Caisse d'Epargne Jacou Banque

Impossible d'avoir qui que ce soit de l'agence au téléphone. On formule alors des demandes par écrit, et on n'a jamais aucune réponse non plus. Même en appelant le 3241, les conseillers au téléphone (qui eux sont adorables) ont des difficultés à contacter cette agence ou à les faire bouger d'un chouillat sur les micro-demarches qu'on leur demande d'effectuer et qu'il est impossible d'effectuer nous mêmes, car le service en question ne peut pas être contacté directement par les clients...

Agence efficace, conseillé très efficace, et accueillant merci

Je recommande cette agence de Jacou et en particulier les conseils, la gentillesse et le professionnalisme de ma conseillère Madame Pugliese Sabine.

Un accueil et un service tout à fait satisfaisant et de plus très sympathique !

Très bonne expérience avec la Caisse d’Épargne de Jacou. Florent et son équipe sont super réactif, à l’écoute, et vraiment clairs dans leurs explications. Très sérieux et un vrai sens du service. Franchement agréable d’avoir ce genre d’accompagnement, surtout quand on gère des sujets importants. Merci encore à Florent !

Super agence Caisse d'Épargne ! Équipe sympa et à l’écoute, toujours de bons conseils. Service rapide et efficace, je suis ravi !

Très bon accueil et bonne écoute pour répondre à mes besoins. Très bon conseil

Je remercie énormément Madame Durand et Monsieur Rousseau de m’a aidé

l'incompétence à son paroxysme Si je pourrais mettre 0 ça serrai la note parfaite

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à mon expérience avec la caisse d'épargne. Un grand merci à Mme Royer, ma conseillère, qui a su me guider avec professionnalisme et bienveillance tout au long de mon parcours. Elle a pris le temps d'écouter mes besoins, a répondu à toutes mes questions avec clarté, et m'a proposé des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Son efficacité, sa disponibilité et son écoute m'ont vraiment impressionné.

Excellente expérience avec la Caisse d’Epargne de Jacou ! Le service client est toujours à l’écoute, réactif et professionnel. Les conseillers prennent le temps d’expliquer clairement les offres et proposent des solutions adaptées à mes besoins. L’application mobile est fluide et pratique, ce qui facilite la gestion de mes comptes au quotidien. Je recommande vivement cette banque pour son sérieux et la qualité de son accompagnement !

Merci pour l accueil,une agence Avec de bon conseil.

Cliente fidèle depuis octobre 2010 je suis ravis de l'agence et de mon conseiller Mr Rousseau qui a su être a l'écoute et qui a su bien me conseiller. Je recommande fortement l'agence qui a retrouver toute sa bienveillance et son professionnalisme des débuts.bravo

Merci aux conseillers de la caisse d'épargne de Jacou pour leur écoute et disponibilité.

Je suis ravie de l’attention et des conseils obtenus lors de mon passage dans l’agence. Je recommande pour cette empathie malgré mes petits problèmes financiers ponctuels. Merci à vous

Agence très accueillante et un personnel au top d'un grand professionnalisme. Je recommande !

Agence agréable, conseillers à l'écoute et de bons conseils, merci pour tout. Je recommande !

Agence très bien gérée, depuis le changement de directeur. Les conseillers sont disponibles et réactifs. Je recommande

Suite à mon avis négatif. Je reviens car je vient d'avoir un excellent échange à Monsieur M.. Fl.... Il a était tres réactif, commercial et efficace. Merci Monsieur de votre compréhension,écoute et geste. J'espère que cela nous feras avancer et que suite à mes critiques constructif les choses seront mit en place. Intérêt sur Pel jamais en vu 🙈 Réponse au téléphone ☎️ et de la réactivité de vos collaborateurs. Je sais que cela serait fait vu nos échanges très POSITIFS Merci Mr MA...FL... Belle journée

Pire agence bancaire !!! Conseiller incompétent, mauvais conseils, ne répond pas aux mails urgents. Ne sais pas lire un contrat et donne de mauvaises informations qui retardent le traitement de nos demandes... Très difficile de récupérer l'argent placés à cause de leurs erreurs. Des mois d'attente pour s'entendre dire, désolé on s'est trompé. Cliente depuis 30 ans. Plus jamais... Banques en ligne plus fiables et réactives et sans frais.

