SODEX Fiat Concessionnaire automobile

Très satisfait de l'intervention du service entretien Sodex Fiat, accueil courtois de jean Alexis, efficacité et rapidité dans l'exécution des travaux, proposition d'un véhicule de courtoisie, Ne changez rien !

Attention aux personnes qui achètent avec le commercial Jonathan. J’ai acheté une voiture en janvier 2024 et la concession devait s'occuper de me faire la carte grise. En février 2024 et après plusieurs appels de ma part pour en savoir où en est la carte grise, le commercial m'appelle pour me dire qu’il s'est trompé de véhicule et m’a vendu la voiture sans contrôle technique. Je roulais donc sans CT ni carte grise, j'ai donc été obligé d'effectuer moi-même le CT chez leur collaborateur. En mars 2024 je lui ai demandé le détail d’une facture de 822 euros qui avais eu lieu sur la voiture pour la vente. À ce jour, le 18 avril 2025, après de multiples appels auprès de ce commercial, j’ai enfin eu la facture, plus d'1 an après simplement pour éditer une simple facture. Chose que son responsable a réussi à faire en 5 minutes . À savoir que j’ai eu la livraison de la voiture de nuit pour cacher quelques défauts (c’est plus simple) donc la voiture a dû repasser en carrosserie aussi (heureusement à leur charge).

Prix très élevés. Très longs délais pour avoir un rendez vous. Places de parking peu nombreuses. Très difficile de se garer avec un long véhicule.

Merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme ! Services après-vente et commercial au top !

Bonjour, J'aimerais bien que vous cessiez de me laisser des messages promotionnels sur ma messagerie...... CELA M'IMPORTUNE BEAUCOUP... MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION.....🤔🙋

Très bon accueil. Le commercial très sympathique et professionnel. Merci à Vincent Perret pour ses conseils

Coucou Accueil et réparation au top, Nous recommandons 👏

J’ai fait l’acquisition d’un véhicule électrique de plus de 40000 euros …. 1 an plus tard, je le dépose pour la PREMIÈRE visite, qui, l’on s’en doute, ne débouchera sur aucun soucis…. Je dois payer 101 euros ….je trouve cela, comment dire…, non commercial. Je vais entretenir le temps de ma garantie ma Fiat mais je ne me ferai plus prendre. Et je viens ici car je devais recevoir un avis via internet que je n’ai toujours pas reçu. Peut être est ce dû au fait que je n’ai pas voulu remplir celui que l’on m’a proposé au garage …. Cet avis n’a rien à voir avec le personnel de la concession qui a été très professionnel et courtois. Ma Fiat fonctionne très bien ceci étant dit

Très bon accueil de la part de Jean-Alexis pour un changement d'airbag, suite à un rappel constructeur, opération qui a demandé moins d'une demi-heure sur R.V..

Je suis désolé de ne mettre qu’une seule étoile, ce qui manifeste un mécontentement extrême. Désolé, car le personnel de cette concession est extrêmement agréable dans son accueil, et son souci de propreté. Malheureusement, les tarifs pratiqué, pratiquement 600 € pour la révision d’un petit véhicule de moins de 10 000 km, sont astronomiques et parfaitement scandaleux. Je ne comprends pas ces tarifs, qui n’encouragent pas du tout à entretenir son véhicule dans une concession Fiat. Désormais, je me cantonnerai à un garage indépendant, puisque l’Europe nous permet d’effectuer l’entretien de notre véhicule avec le professionnel de notre choix, tout en conservant la garantie constructeur.

Déçu, prix excessif, plus de 600 euros pour un diagnostic quand bien même la cause de la panne est identique (600x3).. la facture est salée. Délai de réparation extrêmement long. L’objectif est de faire du chiffre ou de vendre des véhicules. Je déconseille pour tout entretien d’un véhicule Fiat occasion acheté en dehors du réseau Fiat. Je n’y retournerai pas

