Caisse d'Epargne Horbourg Wihr Banque

Je prends rarement le temps de poster un avis mais je m'y vois obligé de par le professionnalisme et l'accompagnement dont madame Akoudad a fait preuve. Denrées rare à notre époque s'il en est... Client CE, je ne suis en revanche pas affilié à l'agence d'Horbourg-Wihr. Suite à un problème de retrait d'une somme importante (blocage distributeur), j'ai eu la chance d'avoir affaire à madame Akoudad comme témoin de l'affaire. Cette dernière a pris les dispositions pour mon remboursement et est resté en contact avec moi jusqu'à ce que le montant soit recrédité quelques jours plus tard. Merci encore madame !

Accueil sympathique. Petit café pour patienter avant un rdv. Conseillère au top !

Je tiens a remercier la directrice d agence Fatima Akouda pour son accueille et son ecoute . Jamais dans le jugement . Merci

Conseillère vraiment à l'écoute.. pour n'importe quel soucis, trouve une solution.. nous informe très bien sur les assurances.. très bonne conseillère que j'espère garder encore longtemps.

Très satisfaite de ma gestionnaire qui est la directrice d agence . Toujours le bon mot et d une gentillesse. Merci

Bon accueil

Merci à la directrice d'agence pour son écoute et sa gentillesse. Je recommande

Je suis extrêmement satisfaite de Mme Akoudad qui m à donné toutes les informations dont j avais besoin t qui a pris le temps de tout m expliquer parfaitement. Excellent professionnalisme que je recommande

Je tenais à remercier Mme Akoudad pour son travail…

Un service impeccable avec Fatima Akoudad ! Toujours à l'écoute, professionnelle et réactive, elle a su répondre à toutes mes attentes avec une grande efficacité. Un véritable plaisir de travailler avec elle. Je recommande vivement !

Des infos peu claires, obligé de revenir plusieurs fois

Personnes disponibles compétentes et bienveillantes L'agence d'Horbourg-Wihr est la plus agréable tant on s'y sent bien accueillir Je recommande vivement

Très bonne agence. A l'écoute et arrangeant.

Après de très longues années et pleinement satisfait! A ce jour une agence en perte de vitesse..

Un grand merci à ma conseillère et directrice d'agence pour son efficience :)!

Content ,merci a ma conseillère .bravo !

Impossible de joindre quelqu'un par téléphone ,30 minutes à attendre que quelqu'un réponde mais personne n'a jamais répondu, mais bon pas étonnant quant vous avez des personnes qui sont au téléphones en privé au lieu de faire son travail ! a fuir

Impossible de contacter ma conseillère depuis que je lui ai envoyé un mail (non répondu) en décembre dernier. J'ai appris que j'avais une nouvelle conseillère via ma BAD mais je n'étais pas au courant. Dommage je vais changer de banque alors que j'étais à la caisse d'Epargne depuis plus de 20 ans.

Très bonne agence avec un bon suivi de mon dossier. Toppp!!

Étant à la caisse d’épargne depuis toujours, je recommande cette agence. Une équipe agréable… et une directrice compétente, réactive, à l’écoute et souriante ! Merci à Mme Akoudad et à toute l’équipe.

Merci à Madame AKOUDAD pour son professionnalisme et sa réactivité !

Je recommande Mme AKOUDAD pour son accompagnement, sa disponibilité et sa flexibilité pour des offres personnalisées! Très content

Forte réactivité de l'équipe de l'agence de Horbourg-Wihr

Je ne peux pas mettre 0 étoile hélas .. A fuir tout simplement ! Une carte bancaire (suite à un renouvellement) jamais arrivée, plusieurs mails envoyés à la conseillère s'occupant du dossier restés sans réponse. Après plusieurs semaines d'attente déplacement directement à la banque où une dame très sympathique était présente à l'accueil pour remplacer. Elle a refait une demande de carte & a procédé à diverses modications en attente depuis plusieurs mois (pour ne pas dire années). La carte de visite de la directrice d'agence a été donné. Mais la conseillère ne suffisait pas .. la directrice elle non plus ne souhaite pas prendre le temps de répondre à ses clients. Elle est belle la relation clients .. un désastre. Par contre les frais mensuels de gestion eux sont prélevés sans faute, même sans avoir de carte pendant plusieurs semaines !

