Cap Horn Santé Champs sur Marne Maison de santé

Prise en charge rapide, personnel très sympathique. Consultation avec docteur très professionnel, explication sur ma pathologie, me rassurant. Très bonne prise en charge du malade, ce qui n'est pas le cas actuellement dans d'autre centre d'urgence

Le radiologue était parfait ,agréable , bonne écoute , disponible , examen bien expliquer , rien a redire .... Néanmoins , les hôtesses d accueils ont besoin de formation +++ quant à la prise en charge des patients , et un petit sourire ne mange pas de pain .Certaines vous regardent même pas , et ne vous répondent pas . Toutefois , entre elles n' hésitent pas des échanges perso . Je n'ai jamais vu ça dans un centre médical . Elles font une réunion Tupperware entre elles , humour ! mais aucun accueil pour le'patient .

J'ai été reçue hier matin a9h30 a Cap Horn santé ,pour une infiltration péridurale. J'ai été très bien reçue par les secrétaires médicales. Un grand merci a l'infirmière , et un très grand merci au radiologue qui m'a fait cette infiltration. Ce matin aucune une douleur.. la vie est belle.

Bonjour, Je suis suivie dans ce centre médical de champs sur Marne , le Docteur Lotfi Beldjord et mon médecin traitant il est très compétent, professionnel, gentil, à l’écoute et très patient, je le remercie beaucoup et merci aussi au Secrétaire qui sont très aimable et professionnel. Cordialement Myriam

J'étais plutôt septique lors de la prise de rdv, à mon arrivée une multitude de clients attendaient, une très bonne organisation, une prise en charge rapide, un examen tout aussi rapide. Bravo, je recommande et j'avoue être très critique mais juste 👍

Rdv pris ce jour. J arrive environ 1 heure avant. Je m enregistre sur la borne mais elle est en panne et ne donne pas de ticket. On m explique que je suis bien enregistré et qu on m appelera. L heure du rdv approche. 7 minutes avant je demande à l accueil car je n ai pas été appelé. On me demande d attendre. 5 minutes après l heure du rdv toujours pas de nouvelles. Je redemande et explique que je ne peux pas attendre. On m explique qu on m aurait déjà appelé 3 fois... Je quitte les lieux poliment en disant que je n ai pas entendu et que j'ai un sérieux doute puisque lorsque j ai demandé on m a dit d attendre. Je m aperçois qu ensuite ils ont annulé mon rdv. Sans doute pour me mettre la responsabilité sur le dos.... En plus....

2nd fois au centre, très bonne impression la 1ère fois personnel compétent et à la écoute mais malheureusement je suis tombé sur une journée sans cette fois, peu d'explications quant à leur système d'attente pas du tout intuitif, on prend un ticket et filons en attente radio mais finalement 30mn on nous appelle avec la moitié dfils d'attentes à tous les guichets, les secrétaires prennent ça avec nonchalance, une vieille dame venue récupérer un résultat poireaute depuis une heure et n'a pas le droit d'exprimer son mécontentement en toute courtoisie, on lui répond de mieux parler un comble!! Un audit surprise ne ferait pas de mal, il est grand temps de remotiver ou former les équipes.

Je suis très déçue par ce centre médical. J’avais pris rendez-vous via Doctolib, mais j’ai dû attendre plus de 30 minutes. La consultation a été expédiée, le médecin n’a pas pris le temps de vraiment comprendre mon problème, alors que je souffrais déjà depuis 4j aux deux mollets. Le médecin a été super brusque, ce qui a rendu l’examen encore plus douloureux. Pour 37 €, je m’attendais à un minimum d’écoute et d’investigations (même pas une radio n’a été proposée), mais je suis reparti(e) avec seulement une pommade, sans diagnostic clair. Je ne recommande pas ce centre.

