Caisse d'Epargne Rosny-sous-Bois Banque

Mme PONTI ma conseiller est le meilleur des conseillers je vous recommande la caisse d'épargne de Rosny avec Mme PONTI

À fuir !!!! J’avais un rendez-vous téléphonique pour l’ouverture d’un compte en banque Pro avec une certaines conseiller Bouk……qui ne m’a même pas contacter et pire encore , aucun mail ou sms pour la gêne occasionnée. Perte de temps total

Je suis très satisfaite de l’accompagnement reçu par ma banque. ma conseillère madame Viviane Ponti a été à l’écoute, réactive et de très bon conseil. Les explications étaient claires, adaptées à ma situation, et m’ont permis de faire les bons choix en toute confiance. Un vrai sens du service client, ça fait toute la différence. Merci !

Très agréable conseillère Aylin et efficace malgré les questions difficiles de ma part Sourire constant Très bien reçu dans l'agence

J’ai eu un entretien avec Mme PONTI Viviane qui m’a très bien conseillé, elle est très professionnelle et agréable. Je l’a recommande

Agence à fuir . Délais de traitement abusif. Demande non pris en compte. On vous assure que les demandes vont être traitée mais rien n’est fait.je mets une étoile juste parceque c’est obligatoire

Une excellente conseillère mdme Viviane PONTI

Madame Ponti est vraiment à l'écoute des clients. Elle explique touts les contrats. Elles propose des solutions en adéquation avec les revenus. Elle est disponible et on se sent pris en compte avec elle. Merci

Très déçu de cette agence. Les conseillers changent trop souvent et ne suivent pas leurs dossiers. J'attendais une réponse de ma conseillère depuis des mois. C'est finalement le service réclamation Ile de France qui aura géré mon dossier, je les remercie d'ailleurs pour leur rapidité et leur efficacité (réponse en 2 jours contre une absence totale de réponse de ma conseillère en 2 mois).

Je suis content de ma nouvelle conseillère Mme PONTI

Je suis satisfaite de Ma nouvelle conseillère Elle est tres sympa, Je la recommande

Je suis satisfaite de ma nouvelle conseillère. Elle est très a l'écoute

Excellent rendez-vous avec Mme PONTI.

Mme PONTI ma conseillère est à l’écoute est très gentille

Très bonne accueil. la conseillère a été très a l'écoute avec des explications au top. Une très bonne expérience

Je ne recommande pas du tout!! Manque de professionnalisme total. Je demande l’ouverture d un livret A pour mon fils depuis fin novembre, ma conseillère m’annonce s’en charger mi décembre et depuis plus aucune nouvelles, aucune réponse à mes mails de relance. J’ai passé deux fins d’après midi à essayer de joindre quelqu’un au téléphone. Après 20 bonnes minutes d’attente j’ai réussi à avoir une personne qui m’a assuré qu’elle allait se charger de ma demande 2 jours après. Et de nouveau aucune avancée dans ma demande, et surtout AUCUNE réponse à mes mails de relance. Insupportable!!!

Super agence la demoiselle à l’accueil est adorable et a su prendre en charge rapidement et gentiment ma clôture de compte un grand merci à elle pour sa gentillesse

Très gentiment reçu et effectivement. Merci madame Aylin

Trés bon accueil de Mme Aylin

Parfait accueil, disponibilité exceptionnelle des agents d'accueil

Félicitations pour l'accueil Très responsable et à l'écoute du client

Je remercie Aylin de la caisse d'epargne de Rosny sous bois pour sa disponibilité et son professionnalisme. Grace à vous je constate une amelioration nette des services de la caisse d'épargne de Rosny sous Bois.

Changement d'agence obligé mais je vais vite en partir . Personne au téléphone ne répond depuis hier .... Une HONTE !!!!

Je tiens à saluer l'efficacité et le professionnalisme de Monsieur Emmanuel Thuault. L'accueil a été exemplaire, le rendez vous s'est très bien passé et nous avons reçu tous les conseils que nous avions besoin. Nous sommes ravis de l'avoir comme conseiller désormais.

Une équipe formidable avec qui on trouve toujours une écoute et une solution à nos problèmes.Mr Roux le directeur vif et intelligent qui est toujours la pour sa clientèle . Avec beaucoup d’humour . Mme Devynck douce et souriante . Bravo A l’accueil Ayila garde son contrôle face à toute situation . En un mot je suis très satisfaite

Foutage de gueule. Je vous fais ça dans 5 minutes.... Il aura fallu 2h d'appel.

