Caisse d'Epargne Erstein Banque

Très bon agence et surtout un accueil et une compréhension de mes besoins au top ! Merci à la directrice de l’agence Mme ALTEWEY !!

Très serieux

Excellent sur tous les points pour mes besoins !

Bon accueil et compréhension de mes besoins.

Conseillère très professionnelle, je rejoins la Caisse d'Epargne avec plaisir.

Erstein

LAMENTABLE entre les absences et le manque de réactivité !!! Banque anti Eco-PTZ, voulant absolument vendre un autre type de prêt bien plus attrayant pour ses propres intérêts donc pas du tout à mon écoute. Rdv du mardi annulé alors que réponse nécessaire jeudi au maximum : premier rdv CEA le 26/10 : échec total le 25/11. J’ai finalement souscrit ailleurs, j’avais pris des précautions en ayant plusieurs solutions heureusement pour moi ! PS : Je n’ai pas Facebook donc ce n’est pas la peine de me demander de correspondre avec vous par messagerie privée je préviens et de toute manière il est trop tard : entre les absences de réponses à des mails via la messagerie (gestionnaire absente depuis des semaines mais aucun transfert des mails), l’annulation de rdv suite à l’absence cette fois de la personne avec laquelle je devais souscrire mon emprunt et la promesse que je serais rappelée par la directrice d’agence non tenue alors que j’insistais sur la date buttoir : STOP ET GRAND MERCI ! Je suis à la Caisse d’Epargne depuis ma naissance et j’ai plus de 50 ans. C’était bien fut un temps j’ai bien compris 😉

Je suis parti chez Boursorama, leur robot avec qui j'échange sur internet est bien plus compétent, réactif et humain que tous les employés que j'ai pu rencontrer ici en quelques années. Si vous avez du temps à perdre et que surtout vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à y aller ! 🙃

Service client très efficace

Je ne recommande absolument pas cette banque qui n’a aucun professionnalisme ! on vous change tous les mois de conseillée, d’ailleurs on ne sait absolument pas qui s’occupe de nos comptes bancaires ce qui est quand même à mon sens sensé être important !!!, quand on envoi un mail on reçoit une réponse une fois sur deux, pas d’écoute rien! bref si vous voulez avoir un suivi régulier je vous conseil de ne pas vous arrêtez ici !!!

Endroit propre et agréable. Avec un bon accueil, une personne toujours là pour vous conseiller si besoin. Des services genre distributeur d'espèces et dépôt à disposition.

Mme Unger, très à l'écoute, vraiment très sympathique. A su me conseiller et m'aider. Elle est très agréable. Merciii.

Les services proposés sont intéressants, l'accueil et chaleureux et les employés à l'écoute

Accueil chaleureux. Ravis d’avoir changer de banque pour les services de celles ci. Je suis contente que Laura soit ma conseillère, très à l’écoute, souriante malgré les masques! Elle nous dirige et conseille très bien, je suis ravie.

Excellent RDV avec ma nouvelle conseillère Mme Unger. Elle a été au delà de ce pourquoi j'étais venue. Je recommande.

Client à la Caisse d’Épargne depuis 2 années. Tous nos projets ont pu être réalisés rapidement , les conseillers sont toujours à l'écoute.

Nous avions rejoins l'agence d'Erstein depuis 2 ans dans le cadre d'un transfert de prêt immobilier. La prise en charge de notre dossier, la gestion de nos questions et multiples demandes se déroulent très bien. Grâce à leur professionnalisme nos projets ont pu être réalisés et les échanges ont toujours de qualité. Nous en sommes très satisfaits.

Professionnalisme, rapidité et efficacité de la part de la directrice d’agence Madame Altewey. Merci beaucoup pour l’accueil et surtout la solution trouvée à mon problème.

Agence bancaire en dessous de tout Ayant accumulé des problèmes depuis des mois, avec des changements de conseillère tous les 2 mois, pas d'informations, des réponses cinglantes au téléphone, j'avais écrit un mail un mail fin décembre pour clôturer mon compte ou au moins savoir la procédure Jamais de réponse et aujourd'hui je découvre 40 euros de frais pour une carte jamais reçue et que je n'ai pas demandé, et la clôture non effective Le sommet de l'absence de service client

Tout se passait bien jusqu'à la constitution de mon dossier, le conseiller M. NOTO-CAMPANELLA m'avait même affirmé qu'au vu de mes documents, l'accord pour un prêt automobile allait se dérouler sans problème. Or quelques jours plus tard je reçois un mail de sa part m'indiquant Apres analyse approfondie de votre demande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à celle-ci.. POURQUOI ? J'ai donc répondu à son message en demandant plus d'explications. Aucune réponse à ce jour... (1 an après !). Il manque cruellement de professionnalisme et d'humanité dans cette banque ! Heureusement pour moi j'ai pu rebondir rapidement et trouver un emprunt à la hauteur de mes attentes.

Où est la supervision bancaire ?

manque de professionnalisme

Nul. J'attends toujours une proposition de crédit depuis 3 ans .... ils ont certainement trop de clients. Pas grave j'ai trouvé mieux dans la même enseigne mais sur une autre commune.

Très bonne banque de très bon conseil.. même pour les jeunes. Je la recommande.