BUT Magasin d'électroménager

Expérience très désagréable avec BUT. Nous avons acheté un matelas SIMMONS qui en moins de 18 mois est déjà complètement déformé malgré une utilisation selon les recommandations du fabricant. Les nuits sont devenues un cauchemar mais aucune prise en charge n'est possible. La garantie ne fonctionne pas car il manque 1mm de déformation... nous allons donc attendre encore que ce matelas de piètre qualité continu de se déformer pour pouvoir entrer en garantie. SIMMONS fait la sourde oreille et BUT est incapable de défendre ses clients. Un mépris hallucinant entrainant une frustration et un dégoût profond compte-tenu du prix du matelas. A fuir. Bien sûr n'envisagez pas les extensions de garantie car il y a fort à parier que vous ne pourrez pas vous en servir vu que la garantie de base est déjà bafouée...

Belle expérience qui me réconcilie avec la chaîne de magasins BUT.... Notices à revoir, mais cela n'est pas du fait du magasin

je suis très satisfait du meuble télé et de la table basse qu’on a acheté chez vous même au dépôt ils nous ont mis tous les cartons dans la voiture sans problème Ajo

Nous avons acheter canapé, congélateur et machine à laver. Super expérience. Les vendeuses, caissières super gentilles vous expliques vraiment tout. Vraiment je vous recommande à 100 voir 1000 % ce magasin. Livraison et montage a domicile. Merci pour tout.

beau magasin ,bien tenu ,avec un très bon accueil et de bons conseils donné par de grands professionnels !je recommande La marque SIGNATURE qui est une marque de distributeur discount de gros et petit électroménager des magasins BUT. Il s'agit d'une marque équivalente à la AYA (autre MDD de BUT), couvrant des produits basiques, mais fonctionnels et de bon rapport qualité/prix.

Magasin très spacieux, très attractif avec une équipe très professionnelle, très à l'écoute et d'une grande amabilité.

Personne très sympathique et serviable au niveau des réception des colis A bientôt

Achat d'un fauteuil relax. Très bon rapport qualité/prix, vendeur très sympathique et de bon conseil. Le retrait des marchandises est un vrai plaisir, tant le personnel est charmant et très aidant pour charger dans dans son véhicule. Je recommande vivement ce magasin.

Très bon accueil dans le magasin et de super conseil de Melanie

Je suis venu pour une ML et un réfrigérateur. Très bon conseil et souriante de Mélanie. Je recommande.

Vendeuse très aimable, disponible, de très bon conseil Idem pour l'hôtesse de caisse. Merci pour votre accueil

Déçue de mon achat sur une expresso delonghi magnifica S . Si vous pensez rentrer chez vous mettre de l eau et du cafe en grain et hop un petit expresso c est raté !! Il faut faire tellement de réglages avant espérer boire un café ! Vendeur très gentil mais n y connaît rien ! 300 euros tout de même ça reste un budget ! En plus 24 h après je la ramenais pour un problème de pompe à eau ! Ils me l ont changé .Alors si je peux donner un conseil, il vaut mieux aller dans des magasins spécialisés qui vous font les réglages avant !!!

Merci à Mélanie qui nous à très bien conseillé pour l’achat d’un bureau, à l’écoute et agréable

Je remercie pleinement le MR de la literie qui m'a bien dirigé sur mon choix d'oreiller! Félicitations à lui. Vraiment un bon conseiller. Je suis satisfaite de mon sommeil!

Tous mes appareils provenant de chez eux fonctionnent parfaitement, de plus le personnel est toujours sympathique et souriant

Très satisfait de l'accueil et de la disponibilité du personnel du magasin But d'Onet Le Château

Merci Hugo pour vos conseils et votre disponibilité à l'occasion de l'achat de notre canapé. Nous venons d'être livrés ! Tout est parfait! Encore merci

Excellente expérience au magasin de Onet le Chateau. Accueil chaleureux, très bons conseils de la part de notre vendeuse, aide et gentillesse au service retrait de marchandise. De plus satisfaite des articles achetés ! Bref, je recommande ce magasin !

Souriante, claire et agréable, madame Lisa nous a aidé à l’achat d’un nouveau sofa donc nous sommes 100% satisfaits et avec l’esprit serein grâce à la garantie.