Super accueil, très réactif, à l’écoute je conseille fortement

Très bon service, prise de rdv rapide. Conseiller à l’écoute, qui renseigne et accompagne au mieux nos demandes. Une prise en charges rapide des dossiers et un contact facile. Merci à l’équipe de caisse d’épargne ainsi qu’à Yoann Rousseau.

Je recommande M. Rousseau Yoann en tant que conseiller, pour son professionnalisme.

À fuir absolument ! Des conseillers jamais JAMAIS disponibles (en arrêt ou en formation). Un directeur qui change tous les 6 mois.

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à Mr. Yoann Rousseau, conseiller bancaire à la Caisse d'Épargne. Son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service client sont exemplaires. À chaque étape, il s’est montré à l’écoute de mes besoins, m’apportant des conseils clairs et adaptés à ma situation.

la pire agence que j'ai pu croiser dans ma vie. ils ne répondent jamais aux demandes, par mail, tel ou autres. A croire que la relation client ne fait pas partie de leur principes et taches. Un comble pour une agence banquaire. Agence et conseillers totalement inutiles. Partez vers une banque en ligne et vous aurez un meilleur service. Le pire c'est que la caisse d'épargne nous factures pour ce type de prestation....pitoyable !!!!! fuyez !!!!! il y a plein d'autres banques qui offrent un service à la hauteur des attentes des clients. J'ai mis une étoile, car pas possible de mettre 0

Cela fait plus d'un an que j'ai demandé la résiliation d'une assurance sur mon prêt. La demande à été faite en recommandé, par mails et téléphone. À ce jour je paye donc une assurance en double depuis plus d'un an...je vais aller sur place même si je doute que ça soit plus efficace.

Je remercie Monsieur Rousseau Yoann pour son aide depuis une semaine. En une semaine il a pu m’accompagner et répondre aux questions et besoins que j’avais depuis de nombreux mois. Il est très compétent et à l’écoute.

La caisse d'épargne ? C'est vraiment pas un écureuil futé en général. Heureusement qu'il reste des employés serviables comme à la caisse d'épargne de Jacou. Ils sont vraiment là pour aider les gens c'est une super équipe. La caisse d'épargne (siège) m'a annulé ma carte bancaire sans que je ne signe aucun papier. J'ai donc ouvert un compte Revolut pour payer avec mon téléphone en attendant de régler ce problème. J'avais fait une longue route pour faire une course pour ma grand mère. Et le magasin en question ne prenait pas la carte ni le sans contact. Je devais payer en espèces. Malgré que je ne sois pas gérée dans cette caisse d'épargne et que je sois d'une autre région, ils ont fait en sorte de détourner toutes les barrières du système pour me faire un retrait tempo. Ils ont donc sauvé ma journée et celle de ma grand mère malade. L'équipe de la caisse d'épargne de Jacou a été mes héros du jour.

En moins de 2 ans, nous avons basculé sur plus de 5 conseillés. Ils sont tous aussi incompétents et injoignables. Quand ils ne sont pas là pour arrêts maladie longue durée ils sont en formation..

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe de la Caisse d’épargne de Jacou pour son professionnalisme exemplaire. Un grand merci tout particulier à la dame à l'accueil, dont le sourire chaleureux a grandement contribué à rendre mes visites encore plus agréables

Bonjour, j’ai eu l’occasion de me rendre dans cette agence et mon expérience fut très agréable surtout grâce à un personnel de qualité, très aimable et performant. Je recommande !

Très bonne agence , personnel compétent et aimable .Quand je suis en déplacement dans le Languedoc Roussillon, c'est tjrs dans cette agence que je me rends car j' en suis très satisfaite.

