé et conseillé. Très professionnel. Ca devient rare. Bravo a l équipe.

Une responsable malpolie et incompétente, À FUIR ! C’était ma première expérience chez BUT de Blotzheim, et je n’ai jamais vu un accueil aussi lamentable ! J’ai eu un problème avec le produit que mes parents avaient commandé au magasin. Pour commencer, bien que la livraison de notre produit ait été estimée au 21 décembre, nous sommes allés au magasin pour savoir où il en était. Là, nous avons été confrontés à un traitement réprimandant de la part de la responsable du magasin. Une semaine plus tard, nous sommes retournés pour redemander (heureusement, car) notre produit était déjà arrivé, mais nous n’avions même pas été informés par SMS ! Une fois rentrés avec le produit, nous l’avons déballé pour l’installer au salon, et la table s’est révélée défectueuse. Ayant déjà une table avec un tel mécanisme, nous savons que ce modèle n’est pas conforme ni adapté pour mes parents. Je suis retournée au magasin le lendemain pour signaler le problème et effectuer un retour. Mais encore une fois, j’ai été confrontée à un comportement déplacé de la responsable. Sans même essayer de comprendre mon problème, elle m’a directement dit qu’elle ne pouvait pas reprendre la table car elle était déballée (?!). J’ai alors montré le problème : le plateau de la table bougeait vers le haut (!) et les ressorts ne tenaient pas bien. Elle m’a répondu qu’elle ne connaissait pas le produit, mais malgré cela, elle insistait pour dire que la table était « normale ». J’ai dû montrer la carte d’invalidité pour prouver qu’une table dont les ressorts ne tenaient pas n’était pas adaptée à mes parents. Elle a fait tout un cinéma pour éviter de rembourser un article défectueux, alors que nous avons totalement le droit de retourner un produit non utilisé dans le délai légal de retour. J’ai été traitée avec une grande impolitesse et un manque de respect de la part de cette responsable. Elle n’était ni capable de répondre aux questions sur le produit, ni de chercher une solution. Son comportement était tellement irrespectueux que même les employés semblaient gênés et se sont excusés auprès de nous pour ce désagrément causé par leur responsable. En tant que client, je ne pense pas mériter un tel traitement, encore moins de la part d’une responsable censée représenter l’image du magasin. Une telle attitude irrespectueuse et un manque total de professionnalisme ternissent gravement la réputation de cette enseigne nationale. Quand autant d’avis négatifs convergent, il est peut-être temps de revoir la manière dont cette responsable agit avec les clients.

Apres avoir acheter les meubles (qui sont tres jolie), les delai de livraisons n'ont pas ete respecter alors que la vendeuse nous avait predit une date une semaine avant Noel, le service apres vente est horrible, aucune communication n'est coordonnes entre l'accueuil et le depot, nous avions 2-3 dates differentes de disponibilite des meubles, experience desagreable, je ne recommande pas du tout

J'ai j'aimais vu un magasin aussi nul qu'il ferme ces mieux

FUYER CE MAGAZIN ', aucun suivi ,DU FATALISME TOTAL JE SITE SE N'EST PAS DE NÔTRE FAUTE.JE M'EXPLIQUE ACHAT D'UN SOMMIER,+MATELAS.LE VENDEUR ME DIT PAS DE MATELAS EN STOCK , MAXIMUM DE LIVRAISON 15 JOURS D'ATTENTE,RESULTAT SEPT SEMAINE QUI AURAIT DU ÊTRES Huit mais ENTRE TEMPS JE SUIS ALLER LES SECOUERS,ET FAISANT DES RECHERCHES ELLES ME DIT QU'IL EN AVAIT UN SUR BELFORT (D'HEURES DE ROUTE)ET J'AURAIS REÇU MON MATELAS DANS LA PREMIÈRE SEMAINE.👎👎👎👎👎👎👎👎

L'équipe de vente est sympa et professionnelle. Je déplore par contre vraiment leur manque de stock. On vient pour acheter pcq on a besoin de qqch, on repère le meuble dans leur espace expo et bim le vendeur nous dit qu'il y a plusieurs semaines d'attente pour l'obtenir. Frustrant et inutile. Quant au canapé, on l'a choisi sur photos car c'est l'un des 2 seuls qui étaient disponible de suite et bien-sûr pas en expo! Heureusement il est top

La Femme a la caisse mon dieu. A croire ont reçoit les produits gratuitement. A fuir vraiment

SAV déplorable, SAV absent, SAV incompétent But Blotzheim est un magasin franchisé, donc en cas de panne le SAV standard de but ne sera pas présent. Nous avons payé une extension de garantie donc notre appareil est toujours sous garantie, mais nous devons nous battre avec ce magasin pour leur faire valoir nos droit !!!!!

