Cabinet ORL - Le Vigny - Besançon Oto-rhino-laryngologiste

Délai pour attendre un rdv.service top.

Deux RDV avec le docteur Vené, ainsi que deux test auditifs. Bien reçu par l'infirmière pour les test auditifs ainsi que par le docteur.Docteur Vené, à pris le temps de m'expliquer et de répondre à mes questions. Personnellement, les secrétaires médicaux ont étés très agréables avec moi.

Cabinet très agréable, que ce soit au niveau du secrétariat ou niveau médical. Dr Meranger, très professionnel, très disponible, a reçu ma fille entre deux rdv pour une infection suite au geste opératoire. Merci à l'équipe, je recommande vivement

turbinoplastie sans resultats pas de suivi postoperatoire comme par tout etablissement medical a farbique largent..A EVITE

Cabinet au top, ma fille a ete opérée des végétations par docteur Meranger et tout s'est très bien passer, tout a été parfait. docteur très professionnel à l'écoute des patients, opération nickel vraiment rien à redire. L'accueil de même, les secrétaires sont très agréables et sympathiques. Professionnalisme et rapidité. Je recommande ce cabinet à 1000% !!!!

C’est la première fois qu’on me traite comme ça dans un cabinet. Le dr meranger est absolument génial , professionnels mais la secrétaire juste exécrable, je souffre depuis 3 semaines d’une infection à l’oreille , on m’a Donné un traitement qui au bout de 2 jours m’a donné encore plus de douleurs , ce que je lui dis par téléphone, elle me dit que ça fait que deux jours et que je devrais attendre, je demande des anti douleurs par téléphone elle se permet de me dire qu’il faut que je prenne du Doliprane dans ces cas là, (résultats j’ai finis aux urgences parce qu’on m’a envoyé des ordonnances sans prendre la peine de me voir), j’insiste lui disant que j’ai affreusement mal et que je n’ai pas dormis depuis des jours, car elle veut mettre fin à l’appel , pour couronner le tout on me passe un médecin qui me dit que j’agresse son personnel et qui si ça continu il annule le suivi ? C’est moi qui ne souhaite plus être suivi dans votre cabinet médiocre. Mis à part le dr meranger , les personnes à qui j’ai eu à faire sont des personnes sans empathie. Sachez que votre secrétaire se permet de poser des diagnostics sans en avoir les compétences. C’est honteux!

INVRAISEMBLABLE, j ai voulu naïvement prendre rendez vous à la demande de mon généraliste et suite à un examen du sommeil mais c était sans compter sur le barrage de la secrétaire médicale qui m envoi chez un dentiste... Elle ne sais rien de ma situation, en ALD et avec des antécédents cardiaques, n'a vu aucun compte rendu mais elle sait mieux que le médecin car elle n arrête pas de répéter qu elle à été formé. Les spécialistes sont sûrement très bien mais faut il encore avoir la chance de pouvoir les rencontrer. Je n ai jamais vu ça, a quoi bon faire 10 ans d etude. Total pas de rendez-vous, débrouillez vous avec vos problèmes de santé. MERCI ENCORE

Mon époux est arrivé en retard ( 30 mn) à cause d'une erreur d'adresse ( il est allé en face où on lui a fait un bilan auditif mais pas Orl....aucune empathie de la part de la secrétaire qui lui redonne un rdv dans 4 mois malgré la prescription du médecin. Nous partons aux urgences! Voilà pourquoi les urgences sont saturées !!!

Super accueil et le chirurgien est très sympa. Je recommande.

Cabinet agréable, réservation possible sur doctolib . Secrétaires très sympathiques, répondent très rapidement par mail. Merci au Dr Meranger pour le suivi de mon fils de 5 ans, l'opération des amygdales et végétations en août s'est très bien passé, il n'a eu aucune douleur. Je recommande le cabinet le Vigny Bonne continuation à toute l'équipe .

