Cabinet Paul Stein Agence immobilière

Excellent service et accompagnement. Grande disponibilité.

Bon, laissez-moi vous raconter mon expérience incroyable avec cette agence. Tout a commencé le 4 septembre 2024, lorsque je suis arrivé à Marseille. Ils m’avaient trouvé un appartement pour commencer ma nouvelle aventure. Au premier abord, tout semblait bien. Cependant, après quelques jours, j’ai découvert que la plaque induction ne fonctionnait pas. J’ai contacté l’agence chaque mois, chaque semaine, mais malgré mes relances incessantes, la plaque induction n’a jamais été réparée. J’ai même envoyé des dizaines de mails. Au bout d’un mois, la télé accrochée au mur (sans cheville dans du placo) est tombée, non loin de mon fils de 3 ans. Encore une fois, personne n’est intervenu. Tous ces problèmes ont bien sûr renforcé mon envie de quitter cet appartement. J’ai donc décidé de partir en janvier-février. Après l’état des lieux, on m’a informé que ma caution serait rendue dans un délai d’un mois. J’ai quitté l’appartement rapidement, l’ai nettoyé et tout, pour leur permettre de le montrer et de trouver un nouveau locataire rapidement. Mais au bout d’un mois, je n’avais toujours pas reçu ma caution. Je les ai relancés, leur expliquant que j’avais moi-même une autre caution à payer et que j’avais besoin de récupérer mon argent. “Oui oui, je vois avec ma responsable”, m’ont-ils répondu. Un mois, un mois et demi, un mois et trois semaines ont passé, et toujours rien. Ils ont attendu la date d’anniversaire des deux mois pour me virer l’argent. Et devinez pourquoi ? Il manquait une clé ! L’état des lieux a eu lieu le 6 février, et ils m’ont rendu la caution le 7 avril. Pour une clé. Je n’ai jamais vu un cabinet aussi peu professionnel que celui-ci. Fuyez !

A éviter. Il faut malheureusement faire x relances pour espérer avoir une réponse. Ne sont jamais joignables par téléphone. Ne sont là que pour encaisser. Une honte.

J'ai fait beaucoup de syndic, un peu plus cher mais très largement justifié, très réactif et efficace.

cabinet sérieux. en tant que propriétaire je suis très content des réunions de syndic. on nous apporte toujours des solutions. merci

Excellentes relations de part et d'autre, travail en confiance, belle synergie entre la copro et le cabinet Stein.

Direction fort sympathique, équipe efficace et volontaires, respect du client et de leurs biens. Professionnalisme, rigueur et compétence !

Je suis très satisfait des services de cette agence à Marseille, en particulier pour leur gestion locative. Leur équipe est à l’écoute, professionnelle et toujours disponible pour répondre à mes questions. Mention spéciale pour Isabelle qui est ma gestionnaire depuis 9 ans, elle gère les biens avec beaucoup de sérieux et d’efficacité. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent une gestion locative fiable et de qualité !

Je donne une étoile car je ne suis pas en mesure d’en mettre moins. Propriétaire d’un logement pour lequel les courriers sont adressés à d’autres membres de ma famille alors que le changement a été demandé à plusieurs reprises (changement effectué après 2 ans sous le nom Indivision alors que je suis la nu-propriétaire) et le nom sur la sonnette n’a toujours pas été modifié après 3 ans. Un dégât des eaux a été observé à mon domicile courant du mois d’avril 2023 et à ce jour, après de nombreuses relances, par téléphone, mail, courrier recommandé (de mon assureur) aucun retour de mon syndic. L’assurance dommages-ouvrages et l’expert de mon assurance les a convoqué par RAR pour constater les dégâts, ils ne se sont jamais déplacé. Une première société est intervenue sauf que de nouvelles recherches devaient être effectuées et cela n’a pu être réalisé qu’un an plus tard (après qu’ils aient abandonné la gestion du dossier suite à mes nombreuses relances). Je n’ai jamais vécu une telle expérience avec un tiers que vous payez tout de même 800€/trimestre. C’est un cabinet fantôme qui ne répond à aucune sollicitation (même aux demandes de rendez-vous avec notre nouveau gestionnaire MR RENOT; le 3ème en 2 ans). Nous sommes bien loin des valeurs mises en avant sur leur site. Pensez à adresser des RAR et déduisez les des charges car c’est une obligation de répondre à ses copropriétaires en attendant de pouvoir, je l’espère, changer le plus vite de syndic ou que les gérants se penchent un peu sur la gestion de leur société.