!!!! A FUIRE À TOUT PRIX !!!!!! N’achetez pas quelque chose avec une garantie expansible! Le Sav est inexistant. Et surtout ne déménagez pas en dehors de l’Alsace ! Personne viendra faire le Sav sinon Cela fait 2 mois que j’attend un retour de leur part. Quand le soucis sera régler je retirerai l’avis Ils ne sont même pas capable de nous dire qu’ils sont franchisé ! C’est le but de morteau qui me l’a annoncer. Je suis malheureusement obliger de poster ceci pour que peut être ça bouge de leur côté !

Passez votre chemin. SAV inexistant après achat. Pour mon cas, j’ai acheté un fauteuil de bureau, l’une de ses roulettes s’est mal clipsé dans son logement, il est donc endommagé. Le SAV me réponds qu’aucun remplacement n’est possible, cette pièce détachée n’est pas prise en garantie, alors que l’achat date d’il y a 2 mois, et nous parlons d’une pièce détachée qui est indispensable à la bonne utilisation du produit ! En somme, mon achat se résume à de l’argent jeté par la fenêtre. Je n’arrive pas à comprendre comment une telle enseigne nationale puisse ignorer ce qu’est le service client pendant la durée de garantie d’un produit (qui est de 24 mois). En ce qui concerne ce magasin de Blotzheim en particulier, personne ne répond au téléphone (malgré qu’un des personnels me dise « j’ai toujours le téléphone avec moi »). Sur une dizaine de tentatives d’appels, je n’ai jamais eu aucune réponse ! On fait l’effort de se déplacer en magasin pour trouver un service client de qualité, j’aurai mieux fait d’acheter mon article sur le site internet d’un concurrent qui propose de biens meilleurs services ! Bref, j’ai acheté divers articles chez But, je sais à présent que si j’ai besoin d’autres chose je passerai mon chemin, dorénavant j’irai à la concurrence et je n’oublierai pas de répondre à vos enquêtes de satisfaction et raconter mon expérience à qui souhaite venir se fournir chez vous dans mon entourage. (Dommage, tout ça pour une pièce détachée qui doit coûter 20 centimes).

PASSEZ VOTRE CHEMIN, FUYEZ, LES TAILLES DE SOMMIERS NE MESURENT CHEZ BUT 158X198 AU LIEU DE 160X200. Donc en ayant expliqué mon mécontentement suite à cette taille de sommier , celui ci étant trop petit pour rentrer dans mon cadre de lit, le responsable reste inflexible et refuse de le rembourser le sommier , coût 200 .Réfléchissez bien avant de vous engager dans un achat, plus est ils essaient absolument de vous coller la carte But.

Equipe dynamique et compétente. Vendeurs sympas, professionnels et arrangeants. Je recommande vivement Nayara, vendeuse hors paire, qui connaît son domaine et a toujours une solution ! Merci aussi à Othilie du SAV qui s'adapte à toutes les situations et très dévouée à son job ! Je reviendrai les yeux fermés ! Félicitations à tous pour l'accueil et la gentillesse dans tous les services.

Responsable du magasin incompétent, de mauvaise foi et qui plus est, menteur. J'ai ete réservé un canapé relax électrique un mardi soir après avoir montré à ce monsieur comment faire les branchements afin de vérifier le bon fonctionnement du canapé. Il manquait un câble. Comme il était déjà 18h45, j'ai indiqué à ce monsieur qu'il avait le temps de chercher ce câble le lendemain et que je viendrai le chercher le lendemain soir. Vu l'heure, il m'a indiqué que je réglerai donc quand je viendrai chercher le canapé. Je me présente donc le lendemain soir et quelle ne fut pas ma surprise de ne plus voir le canapé. J'interpelle le vendeur/responsable qui m'indique que le canapé était vendu car je n'étais pas venu Le chercher le matin. Me soutenant que j'avais parlé du matin. Ce qui n'était pas vrai puisque travaillant toute la journée. Malgré qu'une apprentie présente ce jour-là ainsi que la veille ai bien confirmé que j'avais parlé du soir. Malgré plusieurs avis négatifs que j'avais pu lire, j'avais décidé de m'y rendre. Mal m'en a pris. La seule satisfaction, c'est qu'un couplé soit sorti du magasin suite à mon altercation avec ce pseudo responsable et m'a demandé ce qu'il c'était passé. Ils n'y sont pas rentré. Je continuerai a me rendre à but kingersheim.

Je remarque que depuis 2 ans, rien n'a changé. Toujours à courir après le personnel. Personne ne decroche le téléphone. Un grand manque de suivi, du depart de la commande jusqu'au suivi après vente. Totale incompétence. Montage des meubles zéro et avec souvent aucun personnel adéquat pour le montage. Magasin à éviter. Seule personne sérieuse c'est Sandrine. Mais avec tout le travail, cette personne n'est pas un robot, mais une charmante et agréable hôtesse d'accueil. Dernière commande pour un appartement complet, attente d'une année et demi. En plus de mauvaises mesures, attente 1an de plus pour une partie de la table de la cuisine, mauvaises mesures.