Après avoir acheter un véhicule en avril 2023 Fiat 500 x a 17000 euros Voiture inondée par le système de Clim voiture immobilisée pendant presque trois semaines ….. deux ou trois mois après l achat Un deux mois après poignée de porte avant conducteur qui casse hop passage à la concession un coup de colle wurth et ça. Repart Et la on à voulu faire le contrôle technique ! impossible puisque le véhicule et toujours en véhicule école ( ancien véhicule d auto école ) erreur quelque part retour au concessionnaire….. deux jours on y retourne pour un bruit à l avant droit assez inquiétant….. deux jour après voyant moteur qui s allume le directeur me dit de rouler sur autoroute pendant 20 minutes à 2500 tours ça devrait le faire ….. toujours voyant toujours allumé……ducoup on me dit de. Prendre rdv pour un Diag à 250 euros sans réparation …. Bref j’en peux plus ils sont gentils certes mais concession à éviter !

Expérience sur achat d’un véhicule d’occasion réservé à distance avec Monsieur Lafitte Jonathan ,lors de la livraison aucun de ses engagements.n’étaient respectés , accrochage pare-chocs qui devait être refait et toujours là ce à quoi on me répond « en même temps ce n’est pas une voiture neuve » pas d’essai voiture «  si vous voulez on peut l’essayer mais c’est une voiture elle roule » pressé de faire signer les papiers et que je fasse le virement .les factures de suivi du véhicule comme promis ? « La comptable n’est pas là mais on vous les enverra . » plus tard ? Impossible de les obtenir on me dira que c’est « confidentiel » (??? ) Après coup les sièges tachés.une odeur nauséabonde à la ventilation et une consommation électronique sur l’affichage complètement fantaisiste.et le comble la facture ne correspond en rien au bon de commande ,on m’a collé un gravage , une garantie , des frais de dossier , la carte grise qui devait m’être offerte ! .et du carburant.!.tout cela pour un total de 887 euros .ce qui sur la facture papier fait baisser le prix de la voiture ( mais pas pour moi ) et pour mon assurance , si problème je serai remboursée uniquement du montant de la voiture pas des 887 euros de frais . De retour chez moi et après plusieurs appels et demandes auprès de Monsieur Lafitte je n’obtiens aucune réponse si ce n’est qu’il a fait la demande à la comptabilité.je comprends alors qu’il vend une voiture qu’il ne connaît pas du tout . Heureusement j’avais gardé une capture écran de l’annonce ( le prix était affiché avec garantie ) et ensuite on me l’a facturée.et aucun des frais de mise à la route .dossier ..gravage etc n’étaient mentionnés ce qui est une obligation légale . J’aurai finalement à faire avec le chef des ventes Monsieur Bru Sébastien qui prendra mon dossier en main .j’ai envoyé un recommandé avec rétractation dans les délais et la voiture m’a été remboursée intégralement hors carte grise . J’ai fait 2 voyages aller retour soit train plus voiture plus train plus carte grise soit 400 euros de frais pour moi . Un conseil si vous allez dans ce garage voyez uniquement avec Monsieur Bru le chef des ventes et .demandez l’historique de la voiture .si on ne vous le donne pas ce n’est pas clair .comment être sûr des kilomètres affichés si on a pas l’historique ? . Me concernant je n’achèterai plus jamais de véhicule dans un garage et encore moins à distance .

ZERO étoile ! Nous sommes en octobre 2024 mon achat date de décembre 2023. J’ai pris beaucoup de recul pour écrire cet avis afin qu’il ne soit pas rédigé sous la colère et la frustration. Pour faire simple, véhicule d’occasion acheté plus de 15700€ à 52000kms. Plusieurs échanges avant de me déplacer, le véhicule est nickel et sera révisé avec 100 points de contrôle. A notre arrivée le véhicule avait 2 bosses non signalées. Dans l’ensemble le véhicule parait néanmoins correct, nous prenons la route pour les 850kms retour. Un léger bruit intermittent se faisait entendre sur le trajet retour, finalement il manquait une vis de fixation du garde boue AR, de plus le lave vitre était vide, pas très sécurisant lorsque l’on en a eu besoin. Dans les jours qui ont suivi des vibrations dans la caisse sont apparues. Garantie SPOTICAR en main je vais dans un garage de la même marque proche de chez moi pour un diagnostic. Verdict, les 2 pneus AV ont une usure anormale à l’intérieur et les 2 pneus AR sont usés en « escalier » et dates de 2016 (7 ans). En clair, il faut 4 pneus et le réglage du parallélisme. Dans sa grande bonté, SODEX Bayonne me propose de prendre en charge uniquement 2 pneus. Je refuse et les échanges commencent, et je me suis fait balader pendant des semaines. Dans cet entrefaite, un message s’affiche au tableau de bord, la maintenance du véhicule est à faire. En bref, pour pouvoir utiliser mon véhicule dans des conditions de sécurités « normales » j’ai fait changer 4 pneus, fais faire le parallélisme (qui était mal réglé), fait faire la révision complète soit plus de 1000€ à débourser. Ce garage travaille-t-il dans les règles de l’art ? Ce garage mérite-t-il d’être un professionnel de l’automobile ? Le SAV est-il à la hauteur de ce que l’on attend d’une telle enseigne ? Le garage peut-il être considéré comme VRAIS professionnels sachant ? A mon avis NON, ce garage est la honte du métier … Chacun jugera !

