Cap Automobiles Honda La Rochelle Concessionnaire automobile

Si je confie mon véhicule Honda eHRV, en concession pour la révision, ce n’est pas pour le voir partir de l’autre côté de la route chez Peugeot. Même s’il s’agit du même groupe. Le prix de la révision de ce véhicule de 2 ans facturée 350€ je m’attendais qu’il soit confié à un technicien Honda, formé aux spécificités Honda. Je m’étonne fort que le personnel ait les « deux casquettes »… De surcroit aucune protection du siège conducteur, résultats: traces de graisses sur le blanc de l’assise. Et pour justifier le prix le passage aux rouleaux de nettoyage, alors que mon véhicule était propre… et là aussi traces des rouleaux sans doute usés. Je ne l’ai auparavant jamais fait passer dans ces systèmes de nettoyage par crainte justement. Oui je suis maniaque… je l’avoue, et très déçu…!!!!

Excellent garage , tous mes compliments à Nathan Baudouin pour sa gentillesse , sa disponibilité , son efficacité . Je recommande vivement cette concession , qui a ma totale confiance

Accueil chaleureux, bonne écoute, conseils judicieux, c'est une concession vraiment humaine et familiale où l'on considère le client. Merci à vous tous

Reçu avec professionnalisme, café à disposition.

Très satisfaite de la révision annuelle de ma voiture.

Excellent accueil, comme d'habitude chez Honda le client est en de bonnes mains. Les travaux sont réalisés dans le temps prévu. Bravo à toute l'équipe !

Très bon échange téléphonique avec le vendeur Lorenzo qui est un excellent professionnel, sachant donner tous les renseignements en vue d’un achat à distance. Le jour venu de récupérer le véhicule, il était présent alors que c’était son jour de repos. Véhicule d’occasion conforme à l’annonce. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et l’accompagnement.

Un vrai accueil, pas uniquement commercial, un accueil humain et chaleureux. Un parcours de discussion clair, pragmatique et cohérent avec l'esprit Honda, ce que j'apprécie beaucoup. La voiture est ce que j'en attendais : belle, moderne sans signes ostentatoires, pratique, unique, puissante aussi.

Achat d'une belle occasion (Suzuki Swift comme neuve), très bon accueil et conseils de M. Arbellot, suivi sérieux jusqu'à la livraison

Venant d'acquérir une Honda civic advance d'occasion dans cette concession , je suis satisfait de la prestation. Habitant près de Reims, j'ai pu avoir un aperçu du véhicule via des vidéos réalisées par Mr Arbellot qui m'a ensuite fournit les renseignements nécessaires pour faire mon choix. Je recommande cette concession et remercie Mr Arbellot pour son professionnalisme.

Très bonne prestation avec un bon suivie du véhicule et un très bon accueil . Merci à toute l'équipe.

Decouverte de la marque Honda. Accueil sympathique, commercial au top.

Merci pour cette réparation expresse. Sérieux et amabilité. Je vous conseille cette équipe efficace

Très bon accueil, Mr Arbellot est à un vendeur très professionnel, agréable et à l’écoute. Il est tout simplement parfait, la reprise de mon ancien véhicule a été très honnête. Un garage ou l’on peut aller en toute confiance. Génial!!!!

Très bon chef d'atelier et très bon accueil réception. Horaires respectés. Par contre, c'est bien la 1ère fois qu'un garage Honda me demande d'assurer moi-même le véhicule de courtoisie qui est prêté !!!??? Ceci me semble contraire à la bonne philosophie clients Honda pratiquée depuis des années.P.S : vous devez bien avoir la possibilité de changer d’assureur, vu que beaucoup d’autres garages assurent les véhicules de courtoisie prêtés … Donc l’argument d’obligation imposée par VOTRE assureur (que VOUS avez choisi) me semble pour le moins fallacieux … (à bon entendeur …). Note : 13,5/20.