Très mauvaise expérience au Cap Horn Santé de Champs-sur-Marne concernant l’organisation. J’avais pris rendez-vous par téléphone pour une IRM du bassin et de la cuisse droite, comme prescrit sur mon ordonnance. Lors de l’appel, on m’a confirmé qu’il était possible de faire les deux examens lors du même rendez-vous. Mais une fois sur place, on m’a refusé cette possibilité, m’obligeant à prendre deux rendez-vous séparés, sans aucune solution proposée. Le personnel à l’accueil m’a simplement répondu qu’il n’était « pas là lors de l’appel » et donc « pas responsable » de ce problème. Cette réponse est inacceptable : ce n’est pas au patient de subir les conséquences d’une mauvaise communication interne. Cela m’a fait perdre beaucoup de temps et montre un manque total de considération pour les patients. En revanche, je tiens à souligner que les professionnels de santé sont compétents et bienveillants. Dommage que la qualité de leur travail soit desservie par une organisation défaillante à l’accueil.

Très bonne expérience d'examen ( infiltration). Médecin et assistante médicale qui sont à l'écoute et qui expliquent chaque étape de l'examen. Seul petit bémol : grand secrétariat médical un peu impersonnel et froid. Mais dans l'ensemble, je recommande cet endroit.

Les personnes au secrétariat sont accueillantes, souriantes, de bon conseil, prête à aider, que ce soit à l'accueil ou à la facturation. Le docteur Raphael Buaron a été très à l'écoute sur mes angoisses, mon stress, ma douleur et m'a rassurée, et m'a bien expliqué chaque instant de son geste. Un grand professionnel et j'apprécie. Un grand MERCI Docteur ! Je le recommande vivement. Passez par ce Cabinet, vous ne serez pas décus.

Accueil souriant même si un peu d’attente. Personnel mammographie très gentil et professionnel. Médecin très compétent.

Je suis allée au rechaussée Pole Urgence, le samedi après midi, suite à une chute. Genou très enflé. L’accueil me dit de repasser lundi et ne prenne même pas le temps de regarder… médecin seul et débordé, les rdv ont pris du retard…!!!! Je trouve ça un peu laxiste….et pas très professionnel. Donc finalement je décide d’aller aux « vrais » urgences, et la super prise en charge! Ça fait du bien!!

Je suis venu pour une échographie. Tout s’est bien passé jusqu’au moment de régler ou la dame m’informe qu’elle a fermé la caisse en rigolant avec sa collègue et m’informe que toute façon elle n’aura pas de monnaie sur mon billet de 50€ .. En gros obligé de régler en CB .. je n’ai pas trouvé cet accueil professionnel..

Rdv rapide pour le jour même. Une dame a l’accueil très professionnelle et très gentille. Elle a remué ciel et terre pour avoir notre compte rendu dans la foulée. Le radiologue d’une extrême gentillesse aussi, les machines sont tombées en panne. Il ne pouvait plus faire la radio, il s’est quand même débrouillé pour lui faire car le pédiatre de mon enfant étant très inquiet voulait avoir les resultats. Un petit bémol pas de médecins sur place j’ai l’impression, le compte rendu a bien pris une bonne heure et cela parce que le radiologue et la dame a l’accueil ont relancé et ce plusieurs fois. Encore un grand merci à eux.

A fuir !!! C'est une usine a fric ! Consultation samedi après midi avec rdv retard et surtout passage express 3 minutes max de consultation bâclé. Pour demander 37 euro de dépassement d honoraires malgré la CMU . Et la secrétaire ment aux patients en disant qu ils seront remboursé!!! A moins d avoir une très bonne mutuelle il n aura aucun remboursement .

Des difficultés pour avoir des rdv pour une IRM et une échographie via les centres habituels de mon secteur (94). Mon médecin m'a recommandé ce nouveau centre et je n’ai pas été déçu, rdv pris dans la semaine pour les 2 examens le même jour, relativement facile pour se garer et bien accueilli par le personnel nombreux et à l'écoute, après 35mn je suis repartir. Cerise sur le gâteau, les frais de dépassement bien moins cher que ce que l'on me demandait pour les autres centres ou hôpitaux privés avec des délais d'un mois et surtout unseul dépassement pour les 2 examens! 🙏👍

Passage d’un corona scanner. J’ai un hématome de 6cm de diamètre au niveau du bras car l’infirmier a manqué sa piqûre. Une heure de retard! En plus je demande au secrétariat de modifier mon adresse mail et rein n’est fait donc j’ai eu les résultats tardivement. Ce centre confond sa fonction médicale avec sa fonction commerciale de mauvaise qualité

