CARGLASS Pare-Brise St Malo Service de réparation de pare-brise

Accueil agréable, mission menée avec professionnalisme, temps imparti respecté. Excellente agence

Après une expérience lamentable chez Carglass Parc des Princes, j’ai été pris en charge par l’excellente équipe de Saint Malo . Compétente et efficace ! Merci

Excellent service, rapide et efficace

très bonne équipe

Très accueillant très agréable

Equipe sérieuse et excellent travail

Très bon accueil, personnels très accueillant, très professionnels et de bon conseil

Iils sont lourdingue. Trop insistant sur leurs prestations. (5 fois à me demander si je souhaitais mettre un produit sur mon Pare-brise).

Personnel très accueillant et de bons conseils. Le salon est un espace agréable pour attendre la fin des réparation.

Je me suis rendue une première fois pour changer mon pare-brise en janvier 2025, suite à une fissure au coin inférieur gauche. Cela a été fait sans difficulté et l'accueil était correcte. Toutefois, en mars 2025 (seulement deux mois après le changement), mon pare-brise fissure de nouveau au même endroit et présente deux impacts au milieu (alors que le pare-brise d'origine n'en avait jamais eu). Je me rends à Carglass pour faire fonctionner la garantie commerciale et on me dit que même si la fissure se situe au même endroit que la première fois, c'est à cause d'un impact. Ils ne veulent donc pas me changer mon pare-brise, sinon cela est à mes frais et donc m'engendre un malus au niveau de mon assurance. La prochaine fois, c'est sûre que j'irai directement chez le constructeur qui me mettra un pare-brise de la marque du véhicule, et non un pare-brise compatible mais moins résistant.

Rapide, efficace et la personne à l'accueil très aimable

1er technicien très désagréable, désobligeant, insistant et agressif et même insultant. Ensuite le réparateur lui très bien et sympathique.

Très bon accueil, et reprise de l’éclat fait de façon hyper pro. Le technicien qui m’a reçu était sympathique, professionnel et très compétent. On ne voit quasiment pas les impacts. Il était très clair dans ses explications quant au travail qu’il allait effectuer, les options possibles (filtre, essuie-glaces,…), ou sur la prise en charge de l’assurance. Encore merci pour ce travail de qualité m. Hoffman

On recommande, serviables et professionnels. Merci pour la GLA

Equipe sympa, techniciens compétents, voiture rendu impeccable avant l' heure de fin d' intervention.

Rapidité, et très professionnalisme, oui je recommande !

Centre de Saint-Malo très efficace et le contact avec le personnel est agreable

5 étoiles pour la prestation mais un bémol qui n'est pas lié à l'équipe, la quasi vente forcée du filtre d'habitacle. La consigne du management est clairement de pousser les intervenants à faire la vente du filtre.

Réactivité pour avoir un rdv ! Rapidité d'exécution ! Très bonne accueil! Nous recommandons!!

Initialement nous venions pour de simples renseignements suite à un impact sur notre pare-brise. Nous avons obtenu un RDV pour une intervention le jour même. L'accueil est à la fois professionnel et sympathique. Notre impact n'est plus visible. Nous sommes pleinement satisfaits.

Facile d’accès. Personnel agréable et très professionnel. Donne de bonnes explications.

Tout s’est bien passé . Accueil rapidité efficacité Je recommande cet endroit

excellent acceuil et travaux très professionnels je recommande cette entreprise, pare brise changé et très bien posé, essuies glaces aussi changés (après 2 années d'utilisation) personnel très aimable et très compétent

Excellent accueil, prestation de grande qualité, formalités simples et prise en charge rapide. Merci Carglass !

Rapide et efficace. Je recommande fortement, réparations au top !

