Caisse d'Epargne Toul Banque

Première visite dans cette banque. Je remercie Madame Friry Maude pour son sérieux et ses conseils. Personne très agréable en plus d’être professionnel.

Un acceuil très chaleureux professionnel hors horaire d'accueil par Madame DE MOURA merci pour son efficacité

Rencontre avec mon nouveau conseiller, MR CLAUSE à l'écoute et compétent sur les besoins du client, très transparent et honnête explique très bien les choses. Je recommande cette banque les yeux fermés

Je tiens à remercier Monsieur CLAUSE pour son accueil vraiment chaleureux. C’est la première fois que je ressors d’un rendez-vous bancaire avec satisfaction ! Il a pris le temps de nous écouter, de bien comprendre nos besoins, tout en étant patient, clair et de très bon conseil. On s’est sentis à l’aise dès le début, et ça change tout. Pour une première rencontre, c’était top. Merci encore !

De vrais conseillers bancaires à l’écoute de leur clientèle. Je recommande vivement!

Je suis passé samedi 7 mars avec Mr Clause. C'était un excellent conseiller à l'écoute et transparent. Il a su être patient et honnête merci pour tout vos précieux conseils. À bientôt :)

Pour mon premier entretien avec mon conseiller, je souhaite exprimer ma gratitude à Mr CLAUSE pour son assistance dans la gestion de mes comptes. C'est très appréciable d'avoir un conseiller qui est à l'écoute de ses clients. Son écoute active a permis d'avoir un échange constructif. Bonne connaissance de mon dossier avant notre rendez-vous ce qui n'était pas forcément le cas avec mes anciens conseillers.

Très bon accueil. Très bon service et Maude est très sympathique 👍😁

Mon banquier est vraiment compétent et réactif. Il prends le d’écouter mes besoins , et propose des solutions adaptées. De plus il répond rapidement à mes demandes, ce qui me met en confiance. C’est un plaisir d’avoir un conseiller aussi professionnel et disponible. Mr Bernard Arnaud

Une super banque ! Petit coup de cœur Arnaud Bernard mon conseiller qui me suit depuis mon ouverture de compte à la caisse d'épargne et franchement il accompagne super bien , et il ne vous laisse pas tomber ! Et sincerement ça fait du bien d'avoir un conseiller digne de ce titre ! Encore merci pour l'accompagnement , et votre gentillesse M. Arnaud Bernard !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le service que j'ai reçu de Monsieur CLAUSE. Il fait preuve d'un professionnalisme remarquable, toujours disponible pour répondre à mes questions avec clarté et efficacité. Son expertise dans le domaine bancaire m’a permis de prendre des décisions financières éclairées. De plus, il est à l'écoute de mes besoins et prend le temps d'expliquer chaque étape de mes démarches. Je le recommande vivement à toute personne en quête d'un banquier compétent et fiable. Un service de qualité qui mérite d’être souligné ! Un grand merci à lui 🙂

Je suis très contente et satisfaite de votre accueil. Maude est très sympathique et compétente! 😀

Merci à mon conseiller M.Clause, un rendez-vous qui s'est très bien passé, très professionnelle et à l'écoute.

Cliente depuis peu à l agence de Toul et tres satisfaite de ma conseillère Mme PANICHOT qui est reactive et de bons conseils. Je la recommande vivement.

5 étoiles à mon conseiller Mathieu SEINGIER : une pour l'accueil, une pour l'écoute, une pour la disponibilité, une pour la réactivité et enfin une pour l'efficacité dans le traitement des demandes. MERCI Mathieu.

Client Caisse d’Epargne depuis de nombreuses années, j’ai souhaité prendre rdv avec un conseiller pour ajuster mes besoins bancaires : excellent contact avec Mme. Nathalie Lechaudel, qui a tout de suite compris ce dont j’avais besoin ! Elle a su me conseiller avec justesse, sympathie et bonne humeur ! Je ne peux donc que recommander :-) Roman MALLOL

Ça fait 9 mois que l'on attend la petite assurance vie de maman décédée on nous mène en bateau depuis plus de 6 mois et toujours rien c'est une honte !!! Parole, parole, parole ... aucune action a part ça il travail pas avec notre argent !!! Il faudrait vous mettre des agios pour chaque mois de retard c'est que eux fond !! Bravo l'écureuil 👏 👏

suite à notre demande et après plusieurs relances plus de 3 semaines pour faire fermer un compte , ce n est pas un hasard si nous fuyons la caisse d'épargne de Toul , un manque de réactivité et de professionnalisme .

Excellente expérience. Toujours à l'écoute et réactif, que ce soit en agence ou par téléphone. Les conseillers sont professionnels et apportent des solutions adaptées à chaque situation. Je recommande vivement cette banque à ceux qui cherchent un partenaire financier fiable et efficace.

