Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Administration locale Caisse d'Allocations Familiales (Antenne de Thionville) qui ce trouve au 2A Pl. du Luxembourg, 57100 Thionville (57)..
Sur cette page dédiée, vous trouverez :
- Des photos du Administration locale Caisse d'Allocations Familiales (Antenne de Thionville)
- L'adresse exacte
- Les horaires d'ouverture
- Le numéro de téléphone
- Les avis clients
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Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (107)
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Depuis des mois que je demande un rdv physique j'ai été traité comme une moins que rien lorsque je m'y suis rendu
Incompétent mauvaise fois manque de professionnalisme et au lieu de vous aider y vous enfonce y en remette toujours une couche en plus ne savent pas répondre à vos questions ne vous sont d'aucune aide y cherche des histoires et n'assume rien et ne veulent pas prendre leur responsabilité toujours une excuse pour pas assumer et en se qui concerne une recherche appartement pour des conseils ou pour un accompagnement y vous renvoie chez les assistantes sociales voilà a quoi sert les dispositifs qui ont ete mis place pour aider les gens qui sont dans la difficulté
Catastrophique, mais c’est complètement catastrophique
deux versions différentes sur place et au téléphone service déplorable une honte mérite même pas une étoile
Bonjour, J'ai enlevé une étoile malgré un service de l'agent caf de très bonne qualité mais je trouve déplorable que l'agent de sécurité fasse passer des gens devant la queue sans aucun motif à part le fait qu'il plaisante avec eux avant ... Étant respectueux des règlements je lui en ai fait la réflexion et il m'a dit que c'est lui qui décidait ... Je trouve cela mal venu et outrageant
Il s'agit du service le plus déplorable qu'il m'ait été donné de rencontrer. Quarante minutes d'attente au téléphone, le son ne cesse de retentir, mais personne ne répond. C'est tout simplement inacceptable. Je n'ai jamais vu un service aussi inefficace, avec des interlocuteurs incompétents au téléphone, répétant sans cesse le même argument : 'Veuillez consulter le site internet'. Cependant, une fois sur le site, on nous informe qu'il est nécessaire d'appeler le 3230. Voilà l'exemple d'un service français défaillant. Vous méritez même pas une demie étoile
En tant que Bailleur c'est un cauchemar. Les accès web ne fonctionnent pas et personne au service téléphonique... en bref, aucun pilote dans l'avion et pas de pilotage automatique, vous imaginez la fin !
Toujours des papiers et encore des papiers pppfff
Inadmissible je téléphone l'agent téléphonique c est empressé à me racroche au nez alors que j avais pas fini, à un moment donné faut changé de métier, je suis fatigué de cette CAF bourré incompétent.
Bon aceuil
Les employes sont agreables contrairement a ce qui est dit, et le temps d'attente est raisonnable
Des incompétents et des délais de traitement très très long, une honte de laisser les gens comme ça
Personnel très sympa et très pro merci beaucoup pour votre gentillesse
a Thionville..trop long pas assez agent d accueil. et de guichet...mal ou mauvaise organisation...perte ou disparition..souvent de vos documents...pas sérieux ou peu de service discriminateur..sur certaines personnes...agent d d'accueil trop jeune pas assez expérimenté...ou mal informé désolant..desservant..dégoûtant.
Encore une fois, je suis écoeurée par le fait qu'on soit obligé d'être en contact avec des personnes aussi ignoble !!!! 21 min que j'attend au téléphone pour au final me dire au téléphone bonne journée on ne peut rien faire pour vous, parce que j'appelle au nom de mon papa qui a eu des soucis et qui ne parle pas français, je m'occupe de tout ses papiers. Nous sommes déjà aller sur place, on leurs a clairement dit qu'on habite pas ensemble lui et moi, mais que c'était moi qui gérer tout les papiers, ce qui avait été donc accepté sous signature mais mais madame désagréable au téléphone me raccroche au nez après 21 min d'attente, c'est écoeurant !!!!!!!!!!!
