Caisse d'Epargne Valras Banque

Compte bloqué depuis plus d'un mois ,après de nombreux appels téléphoniques et de nombreux messages ,pas de rappel!! j'ai enfin pu avoir un contact avec une personne de référence et une promesse de régler mon problème, rien n'a été fait ,de nouveau impossible de joindre cette personne et le problème n'est toujours pas réglé, lamentable! a fuir.....

À l écoute et de bons conseils. Ce que j ai apprécié le plus c est la sensation de proposition sans ressentis de vouloir absolument vendre. Merci.

Un grand merci à Mr VALLE pour l’accompagnement dans tous nos projets, il a su se rendre disponible et réactif à nos demandes !

Conseillers à l’écoute et très réactifs, très belle équipe, je vous conseille cette agence

Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme des conseillers de l’agence !

Sympa, réactif, proche du client

Agence très bien située très à l écoute et très efficace..Mr Mazel est un conseiller disponible et très à l écoute de ses clients ..agence que je recommande si vous voulez être accompagné avec sérieux et recevoir de bons conseils .

Un service au top, rapide efficace. Monsieur VALLE le directeur a su cerner notre projet, et nous a accompagner dans toutes les démarches avec un grand professionnalisme. Merci

Des situations très bizarres. Mes économies ayant été piratées, j'attends toujours le remboursement, un an après, surtout que c'est leur numéro de téléphone qui a été piraté. Leur changement de comportement a été radical dès le début du vol. C'est à leur souhaiter de vivre cette expérience traumatisante. Aujourd'hui, 12 septembre 2023, mon avis a empiré. Selon certaines personnes, les victimes des comptes piratés ont été remboursées à 100 pour cent mais certains employés de la caisse d'épargne n'auraient pas rendu à leurs clients les sommes exactes alors que c'est le numéro de la banque qui a été piraté. J'espère que cela est faux. En ce qui me concerne, avec preuve, j'avais demandé, il y a au moins un an qu'un prélèvement soit arrêté. Sans les nommer, un opérateur des téléphones mobiles, etc....Ils ont encore pris sur mon compte, malgré mes mails. De plus, je veux rembourser mon crédit immobilier chez eux, c'est très difficile. Pour clôturer le compte, je vous évite les détails Octobre 2024: toujours pas de remboursement, ma plainte pour usurpation d'identité est sans nouvelle. Ils ont arrêté leur publicité de financement des jeux olympiques ? Normal, c'est finit😆. D'où provient l'argent ????

Un cauchemard cette agence. Personne ne décroche. Un disque demande si l'on veut être rappelé par un conseillé. Mais personne ne rappelle. Remise de cheque faite le 15 juillet. Cheque débité mais pas sur le compte. Impossible de les joindre.... Bravo le service client.

Je le conseille vivement. Vous ne serez pas du tout déçu

Lamentable que dire de plus, pas de réponse au mail, injoignable… on se demande à quoi servent ces conseillers. Je regrette mon ancien conseiller.. À fuir..

Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoile. Des conseillers qui ne sont pas joignables, qui ne répondent même pas au mails. On peut prendre rdv avec eux mais les rdvs ne sont pas honorés. Ils sont tout bonnement à fuir cette agence !

Ne réponds jamais au téléphone dit qu'il va vous rappeler mais ne vous rappelle pas sérieusement quand on vous appelle répondez de suite !!!

Injoignable, c'est très pénibles

Personne pour répondre au téléphone. Je n'habite pas à côté et j'ai besoin que l'on débloque mon compte... Toutes les autres agences décrochent sauf Valras

Venant d essayer de les joindre une bonne dizaine de fois et tjs sans avoir quelqu'un qui répond sauf le répondeur qui nous propose de laisser nos coordonnées pour être rappelé mais bien évidemment encore un problème !!!! Ça nous stipule que cette ligne ne peut pas prendre de message, donc ça sert à quoi ? Pour info mon appel était pour ouvrir 3 comptes.

Bien informée et bon accueil

Très bon accueil, conseiller très à l’écoute de mes demandes, prise de rdv rapide très bonne agence

Très à l écoute, réactif et humain

Très déçu... Après plus de 30 ans chez eux, j'ai du me résoudre à changer de Banque

Le dab extérieur ne fonctionne pas

depuis mardi 12 à 10h00 j'essaie d'avoir un RDV, message, mail, téléphone de nombreuse fois, en vain alors que mardi, après avoir attendu, on m'a dit à l'accueil d' envoyer un mil à M. VIGIER. J'ai même entendu lors d'un appel, quelqu'un dire il vous rappellera demain (il y a 48 h). Entre temps, le système qu'il ma mis sur mon portable ne fonctionne pas, ce qui m' encore valu de payer pour envoyer à temps, un règlement. C'est comme ma carte Visa Premier qui ne répond pas lorsque l'on en a besoin et M VIGIER devait me rappeler depuis le 17 mars.

Excellente agence, avec des horaires suffisamment larges pour le public. Un accueil de grande qualité, performant et toujours à l'écoute quel que soit le problème ou le nombre de clients en attente. Et tout cela avec le sourire, ce qui est fort appréciable de nos jours.

Une caisse d'épargne comme une autre. Il faudrait travailler un peu plus. Et avoir des horaires plus convenable.