CAMPING-CARS JACQUELINE CAEN Concessionnaire de véhicules de loisirs

Acheter un camping car chez Jacqueline c'est jeté vôtre argent par la fenêtre, aucun service après vente, depuis toujours en panne, les vendeurs et le sav se moquent du client,un seul conseil fuier aller ailleurs

Mon camping car a été réparé au bout de 6 mois , expertisé en novembre 2024 , réparé en mai 2025 , très mauvais travail. J’ai dû le ramener pour terminer le travail. Il y a eu 4 chefs d’atelier successifs. 6 mois d’attente pour un TRAVAIL TRÈS MAL FAIT. Je vais le signaler à mon assureur.

Un seul mot: Fuyez !! Aucun sav, aucune prise en charge, pas de rappel. Je n ai jamais vu u tel désastre après vente. Et pourtant, il s agissait d un SAV sur la vente d un véhicule neuf. A éviter absolument. Vous serez déçu.

Vous y trouverez tout ce qu'il vous faut pour votre camping car

Si vous ne voulez pas de problèmes , achetez chez Jacqueline , équipe au top , services de qualité et un vrai savoir faire de gens passionnés …..

service vente preparation nul une fois la commende passe on vous tien on nous fait la livraison en sachant tres bien qu'il y a des probleme

Grand choix de camping car c'est un projet et nous avons été bien renseigné

Très déçu pas de suivi de la garantie suite au rachat du magasin la brousse J'ai acheté mon camping en mai 2023 et là mon moteur est mort 😡

Très beau boulot de l atelier afin de passer en batterie lithium Je recommande

Très bien, aimable,prix des produits très correct.

Pour ne pas mettre 0 un travail de sagouin : réussir à changer un feu arrière sans même passer un coup de chiffon derrière c’est minable alignement du parechoc pas fait : facture 2300€ pour changer une par tie du rail et un feu arriere etc jamais je n’y remettrai les pieds !!

Toujours bien accueillis dans les établissements Jacqueline de Caen Verson. Laurie et toute l'équipe du SAV sont très sympathiques et professionnelles à l'écoute du client . Nous avons acheté notre caravane il y a 13 ans et nous sommes toujours satisfait .

toujours très bien accueilli par LAURIE qui est très professionnelle et essaie toujours de trouver une solution aux petits soucis ou aux gros problèmes des clients avec le sourire

Commercial à fuir et pas du tout commerçant je ne recommande pas du tout cette concession

Bonjour premier achat d'une caravane pour nous très bon résultat très satisfait de notre vendeur Philippe première visite le 03\12\2024 tt bien expliqué acquisition le 11 .01.2025 rien a redire sur les explications de tt la caravane malgré les gelées du matin , cetais pas un bon jour pour une livraison mais avec tt son professionnalisme il a réussi à tt nous montrer . Bravo Philippe pour tt je conseille vivement cette établissement .Tt l'équipe aussi encore merci

L'équipe de Verson s'est occupé de notre camping-car pour traiter une fuite. Toujours au top comme d'habitude. Travail soigné. Un grand merci à Laurie en particulier et à ses collègues pour leur bonne humeur et leur professionnalisme. Daniel LION

Encore merci à l entreprise jacqueline Lit pavillon vérins défectueux il m ont tous changé beau travail effectué et soigné. Personnel compétent et très bonne accueil

Bonjour Nous avons changé de camping car et nous sommes très satisfait par le professionnalisme des établissements Jacqueline. Nous tenons à remercier Pascal d'avoir bien cerné notre besoin et nous avons grâce à lui acquérir un nouveau camping car. Accueil très chaleureux et à l'écoute de ses clients. Le service après vente est efficace et rapide. Je recommande cet établissement à toute personne souhaitant acquérir un véhicule de loisir.

Je tiens à remercier le chef d atelier pour m avoir écouté et renseigné sur les problèmes de tuyauterie que je rencontre sur mon camping car Roller Team acheté il y a un an. Très professionnel !