Madame CHERCHOUR Est une conseillère à l’écoute de ses clients et compatissante. Elle m’a toujours trouver une solution à mes problèmes Je recommande

Un grand merci à cette agence de nous suivre dans notre projet immobilier! M. Roux et Mme Devynck, en plus de leur accueil irréprochable, ont été rassurants et à l'écoute. Un très bon contact qui promet une belle collaboration par la suite, nous ne regrettons pas d'avoir changé de banque!

Actualisation de mon avis Google, aujourd'hui j'avais rendez-vous à 11h avec ma conseillère mais elle n'était pas présente apparemment... Après 3 semaines de tentatives d'appel pour réaliser un virement je ne sais plus comment faire... Si quelqu'un peut faire son travail dans l'agence SVP... ******* J'envoie un courrier en accusé de réception pour fermer une assurance vie. Ils ont perdu le courrier m'obligeant à passer à l'agence. Ça fait presque un mois que je demande la fermeture, je croise les doigts et prie... Ça me fait froid dans le dos en me disant que je vais devoir rappeler la banque, sachant que je peux mettre des heures/des jours pour avoir quelqu'un qui puisse me dire que mon conseiller est indisponible mais que je lui fasse confiance, ma demande sera transmise. En bref, choisissez la caisse d'épargne de rosny si vous avez envie de découvrir la perversité de l'écureuil.

Une machine qui sert à déposer des espèces et qui ne comptabilise pas ce que j'ai déposé. Lorsque l'on fait une réclamation et que l'on n'obtient pas de retour presque 2 mois après, voici la réponse du conseiller : pourquoi déposez vous votre argent à ce guichet si ce n'est pas la première fois que cela se produit ? La caisse d'épargne est partenaire des jeux olympiques, ils ont la médaille d'or de l'incompétence. Revoyez la formation de vos employés qui ne savent même pas se comporter.

Comportement inadmissible et intolérables, ça fait maintenant 3 jours que j'essaie de joindre un conseiller ou l'accueil mais toujours sans succès et ça après + d’un quart d’heure a attendre au téléphone ! Aujourd'hui je tombe enfin sur quelqu'un au téléphone qui me raccroche 2x au nez en prétextant ne pas m'attendre je ne trouve même plus les mots pour qualifié un tel comportement !

Etude de prêt immobilier en ligne avec envois des documents par @ ( en tant que prospect). Pas de réponse en quinze jours, je me déplace en agence, où l'on m'indique qu'un conseiller va revenir vers moi. Pas de réponse en 1 semaine, je me déplace de nouveau en agence et j'obtiens une prise de rdv avec un conseiller pour cette étude ^^ Rdv fixé à 11h30 un mercredi = Je reçois un appel le jour J à 10h pour l'annulation de mon rendez-vous et comme motif que la Caisse d'Epargne de Rosny ne finance plus de prospects. Il ne gère que leurs clientèles .... > GAME OVER La passerelle est très étroite pour passer de conseiller banquier à branl***. J'accepte leurs excuses, qui m'a permi d'éviter de me déplacer une énième fois et je me pose des questions quant à une reconversion professionnelle pour éviter de refaire vivre cette situation et ce cas à autrui.

Accueil très agréable ! J’ai été accueillie par Marine et elle a su répondre à toute mes questions avec précision.

conseillère Laura très aimable. Je ne suis pas du tout de cette banque, je devais à l’origine retirer de l’espèce. Mais suite à un soucis avec le terminal cette conseillère s’est rendu directement disponible et m’a aidé. Elle en a évidement profité pour me parler des avantages de la banque et j’ai tellement apprécié cet échange que je suis à deux doigts de changer de banque.

Ma conseillère Marine Dev*** est vraiment une excellente conseillère en plus de sa fonction de seconde d'agence. Elle m'a accompagné dans tous mes projets de vie, aussi beaux mais aussi stressants soient t'ils. Elle est toujours accueillante, de bon conseil, c'est une réelle valeur ajoutée de cette agence. J'espère la garder en tant que conseillère le plus longtemps possible

C’est La meilleure banque et c’est pour ça que je suis resté depuis des années , pourtant j’en ai eu d’autres avant la caisse d’épargne j’ai eu de la chance d’avoir madame barbier comme une très bonne conseillère professionnelle très aimable etc…réponses très rapide à l’écoute tout le personnel de la caisse epargne à rosny sous bois est très professionnel et aimable y compris le directeur je leur dis merci Madame coral

Nous avons rencontré Mme barbier qui est au top très professionnelle et sympathique elle nous a été d’une grande aide je recommande +++ cette agence, accueil très chaleureux et sérieux surtout .