Accueil au top, Vincent Perret le commercial, s’est montré professionnel et à l’écoute de ma demande. Je suis ravi d’avoir pu faire affaire avec lui pour mon Abarth ! Je recommande

Rendez-vous pris dans cette concession pour l’achat d’une Fiat 500 Electrique, le commercial Vincent Perret a été très professionnel et a su répondre parfaitement à mes besoins ! Je suis ravie de mon achat 🚗

Rdv pris pour la 1ere révision annuelle. Personnel de l'atelier très sympathique et compétent. Explications claires quant aux diagnostics réalisés. Le plus, J'ai récupéré mon véhicule avec un super nettoyage intérieur et extérieur en plus de la révision. Au top 👍

Excellent accueil, aimable et pro, heure et durée du rendez-vous parfaitement respectées... Équipe efficace, je recommande ! 👍

Après avoir acheté une nouvelle fiat 500 cabriolet il y a quelques mois j ai été très bien accueilli et conseillé De plus le service après vente est excellent et très bien accueilli Je recommande vivement cette concession

Très content de mon dernier achat, super service commercial. I.O.

Acceui soigné et intervention de qualité.Rien à dire, je recommande Vivement. Encore merci à l'équipe qui a pu résoudre mon problème de vibration. Au top

Très bon accueil et service professionnel et respect des engagements. Nickel, merci

Très déçue voiture non livrée et commercial qui ne répond pas au téléphone plus fort pour vendre et après plus rien J'ai appelé directement la concession impossible de me répondre Jonathan doit rappeler, j attend encore pas du tout professionnel

Super accueil Gentillesse professionnalisme et disponibilité du personnel Félicitations à Maxime que je recommande vivement

Bravo!!! Une équipe très sympathique un accueil au top et une réactivité extraordinaire Nous n’avions pas de rendez-vous et ayant un problème sur nôtre camping car, nous avons été très bien reçu 1 heure maxi nous sommes repartis et voyant éteint Merci au chef d’atelier!!! À recommander

Accueil très professionnel par les techniciens du SAV, pour la prise en charge rapide et le changement de notre batterie sans RDV, durant nos vacances.

Très bonne qualité de prestation, y compris pour l'accueil

Loa d une fiat 500 e .. Le véhicule est super rien a dire je suis très contant !!!! . Le tarifs avec le leasing sociale est top ! Et certains membre du personnel sont très bien . J ai appelé l atelier pour un voyant moteur le Mr était adorable et a l écoute ! Par contre pour ce qui est négatif ,j ai ete prélevée de 12800 euros au lieu de 67 euros et tout le monde se renvoie la balle , la situation était stressante ! une secrétaire était adorable et l autre ( Josette ) imbuvable et insultante j aimerai la voir à moins 13000 euros sur son compte josette !!!(Odieuse) . Je ne parlerais pas du vendeur car nous avons réglées les problèmes ensemble avec une discution constructive malgres des début un pendant et un après complexe . L assurance sérénité n est pas obligatoire ! C est un Mensonge !!!! Et si vous la résiliee cela modifie le contrat et c est le début de l enfer !!!!!! Le véhicule m a ete livrée sale malgres les 500 euros payées de mise en circulation. J ai ete traité comme un cas social ... Je suis donc partagée entre bon et mauvais . Je pense qu ils ont un très bon outil de travail mais ils le méprisent . C est triste car le travail de nombreuses personnes dépendent de notre motivations à refranchir leurs porte pour leurs acheter un véhicule . Je rachèterai peu être malgres tout une fiat un jour car le produit et le tarifs sont top mais pas dans les mêmes conditions conditions .....si cela arrive jespere que je serai mieux considérée ! Je ne me cache pas derrière un commentaire anonyme je suis Mr pacheran jerome. Quand a ceux qui ont bien fait leur travail merci !