Arnaquer... Joue sur la faiblesse des gens qui sont novices et faibles. En août, allons chez Jacqueline pour réaliser mon dernier rêve visiter la Bretagne sachant que nous sommes novice et que c est le premier. Un vendeur nous propose un camping car et nous fait versée 5000 € de réservationexpliquant que mon mari veut l essayer. Fait 2 jours après il ne lui convenait pas du tout. Mais pas possible de récupérer l acompte. Avons acheté en août un fourgon ranger qui ne nous convenait pas pour raison de santé. Tumeur de l oeil. Avons renegocier avec le responsable qui nous as de nouveau revendu un fourgon sachant que je me déplaçait avec 1 deambulateur, car le vendeur n avait que ça et il était plus cher que l autre. Il voyait bien que pour moi l accès était compliqué. Apres une grosse intervention chirurgicale je me retrouves en fauteuil roulant nous avons tente ine reprise. Vendeurs meprisant avec unr valeur de repise tres tres basse..... Ils n ont aucune compassion, je suis en fauteuil roulant, le camping car pour moi c est fini. D ou notre mécontentement après le montant de leur reprise sur un Vehicule neuf juste la reprise du credit. Nous etionss furieux d etre ainsi maltraite. Des commerciaux qui sont la juste pour vendre. Quelle honte perte de 35000 € et surtout leur manque d amabilité, nous nous sommes faites jeté de la concession en disant qu ils ne s'occuperont plus de nous. Nous laissant dans la merde avec le fourgon. Je suis très mal depuis du coup ma santé c est encore dégradé. Fuyez cet etablissement.

Un grand coup de chapeau aux établissements jacqueline de verson.effectivement pour nous avoir restauré la moitié du toit du camping-car suite à de graves infiltrations. Très gros chantier exécuté par une équipe technique qualifiée .un grand merci à Stéphane jacqueline qui à supervisé ce chantier. Grand merci également à Lorie qui vous prend en charge des votre arrivée tout en vous rassurant et surtout vous accompagne tout le long des travaux. Très professionnelle avec la bonne humeur. Une vraie concession sur la région caennaise qui tient la route et qui connaît le boulot. Merci.

Rien à redire, super équipe très à l'écoute. Toujours disponible, au téléphone comme en physique. Même en pleine affluence, ils parviennent à gérer tous leurs clients. Service après-vente au top, ils sont hyper réactifs. Concession recommandée pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Merci.

Impossible de mettre zéro dommage. Je persiste et je signe A FUIR. Ce sont des ESCROCS. En voyant le carrossier pour des travaux ils s'aperçoit que le bois en bas de caisse est pourri et que le pot d'échappement est près à tomber. On se demande comment il a pu passer au contrôle technique. Je précise que nous l'avons depuis le mois de mai. Désolée mais je pensais être sur le site de votre établissement situé à Amiens. Ce n'est effectivement après vous que je suis en colère mais après les anciens ets Brousse devenus Jacqueline qui se situe à Amiens Dury.

Visite de l'établissement le 29 Août 2024 dans le but d'investir. Nous avons été reçu par Mickael, accueil chaleureux, très professionnel. Merci à Mickael pour tous ces conseils.

Laurie, réceptionnaire a l'écoute, souriante et efficace pour trouver des solutions. Un technicien, dont j'ai oublié le prenom, qui vous rappelle pour preciser et discuter de votre problème. Sa technicité, sa capacité à s'exprimer clairement et techniquement feraient de lui un génial chef d'atelier. Ce qui changerait de celui que j'avais eu avant les vacances qui mélangeait volts et ampères. Un magasinier courtois qui prodigue de bons conseils sans vous forcer à l'achat. Que demander de plus ? Rien . Avec toutes mes félicitations et mes remerciements.

Laurie a su comprendre notre problématique et elle a assuré dans un temps record. Merci à sa réactivité pour que l on puisse partir en vacances avec notre CC comme prévu. Je recommande !!

En vacances en Normandie et venant d'Avignon, nous avons eu une panne de pompe à eau sur notre van Rapido V55. Nous avons appelé le matin à 9 h, et malgré les congés d'une partie du personnel et l'affluence des clients nous avons été pris en charge 1 h 30 après notre appel. A notre arrivée un personnel très avenant, sympathique, mobilisé et très professionnel s'est occupé de nous. 1 heure après la panne était réparée et de nombreux conseils nous ont été donnés. Equipe formidable, professionnelle. Un grand merci à toute l'équipe de Verson. On recommande vivement. Thierry Gras. Le 7 août.

très bel établissement avec un large choix de camping car neufs et occasions. Merci a Pascal pour ces précieux conseils et sa gentillesse lors du renouvellement de notre véhicule .

Une honte ! Nous nous sommes déplacés avec mon conjoint et ma fille pour nous renseigner pour un van aménagé. Nous nˋavons pas eu la possibilité dˋexpliquer quoique ce soit, le commercial a été plus que désagréable en nous disant : « À quoi ça sert que je vous renseigne ? ». Ce genre d’attitude ne donne pas envie d’investir chez Jacqueline camping-car, vous feriez bien de changer de commerciaux car accessoirement ils sont payés pour renseigner les clients !

