Caisse d'Epargne Mutzig Banque

Très satisfaite de mon conseiller, Mr Rietsch que j’ai suivi depuis Rosheim. Un conseiller a l’écoute et ça c’est le plus important. Si vous voulez quelqu’un de disponible, foncez.

Bonjour, Je suis pleinement satisfait de l'agence et des personnes y travaillant. Toujours réactif et sympathique lors de mes passages ou lors de mes rendez vous. Merci à Mr Rietsch Mme Carbonnel Mme Oeuvrard et bien évidemment à mon conseiller Mr Spielberger

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins 5.... Conseillère qui brille par son absence, ne répond JAMAIS aux mails, ni aux appels. D'une incompétence inimaginable, elle a réinitialisé mon accès à Mon espace client alors que ma mère demandait a réinitialiser le Sien.... Pratiquement 5 semaines ont été nécessaires à ma mère pour récupérer de l'argent placé sur un livret A : tout d'abord, espace client bloqué. On apprend qu'il est OBLIGATOIRE d'avoir un téléphone portable pour avoir un espace client. Ma mère est sourde. Elle n'a pas de portable.... Donc impossible de débloquer l'espace client sans facture téléphonique à l'appui.... (on se demande comment font les autres banques sans portable..... c'est risible...). Donc la conseillere oblige ma mère à se déplacer en agence pour faire un virement (ma mère a 87 ans et marche avec des béquilles). Malgré mon opposition, rien n'y fait... je me déplace donc avec Maman. Arrivées à l'agence le samedi matin, accueil pas aimable d'un conseiller qui nous envoie bouler car l'accueil c'est a l'entrée. On fait marche arrière et on trouve l'accueil. Nous sommes reçues par la conseillère de Maman (alléluia !!! On peut ENFIN la voir...), on demande la clôture du livret de Maman : la conseillère nous répond qu'elle ne peut pas clôturer le compte ni faire de virement car il y a un problème technique. Avec elle, c'est incroyable le nombre de problèmes techniques qu'a cette agence. C'est son argument favori... donc : faudra repasser mardi pour chercher un chèque de banque.... Comme je m'énerve, cette dame me dit qu'elle m'appelera mardi matin pour me prévenir de la disponibilité du chq. Évidemment : zéro coup de fil mardi.... Mercredi je m'agace sérieusement et rappelle. Personne ne réponds. Je suis transférée à l'agence de Molsheim, a qui j'explique mon problème pour la énième fois. Et là, oh miracle, je tombe sur une conseillère charmante et parfaitement compétente qui comprend le problème, s'y INTERRESSE et s'attelle à régler le problème. 24h plus tard, Maman avait reçu son argent par virement (comme quoi c'était Parfaitement possible) et son livret était clôturé. Un ENORME MERCI à Mme Bentz qui a sauvé la situation !!!!!!!! J'oubliais, nous sommes passées par l'étape le directeur de l'agence envoie un message à ma mère sur son espace client auquel elle n'a PAS accès puisqu'il est bloqué je le rappelle. Tout cela pourrait etre fort risible si cette situation n'avait pas mis ma mère dans un embarras financier certain. 5 semaines de perte de temps à cause d'une agence où tout le monde brille par son incompétence..... AGENCE A FUIR !!!!!!!!!

Je suis vraiment satisfaite de la relation que j'ai avec mon conseiller, compréhension, rapidité et relationnelles.

Merci à l'accueil et l'agence pour nos futurs projets

Bonjour,cliente depuis un certain nombre d années a Mutzig,je n' ai jamais rencontré de soucis quelque soit la personne à qui j avais affaire a l accueil et les conseillers toujours a l écoute.Actuellement Melle Oeuvrard qui malgré sa jeunesse est de bons conseils.J avais 6 ans lorsque j ai franchi une 1 ère fois la porte d une caisse d' épargne pour déposer quelques pièces sur mon livret et j ai bientôt 60 ans ,tout est dit. Ma fille vient de postuler pour une alternance,j espère l avoir un jour comme conseillère🤣🤣🤣Cordialement et longue vie au petit écureuil🤣🤣

Mme Carbonnel est une très bonne conseillère très souriante qui a su répondre à mes attentes

Très bon accueil et de très bons conseils

J'ai toujours eu réponse à mes questions et ai toujours très bien été conseillée. Merci à ma conseillère Géraldine Carbonnel.

Très bonne conseillère très fortement à conseiller aux personnes Clemence oeuvrard

Très bon accueil. Mme Oeuvrard a été à l'écoute et a su me conseiller sur différents points. Merci pour le temps consacré.

Notre chargé de patrimoine nous a donné tous les conseils dont nous souhaitions.

Très bonne réactivité A l'écoute du client Je recommande

Une bande de voleur virement salaire 3 jours après des voleur mais bien habillé

Mme angélique une responsable en or gentille souriante confiante et à l'écoute , mme carbonnel une femme très adorable qui donne beaucoup de soutien et une femme de confiance gentille , vous pouvez faire confiance yeux fermé à cette banque

Très bon accueil, conseiller à l’écoute et très professionnel. Toutes mes demandes ont suivies, acceptées et traitées. Je conseille sans hésiter.

Si vous avez un projet, une femme exceptionnelle a rencontrer, Madame Carbonnel. Un suivi hyper rigoureux, très pro, et surtout a l'écoute Toutes questions auras une réponse.

A fuir ! Jamais disponible , ne répond pas au mail ! J'ai fais un changement de banque et pour clôturer le compte via ma nouvelle banque ils font pas le travail non plus !! Par contre pour prendre des frais de carte alors que le compte est censé être clôturé là ils sont en première ligne

Personnel très agréable et réactif

Une honte cette banque, ou du moins celle de Mutzig et ses conseillers. J'ai quitté cette banque il y a déjà plus d'un an et je découvre par moi même que tout ce que j'avais entrepris de faire l'année dernière, C-A-D la fermeture complète de mes comptes n'a enfaîte pas été effectué correctement. Des contrats encore ouverts et donc qui me pompe mon fric, un compte qui fonctionne bien évidemment et j'en passe. Malgré les preuves comme quoi cela aurait bien été pris en compte (via mail) et mes nombreux déplacement physique pour faire les choses dans les règles et correctement. On me dis que c'est surement une erreur. On se fou de ma gueule ? ça fait un an que je suis parti et c'est moi qui me rend compte qu'on me pique mon fric ? C'est normal ? Et bien sur ouai on peux voir ça lors d'un rdv dans 6 mois si vous voulez ? Et pour finir, la lettre avec AR pour enfin en finir avec cette pseudo banque c'est pour ma gueule bien entendu !

je rejoint roxy dans son avis, même combat!

Mail revient en erreur ! Personne au téléphone ! Mais... 0,12 euro la minute : faut pas gâcher !!!

Possibilité de s'y rendre que le matin, sinon c'est sur RDV. Quand on travail le matin cela m'est donc impossible de venir en matinée, et je n'ai pas forcément envie de passer par un rendez vous pour de simples opérations bancaires ou pour poser des questions relatives à certains sujets.. Je suis passé une fois l'après-midi, les conseillers papotaient tous entre eux dans le même bureau, à se raconter leurs vie. Ils ont refusés de me prendre en charge avec leur nouvelle règle. La moindre des choses aurait été donc de me donner un Rdv... Mais on dirait que se faire traiter correctement devient un luxe dans cette banque. Aucune attitude commerciale, je me demande à quoi est en train de servir cette banque et que devient-elle? Je n'ai plus envie d'y retourner car cela m'a vraiment énervé et je pense que ça en devient une généralité pour toutes les agences.