Caisse d'Epargne Hem Banque

Fuir cette banque ! Après la vente de ma maison suite à une séparation, je suis venue pour transférer le trop-perçu sur mon compte et celui de mon ex-conjoint. Je ne pouvais pas le faire seule, c’était bloqué. Une opération qui a pris 2 clics à peine, et pourtant ils m’ont facturé deux fois 5 € sans même m’en informer à l’avance. Le pire ? J’ai demandé une attestation de fermeture de compte pour annuler une assurance habitation, et là encore, on m’a ponctionné 29,50 € pour un simple papier ! À aucun moment on ne m’a expliqué ces frais ou demandé mon accord. C’est du vol pur et simple. On a l’impression qu’ils cherchent à soutirer de l’argent à chaque étape, peu importe l’importance de la demande. Une gestion honteuse et un manque total de transparence. À fuir ! J’ai mis 1 étoile mais je voudrais en mettre zéro.

Excellente conseillère, Mme payel fait preuve de beaucoup d'humanité.

Une équipe au top ! Serviable et performante pour me trouver des solutions, merci !

L'accueil est chaleureux et les conseils sont précis

L’agence de Hem est réactive et efficace, mon conseiller est resté toujours à l’écoute et disponible, je recommande cette agence

Accueil au top et très pro

Merci a Mr Pares pour sa gentillesse et d etre a l ecoute. Caisse d epargne de Hem au top!

Client depuis 44 ans à la caisse d'épargne, je suis très déçu de l'accueil qui nous est réservé, limite on nous prend pour des demeurés, rendez-vous pris au crédit mutuel qui nous donne un rdv pour l'acquisition de notre nouvelle demeure, 200 K€ de prêt..... il va falloir faire des efforts sur la communication à hem !

Accueil agréable, conseiller d’accueil au top, Je recommande

Super agence, conseiller et équipe au top. Je recommande !

J'ai été très bien conseillé sur mes placements. Je recommande

Je me suis réconcilié avec la caisse d’épargne d’Hem nous un avons un directeur super proche de ces clients et ma conseillère et juste un amour très à l’écoute et très patiente Mme Kaita c’est ma conseillère

Je suis très satisfait des services offerts par la Caisse d'Épargne de Hem. Le personnel est accueillant et compétent, répondant rapidement à toutes mes demandes et questions. Les produits financiers proposés sont également intéressants et adaptés à mes besoins. Je recommande cette banque à tous ceux qui cherchent un service bancaire fiable et de qualité.

Agence réactive et efficace, mon conseiller est toujours à l’écoute et disponible, je recommande cette agence

Conseillé patrimoine professionnel.Pour la caisse d'épargne en général à voir !

Une agence très agréable un accueil réactif et efficace

Superbe agence, très bien rénovée, conseillers efficaces et très professionnels ! Quel que soit votre souci, ils sauront vous répondre :)

J'aurais voulu mettre 0 ! Je ne recommande pas du tout ! Employés incompétents et désagréables qui change tous les 3 à 4 mois ! Client depuis plus de 10 ans, je suis bien content de partir de cette banque qui cherche avant tout les profits et surtout les frais !

Je donne ZERO à cette agence !!! Le nouveau conseiller est hautain, prétentieux et en même temps, lorsqu'on lui met le nez dans sa propre brochure tarifaire pour lui démontrer qu'il a tort, soit il ne sait pas, soit c'est le système informatique, soit c'est comme ça partout... bref, même un stagiaire serait plus compétent que ce machin. Ensuite, l'agence est ingoignable, malgré plusieurs tentatives... La Caisse d'Epargne a fait un ENORME bénéfice en 2021... sur le dos de ses clients avec des frais, agios et autres que je qualifie d'INHUMAIN ! Je retire mon compte courant, certes, mais également toutes les épargnes de ma famille. Vous êtes la HONTE de la Caisse d'Epargne !!!

Depuis le début que des ennuis. Pour un rachat de prêt immobilier, le remboursement a été fait auprès de la mauvaise banque... Je me suis retrouvé à rembourser deux prêts immobiliers en même temps (plus les intérêts). Le dédommagement proposé par le directeur d'agence ne couvrait même pas la perte. Et là, demande de clôture de compte courant. Ma nouvelle banque a envoyé une demande de clôture, celle-ci n'a pas été prise en compte. Encore des frais supplémentaires... On joue sur les mots... Alors que le document stipule bien la demande de clôture. Par contre pour vous démarcher et vendre leur service de carte, ils savent faire sans problème. Bref, bien contente de partir

Une équipe au top toujours a l écoute.

