CAF - Caisse d'allocations familiales Bureau de sécurité sociale

Sérieusement la CAF commence à me saouler elle dès que j’appelle, il demande le département, ils me disent que c’est pas bon

Si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferai.. Quel intérêt de mettre un numéro de téléphone si on ne peut pas vous avoir.

Site internet catastrophique, information inexistante, tout est fait pour te décourager de faire des démarches

Je pense que la Caf de Chambéry est la pire Caf de toute la France

Recevoir une mise en demeure car nous n'avons pas rembourser un surplus datant de 2023, alors que nous n'avons jamais reçu de courrier auparavant... ça pourrait être une blague mais nous ne sommes pas le 1er avril.

Le numéro n’a même pas le temps de sonner qu’on me dit au revoir et à bientôt. À quoi ça sert de mettre un numéro de téléphone si on ne peut joindre personne ? Il s’agirait de se bouger, parce que quand on leur doit de l’argent, comme par hasard ils sont disponibles. Tout le monde ne peut pas se rendre sur place sinon il n’y aurais personne pour payer les allocations.

Il est impossible de joindre la caf... Ni par téléphone ni par courrier ni rien du tout le site c'est n'importe quoi leurs répondeur aussi... Peut être mettre a jour qu'on puisse faire quelque chose sur les applications ect... La pour l'instant il est impossible de faire quoi que ce soit et on ne peut même pas parlé a un conseiller... Au top 👌

Personnel très professionnel, ma demande à été traité rapidement.

Je souhaite un rendez-vous a Chambéry on me propose uniquement st Jean de maurienne J habite st Alban leysse ? ?.

Un site « contre intuitif » c’est un conseiller qui me dit ça quand je vais le voir parce que sans raison il ne m’ont pas versé mon allocation alors qu’il n’y avait aucun changement. C’est déjà arrivé en avril 2024 mais c’était ma « faute » parce ce j’avais cliqué sur la mauvaise case mais pour ma défense sur le site des déclarations trimestrielles il n’y a pas toutes les cases pour toutes les situations ( c’est aussi un conseiller qui me l’a dit )! Bien sur impossible de les joindre par téléphone et par mail et courrier le temps d’attente est de 3 semaine donc ça sert pas à grand chose ! En attendant je dois me débrouiller pour trouver de l’argent le temps qu’il me donne ce que j’ai le droit. Je suis en situation de handicap, la vie est déjà assez galère comme ça alors si en plus sans raison on touche pas nos allocations le 5 du mois et qu’on doit attendre je ne sais combien de temps pour les recevoir, on fait comment ?

Absolument minable !! Pas moyen de les joindre par téléphone (15 essais !!!) alors que je ne peux pas faire ma demande d'aide, soi-disant que j'ai déjà une demande d'aides en cours, ce qui est totalement faux

Suite à une demande de rdv téléphonique je suis tombée sur une personne super agréable, douce et compétente. Elle était à l’écoute et a pris le temps de m’expliquer les choses. Merci à cette personne!

Est ce que quelqu un pourrait controler leur travail Les attentes au téléphone qui nous racroche apres 15mn,des excuses comme quoi ils n ont rien reçu !! Des trop perçu juste FAUX OU VONT NOS DROITS ?...le site internet qui ne fonctionne JAMAIS... pas de reponse téléphonique... Alors ils servent à quoi ces gens face à leur ordi?? Des attentes de 4 mois pour un droit a l apl...et comme excuse...c est de notre faute ils me font rire et ils me dégoûtent de leur excuses bidons.

J’ai effectué une demande d’aide en ligne au mois de mai 2024 et celle-ci a été traité début juin. 4 mois plus tard, je n’ai reçu aucun retour ni règlement. Après 25 min d’attente au téléphone avec la CAF, mon interlocutrice m’annonce que j’ai tout simplement été oubliée et ne me donne aucune précisions quant aux mesures qui seront prises (délai de paiement, somme..). Je compte sur la rigueur de la CAF de Savoie pour ne pas reproduire ce genre d’incident et de bien vouloir régulariser ma situation.

GRAND MERCI à l'Agent de Sécurité pour son bon accueil, et GRAND MERCI aux deux conseillères m'ayant reçu ce jeudi 08 août 2024, dès l'ouverture. C'était mon premier contact avec la CAF depuis un certain nombre d'années. Mes demandes de deux prestations ont été faite correctement, et avec deux conseillères professionnelles. Cordialement.

