Cabinet ORL chirurgie cervico-faciale - Dr Chapet Marc Oto-rhino-laryngologiste

C'est vraiment inadmissible. 50 apel à ce jours et personne ne répond !!! Rien !!! Pourtant il sont ouverts que le lundi et jeudi . Secrétariat existant ? Quel honte

Secrétaire plus que désagréable. Manque de respect aux patients qui sont parfois âgés surtout aux nouveaux patients. Je déconseille à éviter.

Le docteur chapet ma guérie d'un flegmon sur les amidal je le remercierai jamais assez sauf que la j'ai des douleurs à la tête qui peuvent provenir des oreilles et impossible d'avoir un rdv sais regrettable

C’est franchement lamentable, j’en suis à 31 appels et personne ne répond,!!!! Et bien sûr, on ne peut absolument pas prendre rendez-vous sur Doctolib. Comment fait-on ??????

C est une catastrophe pour joindre le secrétariat. Je suis à 25 appels ce jour sans compter tous les autres jours. Pourquoi personne ne répond ??? C est usant. Tout le.monde ne peux pas se déplacer au cabinet pour prendre rdv. Quand à doctolib cela ne marche pas. Comment faire alors pour avoir un rdv ?

J'ai consulté le dr chapet plusieurs fois et il est très agréable gentil et professionnel je trouve sa tellement Domage qu'il est gardé une secrétaire qui ne fait pas son travail sela fait 2 mois que je n'arrive pas a joindre le cabinet alors que a chaque un de mais rendez le cabinet est vide le dr va bientôt partir en retraite et c'est tellement dommage que je ne puisse pas être suivie par lui à cose d'une secrétaire qui ne répond pas 😢 tellement dommage

Impossible de joindre le secrétariat.

J'ai appelé j'ai eu le secrétariat au bout de 2 fois, personne agréable au téléphone. rdv rapide. Ma fille a été suivie et opéré par le DR CHAPET il y a 9 ans et pas eu de soucis donc je continue avec mon fils. Je recommande.

Depuis plusieurs semaines impossible de prendre rdv. Secrétariat impossible à joindre. J’ai mal au oreilles et mon nez n’arrête pas de saigner!!! Donc impossible de me faire une coterisation. Et bretonneau prend rdv qu’avec un courrier du médecin ! Comment faire????

Nous sommes en mai, j ai un sérieux problème ORL, je demande un rdv mi-juin en espérant avoir une olace et on me propose octobre !!! C est quoi votre problème en France ?? Du grand n importe quoi!

Je me joins à mes camarades, 30 appels, pas une réponse.

Le secrétariat est sympathique bien qu'il ne soit pas toujours évident de le joindre car celui-ci est surchargé. Néanmoins nous sommes toujours bien accueilli et le dr Chapet vous reçoit bien

Secrétariat inexistante 10 fois que j'appelle sans réponse , pourtant quand je vais au cabinet ils ne sont pas surchargé d'appel , il vient d'où le problèmes

secrétariat changé > au top ! Le docteur Chapet est une référence, excellente opération pour moi ( parotide ). A recommander sans hésiter

Très bon accueil, je recommande fortement!

Le docteur Chapet est le meilleur ORL, d'une extrême gentillesse, douceur et toujours dans la bienveillance que ce soit avec les enfants comme avec les adultes😊.

Secrétariat injoignable depuis 3 semaines. Aucun mail pour les contacter.

Secrétaire désagréable, autoritaire, curieuse, intolérante, impatiente. Devrait travailler comme videur de boîte de nuit. Le médecin refuse la carte vitale et refuse tout patient en renouvellement de dossier cpam, enfant ou adulte.

Attention le docteur Trouillet ne prend pas la carte vitale, vous devez donc poster votre feuille de soins

Injoignables, inutile d’esperer un rendez vous. Invraisemblable!

Aucune réponse du secrétariat même en insistant pendant des heures très désagréable

Besoin d'un rendez-vous en urgence suite à une consultation en août. Secrétariat impossible à joindre

J'ai arrêté d'être le patient du Dr Chapet à cause de son secrétariat et c'est bien dommage. Les appels téléphoniques n'aboutissent qu'extrêmement rarement, le mail est inutilisable, la seule solution est de se déplacer. Chose que j'ai du faire à de multiples reprises sans forcément avoir de réponse car cela est secrétaire dépendant. La promesse d'être rappelé n'est pas tenue et vous devez vous redéplacer... Les soit disant 300 appels par jour ne sont pas constatés lorsque vous êtes sur site : Le téléphone ne sonne pas. Les secrétaires ne sont pas en ligne. Lorsque vous faites la remarque de cela aux secrétaires vous êtes alors victime d'une fin de non recevoir sur un ton arrogant. Nul doute que les secrétaires ont beaucoup de travail et ne peuvent répondre au téléphone. Le Dr Chapet (et ses 2 collègues) seraient bien avisés de faire appel à un centre d'appel pour délester ses secrétaires.

Je tiens à remercier Monsieur Chapet pour la rhino septoplastie réalisée par ses soins il y a bientôt 1 an. Je recommande ce docteur pour son professionnalisme et son écoute. Cette rhino septoplastie à changée ma vie puisqu'elle a fait disparaitre mon complexe. Je remercie également le secrétariat très professionnel et très sympathique également.

Venue en consultation le 26 janv 2023 très bon cabinet médical, accueil professionnel et à l'écoute secrétaire au top, médecin au top

Super accueil secrétaire agréable arrangeante très à l écoute. Quant au Dr TROUILLET prend le temps d expliquer les choses médecin bienveillant et à l écoute de ses patients.

Je remercie la remplaçante Mme Camille Dorbeau pour sa gentillesse et sa patience sans oublier la secrétaire qui m’a fait un très bon accueil pour mon rdv ce jour à 14h. Je suis arrivé 20 min avant et j’ai très bien été reçu ! M Christophe

Y-a-t'il un secrétariat pour répondre au tél ? Une journée passée à appeler dans les heures indiquées et pas d'humain pour décrocher. C'est usant, sachant que j'essaie depuis plusieurs jours.

Ça fait une semaine( 30 appels) que j'essaie de contacter le secrétariat pour annuler ou déplacer un rendez vous....injoignable! Toujours le répondeur et sur doctolib impossible si vous avez une solution pour avoir la secrétaire,j'suis preneur.

Il faudrait qu’il fasse un effort au niveau de l’accueil téléphonique, surtout quand on modifie des rendez-vous en changeant le praticien. Cela sera bien opportun de prévenir en amont l’assuré. On essaie de les joindre depuis ce matin ( alors que l’ouverture de l’accueil est de 10h à 12h)!

Gêne à l’oreille non prise au sérieuse fin septembre, résultat une otite séreuse non détectée et une surinfection à la clé.

Parfait Que ce soit le dr chapet ou ses secrétaires, Tout est parfait, J’ai eu une opération de la cloison qui s’est très bien déroulé Je remercie fortement le docteur Chapet et son équipe

Les meilleurs sur Tours

Operation super.....pas de douleur ,pas de complication ....je recomende

Personnel toujours à l'écoute et souriant. Je recommande.

J'ai pu prendre un rendez vous pour le jour même ; bon accueil.