L’ assistante de gestion Morgane s’est montrée d’un grand professionnalisme dans le cadre de la gestion de la copropriété. Toujours à l’écoute au téléphone, d’une rapidité et efficacité. Elle fait preuve de sérieux et de disponibilité, des qualités qui sont devenues très rares de nos jours. Je la recommande, et espère que d’autres comme moi auront la chance de pouvoir la contacter en cas de soucis.

Cela fait trois ans que je suis avec ce syndic, et l'expérience a été déplorable. Voici les faits : 1. Trois agents en trois ans : Le premier agent n’a rien fait, a quitté son poste et a laissé tout en stand-by sans transmettre les informations. Le deuxième a fait pareil : aucune action, départ soudain, et nous avons dû tout recommencer à zéro avec le troisième. Résultat : une gestion chaotique et un grand manque de professionnalisme. 2. Problèmes non résolus : Nous attendons depuis trois ans que les dégâts causés par une fuite d’eau soient réparés, mais le problème est toujours là. 3. Dépenses injustifiées : Nous avons payé environ 1 000 € pour retirer des câbles inutiles dans le hall. Les travaux devaient être faits en septembre, mais ils n’ont toujours pas été réalisés. 4. Manque de sérieux dans la communication : Un jour, nous avons essayé de joindre le syndic en urgence à propos des squatteurs dans les parties communes, car personne ne répondait ni au téléphone ni aux messages. Quand j’ai enfin eu la secrétaire, elle m’a demandé mon numéro de téléphone pour qu’on me rappelle. Je le lui ai donné, mais quand je lui ai demandé de le répéter pour vérifier, elle a été incapable de le faire. Manifestement, elle ne l’avait pas noté. 5. Communication inexistante : Ils ne répondent presque jamais aux messages. Curieusement, ils répondront peut-être à cette critique, mais habituellement, c’est silence radio. Je déconseille fortement ce syndic. Ils ne se préoccupent pas de leurs clients et nous laissent systématiquement nous débrouiller seuls.

Impossible de les avoir au téléphone. Pour le moment il n'ont jamais décrocher, ces même le contraire ça racroche au bout de 30 seconde.

Merci à Mme Montenon pour son professionnalisme et sa gentillesse je la recommande particulièrement

Cette agence est à fuir. Pas de réponse sur des sujets URGENTS qui mettent en danger les habitants. On demande aux propriétaires de payer des travaux de mise en sécurité, qui après non pas lieu. Cela est du VOL d'argent. Impossible de les joindre pas téléphone et quand on se déplace rien n'est résolu. Depuis 3 ans que nous avons des sujets ETREMENT UREGENTS mais tout le monde se renvoie la balle. C'est une catastrophe de gestion.

Cabinet en dessous de tout. Nous avions auparavant affaire au cabinet Immogest, et tout se passait parfaitement bien.Depuis la fusion d'Immogest au Cabinet Stein et la reprise de la copropriété par ce dernier, la gestion est calamiteuse. Précisément, celle d'un ravalement pour lequel ont été exigés des fonds par anticipation - jusque là tout est normal - et dont nous n'avons plus aucune nouvelle. Mails sans réponse, appels qui tombent dans le vide ... Alors que les relances menaçantes en cas de retard de paiement, elles, ne se font pas attendre ainsi que les mails désagréables en cas d'incompréhension des appels de fonds (réellement incompréhensibles). Je suis déterminée à faire appel à des associations de défense des copropriétaires pour faire entendre ma voix car cette situation est purement inadmissible. En attendant, je joins ce commentaire Google archi négatif à ceux déjà majoritaires dans ce sens (d'ailleurs, je m'interroge : comment obtenir une note globale de 4,1 alors que je lis 95% de retours exaspérés ?). En résumé : fuyez ce cabinet à toutes jambes !!!!!