Aucun suivi de dossier donc aucun retour (depuis 1 an) , plusieurs messages envoyés mais toujours rien. Il faut mettre du personnel compétent pour que les personnes en attente est des réponses !!!!

Accueil téléphonique le plus mal fait que j'aie vu : au bout d'un moment, on te demande ton numéro d'allocataire. Sauf que celui-ci ne figue nulle part sur internet : ni sur le compte, ni sur les paramètres. Bref, un site internet et un accueil téléphonique sûrement conçus par des fonctionnaires, ce qui explique que l'efficacité ne soit pas nécessaire (= de toute façon, on gardera notre boulot)

J'ai appeler pour une question J'ai attendu 16min14 personnes n'a répondu au téléphone. J'ai du me déplacer la personne m'a repondu il faut prendre rendez-vous juste pour une question mais comme il répondent jamais au téléphone au fait comment pour prendre rendez-vous

Bravo a l'agent d'accueil/sécurité. Jamais vu une personne qui aime son travail comme ce monsieur. Les délais d'attente sont moins pénibles en sa présence.

Bonjour je voudrais faire un signalement ils faudrait qu’il est un contrôle du fisc car ils détournent de l’argent sur les pensions des gens ils utilisent comme prétexte les trop perçu j’ai eu affaire avec un des directeurs et sont très malhonnête et ce paye la tête gens et vous jettent de leurs bureaux sans scrupule vraiment honteux il m’on volé 5000euro

Bonjour, Moi je suis séparée avec mon conjoint avec deux enfants à charge et j'ai demandé le dossier de l'ARS une dame qui m'a parlé mal :non je peux faire rien pour vous madame !!!! Heureusement mon assistante sociale a envoyé un mail. En plus maintenant il m'ont envoyé un mail pour trop perçus quanquoi j'ai reçu les APL mais j'ai rien reçue.

Avis à toute les personnes qui travaillent la bas, changez de métier les reufs. Ça fait 2mois que j’ai fait ma demande et il y a toujours pas de suite.Vous seriez peut être plus à l’aise en tant que équipier polyvalent à McDonald’s car je trouve que l’administration est un domaine beaucoup trop compliqué et qui demande beaucoup trop de réactivité pour vous. Sur ce passez une agréable journée les zouz.

Deuxième fois qu'on m'invente des trops perçus. La première fois ils me réclamait environ 1600€ (soit toutes mes APL reçu en 1 an alors que je suis étudiante !!). Ils ont envoyé le contentieux et j'ai du me démener pour prouver que l'erreur venait d'eux!! Si je n'avais pas eu dans ma famille une personne qui travaille dans un domaine connexe je me serai fait avoir. Au final on a réussi à montrer que c'est eux qui me devais de l'argent mdr. Attention, renseignez vous à fond, ne payez jamais les dettes sans comprendre exactement d'où elles viennent. A ce demander si y'a des magouilles....

Impossible de vous joindre c’est devenu juste ridicule 5 mois de retard sur lés prestations proposées !!! Sur le compte caf toutes mes actions ont était traité aucune en cours de traitement ! Par contre mes droits son suspendu depuis mai à y rien comprendre aucun message pour me dire ou en ai mon dossier ! En 5 mois j’ai réussi à vous joindre qu’une seule est unique fois en ayant une jeune femme au téléphone qui ne pouvais pas m’aider car elle avais pas de réponse c’est juste incompréhensible le 3230 ne sert strictement à rien car soit un problème de raison donc sa risque de coupé pour qu’au final le serveur vocal me dise bonne journée à bientôt sinon c’est avec le nombre d’appel important nous vous conseillons de nous rappeler ultérieurement et ultérieurement c’est la même réponse sa devient ridicule !! Faudrai peut être empocher si il y autant de demande et de travaille !!