N'allez surtout pas dans cette banque !! Aucun service client, aucun conseiller de disponible. J'ai changé de région et ai dû transférer mes comptes en région Auvergne Rhônes Alpes. Peu après le changement j'ai dû faire opposition de ma CB du compte de Jacou après la perte de cette dernière. La transition n'était pas terminée donc je n'avais pas fermé mon compte à Jacou mais je n'ai jamais demandé de nouvelle cb à Jacou car je n'en avais plus besoin. 13€77 m'ont été débité sans prévenir, et j'ai reçu une nouvelle cb que je n'avais pas demandée ! J'ai envoyé plusieurs mails qui sont tous restés sans réponses. J'ai appelé plusieurs fois et je n'ai jamais eu aucun conseiller de Jacou, toujours tombée sur le centre général qui ne pouvait pas m'aider. Un jour après un mois à essayer de les joindre, je tombe enfin sur une conseillère de Jacou qui m'assure que les frais concernent la mise en opposition en elle même et pas la réédition d'une nouvelle cb. je lui demande ensuite comment faire pour clôturer mon compte car ils ne répondent jamais aux mails, je l'entends souffler sans retenue derrière le combiné, et d'un ton exécrable m'assure qu'elle répond aux mails qu'on lui envoie... A ce jour, toujours pas de réponse. En cherchant le soir sur internet je trouve que la mise en opposition de la CB est totalement gratuite. Je prend rdv avec cette fameuse conseillère le lendemain matin, je n'ai jamais eu d'appel ni de réponse à mes relances, rdv fantôme. Donc en plus de n'être jamais disponible, ils se foutent ouvertement de votre gueule et vous mentent. Je ne comprends pas comment c'est possible que de tels conseillers existent encore aujourd'hui malgré tous les mauvais commentaires et réclamations.On m'a volée, et à ce jour toujours pas de dédommagement. C'est une honte ! N'allez pas là bas.

NUL ! NUL ! NUL ! NUL ! NUL ! Je n'ai jamais vue une agence de la caisse d'épargne aussi nulle et incompétente, aussi mal géré, un personnel incompétent à tout les niveaux et qui en plus en rit, je suis impressionné et outré que le siège ne réagisse pas ils devraient viré tous le monde dans ce bouillon de culture et prendre exemple sur l'agence de Castries certe le parking et laborieux mais au moins ils elles font le job, sont aimables et surtout très très compétent ils ou elles connaissent leurs boulots le font correctement et dans Les temps je tient à les félicitées, et je m'en veux terriblement d'être allez chez les autres ignares de jacou ne faites pas la même erreur que moi Passez votre chemin .

Bonjour, cliente fidèle de la caisse d’épargne je suis très contente de cette agence. A chaque fois que je viens pour un soucis l’équipe est réactive et trouve une solution ! Merci pour votre professionnalisme ça c’est une agence de proximité !! À bientôt !

J'ai récemment eu l'occasion de me rendre à la Caisse d'Épargne de Jacou et mon expérience a été des plus satisfaisantes. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par une dame qui était non seulement professionnelle, mais aussi incroyablement souriante. Sa convivialité a instantanément mis fin à toute appréhension que j'aurais pu avoir. Ma demande a été prise en charge rapidement et efficacement, et le personnel s'est montré très attentif à mes besoins. Je recommande vivement la Caisse d'Épargne de Jacou à tous ceux qui recherchent une expérience bancaire agréable et un service de qualité. C'est rafraîchissant de voir une banque qui accorde une telle importance à ses clients. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Personne à l'accueil j'ai mon compte qui est bloqué pour faire un virement 4 jours pour essayer d'avoir quelqu'un. Je ne recommande pas cette bande ni la cassépargne en particulier

Très heureux de partir de cette banque. Depuis plus d'un an j'ai changé de conseiller plus que de chemises tout en étant au courant une fois sur 15. Quasiement jamais de réponses téléphoniques. C'est Toulouse qui à fini par gérer mes comptes. Je déconseille fortement

Conseillère à l'écoute et très efficace. Démarches simplifiées avec les envois par mail et la signature électronique. Aboutissement du dossier d'assurance habitation en 24h.

Jamais disponible. J’ai beau essayé d’appeler, l’agence ne répond JAMAIS. Toujours obligé de me déplacer pour prendre un rendez-vous car apparement impossible sur mon espace de prendre un rdv avec mon conseillé (apparement aucune disponibilité) et impossible d’envoyer directement un message. Vraiment fuyez cette agence, j’ai jamais vu ça ailleurs !!

Cliente depuis deux ans , rien ne vas, carte bancaire reçu deux mois après commande au des 10jours annoncés, conseiller qui change en permanence, pas de réponse au mail, injoignable au téléphone, je m'en vais et vous déconseille FORTEMENT cette agence.

