Auto Camping Car Service Concessionnaire de véhicules de loisirs

Expérience désastreuse nous avons achetés un camping car en avril pour une livraison le 25 Mai avec toute une liste de choses a refaire par leurs soin écrit sur papier . Suite a l obtention du crédit un peu plus long que prévu récupération de celui ci prévu le 10 mai . Arrivés sur place le vendeur nous fait faire le tour la moitié de la liste était faite , nous avons dit au vendeur qu on ne voulait pas le récupérer celui ci nous dit mais si tester le temps que le beau temps et des qu on a les dernières pièces manquantes , on refera un tour complet Bête et descipliner on dit ok . Arrivée chez nous catastrophe vis manquantes , ménages pas fait(traces d urines dans les toilettes) tableau de bord pas remis comme il faut,....on l'a ramener le lendemain mais entre deux odeur d'oeuf pourrit dans celui ci . L'odeur était insupportable et mon fils c est senti mal . Depuis le retour de celui ci a la concession le lundi 12 mai pas de nouvelles de leurs part c est nos beaux parents qui se trouvent a côté qui prennent des nouvelles. Sa devient long perte d argent et pleins de week end prévus avec dont nous n avons pas pus profiter. Nous espérons être surpris prochainement et pouvoir changer ce commentaire ou dans le cas échéant nous irons plus loin pour faire bouger les choses.

Nous avons acheté un camping car pendant les portes ouvertes de lisieux, vendeur vraiment top. Depuis nous avons plein de petits pépins. J'essaie de contacter la concession par téléphone impossible d'avoir quelqu'un, par mail aucune réponse... nous avons que des problèmes pour un camping car a 40 milles kilomètres et pour un suivi qui laisse a désirer. Lors de l'achat au vu de notre déménagement le concessionnaire nous a certifier que nous pourrions faire les réparations avec l'extension de garantie dans plusieurs concession. Mais les quels ? Nous sommes a perpignan maintenant personnes veut nous prendre en charge. Devons nous remonter a Caen? Ou y a til vraiment des garages qui fonctionnent avec vous ? Au mois d'août l'année dernière on a fait 2000 kilomètres pour quelques réparations et test d'étanchéité. Nous perdons de nouveau le gasoil, on va laisser tomber la garantie. Au prix que nous payons par mois pour un service dommage que la communication soit si compliqué que nos questions soit sans reponse, et que nos mails soit invisible..

Nous ne comprenons pas pourquoi on ne peux pas les avoir aux téléphone nous essayons plusieurs fois dans la journée c est incompréhensible même les mails aucune réponse 😡😡 bien dommage

Impossible de joindre au tel. Si les a on laissé un message mais jamais on vous rappelle

Contrôle annuel d’étanchéité en avril dernier à l’heure du rdv, soin du véhicule prenant ce contrôle ainsi que pour les manœuvres du cc. Aimable dans les explications durant ce contrôle.

personnel tres aimable et competent. MR BOUTHELET toujours à la hauteur de sa reputation

Bonjour Nous sommes vraiment déçu du suivis nous avons notre marché pied qui ne fonction plus depuis mi décembre et toujours pas de nouvelles malgré les relances incessante que l'on a fait pour rappelle le fourgon nous l'avons acheté au salon de St lo début décembre. Vraiment pas content du suivis mais de très bon vendeurs ! Cordialement Mr Regnault

Nous avons eu un très bon accueil. Des professionnels compétents et efficaces qui connaissent bien leurs jobs.. J'essaye depuis 8 jours de les avoir au téléphone mais toutes les lignes sont occupée. Le magasin ne répond jamais !!!!