Je laisse se message pour vous dire que le Vigile est super Acceuillant Courtois Merci à vous ma Caf de Chambéry

Cet avis ne vise pas l'accueil physique, mais le site et les moyens de contact inexistant pour joindre quelqu'un et se faire aider. Demande d'un mot de passe imaginaire par téléphone, impossibilité d'envoyer un mail, et votre slogan nous sommes toujours joignable mdr C'est une technique de décourager les gens pour avoir moins à verser d'alloc bravo

Très irrité par les services proposés. Le temps d'attente téléphonique est d'environ 15 minutes. Le premier appel se solde par une coupure suite à la mise en attente de l'appel pour consultation de mon dossier. J'appelle de nouveau (15 minutes d'attente), la téléconseillère me met en attente pour le même résultat. J'appelle de nouveau, évidemment le service ferme à 16h30... Je fais donc ma demande par mail. Au moment de la finalisation, un message s'affiche indiquant une erreur technique... Résultat: je n'ai aucune réponse à mes demandes. Bravo pour la qualité de service

ce site n'est que de l'arnaque fermeture a 16 heure le reste de la journee pause cafe et j'en passe pas de reponse des ces feinands ou minimum une semaine

Rarement vu des personnes d'une telle incompétence ! Ne rien toucher pendant presque un an, car ils ne sont pas capables de remplir un dossier correctement ! Et bien sûr non rattrapable, ce serait trop beau... Ce n'est pas faute d'avoir fait vérifier mon dossier par un conseiller, et d'avoir été rappelé pour des informations supplémentaires.... Sans parler bien sûr, de l'attente, des délais de traitement et de l'accueil désagréable ; Bref, je déconseille très fortement.

Aussi agréable sur place que par téléphone :) Si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroit !

J'mettrais bien 0, mais j'peux pas. Ils connaissent leur boulot comme moi je suis charpentier. Y en a pas un qui sait te répondre comment déclarer correctement lorsque tu as un enfant qui dépend de la MSA. Et quand tu décides de déclarer 0 pour la prime d'activité, puisqu'il se déclare indépendamment auprès de la MSA, c'est seulement 2 ans plus tard ( et grâce ou à cause moi) lorsque je les informe du fait que depuis 2020, je déclare 0 pour mon fils, qu'une lumière s'est allumée dans le cerveau d'une interlocutrice qui me mais monsieur, il fallait quand même déclarer les ressources de votre fils pour la PA. Aujourd'hui, je dois tout reprendre depuis début 2020 et on va très certainement devoir rembourser au moins 2 ou 3000 euros....Je ne sais pas....on verra bien....on remboursera par Petites échéances... C'est là que:on voit à quel point ils sont mauvais.... Il faut privatiser ce milieu.... Les mettre au boulot....comme à la poste

Délai de traitement des dossiers, 9 semaines ! Délai de traitement des messages, 7 semaines ! On fait nos changements en temps et en heure et on se fait avoir nous, en devant rembourser des trop perçus qui ne sont pas de notre faute. L'état, faut penser à embaucher !!!!!

Je patiente depuis 2019 sur la rangée de gauche, 3ème siège, 4ème position. Le service est plutôt efficace cela fait à peine 3ans que je patiente.

Bonjour, Merci Madame. Un grand MERCI. Il faut le dire quand on est bien reçu avec un grand sourire, compétence. MERCIIII. N'arrivant pas à avoir des renseignements par téléphone auprès de la CAF de Paris (un message avec des options de service pour terminer par votre appel ne peut être traité ! ), j'ai profité de mon passage à Chambéry pour me rendre à celle de Chambéry, 42 rue Jean Jaures pour avoir renseignements et pouvoir prendre un RV physique ou téléphonique avec la CAF de Paris. La CAF demandait à mon fils un remboursement de trop-perçu de 84 €, sans explication particulière. Une injonction de payer, ce n'est pas rien. Or après renseignement pris, c'est le bailleur qui a reçu l'allocation et qui remboursera dès lundi la CAF de Paris (il ne s'en était pas aperçu et mon fils était prêt à payer pour finaliser cette demande). J'ai été reçue à l'accueil n°2 à la CAF Jean Jaures par une personne charmante, attentionnée, souriante et posée qui m'a donné toutes les explications nécessaires. Que du bonheur. Je suis sortie souriante et n'ai pas manqué de le signaler à ma sortie. Merci madame, vous m'avez réconcilié avec vos services administratifs. Bonne journée à vous Claire Heip

J'arrive à 15h58 devant la porte automatique... fermée. Le personnel de sécurité vient vers moi. Je lui dis il est 15h58, je peux rentrer ? Non on ferme à 16h, si je vous laisse entrer on y est encore jusqu'à 17h, on travaille. Moi aussi je travaille, et je ne termine pas mes journées à 16h. Un service public qui a des horaires non adaptés à son public justement. Dommage...