Très satisfait de mon achat ! Pas toujours évident de savoir le modèle TL qui nous convient… mais grâce à Lisa et son professionnalisme j’ai trouvé le joyau de mon salon.. Donc merci à l’équipe et tout particulièrement Lisa qui nous a aidé tout le long.

La conseillère (Lisa) est d'un grand tact, comprenant tout de suite les besoins et sachant y répondre avec pertinence, l'humain est au cœur de son travail qu'elle fait avec sérieux mais chaleur ! Elle s'adapte aux demandes et prend en considération la personne face à elle, une telle écoute et bienveillance est si rare de nos jours ! Un vrai soleil !

Superbe magasin, un personnel très accueillant, sympa, à l'écoute et très compétent ! Très belle expérience !

Très mauvaise expérience ! Sur trois articles achetés, tous avaient des défauts. Lorsque je suis retourné au magasin pour un autre achat, la cheffe des ventes s'est montrée désagréable et condescendante. Un service client déplorable. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !

J'ai acheté un lit à but sebazac il mon annoncé 12 jours d attend pour la commande pas de soucis au bout de cette période on me dit encore 1 semaine Ok on est gentil Maintenant c'est 1 mois de plus à attendre c'est abusé en plus si j appel pas personne ne vous préviens Par contre l argent ça il l'on déjà pris Abusé il se foutent des gens

Le personnel est très à l'écoute et gère au mieux, même lors d'affluence. Le magasin offre un choix diversifié.

Après avoir dépensé plus de 1300euros pour un réfrigérateur américain et plus de 200 pour une extension de garantie celui ci nous à laché juste avant les fêtes de Noël. Malgré plusieurs interventions du SAV le réfrigérateur est irréparable..nous avons donc perdu la totalité des aliments dans le congélateur et idem dans l'autre partie...et passé les fêtes sans réfrigérateur ni congélateur merci aux températures extérieures qui nous ont permis de garder nos aliments dehors . Nous avons grâce à l'extension de garantie pu obtenir un bon de la valeur du premier achat ...lors de notre visite à But de Rodez la responsable du rayon électroménager n'a souhaité faire aucun efforts ni sur le prix ni sur la livraison ....quel manque d'humanisme , et de professionnalisme.......c'est déplorable !!!

Merci Yoann conseiller vendeur pour son écoute ses conseils très pro et son amabilité Merci également au directeur fort sympathique nous reviendrons avec plaisir ☺️

Magasin avec des employés très professionnels et souriants que ce soit en caisse, les vendeurs (ses) en magasin et au dépôt. Je tenais à remercier tout particulièrement Mme Porte qui n'a pas hésité à prendre de son temps afin de régler un problème avec TCL, grâce à elle le problème est résolu.Quel plaisir d'avoir des personnes investis au niveau du service client et dans leur travail.

Nous sommes tombé sur un très bon vendeur , très bonne expérience du coup nous avons acheter un canapé et en sommes très contents

Grand choix de produits, beau magasin bien agencé et personnel à l'écoute et de très bon conseil.

Une superbe expérience chez But ! Le magasin est bien organisé, de très bon goût pour tout ce qui est deco. Le personnel est accueillant, disponible et donne d’excellents conseils. Je suis ravi de mes achats et je reviendrai sans hésiter. J'y ai acheté mon canapé il y à 6 ans il a toujours pas bougé malgré mes 3 enfants qui s'en servent de trampoline. Je recommande vivement cette enseigne !

Ensemble des collaborateurs d'une grande gentillesse ! Produit conforme à mes attentes.

Quel accueil et quel service ! J'ai acheté un lave-vaisselle le 13/01/2025 et je tiens à féliciter les trois personnes avec lesquelles j'ai échangé. Le vendeur d'une disponibilité sans faille et très à l'écoute, la dame de la caisse vraiment accueillante et souriante et le monsieur à l'enlèvement des marchandises extrêmement réactif et serviable. C'est très sincèrement un sans faute qui fait plaisir lorsqu'on est client. Merci à vous trois pour votre amabilité, votre sympathie et votre professionnalisme. J'espère maintenant que ma satisfaction sera la même pour le lave-vaisselle acheté. Luc R.

