Carlance Craponne Institut de beauté

Pose semi permanent qui a tenue 1 semaine sur les mains pour 40 euros..

Très bon institut. Le fait qu'on puisse prendre rendez-vous le rend meilleur, j'apprécie beaucoup les grandes cabines. Personnel très agréable.

Équipe très sympathique, institut propre et agréable. Cependant, je souhaiterais suggérer quelques améliorations : Lorsqu'une apprentie réalise des prestations, il serait judicieux d'appliquer un tarif adapté, en fonction de son degré d'autonomie et de compétence, et d'en avertir la cliente au préalable. D'autre part, il est regrettable qu'il y ait si peu de communication concernant les points fidélité et leur conversion en bons d'achat. En échangeant avec d'autres amies également abonnées à l'institut, nous faisons toutes le même constat. Une meilleure information sur ce sujet pourrait déclencher plus facilement des ventes pour les conseillères, tout en renforçant la satisfaction client. Personnellement, cela m'aurait évité d'acheter des produits au prix fort alors que j'avais accumulé un nombre conséquent de points fidélité dits Addict. Cela engendre une certaine insatisfaction, et donne malheureusement l'impression de se faire avoir, ce qui est dommage. Un fonctionnement plus transparent permettrait selon moi d'instaurer un véritable rapport gagnant-gagnant. En espérant que ces remarques trouveront écho auprès de la direction.

Superbe expérience avec une équipe au top, je recommande !

Je me suis présentée ce matin, pour un soin du corps de 45 minutes. On me réponds que c’est pas possible car problème de cabine d’après l’esthéticienne qui m’a accueillie. Je suis vraiment en colère et mécontente car j’ai traversé tout Lyon pour rien. La prochaine fois revoyez votre communication et prévenez afin que le es gens ne se déplace pas pour rien. Il est sûr que je ne reviendrai plus.

Toujours ravie et satisfaite des prestations, je recommande cet institut, cliente depuis plus de 2 ans. L’équipe est souriante, sympathique, accueillante et surtout à l’écoute. Merci à vous!

Un rdv prit pour une manucure, esthéticienne très professionnelle, à l’écoute de nos besoins et envies. Je recommande

Merci à Carlance craponne pour ce soin du visage et massage du corps juste exceptionnel . Esthéticienne à l’écoute et très douce . Merci encore et à bientôt

Toujours ravie de venir à Carlance Craponne, esthéticiennes et prestations au top

Institut au top J’y vais tous les mois pour épilations et pour le semi permanent L’équipe est dynamique et sympa Je recommande !!

Je recommande vivement cet institut, il est au top ! J’y vais chaque mois, et l’équipe est géniale.

Super boutique. Très bonne prestation, je suis toujours contente.

Je recommande vivement l’institut Carlance de Craponne ! L’équipe est toujours accueillante et professionnelle, et l’ambiance est agréable. Mention spéciale à Justine, mon esthéticienne préférée, qui est douce, attentionnée et très compétente. Chaque prestation avec elle est un vrai moment de détente et de bien-être. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse!

Très contente de cet institut !! L’accueil est chaleureux, l’équipe est dynamique et professionnelle. Les soins sont réalisés avec douceur et expertise, et les produits utilisés sont de grande qualité. J’ai passé un très bon moment chez Carlance, je recommande vivement cet institut!

Esthéticiennes très accueillantes et très professionnelles. Je recommande les yeux fermés

A fuir absolument. Ils vous font des prestations par le biais de stagiaires et apprentis pour le même prix! Ce sont des escrocs notoires! PS: je ne suis pas client mais je voulais juste dénoncer leur business model de prendre des apprentis de 15 ou 16 ans au mois de juillet payées 400€ par mois et de les jeter une fois le rush de l'été passé en leur mettant une énorme pression pour qu'elles partent d'elles même et en ne les formant absolument pas... Svp Carlance, Rendez service à la société: fermez votre entreprise de broyage d'apprentis.