Très bon accueil, réparation nickel et rapide

Bon accueil et rapidement pris en charge

Travail de qualité, respect des horaires, intervention rapide, à côté du centre commercial de la Madeleine pour faire des courses en attendant, très accessible. Petit stress au départ lorsqu'on me dit qu'il existe une probabilité que le pare-brise se fende pendant la réparation de l'impact (on n'en parle pas dans la pub), mais tout s'est bien passé. A savoir aussi, la résine laisse une toute petite trace (pas gênant pour moi), là aussi la pub est muette.

Très bon travail, rien à redire.

Super acceuil travail propre rien a dire.

Bon, si vous y allez pour le cadeau, c’est mort. Pas de cadeau. La franchise m'a indiqué qu'ils me rappelleraient. J'attends toujours l'appel. Je vais donc considérer que Carglass fait de la publicité mensongère puisqu'ils ne remettent pas le cadeau promis sur le site. Pour le reste, ils font le job. Très insistants sur les produits complémentaires à vous vendre.

Equipe professionnelle. Changement de pare-brise réalisé avec succès dans le temps imparti. Tout était nickel.

Réactif, professionnel et salon d'attente cosy

Une équipe des plus sympathique, dommage qu'il n'en soit pas de même pour la transparence...... 85 euros en plus après réparation au moment du paiement pour le changement d'essuie-glaces, sans que je n'ai été informé préalablement bien-sûr. Bah oui c'est pas gratuit comme m'a indiqué le vendeur, en revanche informer les clients ça l'est! J'ai bien reçu ma facture et l'ordre de réparation à la restitution du vehicule à contrario de votre enquête de satisfaction... Et non je n'aurais pas mis 9 parce que je ne suis pas entièrement satisfaite comme vous l'avez affirmé car seul votre aplomb et votre force de vente ou plutôt vente forcée, mérite cette note.

Très professionnel, travail soigne,rendez vous rapide .

Rien à voir avec ce qui est vendu à la publicité ! Franchement, autant aller ailleurs !

Très bon prestataire, soucieux de son client

Je n'ai jamais eu le cadeau promis malgré mes réclamations.....

Deuxième expérience après une tentative infructueuse de réparation. Les horaires sont respectés (4 heures), le pare-brise est le bon (RDV pris moins de 24h auparavant). Le technicien est courtois et insiste sur les garanties offertes à l’issue. Après la vérification correcte de mes balais (récents) je repars avec une boîte de balais neufs. Appréciable. Le véhicule est rendu dans son état initial. Un seul bémol dont Carglass n’est pas responsable: la durée d’immobilisation du véhicule… mais qui permet de faire des courses dans la zone commerciale si besoin est. La remise de l’aspirateur de voiture nécessite un retour chez Nauroto. Contraignant. Coût global après assurance: 180 euros. Bref pas de mauvaise surprise, et une prise en charge téléphonique en amont rigoureuse…et dans un bon français. CF

Je dépose ma C5 en bon état de fonctionnement pour une réparation de pare-brise chez Carglass Saint-Malo le 17 août. Le technicien me propose de tester la batterie pour voir s'il faut la changer. Je reviens 2 heures plus tard, le pare-brise n'est pas changé et la voiture est en défaut technique. Le technicien me conseille d'aller chez Citroën pour régler le problème qui empêche de changer le pare-brise. J'y suis allé. Citroën a réparé le pare-brise, dans les mêmes conditions que Carglass (remboursement par l'assurance). Mais la réparation de la panne créée par le technicien de Carglass m'a coûté en plus 167 euros, que Carglass refuse de me rembourser, faute de preuves ... Morale de l'histoire : allez plutôt chez votre garagiste ou chez un autre réparateur.

Je suis très satisfait des travaux entrepris sur ma voiture l'accueil est très sympathique c'est ma seconde visite dans ce centre je le choisirais a nouveau si j'en ai besoin

Content du travail mais je nais pas l'aspirateur en cadeau comme la pub le disait ,on m'a proposé les essuis glace mais plus le modèle ! On m'a dit de faire une démarche sur internet mais très compliquée et infructueuse....mais je n'ai pas compris pourquoi personne ne m'a appelé pour me prévenir que ma carte grise était restée chez eux!!! Je m'en suis aperçu et chercher plusieurs heures avant de les contacter. Publicité mensongère et ne porte aucun intérêt envers la clientèle .