Fidèle à ce concessionnaire depuis plusieurs années. Notre conseiller autonombile est très bien. Les voitures sont fiables confortable et agréable à conduire, nous avons un HRV Honda.

Très bon accueil de Monsieur Falourd lors de notre première visite. Il a pris le temps de connaître notre besoin et de répondre à nos questions. L'essai véhicule était de qualité. Idem pour les échanges à distance pour la préparation du dossier. Cependant, nous avons été déçu de la livraison du véhicule, opérée par un collègue de Monsieur Falourd, en congés. Un petit côté expéditif qui manque de personnalisation. Le double de clés ne nous a pas été remis, nous sommes en attente de la recevoir.

Très bon garage, je recommande ! Très bon accueil, équipe professionnelle et réactive. Merci à vous !

Accueil parfait, chef d'atelier très professionnel et très clair dans ses explications Rien à critiquer, je conseille vivement !

J'ai récemment encore eu l'occasion de visiter la concession Honda / Suzuki à LAGORD et je suis absolument ravis de l’expérience. Je précise que cet avis est un avis personnelle, non pas une commande pour brosser dans le sens du poils cette concession. Dès mon arrivée, j'ai toujours été accueilli avec un sourire chaleureux par une équipe professionnelle et attentive. Le Showroom est impeccablement propre et bien organisé, ce qui facilite grandement la recherche d'un véhicule parfait. L'équipe de vente est incroyablement bien informée sur les modèles Honda ou Suzuki. Ils ont pris, sur l'achat de mes deux véhicules (un Suzuki Jimny, un Honda HR-V) le temps d'écouter mes besoins et de me conseiller sur le véhicule qui correspondait le mieux à mes attentes (je ne suis pourtant pas une personne qui se laisse influencer et j'aime avoir le dernier mot lors de négociations). J'ai particulièrement apprécié leur transparence et leur honnêteté tout au long du processus, sans jamais ressentir de pression pour acheter. (eux ont surement ressenti ma pression sur eux) Le service après-vente mérite également une mention spéciale même si ce coin pourrait être revu en matière de mobilier d'acceuil. Ils offrent un service client exceptionnel, avec des techniciens compétents qui prennent soin de chaque détail. Les délais de maintenance sont respectés et les explications fournies sont claires et compréhensibles. En fin de compte, j'ai acheté un Honda HR-V 2022 pour moi, ma compagne a quant à elle acheté un Suzuki Jimny 2021 ma belle-mère vient de commander une Suzuki Swift 2024 (livraison avant la date initiale) et nous pensons faire l'acquisition d'un E:Ny1 en remplacement du HR-V et nous sommes extrêmement satisfait de notre choix. La qualité des véhicules et le niveau de service reçu ont largement dépassé nos attentes? Je recommande donc vivement la Concession Honda/Suzuki de Lagord (17) à quiconque recherche une expérience d'achat de voiture agréable et sans stress. Bravo à toute l'équipe.

Une Honda Jazz, récemment achetée pour ma fille, avec des problèmes de boite robotisée I-Shift qui sont apparus. La voiture a été prise en charge facilement et le Chef d'Atelier a été très pro. Le diagnostic n'était pas simple et l'équipe a fait le maximum pour réparer en limitant les frais. Lorsque nous avons été récupérer la voiture (propre intérieur et extérieur), le Chef d'Atelier a pris le temps de tout expliquer. Agréable accueil à la réception de la concession. Merci.

Commercial très agréable et à l'écoute du client. Découverte d'une voiture qui vaut le détour...Honda Civic e-hev. Remerciements à Mrs Metais et Falourd.

Pour l'installation d'un attelage, j'ai d'abord apprécié la qualité de l'accueil, des explications et du choix d'un modèle de qualité. Ensuite le résultat de l'installation est parfait. Pour finir, un technicien a pris le temps de me donner les explication de montage et de me faire une démonstration de ce modèle amovible. Merci à tous les intervenants.