Institut de Craponne à fuir ! Le personnel est d’un non professionnalisme sans nom. Je viens faire ma première séance je prend un abonnement, on me force la main pour prendre une cure minceur à plus de 300 euros, on me demande de revenir dans l’immédiat avec mon chéquier car l’offre expire, mensonge également sur les séances de palpé roulé, soit disant impossible de les prendre à l’unité mais uniquement par 10 … Et pour couronner le tout, lorsque je souhaite dénoncer mon abonnement pour le stopper, la personne me dit prendre ma résiliation en charge mais rien de fait, résultat recouvrement et demande de remboursement avec frais bancaires, la direction refuse de m’entendre. Surtout n’y mettez pas les pieds

Super accueil, rendez-vous pris pour 9h, je suis ressorti très satisfaite des soins et du résultat. Merci

Je suis cliente chez Carlance depuis quelques années maintenant. J’avais en ma possession une carte qui symbolise le pass éco qui veut dire qu’on a des promos sur les prestations. Je m’y rend, présente la carte va faire mon épilation et j’apprends que mon pass n’est plus valide (je n’avais reçu aucun sms). Je trouve ça malhonnête de pas me prévenir avant la prestation que mon pass n’est plus valide et me faire payer le tarif normal sachant que si je viens à carlance c’est pour ces tarifs. Je suis étudiante et je n’ai pas les moyens de payer une épilation à 64 euros. Je n'y remettrai plus les pieds.

Cliente depuis quelques années chez Carlance à Craponne, je n'y mettrai plus jamais les pieds, manque de professionnalisme, la responsable est au abonnée absente quand on est face à de vrais problèmes, les prestations (même avec un abonnement) restent très chères pour un travail de plus en plus bâclé. Le point positif c'est qu'en partant de chez Carlance j'ai eu la chance de trouver une esthéticienne sur Craponne avec des tarifs plus attractifs qui aime ce qu'elle fait et qui ne néglige jamais sa clientèle et surtout qui réalise avec le plus grand soin ses prestations, il faudrait donc prendre exemple sur ces différents points.

Très déçu et de la sur facturation pour ma fille de 14 ans on a payé 27€ pour l'entre jambe. Il faut soit disant payer une carte tout les mois pour avoir une remise étudiante une honte.

Je suis une cliente régulière je suis venu pour faire le maillot complet et franchement cette fois ci je n'est pas du tout apprécier travail bâcler presque même pas fait il me restait des poils sur sion , cire arracher du mauvais sens du poil elle ma casser mes poils en arrachant mal la cire une femme dans la quarantaine avec des lunettes , jai souligner que le cire s'arracher de l'autre sens car je suis esthéticienne elle ma repondu « vous n'allez pas m'apprendre mon travail » pas du tout agréable je suis repartie avec encore des poils j’ai du tout refaire chez moi 32€ pour un travail bâcler et fait rapidement et pas proprement très déçu de Carlance cette fois là…

Je suis cliente du centre de Craponne depuis plusieurs années, et ce malgré le turn-over fort des équipes. J'ai toujours été bien reçue et plutôt satisfaite de mes soins (modelage, soins du visage, vernis, epilation). Les tarifs étaient en adéquation avec la promesse souvent tenue de venir sans rendez vous et d'être prise en charge rapidement. Aujourd'hui, avec la prise de rendez vous, je ne m'y retrouve plus, puisque je ne suis que très rarement prise, et qu'il faut que je réserve à l'avance. Les tarifs se comparent donc aux instituts classiques avec rendez vous... et sont trop chers pour la qualité Dommage

Très bon accueil. L'esthéticienne était super sympa. Le modelage était au top. En revanche, j'ai un peu souffert à l'épilation...😅 Mais sûrement dû à mes poils récalcitrants !

Je trouve que cet institut est très accueillant, il est grand, clair et très agréable. Le personnel est sympathique, très attentif et professionnel. Je conseille vivement cet institut.

Un super moment de détente chez Carlance Craponne. L’ambiance est toujours agréable. Les esthéticiennes sont toutes sympathiques et professionnelles. Je recommande avec plaisir et je reviendrais ☺️

Surprise par la beauté et le professionnalisme des personnes de cet institut. L'épilation s'est très bien passé, je reviendrai les prochaines fois sans hésitation !

