Caisse d'Epargne Mormant Banque

Bonne expérience ! Très gentille et à l’écoute

Service client Je souhaitais émettre mon avis sur cette banque car cliente depuis moin 1 an et conseiller pas une amie je suis très déçu… Premièrement un parrainage qui nous a été promis à l’ouverture de notre compte chez eux non respectés… Et le moi dernier mon conjoint a été pirater sur sa carte bancaire… nous avoue faire tte les démarche qu’il y a à faire dans ce cas ( opposition sur la carte , dépôt de plie te ect…) et malgré sa nous avons eux une réponse nous disant que comme le téléphone ou la carte bancaire n’avait pas été perdu nous ne serions pas remboursé. Alors que nous somme absolument pas a l’origine de c’est transactions qui puisaient vienne de Lituanie et qui du coup viennent à nous faire sortir de notre autorisation de découvert donc au vue le la conjoncture actuelle je n’irai pas l’amuser à dépenser de l’argent que je n’est pas ! Je paye quand même une assurance tout les mois pour ce genre de problème quand même donc j’estime que ce genre d’incident devrait etre pris en compte ! Vraiment du grand n’importe quoi… Depuis j’ai fait une réclamation Marion au prêt du service client de la caisse d’épargne d’île de France et du médiateur directement mais cela prend un temps considérable plus de 3semaine d’attente mon compte reste du coup dans le rouge depuis ce jour ! Car j’ai pas les moyens de rembourser plus de 600 d’arnaques… Je suis très déçu

Super accueil de Mme Jade ARBONA, très réactif et à su répondre à ma demande. Je recommande cette agence et son équipe qui est au top !

Une équipe au top ! Toujours bienveillants, à l'écoute et réactifs. Ils savent proposer des solutions adaptées à chaque situation. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Merci beaucoup pour votre accueil toujours sympathique et votre professionnalisme

Passage il y’a une semaine. Accueil au top, ma conseillère et sa collègue ont su me mettre à l’aise :)

Agence incroyable !! Je suis revenue plusieurs fois pour un problème récurrent, et je n'ai jamais eu l'impression de les énerver, ou quoi, en plus, mon problème a été réglé !! Mention spéciale à la dame de l'accueil, à qui j'ai oublié de demander le nom, elle est INCROYABLEMENT GENTILLE. On est toujours bien reçu là bas !!

Je tiens à remercier Mme Fouche, m'a conseillère CE, pour son professionnalisme et son écoute. Toujours disponible et réactive, elle a su me guider avec bienveillance dans mes démarches. Grâce à ses conseils avisés et personnalisés, j’ai pu optimiser la gestion de mes comptes en toute sérénité. Son expertise et son engagement font toute la différence ! Je recommande vivement ses services à toute personne recherchant un accompagnement de qualité.

Vu que Alexandra FOUCHE raccroche au nez des personnes, je me permets de mettre une note et un commentaire. Car quand c'est pour demandé des avis positifs et des 5/5 ce sont les premiers à solliciter les clients de la caisse d'épargne. J'ai téléphoné à la caisse d’épargne pour une urgence, malheureusement la personne que j'ai eu au téléphone Alexandra FOUCHE ma conseillère soit disant, n’avait pas le temps pour moi puisque j'aurai dû prendre un rendez-vous alors que c'était une urgence. Par ailleurs, j'ai bien compris qu'elle était agacée de répondre à mes questions car elle avait du travail à faire selon elle. Selon elle, je suis la seule également à me plaindre du service et qu'elle n’a que des avais positifs. Encore selon elle, je suis comme les autres clients quand ils n’ont pas ce qu'ils veulent nous ne sommes pas contents et nous sommes frustrés de leur réponses. Apparrement je n'avais droit de faire aucune remarque et quand je fais le reproche du service clientèle, elle rejette la faute sur une petite jeune qui travaille avec moi. Non non je vous assure que vous êtes le problème ! Je lui ai demandé également qu'elle était la démarche à faire pour changer de banque elle m'a bien précisée avant de raccrocher le téléphone que je pouvais aller à Provins et rejoindre Mr GERVOIS, vu que c'était mon ancien conseiller. Mais pour le coup c’était un vrai conseiller que l'on regrette et pas vous! BRAVO POUR CET ACCEUIL ALEXANDRA FOURCHE. RÉVOLTANT ET DÉTESTABLE !