Super magasin, avec mon épouse on y trouve se que l’on veut, et Mr Tasci le responsable a su nous conseiller et nous diriger vers nos gros achat car nous n’étions pas trop sur de ce que nous voulions. Le lit est vraiment génial et le meuble tv est super avec la deco, je conseille vivement se magasin, très belle équipe et encore merci au responsable de l’équipe.

Plus jamais je n achete quelque chose la bas! Sav déplorable quand tu doit attendre 6 mois pour avoir 1 remplacement de produit defaillant c est 1 vraie blague.

Problème sur chacun des électroménagers que nous avons acheter. Sav absolument pas réactif et pro! 6 mois jusque nous avons reçu 1 nouvelle plaque de cuisson ! Alors que 2 semaines annoncées! Déplorable.

J'ai acheté une armoire il y a quelques temps et j'ai été bien reçue et conseillée. Équipe très sympathique et du choix pour tous les prix. Suis revenue pour une chambre complète, toujours bien reçue. Sauf que le délai est devenu trop long mais grâce aux vendeurs j'ai pu échanger pour un autre lit disponible de suite et au même tarif même moins cher. Merci pour votre efficacité et votre réactivité. Équipe très gentille et à l'écoute. Je recommande vivement.

A FUIR !!! Accueil décevant avec personnes et personnel privés de professionnalisme. Capacités limitées sur dessins et plans de cuisine, mesures erronées et mauvaise foi + insolence du gérant. Niveau installation, finitions et SAV on est pas mieux malheureusement : installateur qui fait des dégâts irréparables dans toute la pièce, qui monte les meubles à l'envers, livraison en 3x parce des cartons ont été oubliés.... De plus, magasin franchisé, donc BUT France ne prendra pas en compte la mauvaise image renvoyée par cette enseigne.

Un zéro étoile serait plus juste ! Une honte, achat d'une cuisine, 6 mois pour qu'elle soit fini... Relance sur relance au magasin, 3 poseurs différents sont intervenus, 2 qui travaillaient clandestinement... Les cuisinistes n'en sont pas, aucune formation, turn over dans le magasin incroyable... Aucun geste commercial, allégations mensongères... Nous remercions Coralie pour son professionnalisme grâce à qui tout a pu se terminer, pour le reste responsable adjoint , responsable, une véritable catastrophe ! J'espère que beaucoup lirons les commentaires et passeront leur chemin...

Malheureusement, mon expérience avec le service après-vente n'a pas été à la hauteur de mes attentes. La responsable, Sandrine, n'a pas fait preuve d'écoute et ne m’a trouvé aucune solution. De plus, son attitude défensive n'a pas aidé à résoudre le problème. En tant que responsable, il est important d'être à l'écoute et de savoir communiquer correctement ! Revoyez vos employés !!!

1 étoile c’est déjà trop pour se magasin. Nous sommes arriver pour acheter une cuisine fin février, nous avons pu récupérer nos meubles assez vite mais il nous manque le plan de travail qui étais censée arriver le 22 février. Nous sommes le 16 Mars et toujours ps de plan de travail car cela fait maintenant au moins 5 fois que leur fournisseur change la date de livraison. Inadmissible, il faudrait peut être changer de fournisseur à l’avenir ou bien faire un petit geste juste pour l’attente extrêmement long. Notre plan de travail est censée arriver le 21 Mars si cette date et encore repousser on ira voir ailleurs. A fuir !!!

de bons conseils avec différentes possibilités présentées. Un traitement rapide et des collaborateurs très aimables lors de la remise des marchandises. Nous vous recommandons vivement de faire vos achats chez eux !

A éviter 100%! Pour nos filles de 2 et 3 ans, nous avons acheté 2 lits chez BUT Blotzheim en 2022. Les lits étaient censés être évolutifs, adaptable quand nos filles grandissent. Malheureusement, déjà après <1 ans, les 2 lits étaient cassés (nos filles pèsaient ~15kg!). On a eu énormément de difficultés pour commencer le dialogue avec BUT Blotzheim, et toutes les pièces des 2 lits étaient instables a cause des pièces cassés. A cause des risques et pour la sécurité de nos enfants, nous avons enfin enlevé les lits. Voici la solution considérée correcte par BUT Blotzheim (>6 mois après!), et après première intervention via SignalConso: « l'achat des lits a été effectué le 15 Janvier 2022. Vous avez signalé de la casse sur un lit le 03/03/2023( 2 pièces n°10, 1 pièce n°3 et 1 pièce n°4), soit un peu plus de treize mois après l'achat... Dans le cadre de la garantie légale, nous avons commandé les pièces en SAV. Le 02/06/2023, nous vous avons envoyé un mail pour vous dire que les pièces sont disponibles à notre dépôt. Nous avons donc parfaitement rempli nos obligations. Cordialement E.Pierron directeur But Blotzheim. BUT Blotzheim avait raté que les problèmes étaient déjà rapportés en 2022 (nous y étions même en personne). Qu’est-ce qu’on aurait du faire entretemps (>6 mois!) avec nos enfants? Mettre dans le sofa? Si vous rencontrez les mêmes problèmes, rapportez le manque de customer service et la mauvaise qualité des produits chez BUT Blotzheim, via SignalConso.