Accueil chaleureux. La responsable est très agréable et très à l’écoute. Elle s’est occupé de moi dès mon arrivée. L’attente est très raisonnable. J’ai été conseillé par Salomé par la suite et j’ai passé un très bon moment. Je reviendrai.

👍 carlance est un institut pratique , les filles sont très pros , faut pas oublier que souvent ce sont des débutantes dans leurs carrières d'esthéticienne, faut être conciliantes mesdames , pour ma part je suis très satisfaite de leurs prestations, ok elles essaient de vendre leurs produits normal , comme tout commerces ! C'est où ont prend ou pas ! Ce n'est pas une obligation , je vous conseille mesdames . Carlance Craponne au top ! J'ai dix ans de fidélités je suis très contente de cet institut . Christine Gauthier .

Cliente régulière depuis maintenant 6mois pour les épilations, je suis satisfaite des services proposés, bon rapport qualité/prix avec l’abonnement. Équipe très souriante et agréable Je recommande

Venu pour une épilation des sourcils sans spécialement être pressée, j’attend mon tour, la cliente d’une esthéticienne n’ai pas à l’heure elle me dis pouvoir me faire passer avant rapidement. Pour de la rapidité s’en était 4 bandes de cires, 3 coups de pince à épiler. Me voilà ressorti, il me restait pleins de petits poils, des bouts de cire, que je n’ai pas vu quand elle m’a montré le résultat (je n’avais pas mes lunettes), a côté de ça elle force la main pour qu’on achète leur produit miracle hors de prix. Je ne mettrais plus jamais les pieds la bas, leur devise : rapidité/ baclé, peut être se remettre en question sur vos principes carlance !!!

La manager trône au milieu de l’institut sans un bonjour ni même un regard pour ses clientes… Bel exemple de sens du commerce… Je me suis fait refiler un pseudo gel huile nettoyant visage pour la modique somme de 27 Euros pour avoir la paix : à chaque fois que je viens dans cet institut j’ai ma petite leçon de rituel beauté sans demande de ma part. Il faut foutre la paix aux clientes avec vos produits hors de prix , on est assez grandes pour formuler nos besoins. Je ne reviendrai pas et je le ferai savoir à votre direction.

Du vol par la responsable elle-même, surfacturation avec preuve à l'appui (tickets) et accord des salariées sur place sur le fait que cela nécessite un remboursement mais malgré plusieurs appels de ma part la responsable a toujours évité de me prendre en ligne pour convenir d'un rendez-vous pour le remboursement. Et surtout attention ⚠️ elle n'a pas effectué la résiliation de mon abonnement lorsque je l'ai demandé (demandez toujours un justificatif de résiliation). En revanche les salariées font bien leur travail et sont agréables, mais je ne mettrai plus les pieds là où on m'a volé.

Bonjour, cela fais 2 ans que j'ai commencé l'épilation. J'ai commencé dans cet institut et j'y suis toujours car très satisfaite je ne me voit pas aller ailleurs ! Je me fais chouchouter par une équipe chaleureuse, à l'écoute, professionnel et aux petits soins pour leurs clientes. Toujours d'excellents conseils pour des produits adapté à sa peau et pour prendre soin de soi à la maison 😊 Merci à toute l'équipe encore pour leur bienveillance et leur travail de qualité ! Je recommande vivement!

french manucure faite il y a 10 jours. Le blanc a été fait tellement finement (on ne m'a pas demandé la largeur) que l'on voit déjà la repousse de l'ongle. Pas de prise en compte car la manucure date de plus d'une semaine.

Très mauvaise expérience ce jour. J'ai finis la prestation d'épilation qui a duré 5 minutes. Le prix affiché a la caisse est de 6euros sans carte carlance, on m'a demandé le double, 10euros. Les prix ont augmentés certes, mais du double, et sans le communiquer sur le panneau en caisse. Je me sens volée. Elles ont refusées de me faire payer l'ancien prix. Si une responsable lit cet avis, j'espère que je serai recontactée et qu'un geste commercial sera fait.