Fuyez cette agence, une expérience cauchemardesque ! En tant que simple étudiante, je ne m’attendais jamais à vivre une telle détresse à cause de cette agence. Non seulement ils n’écoutent pas, ne répondent jamais aux appels, mais ils m’ont tellement poussé à bout que j’ai dû engager un avocat pour me défendre contre leurs pratiques abusives. Imaginez devoir dépenser votre énergie, votre temps et votre argent pour vous protéger d’une agence censée aider les gens ! Leur comportement est purement scandaleux : ils ne cherchent qu’à exploiter les étudiants vulnérables, sans aucun respect ni professionnalisme. Ils m’ont suivi, harcelée, et m’ont mise dans une situation insupportable. Je déconseille fortement à quiconque de traiter avec eux. Ne leur donnez pas l’occasion de vous faire vivre ce que j’ai traversé !

Un suivi catastrophique dans le cadre de recherche de fuite depuis plus de 3 ans. Agent non joignable et délai d’attente de plus d’un mois par mail. A éviter +++++++++++

1étoile et encore cela permet de laisser un commentaire zéro étoile véritablement, la rentabilité avant l’humanité ! Quelle honte les employés de Marseille d’aujourd’hui. La gestion l’accueil la communication une réelle catastrophe !

Madame Ch*** a reçu mon appel avec une attitude passive agressivité je trouve ça inadmissible en tant que cliente Mise à jour oct 2024: toujours même constat.. pas de réponse à un mail de la plus haute importance (des travaux douteux) A décidé à la dernière minute (a respecté le min légal sur le delais) de mettre l’AG en plein mois de juillet (la plus grande partie des propriétaires en vacances n’ont pas pris connaissance de la lettre recommandée) Ne pas partagé durant l’AG mes observations et demandes Je comprends pas comment après tous les mauvais commentaires la note soit si haute. C’est bien gentil de répondre aux commentaires avc une piste de résolution pour faire bonne figure.. il faudrait l’appliquer maintenant

Répond aux emails mais avec des réponses de Normand... Et quand on arrive à toucher la comptable au téléphone celle-ci est directement désagréable, sur la défensive pourquoi ne pas avoir un échange constructif pour répondre aux questions quand on ne demande que des réponses ??? Très déçue. Des remarques à ne pas faire aux clients.

Fuyez!!! Si votre copro est gérée par ce cabinet , elle court à sa perte. Ces gens sont suffisants, condescendants et surtout incompétents... Ils en arrivent même à vous menacer ouvertement!!! De vrais effets dunning-Kruger!!! Fuyez vite et loin

Une honte. Téléphone désactiver. Pas de réponses aux emails. 6 mois que 21 appartements sont sans internet et il n’y a aucun respect envers les locataires. Pire agence qui existe. C’est seulement une machine a prendre votre fric et après ils disparaissent.

Le cabinet Paul Stein est une agence sur laquelle on peut compter. Que ce soit pour trouver un appartement ou pour la gestion locative, l'équipe est très réactive, sympa et arrangeante. Vraiment, je recommande chaleureusement cette agence !

Je suis locataire dans un immeuble géré par le cabinet Paul Stein. J’ai une expérience limitée de leur entreprise. Cependant, lorsque qu’un chaton est resté coincé dans une canalisation ils ont été très réactifs et ont fait venir une société d’assainissement dans les heures qui suivaient pour le libérer. Le chaton va bien et nous sommes reconnaissants de leur réactivité.

Entreprise très peu professionnelle, je reçois tous mes courriers de co-pro a la mauvaise adresse, n'arrive jamais a les joindre et pourtant le prix lui se fait bien sentir tous les mois. Déplorable de voir subitement tous ces faux avis sur vos services apparaître.