De la visite en magasin,des conseils reçus,prix appliqués en période de soldes,de la préparation des colis dans le dépôt et réservation de la camionette..... impeccable !!! Particulièrement le lundi au dépôt ,seul a gérer deux clients et deux livraisons , très Pro !!! Très bonne expérience !!

Une étoile est déjà trop pour ce magasin qui a un personnel non qualifié, un manager de mauvaise foi et un directeur hautains et non commerçant. Après avoir acheté une cuisine en mai et qui aurais du être installé en juillet elle a été fini fin octobre et entre temps une collection de problème car ni les employer et directeur de chez but sont capable de rectifier et assumer leurs erreurs ni la société qui était charger du montage. Aucun dédommagement même après un conciliateur de justice à bientôt devant le tribunal 👍

Décevant! Ma mère a achetée un oreiller qui était sensé être à 50%. Elle passe à la caisse et paie le plein prix. Elle le signale à un vendeur, celui ci lui dit qu'ils ont oubliés dotés cette affiche -50%. La remise n'a pas été faite du coup. Ce n'est pas normal!!!!

HORRIBLE !!!! AUCUN SERVICE SAV ET MANQUE DE PROFESSIONALISM DES EMPLOYES!!!! Une étoile, c'est déjà une étoile de trop ! Je passe une commande en magasin (avec livraison) debut septembre, on me dit qu'il y aura 6 semaines d'attentes .... 12 semaines plutard toujours rien. Quand on appelle et demande ce qu'il en est, on me raccroche au nez, me fait attendre 30 minutes ou me dit on sait pas. Voilà aucune idée quand il arrivera, aucun geste commerciale de la part de BUT BLOTZHEIM. L'argent a été retiré il y a bien longtemps mais de la part de BUT aucune réponse!!!!!

Magasin sympa et propre, on y trouve son bonheur parmi les articles proposés. Par contre je suis un peu déçu au niveau de la vente, on se demande si la personne est bien à sa place pour vendre, où est passé la motivation🤔 . Pour un conseil vos mieux savoir ce qu'on veut et avoir fait les comparaisons avant. Dommage 😶

J'ai acheté un modèle d'exposition qui s'est rapidement révelé defectueux. Lorsque je suis revenue au magasin, il m'a été dit qu'aucun remboursement ou échange n'était possible. Le manager n'a pas daigné se présenter et a chargé son employée de m'informer du refus. J'ai réitéré ma requête par email, il m'a été dit ensuite plus loquacement que c'était ma mauvaise utilisation du produit qui était en cause. Lorsque j'ai demandé quelle aurait pu avoir été la cause de ceci, je n'ai plus jamais eu de réponse. En un mot: HONTEUX. Service clients déplorable. Une fois l'argent encaissé, le service m'existe plus, en dépit des règles européennes quant aux garanties. Je ne recommande absolument pas, et au vu de la fréquentation du magasin j'imagine qu'il va bientôt fermer de toute façon.

5j Avant les soldes armoire dressing chambre enfant 199€. Remise soldes à 229euros au lieu de 269 euros ... Vive les soldes chez but.

Rayon lave linge une vendeuse qui c'est vendre ces articles et surtout de bon conseil les caissière sourire au bout des lèvres mais alors là direction ( mr le directeur ) sans commentaire c'est bien la dernière foi que j'irai acheter dans SON MAGASIN ! Il vole les gens ... bon courage à vous l'équipe qui resté une équipe au top la première étoile s'adresse à la direction mais les 5 etoile au vendeur bravo à vous

Le magasin aussi beau qu’il puisse paraître n’est que de surface et comme on dit l’habille ne fais pas le moine , en se qui concerne le SAV a par le mot nul qui me vient à l’esprit je ne sais pas. Le patron la personne qui est sensé être présentable aux yeux de tous n’est moindre que le reflet d’une personne mauvaise et sans aucune compassion. Je déconseille fortement ce magasin et pourtant ils viennent s’ouvrir donc ça promet !