Agence pitoyable, cliente depuis plus de 30 ans je n’ai jamais étais aussi mal suivis par des conseillers. Ils parlent à leurs clients comme s’ils n’étaient rien, obliger de leur courir après pour avoir des réponses et ça quand ils répondent par téléphone ou par mail. J’ai donc changer de banque

Un directeur d'agence d'une extrême Gentillesse ! Mme DEVYNCK ( ma conseillère) également très gentil et professionnelle . Pour avoir été au crédit agricole pendant des années je ne regrette pas d'avoir changé de banque

Agence totalement injoignable. Plus de deux mois sans aucun retour d'une demande par Lettre Recommandée, reçue par l'agence le 7 avril 2023. Plus d'une vingtaine d'appels sur plusieurs jours sans réponse, aucune réponse à mes mails. Et je reste à ce jour toujours en attente d'une réponse de leur part. Je ne recommande pas cette agence

Au premier abord, très bon contact avec Mme Devynck. Lors du premier rendez-vous, la conseillère réalise une simulation de prêt immobilier rapidement, avec une solution de financement meilleure que le marché. Mais le rêve n'a été que de courte durée. On s'accorde à poursuivre nos échanges par mail pour fournir les pièces justificatives et recevoir une simulation. Dans les faits, j'ai immédiatement envoyé tous les documents et n'ai plus eu aucune réponse de cette conseillère. J'ai essayé de relancer par mail mais pas de réponse, par téléphone mais toujours occupé. Je me suis rendu en agence, j'ai croisé Mme Devynck, cette dernière s'est excusée pour l'absence de réponse et s'engageait à me répondre dans la journée. Au final, pas de retour, ni le jour même, ni la semaine suivante. Malgré toute les relances cordiales, je n'ai jamais reçu de réponse, ne serait-ce pour dire que mon dossier est à l'étude. Après un rendez-vous dans une autre agence Caisse d'Epargne en Ile-de-France, j'ai compris pourquoi la conseillère se faisait si discrète. Elle m'avait proposé une solution de financement tout simplement inexistante (financement à 110% de ma résidence principale). L'erreur est humaine mais il faut assumer plutôt que de laisser les clients dans le silence.

Excellente agence, toujours à l’écoute des besoins, une disponibilité de tout instant, une rapidité à répondre, efficace et professionnel. Un directeur empathique, a l’écoute, et jamais avare de bons conseils. Je recommande sans réserve

Jamais joignable, ni par téléphone ni par mail. On se demande à quoi ça sert d'avoir une conseillère. quand je l'appelle, j'ai bien un message qui me dit de faire 1 pour être rappelé mais j'attends toujours depuis 13h45.

Bonjour je suis vraiment satisfait de cette banque. Étant client depuis de nombreuse année je peux vous dire qu’ils sont très professionnelles et qu’ils sont à l’écoute pour tout projet immobilier ou professionnel. Je vous conseil le directeur d’agence mr roux qui est à votre écoute et d’humeur taquine. Merci encore à toute l’équipe de la caisse d’épargne

J'avais initialement écrit un message désagréable car j'avais été très mal reçu par une conseillère Cependant, une autre conseillère (la mienne donc) a été à l'écoute et a trouvé une solution, aussi... quand ce n'est pas bien : on le dit. Quand c''est bien : il faut le dire aussi. Merci à ma conseillère :)

À éviter des conseillers désagréables, une agence en sous-effectif 12 mois sur 12, qui sélectionne C’est Client sur des critères bien particulier. La caisse d’épargne choisit ses Clients comme elle l’entend et visiblement elle n’entend que le bon français. Je n’en dirais pas plus sur mon expérience pour éviter que mon avis soit supprimé.

Plus de 15min d'attente au téléphone pour joindre l'agence et la personne au bout du fil te fait sentir que tu es en train de l'embêter (j'utilise embêter pour pas dire de gros mot ici). Bien sûr, ils ne prennent pas le temps d'analyser ton cas et se contentent de donner une réponse générale pour t'envoyer balader. Service client ZERO.

Catastrophique. Impossible de les avoir au tel. Par mail manque de respect. Depuis que je n'ai plus de crédit immobilier ils sont encore pire, me font payer des frais sortis de nul part. Cette agence est l'une des pire que j'ai jamais vu. J'ai décidé de quitter cette banque. Il n'y a que la dame a l'accueil est agréable et professionnelle.

Totalement incompétente et comme je voulais changer d'agence a refusé que je retire de l'argent de mon compte. On croit rêver ! je vois comment intervenir, mais je déconseille vivement cette agence. Ma mère avait déjà eu un souci... Pour la même chose : ils avaient refusé à l'autre agence de faire le changement. Lamentable. On doit se battre pour récupérer notre argent.

La bas depuis 6 mois et tous va bien . Ma conseillère est aimable et réactif a toute demande envoyé par mail Il ne ne suffit pas d écrire des commentaire quand on est mécontent mais aussi quand tous ça bien 😉