Le service technique après vente que nous avons pu tester a plusieurs reprise Ils sont réactif compréhensif personnels au top a l'écoute Vraiment service hyper compétent+++

Ravis de l'accueil reçu dans cet établissement. Personnel chaleureux, disponible et souriant. Et très compétent en plus .... Notre cas était particulier, puisque notre vieille caravane a cassé sur l'autoroute. Nous en avons racheté une neuve qui était disponible, nous avons pu partir avec en 48 heures, papiers, préparation faits.... Bravo à toute l'équipe !!

Visite le 7 juin 2024 reçu par Laurie accueil super , sourire compétence , professionnelle, encore merci a elle , personne a conserver dans votre établissement . Pascale et Bernard Rouiller 44600

Livraison de notre cc avec un peu de retard sur la date prévue mais vu la météo nous n avons pas été trop pénalisé. S est notre deuxième cc ,le premier chez Jacqueline et très satisfait, un accueil à la hauteur de nos espérances les vendeurs très agréables et souriant je ne regrette pas d avoir choisi cette concession . Que du positif ,je n hésiterais à conseiller cette concession.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro , c'est tout simplement des voleurs, des escrocs , des incapables , ils sont capables de vendre , mais pour le reste je vous conseille vivement de fuir cet établissement, et je ne suis pas la seule à le penser nous avons rencontré une personne qui venait pour la 10 ème fois pour le même problème qui n'ont pas résolu . bravo quel talent, c'est tout simplement honteux 😔😢 j'ai signé un devis et on m'en a rajouté sans même me le préciser de vive voix , la répression des fraudes pourrait y faire un tour. De plus nous sommes montés 3 fois , à Verson , aller retour , 55 x6 et bien même pas une excuse et même pas un dédommagement. Des bons à rien

Nous avons acheté notre premier camping car chez Brousse loisirs juste au moment de la reprise par les établissements Jacqueline. Ce véhicule cachait de nombreux defauts non traités🥺. Suite à notre alerte auprès de la nouvelle direction, Monsieur Jacqueline Sylvain et Monsieur Jacqueline Stéphane ont réagi en traitant le problème dans sa totalité👍. Le personnel est compétent ,réactif et tout est fait pour que le client soit satisfait 😃.Nous recommandons cette concession pour son sérieux.☑️

Suite à un problème avec un véhicule neuf, nous avons été accueillis par un personnel comprehensif et sympathique qui a tout fait pour résoudre le problème rapidement. La personne du service technique qui avait effectué la réparation, très sympathique aussi, nous a expliqué le problème et nous a donné quelques conseils.

En 2022 j'ai acheté un Randger R 535. Les commerciaux savent TRÈS bien vendre. Par contre le service après-vente laisse à désirer! Attitude désagréable et hautaine du chef d'atelier , surfacturation injustifiée,selon l'expert de l'assurance,qui de ce fait ne rembourse pas , récupération du véhicule dont les travaux de remise en état de l'habitacle n'est pas fait... Je ne ferai pas de publicité pour Ets Jacqueline!

La réalité derrière la façade… Jacqueline caravane, une entreprise avec pignon sur rue, 6 agences, une technique commerciale rodée, des garanties affichées…. Ça c'est la façade. La réalité est tout autre!!! Amateurisme, manque de sérieux et SAV à faire perdre patience. En toute confiance nous avons acheté un van chez eux en septembre 2023. Nous sommes allés de déconvenues en déconvenues… On nous certifie un véhicule avec une hausse de toit neuve. La réalité est autre : arrivés sur place nous constatons qu'elle est trouée et que le joint est craquelé… explication donnée : le commercial s'est trompé mais pas de soucis on va vous payer le changement. 100 points de contrôles : une garantie affichée mais inexistante. Dès la première utilisation apparaisse des fuites, des visses manquantes, absence de Kit anticrevaison…. Apparaît ensuite une problématique de consommation importante d'huile. Diagnostics sur diagnostics pour finalement apprendre qu il faut changer le moteur… Après de nombreux échanges Jacqueline Caravane refuse la prise en charge chez Wolkswagen (trop cher). C'est en prenant contact avec notre assureur que l'on constate qu'en réalité on nous a vendu un modèle ne correspondant pas à la carte grise… Explication « c est la faute de la secrétaire qui s est trompée… ». Nous avons signé pour un van 140 chv alors qu en réalité il s agissait d un 180… nous cherchons encore à comprendre comment une telle erreur est possible pour un professionnel! Conclusion : demande au concessionnaire de reprendre le véhicule et nous rembourser. Et bien sur jusqu au bout il aura fallu faire preuve de persévérance et ne rien lâcher pour que tout aboutisse… Évidemment aucune excuse ni geste commerciale… il a même été déduit du remboursement les frais de carte grise…. En résumé si vous cherchez du sérieux, de la qualité et de la tranquillité : FUYEZ!!!!!!