Dans le cadre d'un futur déménagement à Carcassone ou se trouve désormais mon agence j'ai déposé en janvier un chèque à l'encaissement à l'agence de Mormant. J'aurai dû utiliser un bordereau spécifique car les 2 agences ne sont pas dans la même région. Léa culpa ! De fait près d'un mois après mon chèque est toujours dans la nature. Je me suis donc présenté ce jour à l'agence de Mormant. Une conseillère m'a alors dit qu'elle ne savait pas si c'est eux ou mon agence de Carcassonne qui devait lancer la recherche. Qu'à cela ne tienne elle pose la question à un collègue et revient vers moi en me ré expliquant ce qu'elle m'avait déjà dit, je ne sais pas, on ne connaît pas votre numéro de compte, c'est des machines qui traitent les arrivées de chèques. Bla bla bla.... Du coup j'insiste et demande où est mon chèque, comment se fait il qu'un mois après ils ne soit pas revenu en agence etc... Et là madame prend la mouche et me dit mon collègue se renseigne.....et tourne les talons Si elle avait commencé par ça j'aurais patienté calmement ! Et là où le meilleur arrive c'est que le dit collègue dans son bureau et casque sur les oreilles fait en sorte de ne jamais croiser mon regard et visiblement fait tout sauf se renseigner pour mon cas ! Résultat j'appelle mon conseiller à Carcassone et affaire résolu en 2 minutes ! Tchao l'agence de Mormant et bonjour Carcassonne je quitte l'île de France sans regret !

Nous avons eu à faire à Madame Fouché: très professionnelle, explicite, gentille et de bons conseils. Merci à elle pour son aide et ses conseils. C’est très appréciable et apprécié.

Premier rendez-vous. Très bonne explication

Apres rendez vous, madame Fouche très sympas, agréable, très professionnelle. Très bonne banque. Je vous recommande fortement. Merci Madame Fouche 😆😆

Ma conseillère madame Fouche au top...rapide et efficace. Je recommande 👍

Je suis très satisfaite de l'accueil de Jade ainsi que sa réactivité.

Accueil chaleureux, jade Arbona m'as bien conseillé, efficacité et proposition adaptée! Je vous recommande cette banque! Tous le personnel est top ainsi que l'ambiance

Que de soucis depuis le début ! Quand on appel pour essayer de résoudre un problème, les conseillers ne savent pas nous répondre. Gros manque de professionnalisme et de compétence. Allez ailleurs vous serrez mieux servis ! Et quand le conseiller appel pour essayer de trouver des solutions ( ce qui n’aboutit jamais), il m’invite clairement à changer de banque si je ne suis pas content de leur service ! Bravo le service client

Une jeune fille a l’accueil exceptionnelle ! Souriante, à l’écoute et toujours en recherche de la meilleure option pour ses clients.

Tres belle accueil de la part de Mlle Jade ARBONA. Très a l’écoute et réactif. Je lui fais confiance les yeux fermés 👍🏻Merci

Très bien accueilli pars Jade qui ma fais mon assurance voiture

Un accueil de la part de Mme Arbona au top ! Elle nous a accueilli et a su nous guider avec beaucoup de professionnalisme et de très bon conseil ! Elle est attentive, disponible et réactive ! Toutes les demandes ont été réalisées très rapidement grâce à elle ! Merci !

Madame ARBRONA Jade, très bonne conseillère sympathique et bien aimable, je recommande

Conseillère Arbona très accueillante , le rdv c'est bien passé. Je vous recommande très fortement cette agence!!

Nouvelle conseillère au top A l'écoute, sympathique, professionnel et j'en passe. Une ambiance dans les bureaux entre collègues qui manque à bien d'autres !

Super banque ! Conseiller et conseillères très respectueux et bienveillant je vous conseille Jade, très bonne expérience de ma part !

Très satisfaite de l’accueil. Jade a bien pris le temps de m’expliquer les différentes options disponibles. Je recommande vivement cette agence pour un excellent service client !

Client depuis bientôt un an, je tiens à souligner l'excellent travail de ma conseillère bancaire, Mme BATANA. Elle est, sans aucun doute, la meilleure conseillère que j'ai eue depuis bien longtemps. Sa réactivité, son écoute et son professionnalisme font toute la différence. Toujours disponible et attentive à mes besoins, elle sait apporter des solutions efficaces et adaptées. Je la recommande vivement à toute personne à la recherche d'une conseillère bancaire fiable et compétente.

T’es bon accueil nous propose un verre d’eau à l’écoute, explique bien ce qu’on veut savoir. Merci beaucoup pour cette accueil

C’est vraiment La meilleure banque, j’ai une conseillère au top Agréable, souriante et super gentil qui prends vraiment son travail à cœur je vous remercie beaucoup Je vous remercie beaucoup Jade ARBONA je vous fait confiance les yeux fermés !