A fuir secretariat catastrophique les secrétaire parlent entre elle mais s’arrête de travailler ce moque d’une patiente qui appelle pour une échographie urgence pour un enfant de 6 ans en disant qu’il n’y a pas de médecin puis elle rappel pour savoir si toute la journée il y aura pas de médecin puis raccroche et la les secrétaire ce moque d’une maman en détresse urgence . Premier manquement professionnel Les secrétaire réponde en haut parleur tout la salle d’attente entende les examen ou les modification de leur examen avec le nom prénom du patient où est le secret médical Puis après l’irm on a du attendre 30 min dans une salle d’attente vide ou la secrétaire parle de la vie de tout les jours en s’arrêtant complètement de travailler avec notre dossier déjà imprimé la ou on a attendu 30 min pour simplement les image et ne pas avoir le contre rendu alors clairement il manque d’organisation et de professionnalisme dans ce centre étant docteur je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme aussi flagrant ce moquer de patient devant tout le monde et une honte la secrétaire raconte sa vie à d’autre secrétaire avec votre cd irm en main en arrêtant complètement de travailler ou autre seul le jeune homme a lunette à été professionnel c’est honteux si vous ne vouliez pas perdre de temps n’allez surtout pas dans ce centre et si vous tenez au secret médical aussi

J'ai accompagné ma mère de 93 ans dans ce centre pour RdV avec plusieurs spécialistes. Personnels et secrétaires disponibles et compétentes ainsi qu'au service radiologie qui a pu prendre ma mère sans avoir eu de rdv au préalable ce qui nous a évité de revenir un autre jour. Suite visite avec le rhumatologue du centre. Le seul inconvénient est le manque de place disponible à l'extérieur pour se garer en voiture surtout quand on accompagne une personne âgée qui a du mal à se déplacer...

C’est vraiment nickel c’est spacieux c’est grand c’est propre. Les ascenseurs fonctionnent bien l’accueil est parfaite le personnel est nickel, attentionné, souriant et les professionnels de santé. Y’a rien à dire je suis très satisfait de ce sens. Cap forme il mérite cinq étoiles👍

Très bon accueil. Endroit propre lumineux et calme. Peu d attente si on vient le matin de bonne heure. bonne prise en charge et résultats immédiats. Par contre il y a des depassements d honoraires. Il faut avoir une bonne mutuelle. Sinon Je recommande cet endroit.

Secrétaires désagréables, qui ne respectent pas le secret médical, secrétaire qui lève les yeux au ciel alors qu’on lui explique gentiment qu’elle a fait une erreur…mais changez de métier ce sera bénéfique pour tout le monde. Ah et rien que l’enregistrement il faut prévoir 20-30 min, forcément quand les secrétaires traînent des pieds et se plaignent des patients (qui sont encore dans la salle on est au summum du non respect)… FUYEZ ce centre, qui est en plus excessivement cher

Excellent accueil par les secrétaires. Les manipulateurs et manipulatrices en radiologie sont très gentils et à l'écoute. Radiologue hyper compétent qui explique volontiers son compte rendu de vive voix, et vous recontacte si besoin. Excellent suivi. Merci à toute l'équipe !

Mon mari a pris rendez vous pour une IRM , tout c'est bien passé, l'horaire à été respecté et le personnel était aimable et rassurant. Cependant l'accueil reste moyen et très impersonnel.Je ne pense pas que je retournerais dans cet cabinet

La prise en charge par le personnel soignant est irréprochable. En revanche les employés à la facturation pour irm/mammo/scanner sont mal aimables, sur leurs téléphones.... plus de 30 min pour attendre des résultats, forcément papoter et être sur son téléphone n'aide pas.... manque total de professionnalisme

