Caisse d'Epargne Fenouillet Banque

Cela fait 5 ans que je suis client à la Caisse d'Épargne, et jusqu'à présent, je n’ai jamais sollicité d’aide de leur part. En janvier, j’ai décidé de faire appel à ma banque pour une demande de remboursement d’agios en raison de dépenses imprévues liées à un accident et à une perte de revenus. Après trois mois d’attente, la réponse a été la suivante : « Désolé Monsieur, vous gérez trop bien votre compte, vous ne correspondez pas aux critères pour un remboursement. » Une réponse d’autant plus décevante que, pendant ces trois mois, on m’a laissé entendre qu’une solution favorable serait trouvée, en me promettant monde et merveille.

Toujours très content de l'accueil et de plus le traitement de nos problèmes est rapide et très bien pris en compte. Je recommande vraiment cette agence ainsi que cet établissement. Si vous recherchez un contact facile et des réponses pertinentes à vos problèmes financiers, n'hésitez pas à aller voir un(e) conseiller(e) de l'agence de Fenouillet

Les conseillers ne sont pas à l'écoute et se permettent des choses que je ne me serais pas permis moi-même. Il serait préférable de former les conseillers à bien écouter et renseigner leurs clients au lieu d'essayer de les entuber.

Accueil téléphonique très désagréable, car on doit pas avoir le numéro de l'agence. Un litige sur chèque de banque de 23000 €. Ils veulent pas résoudre le problème, je vais traîner cette banque en justice et son directeur pour incompétence. Un service lamentable une banque à fuir. Ils se cachent derrières des procédures, comme si on allait perdre 23000€. J'ai été client pendant 10ans de la caisse d'épargne, maintenant plus jamais.

Monsieur TYL Christopher très professionnel et très sympathique à l'écoute de ses clients

Il ne m’arrive que très rarement de prendre le temps de rédiger un avis, mais au vu du temps et de l’implication de ma conseillère Mme Senra je me devais de le faire. Conseillère au top en terme de professionnalisme, toujours à l’écoute qui prend le temps de bien répondre à tout nos besoins et ne bâcle pas son travail. J’ai toujours été satisfait et la remercie de nous encadrer, nous accompagner à moi et ma famille sur nos différents projet. Je recommande !

Suite à la recommandation d'un collègue, je décide d'ouvrir mon compte à la caisse d'épargne. J'ai eu la chance d'être accueillie et suivie par Mr. TYL Christopher. Un conseiller très pro mais pour autant très humain. Une panoplie de compétences, une disponibilité et réactivité. A l'accueil, cela fait 2 fois que j'échange avec la même personne, très à l'écoute, patiente et de bons conseils. Je recommande donc.

Une très bonne agence caisse d'épargne, mon conseiller MR TYL est très compétent, très très a l'écoute, quelq'un d'humain, ça fait plaisir.

On comprend mieux le succès des banques en lignes, pourquoi avoir un conseiller qui conseille rien ? Le conseil c’est pas juste un titre de poste. 30e de frais bancaires par compte/mois incompressible, visiblement c’est la norme à la caisse d’Epargne avec un conseiller (directeur d’agence) qui m’a jamais vu, connaît pas ma profession ni ma vie et me raccroche au nez après un désaccord. Oui M après vous avoir appelé pour des infos de clôture de compte engendrant des frais pour des infos que vous avez pas voulu me donner j’ai le droit de vous râler dessus.

Quand c'est pas bien on le dit mais quand on est satisfait il faut le dire aussi. C'est mon cas. Je n'ai jamais eu de problème avec eux au contraire. Je n'avais que mes comptes épargne et j'ai mis mon compte courant récemment. J'ai une conseillère en or vraiment! Je suis très bien accompagnée, moi qui ne m'y connais pas forcément je suis toujours ressortie des rdv en ayant compris les explications. Je ne regrette pas d'avoir abandonné la BNP de Saint alban (qui sont très incompétent et qui vous prennent de haut au passage). Que se soit le personnel de l'accueil ou ma conseillère ils ont toujours le sourire. Vraiment merci à vous pour votre professionnalisme.