Cliente de cette agence depuis 20 ans. Mais depuis 2-3 ans manque de professionnalisme et de considération de leur ancien client de la part des 2 différents directeurs de cette agence de Mormant. A fuir

Après notre déménagement, nous sommes venus tout naturellement à la caisse d'épargne de Mormant. Un conseiller à l'écoute et attentif (aujourd'hui sur Provins) et une cheffe d'agence toujours en place qui a su prendre notre situation avec un grand professionnalisme. L'équipe vous l'avez compris change, mais nous restons fidèle à l'Ecureuil. Restez proche de nous, restez pro.

Une agence avec un accueil très sympathique ! Et qui règle vos soucis à la vitesse de la lumière. Merci énormément pour cette efficacité. Si vous cherchez une banque qui vous suis vraiment et bien ne cherchez plus. Vous l'avez trouvé : la caisse d'épargne de MORMANT

Passé de Madame BLAINVILLE à Madame BATANA FLorence que des excellentes conseillers. Madame BATANA une excellente directrice, conseillère, à l'écoute. Je suis sur un projet d'achat encore une fois avec cette banque et je ne souhaite vraiment pas aller ailleurs. Cette agence répond toujours présent pour accompagner ses clients je suis de Paris 14 et je ne souhaite pas changer d'agence

Nous sommes très satisfait de toute l'équipe de l'agence de Mormant, L'accueil, la bienveillance, leurs conseils pointus, ainsi que de la disponibilité dont ils font preuve à l' égard de la clientèle malgré le manque d'effectif, ne nous ont jamais déçus. Nous avions plusieurs projets et Mme BATANA nous à aidé à les réaliser. Ne changez rien !

Félicitations Pour l'accueil, les conseils et le temps passés. Reçu par la directrice Mme Batana pour ma simulation de crédit immobilier, j'ai vraiment apprécié le temps passé et sont professionnalisme dans les conseils. Entretien très agréable et cela participe à l'envie de devenir un futur client. Encore merci

MERCI À MONSIEUR GERVOIS !! Merci à lui pour son accueil, écoute, réactivité et professionnalisme. Merci à vous de nous accompagner dans toutes nos démarches, c'est vraiment rassurant d'avoir un tel suivi Un très bon conseiller, nous ne somme jamais déçu par lui. Par contre, je tiens à préciser que cet avis ne concerne en aucun cas la directrice d'agence... Une directrice d'agence menant des ACTIONS INUTILES pendant que ses collaborateurs sont en congés. De plus, elle ne cherche en aucun cas à débloquer certaines situations où même trouver des solutions mais plutôt à bloquer ses clients. Son intérêt ? Je ne sais pas ... Par ailleurs, nous ne traitions et venions plus à la banque à cause de son incompétence, indisponibilité et manque d'intérêt envers ses clients. Nous étions obligés d'appeler l'agence à plusieurs reprises pendant des jours pour qu'elle puisse faire le nécéssaire. Une attente interminable ... C'est désolant! Quel dommage d'avoir d'aussi bon collaborateurs et avoir une une directrice d'agence qui dirige de cette manière... UNE CONSEILLÈRE À ÉVITER !! MERCI DE TRAITER CHAQUE CLIENT DE LA MÊME MANIÈRE ! Je ne peux mettre 5 étoiles à cause de cela et c'est bien dommage.

Récemment client à la Caisse d’Epargne de mormant, c’est la première fois que je tombes sur un conseillé aussi humain. Très disponible et à l’écoute, il sait ce dont j’ai besoin, ce qui est de plus en plus rare en se moment. Alors un grand merci à Monsieur Gervois et à l’équipe de mormant !

A l’ouverture de mon compte à la Caisse d'Epargne il y a maintenant 5 ans dans l’agence de Donnemarie-Dontilly j’ai eu un conseiller en or… qui est finalement parti dans l’agence de mormant. J’ai pris la décision de le suivre car je n’ai jamais été aussi satisfaite par un conseiller. En cette fin d’année 2023, monsieur Gervois a réussi à monter un dossier plus que béton pour mon projet d’achat de ma première maison. Ce projet va enfin aboutir grâce à lui. Alors un grand merci à l’agence de mormant et en particulier à monsieur Gervois.🍾👏

Je voulais laisser un avis positif concernant la caisse d’épargne de mormant. En particulier pour Monsieur GERVOIS, qui est un conseiller hors normes, d’une extrême gentillesse. Il est à l’écoute, très réactif, il nous as beaucoup aidé pour tout nos projets, il cherche toujours les meilleures solutions pour vous aider. Si vous deviez passer par quelqu’un, je vous le recommande fortement. Monsieur GERVOIS est mon conseillé depuis plus d’un an et je ne le regrette pas. Je tenais à le remercier de tout coeur pour tout ce qu’il as pu faire jusqu’à ce jour pour nous. MERCI !!!!