Tout plein de questions sans réponse……. Leur demander une aide relève du miracle
Personnel très agréable et très bon service. Merci
Bien situé
La MAAF est un assureur pour différentes sortes de contrat, pas de possibilité aux fauteuils roulants, possibilité diverses de se garer. Personnel avenant. Pas déçue du tout
As comparé avec la CPAM il y as pas photo
Je remercie l'équipe de la CAF de thionville qui me sont d'une très grande aide depuis quelques mois et plus précisément l'aide de l'assistante sociale qui m'a, je dirais, redonné goût à la vie grâce à son côté très humain, sa sympathie, sa douceur et sa compréhension face à mes très nombreux problèmes de santé et de la vie que je mène. Être en situation d'handicap et se sentir seule face à tout cela, malgré le fait d'avoir une famille qui elle, limite, essaye de vous mettre le second pied dans la tombe, c'est juste horrible. Donc merci pour votre aide et pour m'avoir redonner goût à la vie que je pensais fini. Vivement que je me retrouve en appartement avec mes enfants et là ??? Ce sera pour moi le bonheur même si ma santé s'aggrave de jours en jours et que ma vie ne tient que sur un fil,l'essentiel c'est de se sentir libre et avoir la paix. Ma souffrance physique, j'ai toujours su la gérer grâce à mon mental d'acier. Mon cancérologue m'avait d'ailleurs surnommé la Warrior. Malgré de très nombreuses crises de douleurs à l'échelle 10, ce qui me manquait pour accepter mes pathologies c'était la paix dans tous les domaines. Désolée pour ce long roman mais j'avais tellement envie de partager avec vous 1% de mon histoire afin que certains se disent que dans la vie, il y a toujours pire et que le bonheur le plus cher c'est d'être entouré par une famille qui vous aime, qui vous soutien qui vous apporte un peu d'attention, ce que je n'ai jamais connu en 45 ans de vie. Je souhaite à toutes les personnes du monde entier, non pas une bonne année mais une longue et belle vie, rempli de joie et de bonheur mais surtout surtout surtout UNE TRÈS BONNE SANTÉ car sans elle, rien n'est parfait. 🙏🏻🙏🏻🙏🏻❤️🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Tout les points négatifs concernant le service de la caf, va être réglé avec la dépopulation Mondiale...
Le site internet ne fonctionne jamais ( Html et CSS ne sont pas compliqué 🙄) .... Le service est impossible a avoir au téléphone, du grand n'importe quoi.
Créneau d’ouverture très tendu,fermetures exceptionnelles(très souvent) non indiqués
Il ne respecte pas les horaires, a 11h20 il ne me ont laissé rentrée car ils avaient trop de monde e j'ai du revenir l'après-midi.
Acceuillant , souriant , réactif quand vous vous déplacer à l'Agence Sur Internet c'est tous une autre histoire, dans le sens très négatif
Rien n'est pensé pour facilité la vie avec la CAF. Le site web est simplement une horreur, quand je veux prendre rendez-vous vis-à-vis du RSA je suis forcé à faire la simulation du RSA (et donc impossibilité de prendre rendez-vous). Le problème c'est que la simulation du RSA m'indique qu'il est impossible de déterminer si j'y ai le droit et me demande de soit faire la demande directement soit prendre rendez-vous (mais impossible de prendre rendez-vous via le site pour cette raison). La demande de RSA via le site ne marche tout simplement pas, mon dernier travail était à l'étranger, qui est une information nécessaire lors de la demande, mais les code postaux étrangers ne fonctionnent pas (donc soit je mens, soit je ne peux pas faire la demande via le site). Evidemment, contacter la CAF par téléphone reste une épreuve car en essayant plusieurs fois pendant toute la semaine je n'ai encore parlé à aucune personnes, les lignes étant toujours occupées (avec une petite surtaxe sur le numéro) En dernier recours j'ai simplement cliquer contacter ma CAF, pour leur envoyer un mail, mais cela prend du temps et ça m'a l'air loin d'être fini...