J'ai rarement vu une CAF aussi rapide et bien organisée. Peu de temps d'attente, du personnel très accueillant et polis, rien à signaler en termes de problèmes... Et surtout le vigil de l'accueil est probablement l'une des raisons qui fait qu'aujourd'hui je préfère venir directement sur place, plutôt qu'attendre au téléphone. Il est très accueillant et efficace.

Après plusieurs contacts téléphonique très difficile à avoir. Un coup on me dit blanc et un coup noir pour mon dossier, 1 question 3 réponses différentes de leur part. Donc je ne suis pas plus avancée.

De l’abus pour moi c’est des incompétents ect et pour les avoir au téléphone j’en parle pas c’est un fiascos en plus ils prennent les gens pour des c...

Ferme à 16h30, autant te dire que si tu travailles (un vrai travail, pas à la CAF, donc), bon courage. Pour les contacter par téléphone ils vont te demander ton numéro d'allocataire... ... qui n'est indiqué NULLE PART quand tu te connectes sur TON compte sur leur site : la BASE, quand même sur un site internet ! Pour l'avoir tu vas devoir aller télécharger une attestation quelconque sur laquelle, évidemment (l'âge de pierre, le papier, c'est là où ils en sont restés !) tout est enfin indiqué. Et donc au bout de 15 tapez 2 et autre taper notre n° en terminant par #), ils vont te donner les horaires de la Caf (30 h d'ouverture par semaine... Mmmm, les 35h c'était encore trop), et vu qu'il est 16h31, on te dit au revoir avec le sourire et on raccroche. Lamentable fonction publique.

J'ai regarder hier soir les horaires d'ouverture. J'appelle aujourd'hui à 8h10 personne répond alors que sur le site c'était marquer ouvert à 8h Lamentable

C'est honteux, être borné et ne comprend seulement le règlement, juste pour changer un mandataire par le propriétaire.Nos impôts devrait servir avec des personnes plus compréhensible et moins borné qu'un règlement

La personne a la sécurité était tout à fait charmant je le remercie, de plus pendant l’attente il nous a bien fait rire, la personne a l’accueil était également sympathique ainsi que le conseiller. Merci !

J'ai que des problèmes. Ils m'inventent des trop percu a la pelle, la première fois je devais 3000 euros pour une erreur d'un euro sur ma fiche d'impôt , ca a mis 5 mois pour se régularisé, car ils mettent une plombe a répondre, et maintenant un trop percu de 200 euros soit disant parce que j'aurais percu une aide de je sais ou ! Honteux ! je galère assez dans ma vie !

Lamentable. J'ai déposé une demande APL le 10 septembre et depuis je leurs cours après ! Je veux bien qu'il y ait beaucoup de demandes mais là il va falloir se secouer un peu !!

Retard de paiement de plus de 5 mois à cause d'un document manquant me disait-ils. En réalité ils l'avait... petite erreur de leur part ils l'ont dit. Sauf que cela m'a créé des problèmes. De plus, jai changé de département et lors de la régularisation de se qu'ils me devraient, ils ont deduit 173,20€ d'un soit disant recalculer des droit alors que nos situations n'ont pas changée de toute l'année. Des escrocs !

Super contente surtout par rapport a l'accueil. l'agent de sécurité était très sympa, les 5 étoiles sont dédiés a lui

Cela fait deux mois que mon fils étudiant en alternance attend son APL, conversation téléphonique platonique, impossible d'en savoir plus et que la situation se débloque, on en arrive à dire n'importe quoi par lassitude et désespération.

J'avoue ne pas trop comprendre les avis laissés ici. Dans mon cas tout s'est super bien passé. L'agent de Sécurité était hyper sympa tout comme la dame qui m'a accueillit (souriante, aimable etc). Peut être que ce n'est pas la même chose pendant les heures de pointes à voir :/

Incapables de répondre à quelconque mail et impossible non plus de les joindre par téléphone ! Pour ceux qui travaillent et qui ont des horaires incompatibles avec vos horaires d'ouverture, comment ça se passe ? À l'image des autres services publics de nos jours : incompétents.

Sans déconner ? C'est quoi ces horaires ? Faut prendre sa journée pour aller vous voir ?