Très bon accueil , professionnels et au final hyper satisfait !!! Je recommande cette concession à tout ceux qui veulent rouler en voiture d'ingénieurs .... Honda en l'occurrence .

Accueil très professionnel, personnel à l'écoute du client. Toujours à vouloir satisfaire le client (solutions, ...). Excellent SAV. Client fidèle depuis de nombreuses années à ce concessionnaire.

Ma voiture a été remorqué en concession (embrayage HS) j'ai appeler pour demander des infos sur la réception de ma voiture et ai demandé à être rappelé pour dès que le devis sera fait pour savoir quand venir récupérer une voiture de courtoisie. J'attends toujours cet appel. J'ai aussi demandé des détails sur les réparations qui allaient être réalisées sur ma voiture. Mon interlocuteur m'a répondu de son mieux, mais je n'ai pas pu échanger directement avec le mécano. Aussi, la voiture qui m'a été prêté (honda CRV je crois) était plutôt sale et présentait des pertes de puissances (j'ai oublié de vous faire part de ce point) Autrement, les délais on été respectés, j'ai bénéficier des services que j'estime essentiel, ma voiture a eu le droit un petit nettoyage appréciable et mon interlocuteur s'est montré bien veillant ! Je recommande la concession, malgré des points de communications à améliorer

Délai avant rendez-vous un peu long, mais normal avec les congés d’août, en revanche l’équipe de l’atelier cherche à minimiser les coûts des réparations en procédant étape par étape, un gage de qualité. Pas de sur facturation et un travail très bien réalisé. Au top. Arnaud L

Véhicule emmené pour un entretien « classique ». Très bon accueil, véhicule de prêt comme convenu le temps de l’immobilisation, parfait.

Equipe super aimable et accueillante, révisions un peu chères mais çà vaut le coup pour être tranquille sur le long terme. Ma voiture vient de dépasser les 300.000 Kms, sans souci mécanique majeur et en parfait état. Ce qui m'impressionne avec Honda, c'est le niveau de service toujours au top, quelle que soit la concession à laquelle vous vous adressez.

Ravie d’avoir été bien conseillée pour l’achat d’une Honda jazz d’occasion. M.Correia a pris le temps nécessaire pour tout m’expliquer. Je vous conseille vivement cette concession.

Après plus de 300km et un passage éclair chez Mazda La Rochelle qui n’a pas eu honte de nous proposer un véhicule dans un état de propreté plus que douteux nous sommes allés « au cas où » dans la concession cap automobiles avant de refaire le chemin du retour. Nous avons été très bien reçu dans une concession propre, lumineuse et qui propose des VO propres. Nous avons été pris en charge par Thomas qui a su répondre à toutes nos attentes. Au final nous avons acheté le véhicule que nous recherchions. Merci à Cap Automobiles et bravo Thomas pour votre professionnalisme. Je recommande cette concession sans hésiter Vivement la livraison de la MX5

Super, Directeur de l'atelier mécanique m a tout expliquer er j ai une fiche qui détail toutes les réparations et changement de pièces, j'étais avant suivi par le Honda de La Roche-sur-Yon jamais depuis 2018 je n'étais informé comme ceci jamais je n'ai eu de fiche détaillée de mes entretiens annuels. Bravo au mécanicien qui a pris soin de ma voiture en plus je la récupère lavée, le volant et les intérieurs nettoyer au désinfectant tout propre mon volant merci à toute cette équipe de super professionnels!... encore bravo je recommande à 200% cette concession Honda Suzuki voiture. Merci au directeur Atelier qui a vraiment su m'expliquer et me conseiller par rapport aux réparations qui ont été faites aujourd'hui encore mille merci🤗👏👏

Nous avons acheté notre véhicule le 9 décembre 2022 : très bon accueil , le commercial Thomas est un super professionnel, très à l écoute du client. Merci à vous tous !!