Une succession d'erreurs sans aucune considération pour le client. Aucune remise en cause (certaines réponses frisent l'arrogance). Toujours une bonne excuse bien évidemment. Il faut toujours passer derrière FUYEZ !

une petite remarque peut-être avoir un répondeur sur les numéros fixe. C'est pratique en dehors des heures d'ouvertures des bureaux. A part ça tout va bien g.Paillas parc BERGER

Les commentaires bien sympathiques ne peuvent pas être vrais. Où alors 1 ou 2. Ce syndic n'est pas professionnel du tout. Leur gestion est minable. Ils répondent oui oui mais vous n'obtenez quasiment jamais de réponse, ou à côté.. Et vous pouvez courir pour obtenir un RDV.

J'ai rarement vu un tel mépris envers les gens (clients) de la part d'un organisme. Impossible à joindre, aucune écoute et même en prenant la peine de se rendre sur place, les gestionnaires refusent de vous recevoir et on vous renvoi à la compta qui refuse également de communiquer au motif que votre nom leur est inconnu !!! (sis) . Un comble lorsque vous recevez les factures de ce même service.... Travaux différés, repoussés, jusqu'à ce qu'interviennent les dégâts. Appels de fond en urgence, coûts élevés, aucun détail, aucune explication. Factures payées à une date sur présentation de relevé comptable et sommes antérieures à cette date qui apparaissent sur reste à payer suivant Vous devez payer, c'est comme cela, c'est écrit là.... (sic). Si ce n'était si triste et ubuesque, ce pourrait être un sketch. Malheureusement nous en subissons les conséquences au quotidien... .... A FUIR !!! Au passage, c'est curieux tous ces avis 5 étoiles parus dans le même intervalle de temps.....

Mme Le Deuff, comptable de notre copropriété, est très professionnelle, bienveillante et à l'écoute. Nous l'avons suivi et nous continuerons à le faire car tout est fluide et clair. Merci pour son travail et sa gentillesse.

Il y a une centaine d'avis qui datent d'un mois donnant 5 étoiles ... Une personne de mauvais esprit pourrait croire que vous les avez achetés ... Sinon c'est un syndic nul qui ne répond pas aux mails ..quand vous arrivez à avoir le gestionnaire il répond oui oui .. et rien ne se passe derrière .. Il y a sans doute trop peu de personnel vu le nombre de copro ..pourtant le coût de ce syndic est très élevé ...

Je remercie Corinne de la comptabilité qui a su me renseigner avec bienveillance et rapidité. Elle a été a mon écoute et a pris le temps de répondre à mes questions. Ces 5 étoiles sont amplement méritées.

Je voulais remercier Mme LESCUDIER du pôle Gestion Copropriété pour son professionnalisme et sa réactivité. Je suis extrêmement ravie du travail effectué au sein de ce cabinet qui est à l’écoute quotidiennement. Je recommande fortement.

Je suis très satisfaite des conseils apportés par Tess dans le cadre de mon dernier projet immo. Elle a su comprendre mes attentes et m'a aidé à mieux affiner mes recherches. Merci à elle

5 étoiles plus que mérité pour la gestionnaire Sophie Tekaya ! Son humanité, sa disponibilité et sa capacité à répondre à l’ensemble de mes attentes dans une bienveillance exemplaire. Il est assez rare de rencontrer des personnes avec autant de qualités, je me devais de le souligner aujourd’hui. Il y a un manque cruel de Mme Tekaya dans les postes à relations humaines. Encore merci pour tout, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour l’acquisition d’un bien.

Lorraine s'est montré d'un grand professionnalisme pour mon projet d'achat. Elle a été à mon écoute, elle fait preuve de sérieux et de disponibilité, qualités qui sont devenues rares chez un agent immobilier. Je vous la recommande vivement si vous cherchez un bien.

Le Cabinet Paul Stein a fait preuve de fiabilité et s'est avéré très réactif pendant notre période en tant que locataires. Je remercie particulièrement Ulysse Thoniel, très sympathique, avec qui l'état des lieux de sortie s'est déroulé à merveille.