Je remercie votre conseiller d’accueil qui depuis 2 jours doit m’envoyer les papiers de clôtures. Et finalement j’apprends que tout est à faire en agence. 3e appelle sur la plateforme relation client très peu aimable

Très mécontente de cette agence, malgré mes appels ou mes lettres recommandées à l' agence ou à la conseillère, TOUS restent sans réponse et ce peu importe l' objet! Rien ne fait effet, avec évidemment l'impossibilité de prendre RV! Fuir l agence de jacou!

PIRE AGENCE D’OCCITANIE. A EVITER ! Ne venez surtout pas ici. Comme les autres je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 et je rejoins donc les avis ultra négatifs des clients précédents, ils ne sont pas exagérés ! Maxime Lebel, Justine Lhermitte, sandrine strouk, Lise Damette, Elena Hauser Rico Jack, Pierre, murielle vignassoules, David B, Bernard Perret Christophe Lebourg, Marc Molina, Monsieur Gromz avaient tous raison ! Je n’ai sincèrement jamais côtoyer des conseillers aussi injoignables, incompétents et si peu professionnels. Ainsi, mécontent de la gestion et du traitement de mon dossier (crédit immobilier), j’ai demandé un entretien avec le directeur Mr Loubie… pensant que celui-ci pourrait intervenir et corriger le tir ! Pensez-vous ! C’est pire que les conseillers mais avec des responsabilités, il est hautain, désagréable et en prime tout autant incompétent que les autres ! Je regrette de n’avoir pas lu les commentaires des clients précédents, et j’espère que le mien pourra éviter à certains de choisir cette agence- A fuir!

Dès années dans cette banque, j'ai vu défiler les employés.... Quel turn-over !!! En attente de réponses tout l'hiver, ma conseillère du moment n'a jamais daigné me rappeler.... Pire encore lors de mon rdv sur place une autre conseillère m'a indiqué qu'en fin de comptes elle ne pourrait pas me recevoir.....aucun respect des personnes, aucun professionnalisme, aucun sérieux.... Fuyez allez en face!!! Mes deux filles ont quitté cette banque et bien ils ne me reverons pas non plus!

Je crois que de toutes les banques/agences que j'ai côtoyé, celle là est la pire. Injoignable, ne répond jamais aux emails, ne traite pas les demandes. J'ai du me déplacer pour clôturer un compte tellement ça avançait pas, pire après un déplacement à l'accueil pour annuler une carte bleue, document tamponné, 2 mois plus tard, je reçois une nouvelle carte et mon compte est débité. Je pourrais continuer avec d'autres anecdotes, la liste est longue... Bref, je déconseille fortement.

Parce qu'on ne peut pas mettre 0. Agence D'INCAPABLES, pour ouvrir un prêt immobilier obligation d'ouvrir des comptes, des assurances, des parts sociales, finalement un refus de prêt, depuis 1 an bataille pour clôturer les comptes, des appels, des mails, des recommandés, plusieurs passages au guichet et ce matin une mise en demeure car je refuse de payer l'assurance pourtant clôturée depuis plusieurs mois. Ne cherchez pas les joindre, IMPOSSIBLE, ils ne répondent jamais ni au téléphone, ni par mail. Agence à fuir

Agence épouvantable ! A l'époque cette agence était parfaitement gérée par M. SYLVESTRE notre conseiller, jamais de problème, une erreur (parce que tout le monde en fait c'est parfaitement compréhensible) et c'était réglé rapidement. Relation excellente, rien à dire. Aujourd'hui, notre conseiller, le Directeur M. LOUBIE est inexistant. J'ai obtenu une réponse à 2 mails sur 7. L'agence est injoignable par téléphone, record atteint 52min d'attente au téléphone sans jamais réussir à avoir quelqu'un. Les mails envoyés à l'accueil n'ont jamais trouvés réponse. Voilà plus d'un an que nous essayons de fermer mon compte courant. On se rend à l'agence pour le clôturer, on nous demande un courrier (heu ?!?), des frais sont prélevés pour des cartes résiliées depuis 1an et demi, heureusement que l'on s'en est rendu compte pour obtenir le remboursement... C'était pourtant notre première banque. Dommage ... A fuir absolument !

A quoi sert votre numéro de telephone, une dizaine d'appels jamais une réponse, jamais un rappel. Sidérant. Malgres tout réaction rapide du directeur d'agence par la suite je révise mon avis 1=>3 puis rappel par mon conseiller au retour des congé je valide 4/5