Depuis plusieures semaines je cherche à entrer en contact avec ma conseillère mais cela est impossible, autant par téléphone que par rendez-vous physique. J'ai téléphoné au numéro disponible sur l'appli mais je tombe sur une plateforme et la personne qui m'a répondu n'a pas pu m'aider, ma demande necessitant de traiter directement avec ma conseillère. J'ai déjà lu les avis défavorables des autres utilisateurs alors merci de ne pas me répondre d'écrire un message privé sur Facebook à Caisse d'épargne Grand Est car je pense que ça n'a aucun sens dans la mesure où je suis cliente dans une agence de proximité qui se trouve à 5 km de chez moi !

Ca fait 15 ans que je suis chez vous et ca fait 3 ans que nous avons que des problèmes. Aucun suivi n'est effectué correctement. Envoie de plusieurs mails, des réponses en nous disant que c'est réglé et en fait non. Vous poussez les gens a partir de chez vous.

Difficile d'avoir des réponses aux mails, les changements d'adresse ne sont pas effectués malgré plusieurs demandes, clôturer un compte est compliqué (vu que personne ne répond avec clarté et personne n'indique les démarches à suivre) et idem pour les assurances. Je déconseille fortement cette banque et la caisse d'épargne en général.

Une banque très accueillante, personnel souriant et toujours à l'écoute des clients. Conseillers disponibles qui s'arrangent toujours pour vous trouvez une solution. Bref, très professionnel allez y les yeux fermés.

Conseillères très pro, réactives, aux petits soins pour le client. Je recommande ! :)

Banque qui se moquent de leurs clients. Obligation d'ouvrir des PER et autres PEL pour obtenir un prêt(à chacun de mes prêts on m'a fait ouvrir des choses, comme le fameux PER que ma conseillère n'était même pas capable de me donner l'information de la loi sapin 2 qui permettait de débloquer les fonds, merci Mme SPORER heureusement que je connaissais mieux vôtre métier que vous , nombreux changement de conseillés sans être averti. Simulation de prêt pour l'immobilier catastrophique !! (ma conseillère de l'époque Mme SPORER à essayer de m'enfumer en croyant que je ne savais pas compter ,TAUX HAUT BAISSER PAR LE PRÊT EMPLOYEUR ET LE PRÊT À TAUX ZÉRO HEUREUSEMENT QU'IL Y AVAIT LE CRÉDIT AGRICOLE À QUELQUES MÈTRES 👍👌) ...employées qui fumaient leurs cigarettes devant l'agence alors que les clients attendent à l'intérieur (j'avais écrit au siège pour tout mes problèmes, mais ils ont tenu à défendre les incompétents qu'ils ont embaucher) ...bref je déconseille fortement cette agence....suite Ma conseillère Mme DITNER a aujourd'hui le 29/11/2019 refuser de me fixer un RDV pour clôturer mes comptes restant chez eux ,et me dit qu'il faut envoyé un recommander (payant )avec copie pièces d’identité et les moyen de paiements (cartes) en prétextant quelle n'allais pas perdre de temps pour clôture de compte .......j'appelle le siège de suite!!!!!!!!!!

Ce serait bien de rajouter une poubelle dans le GAB.

Quitter cette banque de voleur incompétent

une caisse d'épargne qui fut génial depuis mes 14 ans ,A se jour ,on répond plus au demande , depuis 2015,changement de responsable et on est reçu dans des conditions déplorable,prennent le café ,et oublie que le rendez -vous est là 5 mn d 'attende ,excuser l'informatique ne fonctionne pas depuis 2h ,Handicapé ,j'aurai du attendre 16h 30 , Déplorable ,j'ai dit non j' attend pas 16h 30 ,mon rendez -vous était pour 14h 30 ,juste pour remise d'information, j'ai quitter la caisse d'épargne et NON pas fait se qu'il fallait depuis 2014...2016 ..n'y 1016à 2019 : Je vais porter plainte auprès de la Grande caisse d épargne ,et la Contentieux qui m'envoie à la l'agence de horbourg ,puis :l'agence de Horboug me dit non ces la Contentieux du 67 qui a tout de vous ''' Ballotage d'une handicapé ;ras le bol je dois écrire au SIÈGE à Paris par lettre A.R.,ceci je ne puis tolérer ,en plus ,on m'a pas encore envoyer le questionnaire de la CNP du prêt :Invalide depuis 1 /09/2014' : 6 fois j'ai redemander le questionnaire à la CNP,j'ai envoyer toutes les attestations...RIEN pas de réponse depuis 2 ans ,et !là 6 mois ,on se fou de la gueule du monde ..