Voilà plus de 20 ans qu internet existe mais certain site comme celui ci n est toujours pas mis à jour. Cap Horn est apparemment fermé le dimanche bien que les horaires du site disent le contraire.. ouvert depuis peu d années et je constate plus d avis négatifs que positifs. Celà pousse au questionnement : le centre est il un lieu sérieux où les patients sont ils dans l exagération? Trop de monde? Trop d attente? Médecine débordée ou gens foutiste? Peut être que déjà nous n avions pas besoin autant de dentistes car sur champs ce n est pas ce qu y manque, mais 1 cardiologue en plus, 1 gynécologue, une peu plus peut être aussi de médecin generaliste? Je suis venue 4 fois pour ma fille. Médecine générale urgentiste. La 1ere nous sommes passées au bout de 3heures. Bon effectivement heureusement elle était ss doliprane donc elle a tenue le coup. La doctoresse s est très bien occupée d elle. Vite fait certe mais fait. Certains médecins ne semblent pas avoir une minute pour eux. Ce qui n est pas si simple. Les 3 dernières fois à jours concecutifs et sous doliprane encore mais cette fois entre vomis et gastro. Portes closes un dimanche. Oki.. sauf que le site dit le contraire. Malgré ma vérification au préalable. Sur la porte un mot : fermé aujourdhui. Sauf qu aujourdhui semble durée 3 jours... m y etant présentée le lundi puis le mardi.... et toujours le meme mot. Ma question est la suivante : la personne responsble de cette information affichée a t elle une reduction de salaire pour chaque lettres ecritent ? Parce qu indiquer la date de cette fermeture a l avenir pourrait etre très tres judicieux.. vraiement! Un bon gros travail d amélioration à faire sur ce site. parce que refaire les peintures ceci est bien joli mais avoir egalement de vraies infomations l est bien plus. Des patients excédés et des prof de santé (secretaires incluses) qui semblent l être tt autant.

Secrétaire extrêmement désagréable et même très instable psychologiquement. Je l’ai vu gifler un jeune homme dans la salle d’attente a deux reprises parce qu’il lui a fait savoir qu’elle n’était pas très correct. Les enfants et moi même étions très choqué de voir cette scène. Bravo au jeune homme qui a su garder son sang froid. A fuir ! en tout cas tant que cette secrétaire sera présente.

J'avais rendez vous avec un rhumatologue et qui m'a donné une ordonnance pour faire une radio. Et du coup je suis descendu au premier étage pour prendre un rdv et par chance j'ai eu un rendez vous de suite Très rapide et surtout ne pas faire le va et vient. La seule chose qu'il n'y avait pas un médecin pour lire les résultats vue que nous le recevons par mail. Mais à part ça j'étais contente pour l'accueil et la prise en charge immédiatement. Pour une première fois et que je ne connaissais pas du tout. Resté comme vous êtes vous êtes géniaux.

Très bonne prise en charge rapide par des professionnels de la santé . Résultats obtenus rapidement. Accueil agréable dans de jolis locaux. Centre de radiologie à recommander sans hésitation. Merci à tout le personnel.

L'accueil est à améliorer et plus aimable par contre la borne à tickets il faut la signaler quelque part car les patients ne savent pas qu'il faut prendre un ticket et attendre qu'on vous appelle. J'avais le rdv. Je venais un quart d'heure à l'avance en arrivant avec cette queue d'attente mon heure est dépassée. Vous faîtes deux fois la queue. Une fois à l'accueil et une 2ème fois devant les cabines en attendant qu'un docteur vous prend. Je me demande à quoi sert de prendre le rdv? Ce n'est pas évident pour un patient avec une vessie remplie depuis une heure et quart sans compter le délai d'attente à l'accueil et devant les cabines qui viennent s'ajouter.

Infiltration épidurale. Enregistrement en borne rapide, appel à l'accueil rapide et agréable. Début du rendez vous à l'heure, prise en charge par le personnel soignant, infirmière et docteur rassurant et rapide. Pour la facturation, c'est très long, 20 mn d'attente, pas de mise en relation avec la mutuelle, donc 106 euros à débourser de sa poche , important à savoir si on a pas les finances. Les locaux sont très propres. Je dirais juste foncé les yeux fermés, et n'oubliez pas le sudoku pour patienter aux caisses.

