Caisse d'Epargne Fourmies Banque

Jusqu'à maintenant nous avons toujours eu des réponses rapides et précises

Temps d’attente énorme, prise de rendez-vous indisponible sur leur site abusé.

Une agence où les conseillers sont à l'écoute et à la disposition des clients.

Très satisfait de ma conseillère et des collaborateurs de l’agence d’Hirson. Je recommande

Très satisfait depuis tous temps des conseils réguliers et éclaires de ma conseillère

très bonne banque, je me suis senti très soutenu avec des très bons avantages je conseille cette banque

Il y a quelques jours, j'ai laissé un avis négatif sur votre établissement, pensant que cet espace commentaire permettant à chacun de s’exprimer librement. Le 12 septembre, j'ai reçu un courriel inattendu de la part d'une ancienne conseillère bancaire, qui semblait ne pas comprendre mes commentaires et se disait vexée. Je peux entendre que cette ancienne conseillère n’ait pas apprécié ce commentaire, qui traduisait, davantage un ressenti négatif. Je demeure perplexe quant à l'objet de ce message, surtout que j'avais clairement mentionné dans mon avis que je ne retournerai jamais dans votre banque, ce qui indiquait, à mon sens, que je ne souhaitais pas être recontactée. Je n'ai pas répondu à son courriel et je préférerais ne plus recevoir de communication de sa part. Pour illustrer mon point, lorsque j'ai procédé à la clôture de mon livret, je n'ai pas pris contact avec elle et ai choisi de traiter directement avec l'accueil. Je pense que ce professionnel est capable d’établir des relations de confiance avec d'autres clients, même si cela n’a pas été le cas pour moi. Je vous demande donc de bien vouloir mettre fin à l'envoi de courriel de sa part, d’autant plus qu'il n'est pas informatif. Je souhaite néanmoins adresser mes vœux de réussite à l’ensemble de vos équipes.

Très satisfaite de ma conseillère Mme Justice, très gentille, réactive,très professionnelle. Je recommande fortement

Reçu le vendredi 10 mai matin à Fourmies par une personne TRÈS DÉSAGRÉABLE ! Anormal d être si mal reçu ! A peine avoir été invité à entrer en son bureau par une dame (souriante ) à l accueil que l on est obligé de subir soupir et agacement de sa part , avant même qu’un seul mot n ait encore été prononcé de ma part ! ( sauf mon bonjour qui n’a pas reçu de réponse…) ! Elle ne propose même pas de s ´ asseoir et ses réponses sont agressives (pour situer son bureau : après avoir monté les marches , il y a 2 bureaux face à face, c est celui de droite où se situait cette dame ) juste envie d aller voir ailleurs !

Je recommande professionnalisme et humanité au rdv

Nous sommes très contents d'être conseillés et suivis par Mme Justice. Elle est d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse.

Je suis à la caisse d'épargne depuis des années et toujours aussi satisfaite. Ma conseillère est parfaite. Toujours à l'écoute et de bon conseil. Elle me connaît et sait ce qu'il me convient. Merci 😊

Excellente banque, aucun soucis, très acceuillante. Conseiller très réactif

Bonne relation client, réactif dans les démarches. Rien à redire.

Conseillere tres agreable et de bon conseil. A l'écoute et tres reactive

Inadmissible! On commande une carte bancaire pour ma mère âgée de 80 ans, on lui commande une visa premier sans son accord pour lui ponctionner 130 euros de frais, elle voulait juste une carte bancaire simple! C est de l abus de faiblesse de personne agee! Heureusement on lui rembourse après coup le carte est valable deux ans et ma mere devra quand même payer la deuxième année, c est du vol, .la con seillere n à même pas voulu reparer son erreur! Les conseillers doivent se faire de belles primes sur les personnes âgées!!!

Super accueil chaleureux très bien n’expliquer je vous conseille.😃

Très bonne agence, de bons conseillers. Équipe agréable et souriante je recommande.

Super conseillère je recommande . Merci

Une directrice au top ! Des conseillers agréables et à l’écoute, toujours disponible en cas de problème. Agence chaleureuse et accueillante

Conseillère très réactive, aimable, professionnelle et pertinente dans ses propos. Merci madame Justice.

Super banque , bon accueil et Audrey est une conseillère au top !

Conseil au top Mme Justice est à l’écoute, disponible et de bons conseils.

Super bien c'était très bien je suis satisfait une banque a recommandé

Très satisfait , Monsieur Goldak est très réactif, les réponses sont claires et pertinentes. J'ajoute que l'ensemble du personnel de l'agence est sympa et à l'écoute.

Très satisfaite de ma conseillère qui trouve toujours la meilleure solution pour sa cliente un grand merci

Bon accueil à l écoute et très professionnelle merci

Accueil impeccable, super conseillère , une super écoute . Je met donc 5 étoiles ⭐️ Merci à toutes l’équipe .

Vraiment satisfaite, toujours à l’écoute , accueil irréprochable, conseils en cas de besoin . Pour ma part ma conseillère est vraiment super , si un souci survient il est réglé dans la minute qui suit. Toujours bien expliqué, toujours bien polie , toujours souriante . Une conseillère au top

Très bonne conseillère, très compétente, et disponible, je recommande vraiment !