Moment très agréable , il y’a du monde mais s’est la rançon du succès . Personnel très cool , question traitée en moins de 2h , parfait ! Encore mettre
Malgré le monde présent, je n'ai pas attendu plus de 20 minutes. Les deux dames à l'accueil étaient très réactives et compétentes. Mon problème a été réglé en 10 minutes. Après effectivement les horaires sont compliquées pour beaucoup de personnes mais moi qui pensais attendre au moins une heure, j'ai été très satisfaite
De bon conseil
Attente longue
17 minutes chrono, une dame efficace, sympathique et tres bien informée. Quand l'administration fonctionne, il faut aussi le dire.
Points négatifs : - Beaucoup d'attente - Manque de personnel qui doit du coup courir partout Points Positifs : - Personnel compétent et souriant
Beaucoup de monde
Trop d'attente c'est normal car ils ont que deux guichets pour une ville aussi grande que Thionville et ses alentours, ils devraient s'agrandir ou bien ce, sera pire plutard.
Personnel professionnel, malgré la.demande gargantuesque
Aloha a tous,tomber sur une administration française tout le monde le ces '''la galère''' mais quand je suis venu ici il a peut et malgré une très très très longue fil d'attente j'ai était très surpris que tout aller vite et accueilli par un personnel très compétant,polie,a l'écoute de votre problème et finalement répartis vite et très comptant .Donc si vous voyez une très longue fille d'attendre ne souffler pas aujourd'hui ça a bien changer,aloha et biz a tous,Luc.
Un peu d attente mais le personnel est sympa et très pro.
Ma meilleure expérience a la CAF, personnel accueillant et professionnel
Acceuil très moyen, on vous renvoi si il vous manque une seule photo copie, inadmissible
Rapide efficace
Aucun intérêt pour les français
À 9h00 il n'y avait que 2/3 personnes et cela a été rapide car quand vous avez les papiers nécessaires à votre dossier et que vous savez ce que vous voulez tout ce fait vite et avec la politesse vous réglez votre problème rapidement Et ce jour le personnel était disponible car peu de personnes Bonne journée
Souvent une longue attente avant l'heure d'ouverture, les personnes viennent 15,20min avant pour être les premiers,mais si vous venez au heure normal,l'attente est correct.Même une borne en libre service est installée qui est assez pratique pour nous sortir certains papiers comme vos paiements ,déclaration.....
Documents envoyés par recommandé.....perdus .. Wow
2 heures d'attentes avec la promesse que mon dossier serait traité au 10 janvier ... Nous sommes le 26 et rien à bougé au contraire un délai supplémentaire de 3 semaines ... Juste pour une attestation de ce que j'ai perçu chez eux en 2017!!!
c'est une administration donc rien de transcendant mais la conseillere que j'ai vu etait plutot sympas
Un petit espace qui fait l'affaire. L'accueil dépend de la personne, de très agréable à très désagréable. Dans mon cas c'était plutôt pas mal. Il faut dire aussi qu'il n y avait pas beaucoup demande aussi.
Tout est à refaire dans l'organisation que l'on peut facilement qualifier de déplorable. Contrairement à la caf de Nancy où tout est bouclé en 10 minutes, j'ai du attendre 1h pour obtenir un simple papier certifiant que je ne percevais pas les APL. Devant moi est passée une dizaine de personnes ayant des rdv de 30 minutes facile. Pourquoi ne différenciez-vous pas les bureaux prenant des rdv importants et longs, de ceux qui durent 2 minutes maximum.... tout le monde y gagnerait. Je voulais en + de cela tuer mon heure d'attente en faisant 2/3 courses en ville, mais on m'a dit que mon ticket ne serait plus valable car la sécurité allait fermer la porte et ne me laisserait plus rentrer. Une seule recommendation : armez-vous bien de patience et voyez large ...
Un service doit pouvoir être accessible facilement au plus grand nombre et être efficace. Avec de tels horaires, vous empêchez vos clients de venir vous voir et surchargez vos opérateurs téléphoniques. Arrêtez de penser à l'envers !