Venu pour plusieurs douleurs post traumatique le médecin a pris 3 minutes de consultation et n’a même pas pris le temps d’examiner les endroits !!! pour continuer sur la lancée après avoir voulu prendre rendez-vous pour faire deux échographies, on m’a dit que c’était pas possible de faire deux échographies dans la même journée tout ça parce qu’ils veulent des notes d’honoraires à gogo donc on va annuler mes deux rendez-vous et une semaine d’attente de plus. N’y aller surtout pas à fuir.

Je mets une parce qu’on peut pas mettre zéro. Centre à proscrire absolument,on vous berne sur les dépassements d’honoraires,on vous fait signer un document avec le montant du dépassement et on vous dit que vous serez remboursé par votre mutuelle,or sur 154€ de dépassement ma mutuelle m’a remboursé 37€ ,ma mutuelle m’a répondu que les dépassements étaient abusifs,le coût de l’examen est de 39€ soit un dépassement de 300% en faveur de cap horm ,alors que je suis à 100% pour plusieurs pathologies,c’est une honte ! Ce complexe médical n’est fait que pour les riches ! Ou va t’on ,de plus je n’ai eu mes résultats que 4 jours après c’est abusé

Note maximale car satisfaction maximale. La prise de rendez-vous est très rapide, l'accueil est poli, les temps d'attente dans la bonne moyenne et les comptes rendus facilement accessibles par internet.

Ma mère a fait un examen hyper stressant, le médecin était très rassurant et très sympa. Mais au moment de devoir régler c'était interminable, on a attendu 50 minutes juste pour régler, on attendait même pas de résultat c'était seulement pour régler. Tout le monde était passé et la secrétaire appelait des patients qui était encore dans la machine d'examen. Au lieu de nous faire passer elle a bien attendu que la personne sorte de l'examen pour la faire régler. Et la 2e secrétaire était sur son téléphone. Aucun sourire, aucune gentillesse. Avant l'examen il faut attendre pour s'enregistrer car elle est toute seule à l'accueil, l'examen dure 10/15 minutes. Pour régler il faut attendre presque 1h. C'est très très décevant !!

Respect des horaires. Pas d'attente.excessive. Borne à disposition pour faciliter l'inscription et la prise en charge, ticket en fonction du rendez-vous. Lignes de couleurs au sol pour indiquer le chemin jusqu'à l'examen. On se laisse guider dans un environnement calme, propre et agréable

Mon mari avait rdv à midi avec un médecin. Un autre médecin l’a pris car celui du rdv avait un peu de retard. Cela aurait pu être positif ! Au final ce 2 ème médecin a gardé son patient 5 min ! Il lui a juste regardé la gorge, n’a pas palpé le cou…Examen éclair pour aller déjeuner « pas trop tard » !

Locaux neufs, ouvert du lundi au samedi, facile d’indications avec les panneaux et les lignes au sol, délais d’attente relativement court. Examen rapide, ne pas hésiter à aller voir les secrétaires à l’accueil si la borne d’enregistrement ne fonctionne pas car elles ne vous solliciteront pas si vous avez attendez tranquillement devant l’ascenseur

Ce centre médical est très bien situé. Très propre, grand, neuf avec des appareils récents. J'ai vu un ophtalmologue, un rhumatologue et effectué une IRM. Le seul hic, c'est le dépassement honoraire.

Suite à mon appel afin de prendre un rendez-vous pour une IRM la secrétaire me dit vous recevrez une confirmation sur doctolib 48 heures plus tard n'ayant toujours pas de confirmation je la rappelle elle me dit si regarder dans vos messages vous devez avoir la confirmation , j'insiste en me disant non excusez-moi je n'ai rien dans mes messages sur doctolib et là elle me dit bah c'est qu'il y a un bug ...elle me confirme donc mon rendez-vous par téléphone 17h45 et là je lui dis vous êtes sûr que c'est 17h45? je dirais plutôt que c'est 8h45 , elle me dit ah bah oui j'ai confondu avec un autre patient.!!! Elle a été très désagréable peut-être lui rappeler que si elle est là c'est grâce à des gens malades comme nous sinon elle irait pointer au chômage. Quand on choisit un métier en relation avec de l'accueil on doit-on apprendre le bonjour et être à l'écoute de la personne.