Après des achats dans ce magasin, démarchage téléphonique insupportable, vente sûrement des fichiers clients à des tiers. Regrettable...

Un bon conseil, une aide à l'achat, des facilités de paiement offertes, une livraison offerte proposée (prêt de véhicule). Que du bon !

Je suis venue voir le magasin à Sebazac par curiosité à savoir quels modèles de cuisine proposer But. En finissant le tour des expos je me dirige vers le bureau dédié et m'adresse au responsable lui expliquant que j'aurais besoin d'une simulation visuelle via logiciel + devis pour ma demande de crédit à ma banque. Celui ci prend un air superieur me disant que sans projet concret, il ne peut tout simplement pas m'aider. Je lui dit que ses concurrents (leroy Merlin et Conforma) m'ont fait ce devis sur rendez-vous en 1h, 2h de temps. Qualifiant cette concurrance de quincaillers, il m'explique qu'il ne travaille pas comme ça, qu'il fait ce métier depuis des années. Me propose de me faire Un papier Marqué cuisine But de 4500€. J'en tombe de ma chaise 😂 que je n'ai pas eue car pas eu la proposition de s'assoir. Je lui répond que je n'ai pas besoin d'un mot d'excuses pour mon banquier et que décidément il n'a pas l'air de comprendre ma requête en sachant que j'avais sur moi des plans en bonne et du forme d'un constructeur. Je suppose que les autres enseignes seront ravies d'apprendre cela. Je remercie encore une fois Leroy Merlin à Albi, Conforama à Sebazac de votre sens de l'ecoute, d'humilité et de professionnalisme car pour vendre des cuisines il faut avoir envie de les vendre!!!

Merci, encore merci, de m'avoir permis d'amener un petit appareil électrique à ma maman qui était fatiguée et m'attendait à la voiture... j'apprécie ce geste et elle aussi... du coup un achat de plus 🤣

Sav nul nul nul. Fuyez but onet le Château. J'ai acheté un lave linge qui à fonctionné 1h. J'ai demandé à le changer...impossible !! Il faut qu'un technicien passe constater. Le technicien m'appelle en me disant qu'il ne sait pas quand quelqu'un passera. J'ai expliqué que je ne pouvais pas rester sans machine à laver...la personne du sav onet m'a dit que je pouvais me passer d'un lave linge mais pas d'un frigo....il m'a proposé de me prêter une machine mais je devais garder celle qui ne fonctionne pas et je devais venir chercher la machine de prêt , je vis toute seule avec 1 enfant dans 64 m2. Je n'ai pas la place pour 2 machines A ce jour je ne sais rien, j'ai un lave linge neuf qui ne fonctionne pas, j'attends un technicien pour quand je ne sais pas. Bref, je suis coincée, e ne peux rien faire. Je ne sais pas quand le problème sera résolu. Ce qui est sûre c'est que je vais demander un remboursement et aller voir ailleurs ou le sav est plus humain. Surtout n'achetez pas sous cette enseigne, il sont contents d'empocher votre argent mais si il y a un problème il n'y a plus personne. Je vous rappelle que le lave linge à fonctionné 1h!!! Je demande le remboursement et qu'ils viennent rechercher leur produit !!!

Commande passée en ligne, facile et rapide, réception du colis sans aucun souci, l idée de cliquer sur le lien avant notre arrivée permet de ne pas attendre pour réceptionner notre colis. Bravo pour cette idée !

SAV inexistant... Nous avons acheté une machine à laver de 17kg hayer dans le cadre de notre activité commerciale pour 900€ Après un mois la machine rencontre des problèmes de bruit métallique en fonctionnement donc nous appelons le sav. Un technicien passe et nous dit que tout va bien. Quelque temps après la machine tombe en panne avec grosse fuite dans notre garage. But nous ramène vers le SAV de Hayer et nous prête une machine de 6 kg... cependant à ce jour aucun retour de Hayer et but se lave les mains de toutes responsabilité... Je trouve que c'est trop facile de vendre des machines à se prix qui tombent en panne et ne pas suivre les dossiers pour trouver une solution plus convenable surtout que cette machine à 4 mois. Nous achetons beaucoup de machines sur les 3 grosses enseignes de Rodez, mais en vu de la situation, cela sera la dernière fois à But