Parce qu'on ne peut pas mettre 0. Je rejoins les autres avis. Cette banque est tout simplement à fuir ! Ça c'est un vrai conseil! Non seulement cette agence n'emploie que des incompétents en plus d'être désagréables, voire agressifs.On change de conseiller plusieurs fois par an. Le turnover est à son paroxysme. Le directeur se moque de ses clients. Inutile de vous dire qu'il n'y a aucun service client, et de la désinformation. Honteux !!!

Je mets une étoile parce qu’on ne pas mettre zéro. Je déconseille cette banque, celle de Hem tout du moins pour les autres je ne sais pas. A éviter absolument. L’incompétence y règne. De plus ils sont parfaitement injoignables. Si vous avez un problème urgent à régler ne les appeler ils ne vous répondront pas, ou ils ne régleront pas le problème. Mon conjoint et moi en avons fait les frais. Nous sommes donc parti de cette banque. Ils se fichent de leurs clients. Ils devaient nous rappeler mais nous n’avons jamais eu de retour. Je le répète À FUIR !

de pire en pire. Une conseillère qui ne conseille rien et qu'il faut relancer 5 ou 6 fois et un directeur Mr Roux qui ne réponds pas aux mails et qui ne recadre pas sa conseillère. où comment casser l'image de la Caisse d'Epargne

Une banque inaccessible, jamais de retour. Les banques en ligne sont loin devant ce type de banque. Je ne sais même pas comment elle fonctionne encore. Je mets une étoile car le 0 n'existe pas.

impossible de joindre mon conseiller

Impossible d'avoir une personne au téléphone. Tous nos conseillers sont actuellement occupés, veuillez nous recontacter ultérieurement désolant

Une semaine que j'essaye de joindre mon conseiller par mail et par téléphone, on me balade de numéro en numéro pour au final me faire raccrocher au nez par le service de communication de douais. C'est une honte ! Et comme d'habitude 2 cm de neige la banque est fermée...

D'années en années le service ne s'améliore pas. Au moment précis ou j'écris cet avis, cela fait 4 fois que j'appelle cette banque, que quelqu'un décroche sans rien dire et on me laisse, comme ça, attendre. J'envoie un mail à mon conseillé qui ne me répond pas et ce, malgré mes relances. A part prendre notre argent, limiter le contact avec ses clients et tout faire pour ne pas nous satisfaire; que font-ils ?

Jour de neige, toutes les banques dans la rue ouverte, sauf une ... Super quand on prend une matinée de libre juste pour cela !

Personnellement, je suis client de la caisse d épargne depuis plus de 20ans, je connais Mr Franck Roux depuis 2005 alors qu il était à la Caisse d Épargne de Villeneuve d'Ascq, je n ai pas existé à le suivre à Hem. Les banques changent, la Caisse d Épargne aussi évolue. Mr Roux est une personne agréable et à l écoute de ses clients.

Caisse d'épargne, pour vous être utile. la devise du directeur d'agence, M. Roux, est plutôt :on ne peut satisfaire tout nos clients .... véridique & affligeant ! Les conseillers sont présents quand ils peuvent faire souscrire des contrats et faire du chiffre, mais ne comptez plus sur eux si vous exprimez des doutes dans leurs montages. Je ne sais pas s'ils reflètent les valeurs de la caisse d'épargne, j'ose espérer que non. Service client inexistant, puisqu'il renvoi vos messages vers vos conseillers, bref on tourne en rond. Clients de longue date, extrêmement déçu de leur attitude, je ne peux recommander cette agence ...

impossible d'avoir quelqu'un au téléphone : 'nous ne pouvons répondre à votre appel. Excusez-nous pour la gène occasionnée ! C'est classique et on en a assez. Gérald Gaillard

Travail de moins en moins. ! Obliger d'aller le matin pour tout ceux qui est dépôt d'argent parce que il ferme les portes toute l'après-midi pour des sois disant rendez-vous. Mais pense t'il au personnes qui travail et qui ne peuvent pas allez à d'autre moment ? Bien déçue de cette banque !

Impossible à joindre par téléphone : juste insupportable! Nous vous invitons à renouveler votre appel : mardi idem mercredi idem jeudi... idem vendredi Absence de réponse à ma question et demande de rendez-vous par la banque en ligne??? Mais que se passe t-il?