Très mauvais avis sur ce garage. Pas du tout à l écoute et très mal conseillé.

Une équipe au top serviable à l'écoute toujours avec le sourire malgré mon problème qui est difficile à résoudre. Mais on repart toujours de bonne humeur. Je recommande ce garage.

Très mécontent, j'ai un camping-car moteur FIAT et ils ne veulent plus assurer l'entretient , mon prochain camping-car ne sera pas un FIAT, SODEX BAYOONE NE VEUX PLUS LES ASSUMER

Très bonne concession à l écoute de ses clients. Le Chef d atelier et le réceptionniste sont de très bon conseil. Le directeur de la concession est accessible et également à l écoute de ses clients. Je recommande.

prise en charge et intervention parfaites , comme toujours depuis que j'utilise leurs services

Nous avons eu affaire avec Sébastien, tous à été simple et efficace, alors que cela n avait pas commencé dans ces termes là avec son collègue!! Multiples appels sans réponses aucune information, jamais rappelé contrairement aux promesses, .... Comme quoi cela tient souvent juste à une personne. Merci de votre accueil et de votre gentillesse

Tu passes, personne, ça boit le café mais personne ne te demande si vous cherchez à acheter ou autre... Bizarre... Pas très motivant....

Une équipe accueillante, disponible et compétente à laquelle je laisse l’entretien de mon Alfa Roméo Giulia en toute confiance.

Très bon acceuil et très bonne prise en charge de notre voiture avec un diagnostic fiable.merci à l équipe.

Volonté de bien faire et gentillesse en cas de problème non solutionné sur votre véhicule, au final vous sortez de là malgré tout avec le sourire ! Des virtuoses de la gestion de crise ! Mozart, Picasso et Chaplin réunis Bravo et merci de votre humour

Maxime, est un commercial tres pro. Compètent techniquement, empathique,à la écoute, de très bon conseil sans pousser à la vente. Bravo à lui!

Très bon accueil du chargé clientèle atelier.Prise en charge de mon véhicule à l'heure précise et rendue également à l'heure fixée et en plus voiture lavée.

j'ai acheté un dokker fin 2023 à SODEX BAYONNE. Par la suite un voyant s'est allumé et, sur les conseils de SEBASTIEN BRU Responsable VN VO de SODEX, j'ai fait analyser la panne chez DACIA. Après 1 mois, la garantie SPOTICAR a refusé de s'appliquer car pièces d'usure SEBASTIEN BRU a décidé de prendre en charge les réparations sans tergivercer. Un grand bravo pour la disponibilité de M BRU, sa réactivité (mail sms tel toujouirs en moins de 24h) et son efficacité je recommande vivement!

Le 29/01/2024 entretien des 2 ans sur Fiat 500 hybrid de 7079 km facturé 577.51€ pour seulement remplacer les filtres, vidange, liquide de frein, bougies. C'est du vol.

Très bon accueil du client, clarté des explications fournies. Merci à Xavier Vidal pour son professionnalisme et sa gentillesse. (Petit point noir : c'est le manque de place à l'extérieur pour se garer et accéder au magasin et à l'atelier, parking largement sous-imensionné ... )

Travail de carrosserie rien à redire. Impeccable et propre. Par contre, depuis le mois d'Aout 2023, la voiture n'a pu entrer en carrosserie seulement en Décembre 2023. Et la voiture récupéré en fin du mois de Janvier 2024. J'ai l'impression d'avoir était baladé. Bien sur, la boite d'experts à aussi sa part de responsabilité. Mais les appels téléphoniques sans réponses concrètes du garage et ceux tant attendu jamais reçus ont été nombreux. J'avais l'impression que les infos ne passaient pas au sein du garage, du moins au début. Et le geste commerciale dont j'ai eu droit, n'a profité qu'à l'assurance. Bref, dommage je pensais qu'aller chez Opel pour mon véhicule aurait été une bonne idée. Est-ce que tout le groupe Stellantis fonctionne de cette façon ?