Changement de miroir sur mon dressing ce Travail nécessite une attention aux détails pour assurer une installation propre félicitations

SAV inexistant, cela fait plus de 3 semaines que j'essaye d'appeler pour faire réparer mon fourgon, personne ne me rappelle malgré mes nombreux messages téléphoniques, mails, j'ai même eu une fois une personne qui a pris mon message et on devait me rappeler, mais j'attends toujours, c'est une honte! Alors, pour compléter mon avis! mon fourgon est en réparation depuis novembre 2024, impossible d'avoir des nouvelles de mon fourgon! quand on arrive à joindre quelqu'un par miracle, on me dit qu'on va passer le message à l'atelier et me donner des nouvelles, ça fait une semaine que j'attends, c'est inadmissible, un manque de professionnalisme total!

Installation du crochet d'attelage très bien passé et rapide

Très professionnel, agréable et de bon conseil. Merci à toute l’équipe

Une entreprise qui reste un joignable, qui vous disent qu'il vont vous rappeler mais pas de nouvelles, des délais de réparation non respecté, il faut se remettre en question !

Mauvaise expérience pour un première camping car en concession ou je me suis dit que je serais tranquille ... support de roue sur porte velo cassé, support de porte ouverte pour la soute cassé. Verroue du frigo cassé. Les serrures sont grippés. La centralisation cellule ne fonctionne pas. Les portes de placards ne sont pas réglés. Sur la fiche technique c'est marquer camera de recule mais il n'y en a pas et le garage m'a dit que c'était pas marquer sur le bon de commande donc non monté. Je repart avec un voyant moteur rouge sois disant pour les bougies de préchauffage mais sur la route je me rend compte que je n'ai aucune puissance, 60kmh en côte sur la 4 voies. Une aiguille de température qui reste dans le rouge après de démarrage. Un compteur tachymètrique qui ne fonctionne pas. Pas facile de faire 3h pour rentré dans ces conditions mais on me dit que c'est rien je ferais réparer par un garage chez moi. Le plancher au niveau du marché pied pied est également pourrie. Une bouteille gpl à été montée mais personne ne c'est rendu compte que le porte ne se verouillais pas ? Le vendeur c'est bien vendre mais le garage n'a pas fait sont boulot entièrement et depuis impossible de joindre qui que se soit ni pas telephone qui est toujours occupé ni par mail. Sur le trajet un truc à lâcher et depuis il fait un bruit monstre Le moteur de clim est bloqué ce qui a fait sauter au courroie accesoire. Au garage depuis janvier, on est fin mars. Toujours pas réparer, personne ne trouve le défaut du fusible qui fait sauter le compteur

Très satisfait de l’accueil et très efficace m’ont dépanné en une après-midi. Je reviendrai

Facile d'accès équipe efficace un achat réussi merci pour tout

Parfait Juste revoir pour les appels téléphoniques injoignables Magasin de vente d’articles attente pour avoir un vendeur

Entreprise auto camping car boutelet, médiocre, personnel médiocre; à l’image de son dirigeant.

Nous avons pris possession de notre Bavaria ce lundi . Nous avons été très bien accueilli par Théo avec lequel nous avons pu échanger . Nous avons pris un petit chocolat en attendant de finaliser les documents de reprise du fourgon ( ce qui a pris un peu de temps !). Nous sommes pour l' instant très satisfaits .

Ce matin , réunion pour une formation énergie . L’animateur (Mr Boutelet) a très bien expliqué les principes de fonctionnement. Explications très claires et très faciles à comprendre . Nous avons pu poser nos questions et nous avons eu les réponses claires et précises. Merci également à David (reception atelier) ,c'est une personne très sérieuse.

Très bon accueil personnel sympathique je recommande cet établissement.Spécialiste du camping car j ai néanmoins trouvé une caravane d occasion en super état.

Achat de notre fourgon fiat en décembre 2024 à une expo vente heureux de notre achat. Mais le jour de la livraison déception pas de nettoyage fait pour la livraison hors nous le payons dans les frais de mise en service. Puis deux demande faite le jour de l'achat pas effectué lors de la livraison . Baguette inox sur marche intérieur et filet de protection pour enfants lit superposé. Lors de la livraison nous remontons ça au commercial qui nous dit qu'il note c'est Oublie et nous recontactera la semaine d'après. Depuis toujours pas de nouvelles et nous essayons de contacter l'agence avec difficulté car pas de réponse où alors on nous passe de bureau en bureau jusqu'à que ça finisse par couper. Nous sommes vraiment déçu alors que l'on était vraiment heureux de recevoir notre premier fourgon.