Je souhaite mettre particulierement en avant la qualité du service gestion locative grâce à Isabelle (ex Immogest). Je lui confie un appartement sur Marseille 3eme avec des prestations rigoureuses et de précieux conseils comme un VIP. Merci l'équipe et continuez ainsi

Très bon cabinet sérieux et fiable. Un merci particulier à Mme Retoret qui a su répondre à mes questions avec beaucoup de professionnalisme et d'amabilité !

Cabinet sérieux et réactif. Ma mère est propriétaire à la Sauvagine et M.VILARINHO, du service contentieux, a su faire preuve de bienveillance et écoute. Merci à lui pour son professionnalisme !

Je trouve dans cette agence un service ultra professionnel, et un personnel très sympathique et très réactif. Merci à S.T. et son équipe qui répondent à mes attentes. Je recommande vivement cette agence en tant que locataire.

Un accueil poli, des renseignements clairs et précis. Les gestionnaires, les assistantes répondent et réagissent dans les plus brefs délais. Le personnel comptable expliquent les comptes parfaitement et sont compréhensifs en cas de problèmes.

Mauvaise expérience avec ce cabinet. Surpris de n'avoir aucune nouvelle pour la création de mon compte en ligne, j'ai dû prendre contact avec eux pour avoir mes codes d'accès et régler les frais de copropriété. J'ai ainsi découvert qu'ils n'avaient pas enregistré ma bonne adresse et m'avaient déjà envoyé une lettre recommandée (facturée 48 euros) sur mon ancienne adresse. J'ai pris contact avec la comptable qui au lieu de me répondre m'a rajouté une deuxième relance facturée 48 euros... Heureusement la nouvelle comptable est beaucoup plus efficace et réactive, tout comme la nouvelle secrétaire.

Propriétaire dans une résidence sur Marseille 13e. Je fais mes premier pas au conseil syndical à leurs côtés et nous sommes très bien conseillé. Toujours à l'écoute et disponible, ils répondent toujours à nos demande d'informations et prennent le temps de tous nous expliquer. Je remercie Mr MERCIER, Mme ROGER et Mme ICARD pour votre professionnalisme.

Après avoir eu de très mauvaises expériences avec plusieurs agences , j ai enfin trouvé une denrée rare!. Quand je pense que j'ai failli prendre en charge moi-même la gestion de mon bien .. De plus , l accueil, le professionnalisme et le sérieux de Mr Roszak sont un gage de confiance . Merci à vous

Merci à Monsieur Florian Mercier, gestionnaire de notre copropriété, pour son professionnalisme, son engagement et la qualité de son travail depuis que la copropriété lui a été confiée. Toute l’équipe qui l’entoure est également au rendez vous : assistante, comptable, gestionnaire de sinistre. Merci au Cabinet Paul Stein.

Enfin un cabinet qui sait gérer mes biens. Après plusieurs essais dans d'autres agences, j ai enfin trouvé un professionnel capable de s'occuper de mes appartements. Je recommande et un plus pour Monsieur Roszak et son professionnalisme. Cordialement.

Le cabinet Paul Stein a en charge la location d'un appartement dont je suis propriétaire ; dans le cadre d'un litige avec le locataire, monsieur Fabien Roszak a fait preuve d'une réactivité et d'une efficacité remarquables dont je ne peux que me louer, ces deux qualités allant de pair avec un sens appuyé des relations humaines et une disponibilité sans faille et réelle. Je tiens donc, par ces quelques lignes, à le remercier chaleureusement de son grand professionnalisme.

Jérémy est l’un des meilleurs agents que j’ai rencontré. Il connaît bien le marché immobilier de Marseille et toujours très réactif et disponible ! Il m’a été d’une grande aide dans mes recherches d’appartement merci beaucoup !

Je ne peux que recommander mon expérience avec la gestion locative du cabinet, en particulier Mme V. Malgré un contexte des plus difficiles, je suis on ne peut plus ravi. L'appart que je loue via l'agence est même au delà de mes attentes. J'éprouve toute ma reconnaissance parce que je me sens enfin heureux, dans un logement qui me convient parfaitement. Merci encore