Excellente concession, l'ensemble du personnel se met entièrement au service de votre satisfaction, avec une mention spéciale pour Thomas qui a fait des pieds et des mains pour que ma voiture me soit livrée, sans oublier Karine pour sa gentillesse à l'accueil. Je recommande !

Très bon service. Pro , efficace , réactif :) Demandez Thomas ,il saura trouver la voiture qu il vous faut avec une grande compétence et à tarif compétitif. 👏 Marie Bander , une cliente satisfaite

Habitant dans l'allier, nous avons achetés notre honda hrv à distance. Merci à Geoffroy, d'avoir envoyé des vidéos de l intérieur et extérieur du véhicule et du moteur en état de fonctionnement, et d'être venu nous chercher à l hôtel.

Thomas, un vendeur parfait ! Nous somme ravis d'avoir trouver notre voiture grâce à lui ! Il a été réactif et très arrengeant ! Nous recommandons à 10 000% !

La personne chargée de l'accueil sav/atelier de votre concession devrait être formée à la relation client. L'insatisfaction du client n'est pas entendue et les arguments développés frisent la mauvaise foi et l'arrogance. C'est vraiment dommage. Si on perd la confiance au SAV, comment peut on envisager une future relation commerciale ? Merci, par contre au Directeur de la concession pour son écoute et sa demande d'intervention.

Un grand MERCI à Thomas C. , conseiller commercial chez Honda. Ma femme et moi avons changé nos deux voitures en juin et juillet 2021 ( Honda CRV et Honda Jazz). Thomas nous a très bien conseillé et accompagné dans notre achat. Le service technique etait lui aussi au rendez-vous ! Nous vous conseillons cette concession sans aucun doute !

Nous venons d'acquérir notre Suzuki S-cross dans cette concession et tout c'est bien déroulé. Merci à Mr Arbellot pour son amabilité et son professionnalisme.

Première et dernière révision dans ce garage !! Nous avons emmené notre Suzuki Alto au mois de mars 2021 pour la révision. La voiture est passée au contrôle technique au mois de janvier 2021 et RAS. Au moment de récupérer notre voiture après la révision, on nous dit qu'il faudrait penser à changer les pneus arrières rapidement parce qu'ils sont craquelés. Soit, mais visuellement je ne vois rien et au CT ils n'ont rien vu non plus. Nous apprenons ensuite que la vidange de la boîte de vitesse n'a pas été faite suite à une fuite de celle-ci. Là aussi, rien remarqué au CT. On nous joint un devis de 200€ pour changer juste le joint de la boîte de vitesse. On emmène la voiture dans un autre garage pour vidanger la boîte de vitesse et là on apprend qu'il n'y a aucune fuite ... On pousse à la consommation dans ce garage !! On s'en est sorti pour 300€ pour une révision même pas terminée pour une petite voiture essence..

Notre Fille a acheté sa Swift dans ce garage. Très bon accueil, la réservation et les papiers ont été fait à distance (255km) cela c'est très bien passé. Un grand merci à Geoffroy Arebello

Je connais ce concessionnaire depuis quelques années. 3 véhicules ont été entretenus . Féru de l’excellente marque Honda. J’ai trouvé chez Cap Automobiles la compétence, l’amabilité, le conseil. Seul bémol !!! Mais la concession n’y est pour rien Certaines pièces hors de prix surtout pour un véhicule de 15 ans. Honda préfère garder des pièces et les mettre au rebut, plutôt que les brader. Exemple : Lecteur GPS Honda Accord 7 Plus de 2000€ ???? Démontage et remontage De tout l’ensemble combiné !!!! De qui ce moque t’on !!

j'ai confié mon véhicule a Cap Automobile pour la 1ère fois pour une révision sur ma Civic . J'ai été agréablement surpris par le sérieux et le professionnalisme de cette concession Honda. Une prise en charge et un accueil de la réception atelier sérieuse et de bons conseils sans pousser a la consommation. J'ai récupérer mon véhicule propre ext/int avec la révision je suis reparti serein. J'ai pu échanger avec un vendeur pour l'achat d'une Civic et je pense que mon futur achat ce fera dans cette concession. c'est plutôt rassurant de savoir que l'on peut confier notre véhicule a un professionnel en toute confiance.