Un grand merci à notre conseiller Mr Vassallucci Yann , Toujours a l écoute de ses clients . Mon seul regret c'est qu'il parte de Toul . Il a su nous redonner confiance en notre banque . Je le recommande vivement .

A fuir ! Banque de retraité et on pourrait limite croire qu'ils sont gardien de prison tellement ils sont aimable ! Une galère pour recevoir une carte bancaire et pour le code c'est encore pire ! Une galère pour récupérer des identifiants ! Une galère pour retirer de l'argent ! Une galère cette banque tout simplement ! N'arrange pas du tout ces clients ! Moins ils en font mieux il se porte ! Impossible de retirer de l'argent l'après-midi à l'accueil ! Même si on appelle avant ! Un jour une personne nous dit repasser demain qu'elle mettrais un mot pour prévenir qui est pk se présente afin de régler le problème et le lendemain c'est pas possible il faut prendre rdv ! Il prenne les gens pour des cons c'est vraiment incroyable ! En 1 mois de temps je suis passé 5 fois en agence ! Pour repartir comme j'étais venue ! Fuyer

Excellent accueil. M. Vassallucci qui m'a accueillie, maitrise parfaitement son métier et a été très professionnel. Il a répondu au delà de mes questions. Merci encore.

Changement de banque, nous venons de passez à la caisse d'épargne. Notre conseillère (Mme Panichot), à l'écoute, réactive et très professionnelle. 👏

Je suis écœuré de la caisse d'epargne !!! On nous mène en bateau d'agence en agence impossible de récupérer l 'assurance vie de notre maman depuis + 4 mois c'est une honte !! Il travaille avec notre argent 💰 les agents de toul , nancy , metz sont incapable de nous dire ou est cet argent ce sont des voleurs !!! Ne placer surtout pas d'argent à la caisse d'epargne .. deplus on viens me dire qu'il fallait encore attendre encore 1 mois donc conclusion il travaille bien avec notre argent !!! C'est une honte je recommande pas la caisse d'epargne il trahit notre confiance !!!!

Depuis 3 ans à la caisse d épargne, je suis très satisfait des échanges avec ma conseillère Mme Humbert qui associe paroles et actes grâce à une écoute active.

Super à l'écoute et vraiment très très arrangeant. Tous les interlocuteurs que j'ai pu avoir ont toujours été d'une grande bienveillance et ce en dépit de ma situation, certaines fois, difficiles. Ils ont su prouver qu'ils étaient là pendant les bons mais aussi les mauvais moments. Je déplorerai toujours (mais c'est comme toutes les banques) les frais bancaires qui vous mettent encore plus dans une situation compliquée (à découvert) quand vous l'êtes déjà... C'est dommage. Mais je n'enlèverai pas d'étoiles pour ça car toutes les banques sans exception les pratiquent (même si je le déplore). Une mention toute particulière à Mme Wilhelm. D'une grande écoute et toujours de bons conseils pour que je retrouve mois après mois une situation bancaire saine :) Merci , merci !

Arthur Seiler est un très bon conseiller, réactif et agréable. Super agence avec un accueil toujours au top. Je recommande vivement !

Très contente de mon agence ! Mme HUMBERT est disponible et réactive. Devis reçu rapidement pour mon contrat auto et mise en place rapide de celui-ci. Ses collègues sont également très accueillants et ont vite répondu à mes besoins. Je recommande vivement cette agence.

J'ai toujours été à la caisse d'épargne je n'ai jamais rencontré de problèmes, j'étais juste déçue de ne pas avoir de réponse à mes questions. Depuis que j'ai Mme Lechaudel comme conseillère tout se passe très bien, que ce soit par mail, au téléphone ou en agence, il y a toujours un bon accueil et j'ai toutes les réponses que j'attendais. C'est une personne très agréable qui fait très bien son travail et je la remercie énormément.

Étant cliente caisse d’épargne depuis plus de 15 ans je suis passé à toul pour un renseignement bancaire. J’ai eu une réponse rapide par la nouvelle directrice qui passait dans l'entrée..agréable et très sympathique, j’ai eu la réponse à ma question ,rapide et efficace. Je recommande

Conseillère réactive et très à l'écoute du client sachant trouver une solution Madame PANICHOT Coralie est une excellente collaboratrice au sein de la Caisse d'Epargne de Toul. Merci Joel MASSON

Je recommande cette agence, rdv rapide, ma conseillère est professionnelle, et très réactive. C'est tellement rare de nos jours que ça mérite d'être souligné !

