Cake Baby Magasin de gâteaux

Je précise que ce commentaire fait suite à un échange privé : je suis d’abord revenue vers elle en toute transparence pour lui faire part de ma déception et demander une compensation concernant cette prestation ratée. Je l’ai également informée qu’en l’absence d’accord, je publierais un avis public. Sa réponse ? « Les retours publics font partie du jeu. » J’ai commandé un gâteau personnalisé pour le 1er anniversaire de ma fille, un mois et demi à l’avance. Un moment symbolique et unique, dans lequel j’avais mis beaucoup d’attention, dans les moindres détails et surtout dans le gâteau, pièce maîtresse de cette journée. Rien ou presque n’a été respecté. Le parfum du gâteau ne correspondait absolument pas à celui demandé (ni chocolat, ni nougatine comme annoncé), et malgré une photo de l’intérieur à l’appui, on ose encore me dire que c’est faux… C’est tout simplement une tromperie sur la marchandise. Côté décoration, c’est encore une fois une grosse déception : -Des pailles vertes au lieu des piques en bois élégants montrés sur la photo d’inspiration, une faute de goût évidente pour un thème rose pâle. -Les fleurs en pâte à sucre que j’avais demandées (et montrées très clairement en photo) ont été remplacées par de simples fleurs en plastique, découpées d’un bouquet 1er prix (photos à l’appui). -Et aucune explication ne m’a été fournie en amont sur l’impossibilité de réaliser ce qui était prévu. Au contraire, on m’a laissé croire que tout était possible. → Si j’avais été informée, j’aurais clairement fait un autre choix. Mais au-delà du produit en lui-même, c’est aussi la gestion de la commande qui laisse à désirer. La communication a été inexistante : -Aucune information préalable sur les changements (comme l’arrêt de la pâte à sucre). -Aucun respect de l’horaire prévu : la livraison devait avoir lieu entre 11h et 12h, et on me demande finalement de venir entre 11h45 et 12h30… très pratique pour un repas prévu à midi. -Et surtout, j’ai sincèrement eu l’impression que ma commande avait été oubliée au vu de tout ça et du respect de l’horaire. Je suis d’autant plus déçue que cette professionnelle m’avait été chaudement recommandée. Il s’agissait d’une commande sur mesure, validée longtemps à l’avance, avec des demandes précises que l’on m’avait confirmé pouvoir respecter. Et au final, rien ne l’a été. Le pire ? Aucune remise en question face à ces erreurs. Même pas une excuse. Pas un seul “pardon”. Aucune reconnaissance de l’impact qu’a pu avoir cette prestation ratée sur un moment si important pour nous. À la place ? Une réponse froide, distante tout droit sorti de chat gpt… et une proposition de “geste commercial” sur une prochaine commande (LOL). Aucun échange, aucune écoute, rien de constructif. Et pour finir, on me dit que le “dossier” est clos puisque je refuse ce geste (logique, vu que je ne referai jamais appel à cette prestataire). Mais pour rappel : vous travaillez avec l’humain, avec des émotions, avec des moments de vie qui comptent. Pas avec des dossiers Madame! C’est une expérience profondément décevante, indigne d’un service présenté comme “personnalisé” ou “haut de gamme”. Si vous cherchez une personne fiable, à l’écoute, respectueuse de vos demandes pour un événement important : passez votre chemin. Vous l’aurez compris : je ne recommande pas.

J’ai découvert cakebaby sur les réseaux et j’ai fait faire le gâteau licorne pour les 5 ans de ma fille. Le gâteau est d’une beauté exceptionnelle et d’un goût sublimissime Tous les convives ont été ravis et ma petite fille enchantée Je ferai faire tous mes gâteaux désormais ici Bravo !

Partenaire de tous les anniversaires ! Merci c'est à chaque fois parfait, autant de talent que de gentillesse !

Manque de professionnalisme, désagréable. Première et dernière fois

Le gâteau était très beau et très bon (ma fille était ravie d'avoir son gateau Toy Story) Le tarif est très honnête par rapport au boulot fourni. Je vous remercie pour votre réactivité et votre professionnalisme. Je reviendrais certainement vers vous pour de futures commandes !

Je recommande cake baby qui a fait mon gâteau pour mon mariage. Rien à dire que ça soit pour la dégustation ou le jour J ! Laetitia est très douce et prend le temps de nous conseiller. Gâteau sublime et délicieux, encore merci !

Nous remercions Laëtitia pour son super travail à notre mariage! Nous avions pris un gâteau avec un étage spécial mariés ainsi que des gâteaux pour offrir! (Merci pour l'écoute) Ils ont été installé par ses soins dans les pochettes cadeaux le jour J, ce qui évite tout stress supplémentaire! Tout le monde s'est régalé et il en restait pour le lendemain!! Caroline & Mickaël

Je tenais à vous remercier encore une fois pour ce magnifique gâteau d’anniversaire. Votre talent et votre attention aux détails ont rendu cette journée mémorable. Le gâteau était délicieux et a été très apprécié par les convives 🥹😍

Merci pour ce magnifique gâteau. Aussi beau que bon. N’hésite à contacter cake baby, la communication est fluide, le tarif est correct, le résultat est sans appel. Sans hésitation pour nos prochains anniversaires on fera appel à vos services. Merci encore.

Gâteau délicieux pour notre mariage. Bonne professionnelle et très disponible.

Le gâteau était super, ainsi que la dame qui s’en occupait. Je recommande !

Gâteaux goût Kinder et fruits rouges était délicieux tout comme la déco identique à celle que je voulais. Je recommande

Un grand merci !! Les cupcakes pour l’anniversaire de ma fille ont beaucoup plu autant pour le visuel que pour le goût ! Thème « my hero academia » et « naruto »

Très professionnelle la pâtissière je recommande vivement, mercii encore Laetitia

Wedding cake magnifique et les cupcakes et macarons ont reportés énormément de succès ! Une tuerie :) milles mercis Laetitia de m avoir accompagnée, rassurée , tout était parfait !

La meilleure pâtissière de bergerac !

Magnifique gâteau licorne. Très moelleux et léger. Superbe décoration. Tout le monde s'est régalé.

Très beau gâteau je suis contente merci énormément