Très déçus de notre expérience avec But Onet le Chateau, tout d'abord nous avons acheté une cuisinière, le câble n'étant pas fourni nous en avons acheté un qui nous a été recommandé par le magasin. Nous avons commandé plusieurs articles afin de remplir le camion réservé et d'emménager le plus simplement possible, au retrait de la commande le sommier et le matelas étaient manquants. Ensuite nous avons voulu faire les branchements de notre cuisinière électrique, le câble fourni n'était pas le bon : chose à laquelle la vendeuse nous a répondu d'aller en acheter un chez castorama ou de resserrer le sertissage à l'aide d'une Pince mais attention, en l'état le risque c'est que ça prenne feu. Un vrai manque de professionnalisme et de sérieux de sa part. Le SAV a balayé d'un revers notre problème, la responsable du magasin s'est montrée indifférente et hautaine. Et nous avons fait une seconde commande qui n'est pas arrivée dans les délais indiquée (+3jours) Nous ne recommandons pas du tout le magasin but d'Onet le Château. Dommage les agents de l'entrepôt, les hôtesses de caisse et la conseillère literie étaient très agréables et accueillant(e)s

Un conseil : ne commandez pas et ne faites pas poser votre cuisine par But ! Énorme regret d'avoir choisi But pour la commande et la pose de notre cuisine. Tant que tout va bien le client est roi mais si il y a des erreurs de leur part, le client n'est plus qu'un moins que rien. Si la livraison et la pose se passent bien, tout va bien mais dès qu'il y a un SAV à faire, c'est là que les problèmes commencent, il n'y a plus personne, plus de contacts, plus de réponses, aucune politesse. Notre cuisine aurait dû être posée début août 2023. Nous sommes en février 2024 et même après un premier SAV en janvier notre cuisine n'est toujours pas terminée, oubli de commander des matériaux, poseur qui casse des matériaux lors du SAV et essaie de maquiller les dégâts pour qu'on ne s'en aperçoive pas, directeur du magasin qui nous prend de haut, ne s'excuse pas. Il n'a pas prévu de date pour un 2ème SAV, nous répond finalement un mois et demi après, et après que nous ayons dû les mettre en demeure de nous donner une date de finition pour nous imposer une date. À fuir !

Personnel accueillant, mais responsable inflexible quand je lui dit que je suis intéressé par un meuble en urgence mais qu'ils n'ont pas en stock, uniquement en présentation. C'était pour dépanner mes parents qui se retrouve subitement en fauteuil roulant. Ce meuble aurait permis de dégager de la place dans la salle de bain et ainsi faciliter le travail des aides soignantes. Il l'annonce plus d'un mois et demi de délai, ça n'a pas l'air de le perturber.... J'estime qu'il aurait pu me dépanner avec celui-ci et s'en faire rapatrier un d'un magasin voisin rapidement . Bref aucun sens du service ! Pas grave j'ai trouvé à Conforama, et moins cher !!!

Merci a Yoann, pour son écoute amabilité et gentillesse. Par contre l' attente jusqu'à ce que Yoann puisse venir jusqu'à moi était longue. Pas sa faute car il était avec un client. Aucun des autres conseillers est venu me voir. Pourtant plusieurs sont passés à côté... D' autres m' ont vu , mains aux poches et rien . Bref la vente s' est faite. Merci aussi a la jeune responsable très aimable également. Passons au dépôt..... Pas de cartons pour emballer mon lave linge.... Pas de diable pour aider au transport jusqu'à la voiture. Je pense qu'il faudrait équiper vos équipes pour faciliter le transport de la marchandise jusqu'au voitures pour éviter qu' ils portent des poids gigantesques. 😉

Magasin propre et marchand mais si je publie un avis c'est pour souligner l'extrême gentillesse, le professionnalisme et l'attitude irréprochable de Camille (vendeuse canapé). J'ai d'abord acheté un canapé il y a quelques jours puis je suis revenu l'échanger (sans sortie d'entrepôt) contre un plus basique et je peux vous assurer que j'ai été accueilli comme il se doit, et même plus ! Bravo à elle et surtout merci !