Venue récupérer ma carte bleue suite à un message ou on me précise de venir quand je veux, je me retrouve dans le hall de la banque face à une sonnette. Après un coup de sonnette se passent dix minutes sans voir personne.Enfin une porte s’ouvre et un conseiller passe sans même me regarder ni au passage me dire bonjour. Je l’interpelle ce à quoi il me répond je suis en rendez-vous !!! Il finit tout de même à appeler un de ses collègues qui me demande ce que je veux. Je lui réponds et la porte du bureau se referme. Il l’a l’entrouverte à nouveau pour me dire : revenez demain matin. Je lui réponds poliment que j’ai fait 45 km et qu’on m’a dit de venir quand je voulais. Il disparaît à nouveau et l’annonce que quelqu’un va venir. La remise de ma carte ne prend même pas une minute et je suis restée dans la banque 18 minutes. La banque a mis en place la dématérialisation et en a profité pour installer la déshumanisation. J’ai pour ma part le sentiment qu’on a libéré les conseillers des sollicitations des clients de passage et qu’à partir de là ils ne se sentent plus concernés par les demandes des clients Une vraie déception !!! J’ai vraiment eu l’impression d’embêter tout le monde.

Les produits proposés sont plutôt intéressants, dommage que l'humain et le conseil client ne soient pas au rendez-vous. Manque de compétences et de savoirs sur les produits proposés, manque d'accompagnement du client avant, pendant et après une situation/litige. Bien évidemment cela avec des preuves écrites que je partagerai avec plaisir au service relations clients. Un cocktail qui m'a poussé a m'orienter vers une autre banque. Merci de faire prendre en compte l'importance du mot CONSEIL dans un métier de Conseiller

Rendez-vous pour un crédit reçu par Guillaume personne très gentil et très professionnel seul petit bémol nous avons attendu une bonne semaine avant d'avoir la réponse pour le crédit alors que normalement c'est sous 48 heures... Bon ce n'était pas de son ressort c'était plus haut lui a fait son nécessaire

Plus de 40 ans dans cette banque, jamais un seul problème, des comptes très bien tenus, des livrets d'épargne et autres produits de placements financiers ouverts... Lorsqu'il a fallu retirer NOTRE argent pour pouvoir financer notre projet, nous avons eu un service déplorable: inactions, rendez-vous annulé sans être prévenus (800 km parcourus pour avoir un état d'avancement en direct ), une personne qui n'est pas votre conseiller qui veut vous faire signer des papiers dans la salle d'attente, une personne qui se fait passer pour le directeur d'agence qui ne l'est pas au final, des démarches supposées lancées depuis des mois qui ne le sont pas et des relances beaucoup de relances! Nous attendons toujours le reliquat pour enfin clôturer nos comptes (9 mois que cela dure)...

Premier avis .Déplorable prise en charge de nos dossiers durant l absence de notre conseiller financier .Déplorable de n avoir aucune réponse précise l après midi lorsque que l on se déplacé à l agence de Toul .Le service client est inexistant et on renvoie les clients sans donner de rv .Je réfléchis pour changer de banque même si je suis contente de mo. Conseiller fi.ancier .

Lamentable ! Se rendre à la banque pour retirer un peu d’espèce car CB perdu à 17h45 impossible car pas d’accueil l’après midi ! Je remercie ce MR pour son incompétence, à croire que porter une chemise donne la grosse tète ! En effet les conseillers étaient trop occupés à discuter dans le bureau en attendant l’heure officiel pour finir leurs journées👏 Sans parler des frais abusif non justifié, visiblement il faut traiter avec la haute direction pour espérer avoir un minimum de service !

Pour ma première visite le 30 décembre 2022. Je suis très satisfaite,notre conseillère,très sympa. Nous a bien conseillé pour nos placements . Merci à la CE

Malheureusement une expérience déplorable. Une banque familiale que j ai conservé lors de mon 1er achat immobilier. Compte déplacé sur une autre agence suite à mon déménagement. Et depuis nous avons un service plus que décevant : nous apprenons que notre conseiller a changé plusieurs fois sans que aucun rendez-vous ou informations ne soit donné. Je suis d ailleurs encore en attente que l on me rappel suite à un mail depuis maintenant presque 1 mois. Alors oui pour vendre des contrats l agence est preneuse mais dès que le sociétaire demande des renseignements, on répond au client qu on ne sait pas qu on doit se renseigner et rappeler. Hors je pense que au bout d un mois les renseignements ont pu être récoltés. Je suis déçu d avoir été obligé de mettre 1 étoile pour mettre un commentaire alors que cette agence ne vaut pas 1 étoile Et là maintenant on me demande que moi je contacte votre service pour comprendre les dysfonctionnements s’est le MONDE A L ENVERS.A un moment la moindre des choses de votre direction serait de prendre vos responsabilités et d appeler afin de comprendre et ainsi peut-être trouver une solution à ce mécontentement. Bonne réception

Je suis venue ce jour dans votre agence provisoire pour y déposer un chèque mais la surprise ce n’est pas ouvert au public l’après midi autrement dit si c’est un dépôt urgent comment fait on ?!! Vous pensez aux gens qui travaillent ?! De plus les conseillers sont sans arrêt en train de changer sans nous avertir nous n’avons jamais le même interlocuteur quand on a besoin!