Conseiller au top 👌 Madame justice Monsieur Vanesse Alexandre très à l écoute et très professionnel je recommande vivement

Très satisfaite des contacts eu avec notre conseillère même à distance que se soit pour nos projets immobilier, commande de chéquier ou divers renseignements. Une équipe souriante et professionnelle.

Très bonne accueil et conseillé à l’écoute

Très bon accueil , de bon conseils , très à l’écoute et des conseillers super sympathique

Notre conseillère nous accompagne à chaque fois avec grand professionnalisme dans nos projets

Conseiller très sympathique et apporte de bonnes réponses à nos questions ( Mr goldak yohan )

Une belle équipe compétente et réactive

Conseillère à l’écoute, très compétente, qui connaît ses clients, leurs besoins . Extrêmement disponible, merci madame Justice.

Bon suivi de nos dossiers par monsieur Yohan G.

Que dire, de passage le 29/03/2023 pour une commande de chéquier, une personne qui pousse son fauteuil à roulettes avec ses pieds sans sortir de celui-ci, nous demande si nous avons rendez-vous, heu non, juste pour une commande de chéquier, car impossible de le faire sur l'application ou internet, on nous répond faut faire un message à votre conseiller, sans jamais se lever, il doit être très confortable ce fauteuil. Je fais une réclamation avec les faits, nous sommes appelés par la Directrice, elle nous explique que ses collaborateurs se sont présentés à nous, FAUX, personne à part cette personne dans son bon fauteuil, on ne peut mettre en doute la parole du collaborateur, mais la nôtre et concernant la commande de chéquier, vous pouvez le faire au DAB, mais bien sûr, du coup l’accueil ne sert à rien. Les avis que je peux lire me confortent sur l’accueil désastreux des clients, alors de nouveau réclamation, prise de contact téléphonique pour informer des faits vers un service de la banque avec demande d'informer le manageur et courrier au Président de la Caisse Épargne, affaire à suivre ......

Je suis très satisfaite de mon échange avec ma conseillère Madame Justice !

A fuir ! Comme de par hasard autant de problème comme ma compagne. Changement de rib non effectué, ce qui m’a valu d’être menacé fiché à la banque de France alors que les papiers étaient envoyés. Changement d’adresse non effectué donc quand j’ai un problème on me dit on ne peut rien faire vous ne dépendez pas de cette agence Frais bancaires de 700€ parce que le compte n’est pas approvisionné, alors que j’ai voulu le fermer et qu’on m’en a empêché !!!!! (je ne sais pas d’où ça sort) apparement c’était dans le contrat que j’ai signé il y a 10 ans mais aucune preuve, et on me menace encore alors que j’étais en mer et que je ne pouvais pas gérer mes comptes. C’est soir je paye soit on ne me clôture pas mon compte

Comme dans beaucoup de banques, il n'est pas possible d'être dans la discrétion étant donné les espaces ouverts pour la clientèle: si l'on souhaite parler d'un problème précis qui n'a pas à être connu des autres clients, il faut prendre un rendez vous. Mais c'est général en France

Personne a l'acceuil vraiment désagréable. Je pense à changer de Banque car je n'ose plus venir j'ai l'impression de déranger.

Banque incompétente Conseiller qui n'en sont pas car aucun conseil. Personne à l'accueil desagréable et improductif. Une sucession où l'on prend la veuve pour rien aucun conseil pour guider la personne dans ses démarches. Une étoile pour la forme à fuir ou agence de Fourmies à fermer. Un courrier en recommandé sera adressé à la maison mére. Cdt

à 20 ans J’ai ouvert des comptes dans cette banque 24 ans après que s'est-il passé depuis 2018 - 2021 Des conseillers plus jeune que vous , donne jamais de réponse et satisfaction pas de sourire ni de bonjour un manque d'écoute, distributeur régulièrement en panne et pas moderne et les touches très sales vu le virus 19 ! des conseillers qui ne savent pas de quoi ils vous parlent et qui vous ferons des erreurs de clôture et qui vous répondent agressivement par téléphone ou sur place, quand vous aller au guichet il vous fond patienter le temps qu’il regarde leur portable ou encore aux moment des vacances des cartes postales, C’est surtout devenu une banque austère, sans vie, ni cœur, on change de conseillers tous les 6 mois ,cette banque n'est plus du tout à l'écoute du client. Aucun suivi. Aucune compréhension. Personnel très désagréable etc. !!! Je déconseille vivement cette banque donc pour toutes ces raisons, j’ai quitté en fin janvier 2021 cette agence avec la tête haute pour aller vers une plus verte surement plus agréables et plus moderne et plus propre. Si cette caisse d'épargne continue dans ce sens, elle perdra de plus en plus de clients !! Et finira aux oubliettes. Remettez-vous en questions et revoyez votre management en retournant à l'essentiel vers les années en arrière surtout en sachant que ces vous qui géré les comptes des particuliers et professionnel : LES CLIENTS !!!!! À bon entendeur !!!!!

J ai 1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0 . La femme de l accueille ma fait attendre plus 1 heure pour une opération qui ne sait pas fait . Banque a fuir

Après 4 mails adressés pour clôturer des services bancaires , aucun retour de la banque. Professionnalisme 0. A fuir.

Aucun suivi. Aucune compréhension. Personnel très désagréable. Je déconseille vivement cette banque!!!