J'avais déjà pris rendez vous au cabinet et docteur DHAINE, qui m'a pris en charge était parfaite. J'ai appelé aujourd'hui pour un soucis et la secrétaire Marie était très aimable et réactive. 10 sur 10.

Très mauvais accueil. Envoyé par Grand Optical, je me suis fait proprement jeter par la secrétaire à l'accueil sans qu'elle ne regarde le bilan ni ne veuille comprendre.

Le cabinet est top. Notre rendez vous c'est très bien passer. Mais comme c'est compliqué de joindre par téléphone. Lorsqu'on a un besoin de renseignements, on ne peut pas. Il y a une adresse mail et ils sont très réactif.

Rapidité pour avoir un rdv, personnel aimable, jolis locaux, pas d attente, le médecin qui m a reçu : Mme Elisa Naudon était très professionnelle, à l ecoute et très gentille. Merci à vous. Je recommande ce cabinet

Un cabinet médical où, pour la prise de RDV ou l'accueil physique, les secrétaires sont de véritables soleils, d'une amabilité constante. Bravo! 👌

Je recommande vivement le cabinet. Les locaux sont impeccables, l’accueil chaleureux. On m’a retiré 3 kystes au cuir chevelu. Étant une patiente très anxieuse, je remercie vivement l’infirmière Aurore pour son humour et sa bienveillance qui ont permis de me détendre. Je suis sensible à la douleur et remercie Dr Meranger qui a fait preuve de minutie et délicatesse. Ainsi, aucune douleur n’a été ressentie. Je suis très satisfaite de mon passage au cabinet.

Je tiens à remercier la secrétaire pour son accueil son sourire et sa gentillesse. Je remercie également Dr Vené qui a pris le temps de m'écouter et me rassurer concernant l opération à venir de mon fils.

Rendez vous pour mon fils de 2 ans et demi pour bilan auditif. infirmière désagréable et aucune patience avec un enfant de cet âge. Ne lui donne que très peu d’explications sur le déroulé de l’examen , et le parent qui accompagne ne doit pas intervenir … Cela a durer a peine 3 mins, aucune tentative d’apaiser mon fils ou même de lui expliquer les choses… Test auditif non réalisé. Ce permet de dire : « et bien ça, si ce n’est pas un caprice… » Non un enfant de 2 ans et demi qui a des difficultés de base de langage et qui pleure pour réaliser ce test , ce n’est pas un caprice madame! En revanche, les secrétaires sont très sympathiques, Dr NAUDON géniale avec mon fils, a l’écoute, a pris le temps de lui expliquer la déroulé de la consultation, tout s’est bien passé avec elle. Je la recommande à 100%. Cabinet ponctuel.

Cabinet impossible à joindre. On se fait raccrocher au nez à chaque appel, c’est un gros manque de respect. Allez à Dijon, même si ça fait plus de kilomètres on vous répondra et vous ne perdrez plus votre temps. Édit de mon commentaire en prenant en compte la réponse ci-dessous: Merci pour votre réponse, je suis contente de savoir que vous êtes plus réactifs via les avis Google qu’au téléphone… Peut être devrions nous prendre rendez-vous de cette manière. Votre cabinet compte plusieurs spécialistes, cela n’est pas normal d’être injoignable et d’après les commentaires, ce problème n’est pas nouveau. Je ne pense rien vous apprendre mais il existe des messages téléphoniques demandant aux patients de rappeler ultérieurement, c’est beaucoup plus poli et professionnel que de raccrocher au nez de quelqu’un qui cherche à vous contacter depuis un moment déjà. Il n’y a eu aucun manque de respect de ma part: vous n’êtes pas joignables, c’est un fait et cela vous porte préjudice car je ne suis pas la seule à le dire. Il y a de moins en moins de spécialistes, beaucoup de personnes essaient de vous contacter. Faute de réponse adaptée, nous nous tournons vers des personnes qui respectent leurs patients et sont plus aptes à répondre à nos besoins, et tout cela, sans mauvaise foi. Bien cordialement.