Expérience très décevante avec Auto Camping Car Service en Normandie. Malgré une belle vitrine sur YouTube et des contenus vidéo de qualité de Mr Boutelet, le service commercial ne suit absolument pas : Impossible de les joindre & répondeur systématique ou attente interminable pour finalement... RIEN! Les commerciaux ne se donnent que très rarement la peine de vous rappeler.. Le pire ? Le prix du camping-car qui joue au yo-yo ! De 39 000€ (déjà surévalué vu le kilométrage et le millésime) à 35 000€, il passe enfin à 33 000€. On se dit qu'il est temps alors de tenter notre chance... mais surprise, le prix remonte soudainement. Transparence ? On repassera ! Ajoutez à cela des frais annexes abusifs jusqu'à 1700€ : frais de gestion, d'inscription, de préparation, de mise à disposition... Qui viennent gonfler trop lourdement la facture finale. Demande d'explications au commercial : SILENCE RADIO! Transparence, clarté, honnêteté : 0 - 0 et encore 0. Avis aux acheteurs, soyez vigilants ! #TransparenceZéro #AchatCampingCar #MéfiezVous

Bonjour À ce jour c'est le septième camping-car que j'achète chez Thierry boutelet en neuf ou en occasion Accueil très chaleureux cette après midi avec Thierry Boutelet et Grégoire commercial On revient chez fiat après une année passée avec un Ford Très bonne reprise de notre Ford , de ce fait on fait le pas sans hésiter. Cette fois si c'est un fiat florette de 2015 Très propre. Je n'ai jamais été déçu de mon achat jusqu'à aujourd'hui . Je fais entièrement confiance à ce réseau de vendeur Ce sont des vrais professionnels qui seront vous conseiller sur votre achat en fonction de vos besoins de votre budget. Parlons sav ; Je sais par expérience que parfois le SAV est assez long , et il en est souvent de même dans tous les réseaux vendeurs mais il faut savoir que les vendeurs de chez Thierry boutelet ne fabriquent pas eux-mêmes les camping-car, donc de ce fait ne sont pas responsables des délais de fabrication ou de livraison de pièces pour le SAV. Il faut aussi parfois être un peu bricoleur soi-même pour éviter d'aller en SAV pour rien comme cela arrive souvent. Car il arrive parfois que certaines personnes pour des détails bêtes encombrant le SAV alors qu'il n'a pas raison d'être. Je fais quant à moi entièrement confiance à l'équipe de Thierry boutelet car ce sont des vrais pro Le seul regret ,que j'ai c'est le tarif horaire qui fait parfois mal au portefeuille, mais pour ce genre de loisirs il faut éviter de compter , le loisir n'a pas de prix comme tout autre loisir. Vous recherchez un camping-car d'occasion ou neuf n'hésitez pas à vous rendre chez Thierry boutelet. Cordialement @+ Daniel Enault

Sacha,nous a donné des explications très claires,il a prit son temps.de plus très sympathique, malgré les petits contre-temps. Léa au service administratif, très agréable, malgré le surplus de travail, elle prend le temps de discuter.Dommage par contre au niveau de la concession pour un camping car neuf aucun cadeau, dommage pour une concession de cette envergure,Malgré tout nous avons passés un agréable week-end, les premiers pas avec le challenger 328 graphite,agréable, grâce à Sacha.Merci

Super bien accueilli, c'est le deuxième camping car que j'achète à la concession. Le personnel est compétent et de bon conseil.