J'ai acheté une civic tourer d'occasion en décembre 2018. J'ai été conseillée par un commercial, Cédric, qui a été très à l'écoute et disponible. Concernant le SAV, j'ai eu droit à une visite de courtoisie gratuite pour un contrôle du véhicule ; j'ai signalé que le plastique du passage de roue avant gauche était déboîté. J'ai retrouvé mon véhicule avec le plastique remis en place mais le temps de faire la route jusqu'à mon domicile, le plastique s'était à nouveau déboîté. Mais je n'ai rien dit. Par contre à ce jour, soit au bout de 6 mois, la batterie du véhicule est morte. J'ai donc contacté Honda qui m'a indiqué que ce n'était pas leur faute, que j'étais sous garantie seulement 3 mois et que même si je l'étais toujours, la garantie ne couvrait pas ce problème. En parallèle j'ai appris via un autre garage Honda que les batteries de ce véhicule ne tenait pas la charge. Autrement dit, je suis dans l'obligation de racheter une batterie neuve au prix de 140 € . Je saute de joie ! Après la position négative du garage, qui, hors garantie, pouvait faire un geste, je leur ai précisé qu'ils me perdaient comme cliente ; ce à quoi il a été répondu qu'ils n'attendaient pas après moi ! Je confirme donc que je n'irai plus dans ce garage.

Personnel très compétent et toujours à l'écoute. Une vraie entreprise à taille humaine qui met son savoir faire au service de ses clients. Que ce soit pour entretenir, réparer ou acheter un véhicule neuf ou d'occasion vous pouvez y aller les yeux fermés et en toute confiance.

Nous venons d'acquérir un véhicule neuf de cette concession. Équipe sympa et accueillante. Pour la prochaine voiture si tout ce passe bien avec la première j'irais forcément chez eux

Garage automobile en plein travaux lors de notre visite... Pas de place pour ce garé car beaucoup trop de véhicule. Nous avons achetez un véhicule d'occasion ici et le véhicule n'a pas été correctement préparé car soit disant pas le temps... Et a ce jour presque 1mois après nous avons toujours pas reçu notre carte grise... Ils sont trop débordés à cause de leur gros stock de véhicule sur place. Dommage car vendeur très aimable et très accueillant.

En réponse à votre interrogation Monsieur Falourd, ce n'est pas la marque ou les modèles de voitures présentées qui sont en cause mais juste la réception lors de ma visite afin d'avoir des renseignements sur un modèle de véhicule . En fait l'éventuel client que j'étais à été ignoré du simple fait que je venais pour me renseigner sur un modèle et non pas pour passer commande immédiatement. J'ai été commercial pendant des années et aussi dirigeant de différentes sociétés et jamais je n'ai négligé un prospect même si sa décision d'achat étais indécise ou pour dans plusieurs mois. En résumé, quand on me dit de revenir quand je serait décidé, il est sur que je ne reviendrais pas dans cette concession automobile quitte à faire 100 km de plus pour la même marque dans une autre concession et c'est pourquoi je n'ai mis qu'une étoile sur mon avis ! De nos jours certains commerciaux, ne mesure pas la chance qu'ils ont d'avoir un emploi et il serait bon parfois de le leur rappeler !

Suite à une mutation, j'ai fait le choix de faire faire la révision des trois ans de mon Vitara dans cette concession, raison de mon choix ; très bon accueil avec un personnel très professionnel , révision réalisé dans les règles de l'art à un prix compétitif . Ma prochaine voiture je l'achèterais chez eux.