Tout est parfait, je recommande

Très bonne expérience dans ce cabinet ORL, les locaux sont lumineux, spacieux. L'accueil est chaleureux et le médecin que nous avons consulté était très professionnelle. Je ne peux que recommander ce cabinet de jeunes médecins.

Sa fais 1 ans que les examens on eu lieu sa fais 1 an que j'attend le rdv et au final kedal .... J'ai eu rdv ce jour à 13h50 pensant avoir rdv a 15h l'erreur et donc de moi. Mais cependant un manquement grave a eu lieu pour une prise de rdv inexistante par la praticienne. Exemen et premier rdv en janvier 2023, jamais eu de rdv pour le résultat et les solutions j'ai donc pris moi même le rdv mais je me suis tromper dans l'horaire. Cependant, j'ai reçu une menace par mail,me disant de ne plus prendre de rdv au cabinet en raison de mon avis Google. Et en plus pour se faire bien voir ils répondent a mon avis avec des mensonges et des phrases détourner, très professionnel !!!!

Je cherche désespérément à pourvoir prendre un rdv pour mon fils de 4 ans mais impossible par téléphone et doctolib !!!!

Cabinet simplement injoignable, quelque soit l'heure et ce depuis des mois. Soit le message d'accueil propose la prise de rdv via doctolib et raccroche, soit on subit la petite musique d'attente pendant 5mn avant que la communication soit également coupée. Pour un cabinet de 5 médecins c'est inadmissible, embauchez une secrétaire ou externalisez chez un spécialiste de l'accueil téléphonique car là c'est ingérable et source de stress et d'angoisse pour vos patients.

Prend haut un orl qui au final n'écoute même pas ce pour quoi je suis venu le problème toujours pas régler déjà que ça coûte si en plus on y va pour rien 🤦 Dr courtois est bien parcontre

Efficace et à l'écoute

Secrétaires ADORABLES, très bon accueil. Le Dr Meranger à pris soin de mon fils, à pris le temps de m’écouter, a été très prévenant. Rendez-vous parfait. Merci énormément pour cette prise en charge

Un très bon accueil, une équipe à l'écoute qui a pu me trouver une solution à mon problème très rapidement. Le Dr Méranger a été au top et je ne peux que le remercier grandement de m'avoir prise en charge malgré le contexte particulier de ma venue. Je recommande ce cabinet.

J'ai eu un premier rv avec le Docteur Méranger que je remercie pour sa courtoisie, son calme et sa patience. J'ai pu, pour la première fois, faire un examen (introduction dans le nez d'un appareil avec une caméra) grace à l'explication calme et posée qui m'a été fournie sur le déroulement et au respect de mon refus ou de mon adhésion à cet examen . C'est assez rare pour être remarqué!

Cabinet nickel...accueil irréprochable....les assistantes top ...Le médecin très à l'écoute et qui devance nos questions....à recommander mille fois

Première fois que je viens dans ce cabinet pour mon fils de 4 ans et nous sommes ravis. De la secrétaire, l'infirmière au Dr NAUDON, elles ont toutes été super gentilles, de bonnes explications et j'ai trouvé la méthode pour les enfants très bien. Merci à toutes.

Mon père, âgé, a pris rdv par téléphone. Il a tenté à de nombreuses reprises de vous joindre pour annuler son rdv. J’ai tenté pour ma part une dizaine de fois, sans succès sur plusieurs jours ! On estime avoir fait le nécessaire pour vous éviter le désagrément de l’annulation afin d’attribuer son créneau ! Un mal pour un bien car je n’ose imaginer s’il y a un besoin de sollicitation post-consultation pour un problème

Docteur Courtois très professionnelle, à l'écoute. Elle a mis ma fille totalement en confiance. Secrétaires sympathiques et souriantes. Aucun regret d'avoir fait 80 kms pour consulter dans ce cabinet.