Je tien a remercier toute l'équipe de l'agence . Et surtout je tiens a remercier monsieur Gervois Mathieu notre conseiller qui et avec nous depuis des année et qui et toujours présent pour nous . Toujours a l'écoute et qui trouve toujours des solutions pour nous aider qui nous laisse pas dans le mal ces vraiment un conseiller pas comme les autres et que je recommande a tous vraiment il sera toujours a l'écoute de vos problemes ou trouvera toujours une solution . Encore un grand merci a lui car sans lui tous nos projets ne se serais present . Un conseiller en or . Un GRAND MERCI a vous Monsieur Gervois Mathieu

Cliente depuis des années dans une autre banque, j’ai rejoint depuis quelques semaines la Caisse d’Epargne et plus précisément l’agence de Mormant. Le retour d’expérience est très bon : notre conseiller Monsieur Gervois est d’un professionnalisme sans égal, sait se rendre disponible, est à l’écoute de nos attentes et plus que réactif dans la gestion de notre dossier. En un mot : je recommande !

Ayant été cliente auprès d'autres banques, c'est la première dont je me sens pleinement satisfaite. L'agence de Mormant compte parmi ses excellents conseillers Monsieur Matthieu Gervois, dont je suis la cliente depuis un peu plus de deux ans maintenant. En plus d'être à l'écoute et disponible, il a toujours su me proposer des produits parfaitement adaptés à mes besoins. Ses suggestions et conseils m'ont complètement fidélisé auprès de cette agence ! Quand on est en rendez-vous avec lui, on se sent écouté. Il prend le temps de répondre à toutes les questions et proposer des solutions plus que bienvenues. Je n'oublie pas ses collègues ainsi que la directrice tout aussi agréables et professionnels. Si je recommande cette agence? A 100% ! On pourrait se dire qu'il s'agit simplement d'une entreprise à qui l'on confie son argent mais ils m'ont prouvé qu'ils étaient bien plus que ça.

Client depuis plusieurs années à la Caisse d'Epargne, j'ai été accompagné par Monsieur Gervois dans la réalisation de mon prêt étudiant. Très disponible, efficace et à l'écoute, je ne peux que le recommander.

Suite a un parrainage de ma cousine je fais partie maintenant de la caisse d'épargne et je suis très satisfait quand je vois mon nouveau conseiller monsieur GERVOIS Mathieu souriant ! réactif professionnel ! Et surtout qui accompagne c'est clients jusqu'au bout de leur projet.

Une équipe professionnelle, agréable et à l'écoute. Un grand merci à mon conseiller Mr GERVOIS pour sa réactivité, sa rigueur et sa bienveillance ! Il sait guider et conseiller ses clients, tout en prenant en compte leurs intérêts ; je recommande !

Super agence, a l'écoute, et réactive lorsque l'on en a besoin. Suite a une proposition d'investissement, j'ai eu Mr GERVOIS plusieurs fois par jours entre ses rendez vous pour trouver une solution. C'est un très bon conseiller, a l'écoute et proche de ses clients. Il n'a pas hésité à aller chercher les informations qu'il n'avait pas pour solutionner le problème. Il est même arrivé avant l'ouverture pour me permettre de l'appeler avant ses rendez vous. Je recommande cette agence, le sens du service y est présent chez tous les collaborateurs, de l'accueil à la direction !

Encore une très bonne expérience avec Monsieur GERVOIS ! Très réactif et à l’écoute, il a su être disponible pour mettre en place notre crédit immobilier. N’hésitez pas à le solliciter, il saura vous aider dans votre projet. Encore un grand merci !

Suite à une recommandation j’ai changé de banque. Mon conseiller Monsieur Gervois est très à l’écoute, agréable et de très bons conseils. Monsieur Gicquiaux à l’accueil est lui aussi très agréable et disponible si on a des questions. Je recommande très fortement cette agence.

Je suis à la Caisse d’Epargne depuis plus d’une année, et je n’ai jamais eu de problème. Mr GERVOIS, est un très bon conseillé qui sait rester professionnel mais avec une approche très courtoise, il comprend, suit vos projets et reste très réactif. Merci beaucoup pour vos service de qualité. ✅

Suite à une volonté de changement d'agence ainsi qu'un projet d'achat. Je décide de contacter Mr GERVOIS. Un rendez-vous excellent, Mathieu Gervois est quelqu'un de très professionnel, avec une fibre commerciale donnant confiance et envie d'avancer avec la caisse d'epargne. Il ma remis en confiance avec la Banque, c'est grâce a Mr Gervois que je suis resté client.