Bonjour Un grand merci au professionnalisme de David, qui nous conseille et nous reçoit toujours avec une gentillesse exemplaire encore bravo, merci à lui

Service client déplorable. Mes parents ont acheté un camping-car en mai dernier dans cette concession. Les échanges ont été professionnels lors de l’achat et de la demande de mettre un commentaire lorsque j’ai accompagné mes parents le jour de l’achat. En revanche, le service client post achat est déplorable. En effet, six mois après l’achat mes parents ont quelques informations à demander. Ils se rendent donc sur place. La personne prend en note leurs questions et leurs demandes et dit qu’elle les rappellera rapidement. Pas de retour, donc mes parents ont du rappelé. Impossible d’avoir un interlocuteur fiable, ils sont baladés de bureau en bureau et on leur réclame à chaque fois les mêmes informations déjà données. Il ne suffit pas de vendre des campings-car, il faut aussi assurer le service post achat! Je leur serai gré de me rappeler dans les plus brèves délais, ou d’appeler mes parents.

On ne peut jamais les joindre au tel. Et les commandes de pièces très très très longue. 3 mois pour un allume cigare.

vendeur très bon avec les informations, communication à partir de ce moment là inexistante. après de nombreux mails aucune réponse concernant le paiement. récupération du camping car très bien - sasha était bon explique aussi bien en anglais qu'en français. camping car en grande partie propre.

Après passage dans plusieurs concessions et novice dans ce monde du camping car , Grégoire et Elise ont su me donner confiance dans l achat et le suivi de mon premier véhicule ils ont tout de suite compris ma demande .grand merci à eux .

Nous remercions SACHA qui nous a fait la livraison suite à l'achat de notre 1 er Camping Car ,personne qui est très professionnel ,sérieux et patient et qui nous as bien expliqué tout le fonctionnement et même plus ,nous sommes vraiment très satisfait. Nous remercions également Mr Boutelet qui a été exceptionnel pour notre 1er achat de Camping Car pour son offre et les options en plus. Notre retour en Saône-et-Loire c'est bien passé, plus qu'à profiter maintenant. Un grand merci à l'équipe qui nous a suivi dans cet achat soit Mr Boutelet, Loic,Elise,Léa et Sacha. Mr et Mme ALLAIS

Lorsque je vois tous ces avis, je suis très partagée ! Il y a en effet un souci de personnel et donc de fonctionnement.Maintenant, il faut savoir que M. Boutelet a toujours été disponible, les factures de notre camping-car encore sous garanties ont toujours été prise en charge. Il a été très honnête avec nous. Il est de nos jours difficile de trouver du personnel compétent, courageux !

Avis défavorable , Mathieu était au petit soin pour nous, explications nettes et précises, mais ça c'était lors de l'achat. Depuis plusieurs soucis le sav est impossible à joindre au téléphone, il faut se débrouiller soi-même pour résoudre ses problèmes. De très bons commerciaux mais un très mauvais Sav. Je regrette mon achat chez eux.

Bonjour cela fait maintenant deux ans et demi que nous avons acheté notre camping-car ITINEO chez Auto Camping-Car Service et nous ne pouvons faire que des éloges sur l ensemble du personnel de cette société. Très bon conseil lors de l acquisition de notre véhicule et lors d accessoires en boutique. En ce qui concerne le service après vente pour la garantie de notre véhicule le service a été fait en temps et en heure avec une prise en charge totale. Nous sommes très satisfait de notre véhicule et de toute l équipe et sans aucun doute c est auprès de ce concessionnaire que nous pouvons recommander et achèterons notre prochain véhicule.

Chers clients, je pense qu'il serait utile de jeter quelques fois un coup d'œil aux réparations, je pense qu'il y'aura des surprises... Après plusieurs deconvenues, notamment avec le SAV qui nous rappelle jamais (pare choc en commande depuis plus d'un an et toujours en attente d'une réponse...). Aujourd'hui nous touchons le fond... puisque nous n'obtenons aucune réponse, je fais donc les réparations moi-même (et oui je m'y connais un peu...), maintenant je comprends pourquoi l'autoradio a pris feu (ils ont coupé un fil qui faisait masse sans même chercher à le réparer, ni meme l'isoler) . Coût de l'opération : 300 euros pour couper un fils, une réparation du garage plus que déplorable avec des prix exorbitants!!!! En réparant ce problème d'autoradio j'ai découvert comment ils ont branché la caméra de recul... je vous laisse admirer la photo....