Bonjour, Historiquement, j'avais un apriori négatif sur la banque Caisse d’Épargne à cause d'échos négatifs ou d'expériences mitigées d'amis, collègues, relations. Je n'aurai pas spontanément sollicité de moi-même la Caisse d'épargne pour mon prêt immobilier. Le hasard de la renégociation du prêt immobilier de ma résidence principale traitée M. Florian Barbier, courtier en prêts immobiliers m'a amené à être financé par Caisse d’Épargne Grand Est. En avril 2021, ouverture de mon premier compte bancaire à la Caisse d’Épargne. Mon agence bancaire se situe au 8 place de la République 54500 TOUL, alors que je vis à Paris. Je suis ravie que mon compte Caisse d’Épargne soit géré par Mme Nathalie Lechaudel. Elle est réactive au mail et appel téléphonique. Elle est chaleureuse et avenante au téléphone, tout en étant efficace. Je vis en Ile de France mais la distance de ma banque dans l'Est de la France ne pose aucun frein jusqu'à présent. Je ne rencontre aucune difficulté au quotidien parce que Mme Lechaudel est compétente et très professionnelle. Je tiens également à remercier M. Florian Barbier, le courtier en prêts immobiliers chez Finance Plus France qui m'a trouvé ce prêt à la Caisse d'Épargne Grand Est. Cette négociation du prêt de ma résidence principale fût ma 1er rencontre et collaboration avec M. Barbier. Cordialement, Chantal Anato

Une catastrophe, ça fait 6 mois que nous avons changé de banque pour celle-ci, les frais prélevés ne sont pas ceux annoncés, le conseiller ne répond pas ni aux mails ni aux appels depuis 3 semaines. Quand on appelle à l’accueil, on nous dit que le message va être transmis mais toujours aucun retour… grand regret !

Excellente agence, en particulier mon conseiller Thibaut Marchal, professionnel, disponible et extrêmement réactif. De très bon conseil, il connaît et mémorise très bien ses dossiers ce qui offre une réactivité rare et vraiment appréciable. Il a rendu possible mon projet immobilier, en proposant des réponses et solutions adaptées à mon investissement et à mon projet de vie. On se sent très bien conseillé et rassuré. Je recommande vivement !

Agence dont je ne peux que vanter les mérites et que je recommande souvent à mon entourage. Je remercie tout particulièrement mon conseiller Monsieur Thibaut Marchal, une personne digne de confiance qui a su parfaitement comprendre nos besoins et dont le professionnalisme et les compétences ne sont plus à prouver, surtout dans ce milieu.

Je suis cliente depuis des années. Et là, c'est devenu du grand n'importe quoi! Pas de réponses aux mails, ni au téléphone, comme c'est pratique..... Des conseillers qui se succèdent, tous plus incompétents les uns que les autres Je galère à trouver un interlocuteur fiable. Je ne recommande pas DU TOUT!

Agence a fuir, aucune présence pour ses clients, j'ai eu plusieurs soucis avec mon compte et j'avais besoin d'un conseiller avant noël, acune présence on vous réponds pas et impossible de faire le nécessaire via l'espace client. Je compte les jours pour pouvoir changer d'agence ou de banque carrément.

Client depuis plus de 40 ans, c'est devenu catastrophique ! Changement régulier desconseillers tous plus incompétents les uns que les autres, aucun conseils, ne répondent pas au téléphone ni aux mails... les banques à distance ont de beaux jours devant elles ! On paye des frais qui augmentent chaque année pour un service zéro ! Je change de banque !

Un conseiller et une banque comme j'ai ai croisé rarement dans ma vie d'investisseur. A lui seul, Mr M. T., mérite amplement 8 étoiles. J'ai déjà eu une expérience fructueuse avec la caisse d'épargne d'un autre département, maintenant je me demande pourquoi j'ai perdu autant d'années ailleurs. Un grand merci à vous Mrs MT & ON. ;-)

Impossible de les joindre par téléphone, aucunes réponses à mes courriers. Je suis à 450km et mon compte qui devait être clôturé y a 4 ans ne l'est toujours pas ! Les 600€ de pompés en frais bancaire, on en parle ? Monsieur OBERT, nouveau directeur d'agence s'occupe personnellement de la clôture de mon compte et du remboursement. Affaire à suivre.