Je recommande ce cabinet qui a toujours su répondre à nos différents besoins. Par son succès, il est très difficile de les joindre mais cela vaux vraiment la peine d'insister ou de passer par Doctolib si des rendez-vous sont disponibles. Une prise en charge dans les temps lors de vos différents rendez-vous (très rarement du retard). Un accueil très agréable et des médecins respectueux, compétents et à l'écoute. Une excellente mise en confiance avec les enfants et un excellent suivi. Je recommande vivement ce cabinet et plus particulièrement le Dr. Dhaine qui a suivi plusieurs membres de ma famille.

J’ai fais 160 km aller retour, 2 fois en un mois, pour venir dans ce cabinet pour ma fille de 3 ans qui a deux otites depuis un long moment… on nous prend 5 minutes, on me dit qu’elle n’a rien !!! On me pique 60 balles, et on me dit que c’est ok ! Je rentre chez moi, ma fille a toujours mal aux oreilles.. Rdv 1 mois plus tard chez un autre ORL qui me dit on va devoir opérer votre fille !!!!! Honteux VRAIMENT JE DECONSEILLE ce cabinet ! Trop de temps perdu… !!

Mon fils Sam a été opéré par le docteur DHAINE et tout s’est bien passé. Très bonnes explications avant l’opération et très bon suivi ensuite. Je recommande ! J’avais une interrogation et son collègue le docteur VENE a pu nous recevoir, très bonne organisation et secrétaires très aimables également.

Patient depuis un peu plus d'un an, je ne connaissais pas ce cabinet, situé à environ 1 h de mon domicile. Après plusieurs consultations, je suis très satisfait de l'accueil, de la prise en charge (mention particulière pour l'infirmière fan de macarons😉, qui réalise les audiogrammes) et de l'expertise du Docteur Dhaine, qui a su m'écouter, me rassurer, le conseiller. Je recommande.

Accès facile. Accueil impeccable. Dr Naudon est agréable, a de bons conseils et est à l'écoute du patient. Merci.

Personnel très agréable, autant au secrétariat que le médecin.

Accueil très sympathique Compétente Bons conseils

Très bonne expérience, toutes mes questions ont été répondues par le médecin et son équipe. Je recommande 🙂

J ai fait 30 km pour venir à mon RV pour m entendre dire que le RV etait annulé car le médecin était malade mais que l on m avais prévenu la veille avec un message vocal.Je n ai pas reçu ce message ,la secrétaire l a constaté sur mon portable Demandant un autre rv elle me donne le 15 février alors que l irm que le médecin m a prescrit n est pas fameux .mon premier Rv dans ce cabinet orl n a pas eu lieu. A quoi leur sert d être plusieurs médecins dans ce centre Orl,?.a fuir et prendre un orl respectueux de ses patients.

Accueil très sympathique, médecin très professionnel et à l'écoute. Je recommande sans hésiter.

Accueil très agréable. J'ai consulté le Dr Naudon et ai été très satisfaite de son écoute et ses conseils avisés. Je recommande!

Très pro Accueil sympathique, médecin très ponctuel (ça change des attentes interminables) et professionnel.

A fuir ! Secrétariat totalement incompétent et incapables de se servir d'un téléphone (pour répondre ou pour prévenir un patient si le docteur a eu un imprévu). J'habite loin de besançon donc des heures de route pour rien ! Aussi, leur stratégie est clairement de vous forcer à accepter des consultations inutiles à la pelle afin d'en facturer un maximum alors que le tout peut être réglé en une seule séance -> Prochaine étape ? Signalement à la CPAM+conseil départemental de ces consulations excessives.

Refuser un client avec un peu de retard a cause de la circulation, quand on habite pas à côté et avec la conjoncture actuelle les limites de déplacements et quand on a pris sa journée c'est inadmicible et c'est la première fois que je vois sa

Je recommande Docteur Dhaine à 100% 👍 Souriante, agréable et à l'écoute. Parfait !