Je laisse rarement des avis sur Google, mais quand je suis contente, je l'écris... Je suis cliente à la caisse d'épargne depuis plusieurs années. Je tiens à remercier mon agence de fenouillet et essentiellement ma conseillère madame lea.senra qui est toujours à l'écoute et de bon conseils. Elle m’a toujours donné de très bons conseils sur les crédits et les assurances. Dans cette conjoncture, avoir une banque disponible et surtout une conseillère à l'écoute et très professionnelle, me réconforte. Je félicite l'agence de fenouillet.

Je met 1 étoile car impossible d'en mettre aucune! Ma conseillère E. G.: conseillère est un bien grand mot! Incompétente à tout niveau, elle m'appelais tout les trois mois pour me vendre ses produits d'assurance. Elle est allé jusqu'à me prendre en rdv, contrôler tout les postes de mes assurances actuelles en me certifiant et m’annonçant à chaque fois des garanties meilleures à un prix plus intéressant. Heureusement que je n'ai rien signé et tout revérifié par la suite: rien de tout ce qu'elle m'avait annoncé était juste!! Du gros pipo!! Et en plus elle s'est permise d'insister pendant plusieurs semaines ne comprenant pas pourquoi je ne signais pas... Sérieusement ??!! Autre point, je me lance sur un projet immo avec achat terrain et construction maison neuve; elle me fait une simulation avec un taux à 1.80%!!! Au secours, les taux actuels sont inférieurs à 1%. Et elle me propose ca?? Ca connecte bien la haut?! Elle me renseigne sur le prêt relais, je lui demande un écrit de ce qu'elle m'annonce: Ah c'est pas possible, je me suis trompée dans mes chiffres....bla bla bla! Bref je suis allé voir un courtier qui a largement fais son taf, j'ai changé de banque et j'en suis ravie! Je n'ai même pas fini sur une bonne note avec elle, pour clôturer mes comptes définitivement de la CE, elle ne me répondais simplement plus à mes mails. Allez, encore une dernière preuve de son incompétence qui date de ce jour même: mon compte est clos, je reçoi un sms me disant réception d'une opération sur compte clos, Contactez la caisse d'épargne. Je lui envoi un mail (jme dit allez, soyons fou, elle va peut-être bien bossé un jour!), elle me répond: je n'ai rien en attente, cdlt. Ok, la CE kiffe m'envoyer des sms pour rien en fait!! La BLAGUE! J'appelle l'accueil, et cette personne trouve bien ce paiement en attente. Donc les stagiaires ou agent d'accueil sont plus professionnel qu'elle? Je n'en doute plus!! D'une manière générale, la Caisse d'Epargne agence Fenouillet, j'y suis restée 4 ans, j'ai eu 5 conseillère dont 3 qui ne se sont même pas présenté à moi!! Je pense que l'agence de Fenouillet à de gros problème, et cette conseillère n'arrange pas la situation.

Très satisfaite de ma conseillère Me Senra Lea ainsi que sa formatrice.Reactive et à l écoute de ses clients. Je recommande vivement cette banque et je leur donne toute ma confiance ! Rien à voir avec le crédit agricole (0)… Merci encore.

Ils sont ultra nul

Dommage que je ne puisse mettre 0 étoile. Je suis client depuis des années et je n'ai jamais eu de tels avis.A l'accueil la première jeune fille, récente en poste demande à une conseillère (chose compréhensible pour une arrivée récente dans un poste). Ce qui me déplaît c'est que pour une demande de remplacement de carte semi défectueuse(pb sur bande passante). Soit disant obligation de faire opposition pour en demander une nouvelle. Chose impossible pour moi de rester env 1 semaine sans carte (raisons pro). Mais ce qui me déçoit énormément et me pousse à chercher une autre banque c'est de ne chercher aucune solution, d'avoir une attitude très désagréable. Je vous conseille d'envoyer un formateur sur la posture client. Car oui nous sommes d'abord client et payons un ou des services. Selon moi la posture de la conseillère est inadmissible.