Un sav menteur, sav n'est pas à la hauteur camping car en sav pendant 1mois 1/2 et rien n'est fait correctement. Le fils boutelet de meme que la reception se moquent des clients. Ie Truma soit disant changer alors qu'il n'a été fait qu'un 3eme nettoyage et toujours cette odeur et goût de pouriture. Une cuvette de WC changée mais désormais plus de place dans le cabinet de toilettes pour se changer. Idem pour la porte de douches qui ne restait pas fermée un morceau de plastique à été posé pour qu'elle reste fermée lors de son utilisation. Quand au robinet de cuisine je préfère ne pas en parlé.... enfin des reparations de bricoleurs effectuées sans goût. Et je ne parle pas de ce qui n'a pas été réalisé........

aprés de trés grands nombres D'Appels Tél : sans résultats ou la voix d'une charmante personne me disant l'on va vous Rappeler J'ai envoyé un mail et 3 h plus tard J'ai eu la joie d'avoir Mr BOUTELET au Tél et il me dit Promis l'on vous appelle ce soir . imaginez mon tél est resté muet . Il fallait que cela avance Je me suis D'Eplace J'ai été reçu a l'accueil Par Mr HABIB Il s'est déplace pour voir si la piéce était arrivée que de chance , et maintenant un rendez vous la piéce commandé il y a 1 mois 1/2 et trés aimablement il retourne a l'Atelier Voir le responsable en revenant il me dit venez demain matin 9h il n'y en a pas pour longtemps Merci Mr HABIB

Bonjour, réception ce jour de notre Challenger 328, véhicule très propre, rien à dire, les quelques défauts ont été pris en compte, et seront refaits dans quelques jours. Merci à Grégoire pour son investissement pour le montage du dossier et au grand Théo pour son professionnalisme lors des explications de la mise à disposition.... Stef et Nono.....

Devant faire poser des accessoires sur mon camping-car je me suis présenté à 09H30 comme prévu. On m'avait dit que cette opération devait durer 2 H. En définitive cela s'est terminé à 17H15. Pendant tout ce temps, Habib le réceptionniste est venu toutes les heures me tenir au courant de l'avancement des travaux de façon à détendre l'atmosphère. Ce Monsieur a fait preuve d'empathie, de gentillesse et de disponibilité. De plus, il est d'une très grande compétence. Merci Habib votre société a de la chance de vous compter dans ses rangs.

Très bon accueil, professionnel, propreté parfaite dans notre camping-car. nous sommes très satisfaits de l'achat et merci pour la reprise de notre ancien camping-car. bon courage à toute l'équipe. M. Et Mme Duyck

Autant nous avons été extrêmement bien reçus pour l’achat de notre fourgon. Autant pour le SAV c’est la catastrophe ! Impossible de les avoir au téléphone pour prendre un rendez-vous. On nous dit qu’on va nous rappeler ce qui n’est jamais fait. Lorsque enfin nous avons eu un rendez-vous (plusieurs semaines plus tard…) nous pensions évidemment que ce laps de temps était prévu pour commander la pièce à changer, décrite lors de la prise de rendez-vous. Le jour du rendez vous, ils n’ont pas la bonne pièce. Il faut la commander : 2 mois de délais ! Pas assez de personnel autant à l’atelier que dans la boutique. Les temps d’attente sont extrêmement longs pour finalement entendre dire qu’on doit se débrouiller par nous même pour changer la pièce. Maintenant que notre fourgon n’est plus sous garantie nous irons l’entretenir ailleurs! Et nous conseillons autour de nous de fuir ce vendeur qui n’assure pas au niveau du SAV.