Très bon contact chez Sodex FIAT, je recommande Jonathan ! Que je remercie pour son accueil et mon dossier Electrique. Ravie de ma Fiat 500 électrique après plusieurs essais de Fiat 500. merci à l'équipe.

Nul, accueil téléphonique décevant, ils n'ont même pas cherché à nous aider dans notre panne et recherche de pièces et d'un autre garage avec un délai plus court malgré l'urgence de notre problème.

Mes pneus étant dégonflés je vais en concession pour avoir faire a des PROFESSIONNELS pour effectuer cette tâche. De plus mon enjoliveur était devant une des valves donc inaccessible pour moi. Quelques jours après être passée, sur une route a 110 j’entends un bruit et regarde dans mon rétroviseur je vois ce même enjoliveur partir ( heureusement que je ne doublais personne à ce moment là…) 15 jours après j’arrive enfin à avoir le chef d’atelier au téléphone. Je lui explique que c’est à cause de son collègue que je n’ai plus mon enjoliveur et qu’il est hors de question que je paye quoi que ce soit de ma poche suite à cette faute venant de leur part. Mais monsieur a préféré trouver toutes les excuses du monde pour éviter d’être un minimum commerçant et compréhensif. Il m’a dit que son collègue n’avait pas à toucher ma voiture puisque ce n’est pas son travail mais qu’il l’a fait pour me rendre service. Donc chez fiat des personnes soit disant pas compétentes touchent nos véhicules?!? Ce monsieur était tellement « pas compétent » qu’il a bien pris le temps de regarder mon niveau d’huile et de me vendre un bidon… S’il n’était pas compétent il ne l’aurait pas fait non??? Et donc selon lui j’aurais dû m’estimer heureuse que l’on m’ait rendu service même si je n’ai plus d’enjoliveur suite à cette manipulation. Et comme c’était gratuit il n’y avait aucune preuve que j’étais passé ce jour là. Je lui fais savoir que comme cette personne m’a vendu un bidon d’huile et que je l’ai cette preuve mais pour lui j’aurais pu très bien « venir sans ma voiture acheter un bidon et repartir. » C’est vrai qu’aller en concession sans sa voiture c’est quelque chose de très logique. La seule solution était que je vienne faire ma révision pour avoir mon enjoliveur gratuit. Vous savez même pas remettre un enjoliveur et il faudrait vous laisser toucher l’intérieur de la voiture…. Vous êtes d’une mauvaise foi incroyable… Je déconseille fortement d’aller dans cette concession si vous avez un problème avec votre voiture.

Enfin compte je change mon avis . Temps vous présentez votre chequier ou un carte bleu tout va bien apres il y plus personne pour les services moi je préfère Opel Dax on moins il ne pense pas que a l argent

Personnel peu aimable. Je suis venur 2 fois : LA.PREMIERE pour essayer la fiat 500 hybride. Pas du TOUT conveincue par le commercial qui voulait me vendre un voiture d'occasion alors que j'en voulais une neuve. (CEST MON choix). De plus le tabeau de bord de ma fiat 500 actuelle ; est deffectueux et sur tout les forums que nous avons consultés l'entreprise prend la totalite de l'intervention car degat de fabrication Hors fiatbSodew à bayonne me bloque depuis le 22 décembre2022 (7 mois !!!!!) et me demande 170 euros . Cette somme est elle légitime vu que c'est un défaut de fabrication. Merci de votre réponse. Karine claverie

Déçu par l annulation d'un essai à la dernière minute... alors que nous avions précisé que l on venait de plus d une heure de route... déjà 1 expérience identique 1 an auparavant... avec 1 achat à la concurrence (fiat)...du coup pour notre futur achat (opel)....nous irons sûrement aussi à la concurrence...2 déceptions en 1 an avec service commercial... domage car pour les ateliers ils sont très pro.