2 fois que je passe des examens chez eux. Le personnel à l'accueil est sympathique et efficace. A ce jour respect des horaires, résultats rapide et compte-rendu dans la journée. En plus tout sur place, scanner, IRM, Radiologue, mammographie. RDV facile avec Doctolib.

À fuir. Rdv pour une douleur au biceps. Aucunes questions sur la douleur, depuis quand? comment s’est arrive? Pas d’osculation. La consultation a duré 1 minute chrono: il me dit qu’il ne sait et qu’il faut faire une échographie et au final me dit que c’est une tendinite et me prescrit des anti inflammatoires. Difficile de faire confiance, soit on sait soit on sait pas…Et tout ça avec dépassement d’honoraires, 45 euros. inadmissible

Le rhumatologue est une véritable fraude. Consultation expédiée en quelques minutes, sans un mot de sa part. Il me rend ma carte Vitale en me la jetant. Il refuse de remplir la feuille d'accident du travail pour un motif absurde, alors que tous les autres professionnels de santé l'ont toujours acceptée. Il nous impose de payer la totalité de l'examen avec une feuille de soins, mais ment à la Sécurité sociale en déclarant avoir appliqué le tiers payant, ce qui est faux. Résultat : il a été directement remboursé par la Sécurité sociale en plus de mon paiement. Depuis trois mois, il ne répond ni aux mails ni aux appels. À fuir absolument !

Très mauvaise gestion de l’affluence : C’est bien beau d’avoir des créneaux horaires de disponibles chaque 20 minutes de la journée, mais à quoi bon si une fois sur les lieux, on doit attendre une trentaine de minutes pour être pris en charge puisqu’on fait fasse à 3 assistantes longue à la détente et une file d’attente pleine à craquer. Déplorable.

Le médecin a expédié le rendez-vous en deux minutes chrono, même pas de prise de tension, c'est à se demander s'il osculte vraiment les patients. Par contre, les honoraires sont digne d'un vrai médecin 60€ pour une consultation le samedi (remboursée 46€ par mutuelle et sécu). Bref c'est la dernière fois qu'ils me verront. Franchement cabinet à fuir.

La cardiologue s’est permise de me juger et surtout de dire des choses sacrément aberrantes concernant mon état de santé. Elle n’arrêtait pas de me dire qu’elle me sentais stressée sauf que c’est elle qui l’était et qui rejetait son stress sur moi qui au contraire restait calme. Ses propos étaient tellement choquants que je ne comprends pas comment on peut laisser quelqu’un comme ça exercer. À part m’avoir prélever 84euros et ne pas avoir reçu un réel diagnostic, je ne reviendrai pas et j’annule tous mes rdv pris sur le coup. N’y allez pas c’est une véritable pompe à fric car ils sont secteur 2.

Je suis venue pour faire une radio des cervicales. J’ai du commencer par 20 minutes d’attente pour me présenter à l’accueil et signer un papier d’honoraires puis 45 minutes avant d’enfin faire ma radio. La radio a ensuite été expéditive, le radiologue n’avait même pas lu l’ordonnance et m’a demandé quel cliché il fallait faire. Puis encore 15 minutes d’attente pour pouvoir payer et avoir mes clichés (sans le compte rendu que l’on ne peut avoir que le lendemain en ligne). Si vous souhaitez une prise en charge rapide, à l’heure et de qualité, je ne conseille pas cet établissement.

J’ai essayé l’ophtalmologie. On a failli partir avec une mauvaise ordonnance. Sans parler de la froideur de la secrétaire. J’ai été une fois aussi au service médecine générale d’urgence. Je n’appelle pas ça une consultation. Un bon pharmacien aurait fait mieux. Avec un tel dépassement d’honoraires on s’attend à de vrais médecins. Attention à la transmission des actes aussi. J’ai dû demander une facture une semaine après car aucune transmission n’avait été faite. Je n’y retournerai pas.

C’est très froid comme accueil. La cardiologue a été très sèche et vindicative , je ne me suis pas sentie écoutée mais plutôt jugée . Tout cela manque cruellement de bienveillance. À part des examens supplémentaires et une sensation de mal être en sortant je n’ai pas eu de diagnostic ! Je ne reviendrais pas et ne conseillerais pas cet établissement