Très heureux d'avoir réceptionné notre fourgon aménagé à cette entreprise familiale avec encore de vraies valeurs. Accueil chaleureux et convivial, de très bons conseils pour l'achat des accessoires sans dépenser en superflus. Merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et aimabilité. A très bientôt François & FLO

Je viens de récupérer mon premier camping car, lors de la vente dans une foire aucun problème, vendeur très gentil. Mais lors de la réception avec rdv à 10h30, rien n'est prêt. Le vendeur nous explique le fonctionnement à l'intérieur et à midi le voilà pressé de partir manger et fin des explications, débrouillez vous pour le conduire.

Livraison d'un véhicule neuf, avec rendez-vous : les plaques d'immatriculation n'étaient pas encore posées, le tapis de sol mal fixé, une des vis plastique étant simplement posée entre les sièges, bande de garantie encore collée sur l'arrière du véhicule, le combiné d'instruments était encore en italien, ce serait bien de le mettre en français pour la livraison : une galère pour accéder au bon menu, aucune explication sur le fonctionnement des toilettes (je précise que je suis novice en camping-car, heureusement que j'avais loué avant), des difficultés pour expliquer le fonctionnement de la paroi de douche, un système de porte vélos non monté ! Ce serait bien de prévoir du temps ...la coupure de midi étant vite arrivée, la personne s'occupant de nous semblait vouloir en finir assez vite, dommage. Par contre concernant le vendeur (Laurent) au top, connaissant bien les produits et disponible. La suite me donnera peut être occasion de modifier cet avis.

Bonjour , Nous avons acheté notre premier camping car en juillet 2022 auprès de la société Boutelet. Jusqu'à aujourd'hui aucun soucis avec le camping car, très bon véhicule, pas de vices cachés. Lors de l'achat très bon accueil du vendeur Monsieur Gilliand Pierre qui nous a accompagné avec de vrais conseils de professionnel. 2 ans après nous restons très satisfait de cet achat et surtout d'avoir pu l'effectuer auprès d'une société aussi sérieuse. Un grand merci à Monsieur Boutelet pour cela. M. et Mme SOARES-VERISSIMO

J’ai commandé mon fourgon au salon du Bourget et je ne suis que joie. Le service client a répondu à tous mes appels pour me rassurer avant la livraison. Le fourgon dépasse toutes mes attentes, je ne peux que recommander cette concession qui m’a permis de réaliser un rêve et de rendre heureux mes enfants. Merci M. Bouthelet pour tout ce que vous avez fait pour ma famille !

Nous avons eu un accueil agréable ,le concessionnaire très sympa, nous a très bien renseigné, très professionnel, je conseille cet établissement.

Super accueil vente et accessoires malgré une forte affluence clients, toujours des promos intéressanteschez vous... Merci M Boutelet pour la belle reprise proposée pour notre nouvel achat et surtout pour la disponibilité de notre nouveau Camping-car vu les stocks à zéro chez les autres concessionnaires normands. Merci à vos équipes également ils sont au TOP et à votre image de commerçant! Bonne journée et à très vite pour la livraison.

Société absolument pas sérieuse et douteuse voir très douteuse quand à l’honnêteté vis à vis des clients. En effet les accessoires vendus sont de basses qualité et non en rapport avec le tarif exact de ceux-ci. livraison faite avec des employés qui terminent le temps de remplir les documents de vente. il n'y a pas de communication entre le vendeur qui promet beaucoup de choses et l'atelier qui n'est au courant de pas grand chose. C'est mon huitième camping car et je n'ai jamais vu de si mauvais professionnel. Je déconseille complètement l'achat de fourgon ou camping car dans cette société. Trop de mensonges et de promesses non tenues. Dommage car le produit que j'ai acheté un Karmann Davis Glan est super et d'une grande qualité. J'ose espérer que ma mauvaise expérience profitera à ceux qui lirons mon rapport sur Auto Camping Car Service et Carpiquet Camping-car. Je mets 2 étoiles car le produit Karmann est bon