Notre camping car a tout juste 18 mois. Et le programmateur de chauffage et eau chaude Alde est déjà grillé. Nous avons pris contact avec les Ets Jacqueline, qui nous ont bien pris en charge avec 1 rdv rapide, alors que nous n'avons pas acheté notre CC chez eux!. La réparation a été super rapide, ils avaient la pièce en stock. J'avoue que nous avons vraiment bien apprécié votre prise en charge! Tant à l'accueil qu'à l'atelier!. Merci beaucoup.

Si la qualité de l’accueil que ce soit au niveau de l’administratif ou du chef d’atelier est parfait, il n’en est pas vraiment de même au niveau de certains techniciens . Face à un problème récurrent de décharge de ma batterie lithium alors que rien n’était branché, le technicien à qui j’ai eu affaire m’a pris de haut (mettant mal à l’aise la personne de l’accueil) en m’expliquant qu’il s’y connaissait et que c’était normal que la batterie se décharge et que je devais la recharger pendant 24 h tous les mois !!! Face à cette situation, j’ai fini par consulter un autre spécialiste qui m’a indiqué que non seulement ce n’était pas normal, qu’il suffisait de couper l’interrupteur de la batterie (ce que le technicien de Jacqueline ne savait même pas) mais qu’en plus la batterie était mal branchée. Résultat, ma batterie est morte et j’ai du en acheter une nouvelle (1000 €) !! Merci à ce Monsieur à qui je conseille de se former un peu plus et de faire preuve d’un peu plus d’humilité, voire d’avoir un minimum de sens commercial surtout quand on affiche en grand à l’accueil que le client doit, lui, être très courtois !

Je suis venue pour des conseils pour des pièces détachées. Ne connaissant pas du tout ce domaine j ai eu d excellent conseil de la part de charlotte. N hésitez pas à la demander elle est au TOP. Écoute très pro et réactive. Merci 👍

De passage dans la région et en panne d'un accessoires à 2 sous, nous avons été conseillé par Laurie. Excellent accueil, très disponible et de bon conseil, nous avons pu reprendre la route avec l'accessoire en parfait état de fonctionnement. Merci Laurie et toute l'équipe de votre accueil. Bonne fête de Noël. Jean-François

Depuis plusieurs appels pour des conseils ou des commandes de pièces, je constate agréablement une grande écoute, une disponibilité et un professionnalisme chez les deux personnes du SAV et une très grande gentillesse de la part de la personne responsable des rendez vous de l'atelier. Je tiens ici à les en remercieŕ tant ces places ne sont pas toujours valorisées mais qui font que nous restons clients de l'entreprise Jacqueline.

Le personnel a changé super renseignements nickel je reviendrai avec plaisir changer rien garder la banane 🍌

Très bon accueil par Pascal qui a su nous guider et nous conseiller 👌 Pour une première acquisition nous ne sommes pas déçu 👏👍

Très bonne concession . Un grand merci en particulier à Charlotte qui à un accueil téléphonique au top et de plus de bon conseils en magasin. Efficace, réactive et de parole. Suivi du client et vous rappel dés que votre commande est arrivée. Bravo!!!

Nous sommes venus une première fois pour des renseignements. Un très bon accueil de Julie . Et nous avons trouvé notre véhicule d’occasion à la concession. Merci pour votre accueil. Pour les accessoires le vendeur nous a très bien conseillé. A chacun de nos passages, Julie vient nous saluer .

Vraiment très belle concession avec beaucoup de choix neuf et occasion, spacieux et propre. Il y en a à tous les prix. Nous pouvons visiter tous les camping-cars sur le site vraiment très agréable. Vendeur agréable et discret. Pour les personnes à mobilité réduite attention il y a deux marches dans le magasin.

Nous avons acheter notre fourgon aménagée font vendome nous avons eu affaire à eliott personne très aimable et professionnel qui suit bien les dossier ensuite pour la partie achat des accessoires nous avons vu sa avec Charlotte qui est très professionnelle aussi et qui connaît c'est produit nous avons aussi rencontré le patron qui est lui aussi très aimable tout le personnel dit bonjour quand on les croisent pas du tout déçu de cette établissement bonne continuation et ne changer pas au plaisir de vous revoir Cyril et Nathalie

Ravis de notre achat d'un Burstner lors de la Foire de Caen, nous adressons nos vifs remerciements aux vendeurs Charlotte et Elliot pour leur compétence et gentillesse. Et en avant pour petits et grands voyages. Jacky et Monique Dev.