Très bien passé . Le personnel qui exécute est très agréable à l exception, je suppose du responsable du site qui a bien du mal à dire Bonjour et en revoir , qu il redescend d un niveau et d avoir un peu de savoir Être. Mr Briard

Personnel très aimable et efficace. Aucune avance de frais et à aucune démarche administrative à effectuer, ça simplifie la vie, merci !

L'accueil, le respect des délais et l'amabilité du personnel était très bien, cependant il m'est arrivé le problème suivant: en reprenant mon véhicule BMWX1 FR697FB , il était bloqué avec une alerte panne système appel de détresse. Moyennant une attente de 10-15mn pendant lesquels vous avez fait des vérifications, vous n'avez pas vu d'anomalie et avez pu neutraliser cette alerte sur le tableau de bord. Le retour s'est bien passé, mais le lendemain l'alerte s'est à nouveau déclenchée. Votre manager m'a alors dit qu'il fallait que j'aille chez BMW, puisque le problème persiste et que je serai remboursé par careglass de l'intervention de BMW si elle est due au changement de parebrise. Je ne conteste pas les faits mais ne vous cache pas ma frustration, je roule avec une voiture avec un voyant et je dois maintenant trouver un créneau pour aller chez BMW...

excellente équipe. experts professionnels. ils font le travail et nettoient après eux. hautement recommandé. ils ont même réparé un éclat de pierre que j'avais manqué.

Super équipe avec une super prise en charge de mon véhicule ! Le monsieur à l’accueil a pris le temps de nous recevoir et de répondre à nos questions. Nous n’avons rien eu à avancer et tout a été pris en charge et géré par leurs soins. Nous avons retrouvé notre véhicule au retour avec un petit coup de propre, très apprécié, merci beaucoup !

beaucoup de blabla pour vendre des prestations superflues: traitement anti-pluie 40€ efficace 8 jours seulement, nettoyage rapide et léger au même prix soit disant inclus dans la prestation mais ajouté à la facture, et une franchise appliquée sur une 2e facture ( erreur de l'employé???). une mise en scène bien rodée, des papiers à signer à la volée à coté de la voiture (pendant l'état de lieux) sans permettre une lecture complète... bref aucune confiance! PRUDENCE !!!!!

Manque un peu de professionnalisme. Changement de pare brise 5 jours après le sinistre. Prise en charge du véhicule à 11h20 alors que le rendez-vous était à 10h. Et absence de vérification à la remise du véhicule : essuie-glaces mal remis et baguette côté pare brise non clipsé. Obligé de revenir…

J’ai fait remplace ma vitre conducteur sur ma BMW : baguette latérale contre la vitre montée à l’envers , clips pour la face de porte non fixée, haut parleurs avec un interstice de 3mm dans un coins et bouton de porte qu’inné de soulevé plus normalement Retour à l’atelier la baguette est mise correctement en place mais 5mm de jeu pour le haut parleur et bouton de porte toujours pas réparée Toujours des clips pour l’habillage latéral non fixé Le technicien ne veut plus intervenir : « je ne vais pas passé l’après midi sur votre voiture c’est bon comme cela » Le responsable vient constater : le haut parleur finit même par tomber avant d’être remis en place mais le bouton de porte lui disparaît complètement dans la porte et ne veut plus sortir. Conclusion : appeler le service client Carglass Pas un « désolé «  ou « pardon » Peut être correct pour des voitures françaises mais pour une berline allemande : non aucun respect de la clientèle Arrivée à 10:00 avec une vitre à réparer, sortie à 15:00 avec une porte à réparer