1 étoile pour le personnel du magasin sympathique et accueillant, disponible. Pour ce qui est du meuble acheté, commode 9 tiroirs Stanford pin miel/blanc, la qualité est moyennement satisfaisante mais surtout au montage à la fin, les tiroirs sont tous de travers ! Les trous de fixation sur les montants ne sont pas faits correctement avec un décalage d'environ 1 cm selon le tiroir !!! Donc il a fallu TOUT reprendre pour que les tiroirs soient droits à la fin.

Je tiens à signaler ma très mauvaise expérience auprès d'une vendeuse du rayon télévision du magasin but Rodez pour ne pas la citer Emilie. Premièrement un bon de commande erroné dont j'en ai encore la preuve avec une remise fictive ne correspondant pas au prix affiché. De quel droit peut-elle faire ses prix et berner le client ? Deuxièmement une commande faite ne correspondant pas au délai fixé de livraison et quand j'ai voulu lui en informer en personne elle a été désagréable dans les propos puisqu'elle n'est pas livreuse et impossible de répondre à ma demande sur le mode de remboursement. Non connaissance de son métier jusqu'au bout et un non respect total du client. Je ne recommande pas. En revanche je tiens à signaler la gentillesse pour la prise en charge de la suite du dossier par Corine.

Bonjour, ce samedi 16 juillet, nous venons de repérer un frigo à 700€ (joli budget) je demande qqn du rayon électroménager pour qq questions une demoiselle me dit qu’elle n’est pas de la partie et s’adresse à un monsieur qui lui répond devant moi comme si je n’existais pas qu’il ne peut rien faire il n’a pas le temps un point c’est tout. Bon je pose mes questions à la demoiselle (c’était une précision sur les livraisons) elle me répond, fin du 1re chapitre. Le même jour à 18h (fermeture à 19h) nous revenons pour acheter le frigo ( nous avons passé l’après-midi à nous débrouiller pour faire transporter le frigo) et là les 3 vendeurs sont disponibles il n’y a pas d’autres clients, mais on nous informe que le frigo n’est pas disponible, pas possible de le commander et le modèle d’expo ne peut être vendu. Je vous pose la question : pourquoi un article qui ne peut être vendu, n’est pas signalé comme indisponible dans le rayon ? On m’a répondu « vous pensez bien qu’on n’a pas le temps de suivre la disponibilité de tout …. Et si on devait enlever tous les articles non disponibles… ben y’ aurait plus rien en magasin… ». Le pire outre l’agressivité des vendeurs (surtout le plus âgés des 3) ils ont été remettre l’affichette sur le frigo (pourtant là ils savaient tous que cet article n’est pas disponible et non commandable !!!! NE PEUT ON PAS APPELER CELA DE LA PUBLICITÉ MENSSONGERE ? Ou tout simplement de l’escroquerie commerciale ?? Je suis choquée par ce genre de pratiques qui je pense pourrait être poursuivie. Et pour info au vue des dates inscrites sur l’affichette magnétique que vous avez en photo cela fait un moment que ça dure.

Frigo Indésit avec orchestre et percussions intégrés ! Les faits : Dès installation, le constat est clair : frigo très anormalement bruyant. Vrombissements, tremblements, grincements, gémissements, caquètements, ce frigo est un orchestre (ou une basse-cour, c'est selon...) à lui tout seul. Les bruits s'intensifient lorsque l'on ouvre la porte. Nous avons contacté le SAV, avec envoie d'une vidéo (sonore, off course), qui nous conseille d'incliner le frigo. Chose faite : sans résultat aucun. Puis second contact au SAV But National, qui nous répond ne rien pouvoir faire. Pour information des lecteurs de cet avis, le SAV But National est en fait sous-traité à la société SFG (Société Française de Garantie) à Rousset, dans les Bouches du Rhône, bien loin de Rodez et des préoccupations des clients de But Onet. Puisse cet avis faire en sorte que le magasin de Rodez veuille bien se donner la peine de traiter -enfin- le problème en prenant contact avec nous dans les meilleurs délais . Dans cette attente, Merci...

Pas vraiment satisfaite , beaucoup d'attente et personnels qui discute en eux et se promène dans le magasin . J'ai failli aller voir ailleurs 🤪🤔 après installation meuble conforme à mes attentes 👍👍