Actuellement fermée car la banque est rattachée malheureusement à une galerie qui dépasse les 20 000 m2 . Ma conseillère Céline est quand même présente par mail, toujours de très bon conseils. Efficace et très à l'écoute. Ube banquière humaine comme j'aime. Je recommande cette agence. Autant d'un point de vue professionnel que personnel.

Sur le site vous êtes soi disant ouvert on arrive et tout est fermé ! Impossible seulement de poser des chèques ! Comme d'habitude agence en dessous de tout

Impolitesse de l'accueil. On a l'impression que on dérange le monsieur à 11h du matin pour juste une simple question à la limite d'être affalé sur son bureau il n'y a pas de courtoisie... à fuir

Je n’ai pas pour habitude de rédiger des avis Google mais j’ai envie d’aider. Tous les conseillers sont aussi mauvais les uns que les autres, personne ne connaît son travail, le délai des demandes est interminable et pour couronner le tout le personnel est d’une arrogance inégalable. Je n’ai jamais vu ça, se faire parler mal alors que je suis cliente. Et bien sûr quand je leur dis que mes parents et moi allons quitter la banque car nous sommes pas satisfait, leur seule réponse est : on peut s’en occuper de suite si vous le souhaiter, encore la de l’arrogance. Si vous cherchez une banque, FUYEZ celle-ci !

Attendre plus de 5 minutes devant une porte alors que le monsieur de l'accueil m'avait vu mais il n'a pas ouvert inadmissible d'attendre plus de 5 minutes pour rien

Mme Guerre Elodie, une conseillère ? sérieusement elle n'apporte aucun conseil, je viens envoyée par mon courtier pour un prêt immobilier, la seule chose qui intéressait cette personne était de me faire signer l'ouverture de compte, incapable de me renseigner sur les mensualités douteuses que j'allais avoir dans mon plan de financement, incapable de m'expliquer le taux de crédit moyen que le montage financier impliquait. Au final, en refaisant les calculs je me suis rendue compte que tout ne m'avait pas été présenté correctement. Le pire dans tout ça c'est qu'elle vous prend de haut parce que vous posez des questions légitimes. Madame, redescendez, vous n'êtes que vendeuse de produits bancaires ..

Après des années d'excellent services par une très bonne conseillère, Amandine. Celle ci a été muté pour une évolution professionnelle méritée. Nous avons été affecté au portefeuille clients d'une nouvelle conseillère, d'une réactivité que je noterai de 0, d'absence de conseils et manque de professionnalisme et réponses automatique a nos mails je suis absente pour le moment... Enfin, ne demandez pas de geste commerciale pour rattrapage d'erreur de la conseillère, ça n'existe pas... Ravi d'avoir changé de banque avec une conseillère professionnelle cette fois ci.

On ne peut pas mettre 0, c'est bien dommage. Banquière qui ment aux clients, j'avais un carte jeune à 1€ par mois et au moment de signer mon prêt immobilier, elle m'indique que la nouvelle carte sera au même tarif. Ce qui n'est bien évidemment pas le cas, je passe à plus de 7 euros par mois au lieu de 1 euros. Belle arnaque ... mauvaise conseillère. Maintenant je demande à faire un virement pour acheter une voiture et donc d'augmenter mon plafond et on me demande plus de 3 euros pour qu'elle effectue le virement. Je sais faire les virement moi-même je ne vais pas payer pour en faire. Ou va le monde.

Très professionnel , réactif , merci au directeur et à Marlène qui s occupe du pro . Des banquiers (ière) humaines, sincères et honnête . Je recommande à 300%

Ma conseillère m'a dit de partir de la caisse d'épargne et d'aller voir ailleurs, au lieu de trouver une solution. Je n'avais jamais vu ça.

Démarchage téléphonique pour ouvrir en force un livret 10/12 ans, mais l'interlocuteur ne connait pas la différence entre un livret soumis aux cotisations sociales et fiscales et le livret jeune défiscalisé. Quand vous lui opposez un non poliment, l'interlocuteur s'offusque et vous raccroche au nez. Stupéfiant !