Caisse d'Epargne Portes les Valence Banque

Accueil désagréable la femme dois prendre sa retraite elle parle neportuqoui elle respecte pas se clients

Une galère totale. Remboursement par anticipation d'un crédit voiture (débité) sur ke compte. J'ai demandé une attestation car j'avais un rv pour un dossier de crédit immobilier. Des échanges par mail, téléphone incessants, impossible d'avoir ce document. Il faut appeler un numéro en 0800..... surtaxé bien évidemment. Ce document sera envoyé sous 10 jours.... Resultats obligée d'annuler mon rv pour mon crédit. Cette agence est une catastrophe A fuir

Un grand merci à la personne qui était à l'accueil, N'étant pas client à la Caisse d'Épargne, la personne a très gentiment pris le tant nécessaire pour me renseigne.

Incompétent à fuir !!!!

Agence très sympas ! Je recommande fortement ! Équipe au top ! Très accueillant !

J’avais un problème assez complexe à régler et la personne a l accueil ainsi qu’une conseillère se sont pliées en 4 pour pouvoir apporter une solution rapide à ma situation. Bravo pour votre professionnalisme !

Excellent suivi de mon dossier par ma nouvelle conseillère, merci pour votre aide.

Agent d’accueil avec un comportement absolument exécrable et intolérable. Ne propose aucune solution face a un problème technique et se permet de juger : « je ne vois pas l’intérêt, moi j’aurais fait comme ça ». Si vous n’avez pas besoin de cette personne, je vous conseille vivement de vous tourner vers elle.

Moi je remercie la dame à l accueil très sympa encore merci

Une banque qui a des personnes compétentes malheureusement ceci n'est pas le cas dans toutes ses agences et particulièrement celle de Portes-lès-Valence, une agence à fuir absolument !!!! Aucune considération pour sa clientèle. Dans le cadre du décès accidentel d'un membre de ma famille, l'agence a fait preuve d'aucune empathie et a refusé de me recevoir.

A fuire, après plus de 10ans chez eux je suis très déçu. Que des loupés, je suis partie en voyage sans cb à cause de leurs incompétence. N'arrive même pas à commande une cb en temps et en heure alors que je me déplace a la banque. Agios que j'ai payé à gogo alors que je renfloué à chaque fois mes comptes. Aucun geste commercial. Une fois je me suis présenté à un rdv, la banque fermé pour travaux. Et bienssur personne ne m'avait prévenu. Je dois encore me déplace a la banque pour arrêté ma cb alors que au téléphone le sav ma dit faudra seulement bien la coupé chez vous et les appeler pour arrêté. Et j'en passe... très mauvaise banque!

Plusieurs semaines avant d optenir une offre de prêt qui n est toujours pas arrivée malgres les relances. Nous devions aménager avant la rentrée scolaire. Compris de vente signe en mai. Résultats nous sommes toujours dans l' attente et les enfants devront se contentent er de vivre dans des cartons en attendant un éventuel déménagement pendant l école.

Ils ferment mon compte sans me prévenir que je ne dois rien, mon compte est toujours positif, fermant le compte car je suis espagnol depuis plus de 8 ans

Magnifique agence, collaborateurs accueillants et professionnels

Cela fait plus de 30 années que je suis avec eu et je suis très heureux de cette banque

Agence agréable et l’agent d’accueil est super réactif ! Je suis très satisfaite de leur travail !

Prise de rdv sur internet, valider. Je me présente au rdv, on me fait attendre 15 minutes pour me dire au final Ya pas de rdv, la conseillère est pas là. La bouffonne a l'accueil qui me dit qu'elle transmets et fini par me dire que a 99% que l'ouverture du compte pro ne se fera pas, heuuuuu tu es agent d'accueil ou conseillère parce que dans ce cas là fallait faire le rdv au lieu de faire déplacer les gens pour rien. Je déconseille cette banque !!!!

Je ne Met pratiquement jamais d'avis Google, mais pour cette fois, je vais le faire. J'essaye d'appeler à nombreuses reprises l'accueil de l'agence et la dame à l'accueil me dis d'un ton froid qu'elle ne me trouve pas, alors que ça fais 4 ans que je suis dans leur agence. De la, elle me demande le numéro de ma carte banquaire ce que je trouve suspect, étant donné que j'ai reçu un message de l'application quelques jours plus tôt me disant que justement il y avais des fraudes en ce moment.. je ne suis donc pas très rassurée de donner comme ça mes numéro et la on me dit d'un ton méprisant et extrêmement agressif bon vous vous décidez à me donner les numéros de la carte ou je raccroche j'ai des clients au guichet j'ai pas que ça à faire He bien si vous n'avez pas que ça à faire je vous conseille de changer de travail étant donné que l'une des bases fe votre emploi c'est d'accueil le client et non de l'agresser.

Que dire, un crédit qui devrait être traité en trois semaines, deux mois plus tard toujours pas réglé. Une sensation mais pas que, de se faire voler de l'argent entre le rachat de l'ancien et le nouveau crédit. On s'engage à nous contacter au delà d'une periode mais si on prend pas les devants rien ne se passe. Aucune maîtrise des procédures et délais internes, un fonctionnement archaïque à l'époque d'internet. On est loin de l'époque des conseillers dévoués à leur clientèle.

On me reçoit avec 15 min de retard sans un mot d'excuses, et au bout de 3 min d'entretien je me prends un si vous n'êtes pas satisfait, changez de banque. C'est là un conseil que je vais suivre avec plaisir !!

Agence a fuir absolument, des conseillères incompétentes! Heureusement après appel au service contentieux une personne a pu répondre a ma demande ( qui était pourtant un simple avis de sort )

Que des amours dans cette banque

Apparemment nous avons le même Conseiller Ali Cia 😉 Ce fameux Mr V. Irrespectueux et incompétent à souhait Une Honte Nous allons fermer nos comptes avec grand plaisir

Depuis mon changement de conseiller, (le nouveau mr V.) c’est une catastrophe . Des réponses comme « Si cela ne vous plait pas c’est comme ça » après plusieurs appels, aucune réponse à mes mails depuis presque 3 semaines c’est inadmissible ! Il était déjà difficile d’avoir une réponse au téléphone puisque personne ne répond ou très rarement mais maintenant on vous dicte comment utiliser votre argent , on ne répond plus à vos questions bref banque à fuir !

Gros problèmes sur la relation clientèle ..........conseillère impossible à joindre.......lorsque l'on demande une opération simple des erreurs s'accumulent ................très mécontente