Cliente depuis plusieurs années j’ai toujours été satisfaite de l’institut. Les esthéticiennes sont professionnelles, agréables et de bon conseil ! Merci à Salomé qui s’est occupé de moi avant les vacances.

J’ai pris 8 séances minceur il y a quelques temps avec mon pass eco que j’ai payé. Entre temps nous avons été confinés, j’ai également été enceinte. J’avais pris soin de téléphoner à l’institut pour connaître les modalités vis à vis de ma situation car je devais déménager donc pas de renouvellement de pass (là où je vais il y a pas de Carlance). « Aucun problème! Venez après accouchement les séances seront toujours bonnes! » Chose que j’ai fait. J’arrive à l’institut, on me fait ma première séance. Je sors de cabine et on me dis « nous avons un problème madame. Vous n'avez plus de pass chez nous et du coup nous sommes bloqués informatiquement… » Tiens donc… pourquoi ne pas m’avoir prévenu AVANT la séance ? « Il faut reprendre un pass éco ou payer la différence de prix d’un peu plus d’une centaine d’euros! » Hors de question ! Rien de tel n’est précisé dans l’offre ! Contrainte et forcée, J’ai pris un abonnement pour faire mes séances qui ne m’a servit a rien! Je ressors au bout de la 3ème séance avec des bleus sur toute la zone traitée! On me dit « c’est normal ça madame! » Je persiste jusqu’a la 6eme séance. Mon médecin me demande de stopper ces séances! J’appelle l’institut et leur explique la situation. Il m’en reste 2… « On ne peut rien faire pour vous parce que dans votre formule il y avait 2 séances offertes! » Fumisterie! J’ai bien payé pour 8 séances sauf que je n’ai pas conservé un ticket de caisse vieux d’un an! Ils ne reconnaissent jamais leur erreurs! Aucune épilation n’est nickel! Les manucures je n’en ferait plus l’expérience car une french pas droite je sais le faire seule! Le lendemain j’avais dès photos pour mon pacs ! Bref je stoppe la liste ici mais surtout FUYEZ !!!

Le principe du sans rdv a un côté pratique indéniable pour les épilations. L'accueil fut très bon et jai très peu attendu. Toutefois les épilations sont expéditives et le résultat est plus qu'pproximatif! Il me restait de la cire sur les cuisses ainsi que des poils! Par ailleurs on y pousse trop le client à l achat d abonnement ,ce qui n est pas très agréable à mon goût.

J'ai l'habitude d'aller chez différents instituts Carlance depuis longtemps et je suis plus que déçue de celui-ci.... J'ai apparemment été prise en charge par la responsable qui m'a burlée la cuise à force de repasser la bande (déjà je trouve ça limite). Et maintenant 2 semaines après l'épilation j'ai une repousse horrible d'un poils qui a été cassé comme s'il avait été rasé.... moi qui ai toujours fait que de la cire c'est la première fois que je vois ça.... Franchement je déconseille.

Bonjour En tant qu'homme, c'était pour moi ma première expérience dans un institut et j'ai eu l'occasion de venir avant les fêtes de fin d'année. L'accueil est très agréable, lorsque je suis rentré dans l'institut quelqu'un m'a accueilli immédiatement avec bonne humeur. Lors de la prestation j'ai passé un très bon moment, dans un environnement calme et propice à la détente. L'établissement est propre et j'ai été agréablement surpris des respects du protocole sanitaire (nettoyage avant et après mon passage) et la personne qui s'est occupé de moi a constamment gardé son masque. Avant de partir j'ai été conseillé sur les produits à prendre pour ma peau, mais j'ai également été aidé dans le choix d'un cadeau pour Noel. Les conseils sont bons ne poussant pas à une consommation. Je retournerais dans cet institut et le conseil à tous.

Très bel institut. Épilation au top avec des esthéticiennes très pros, souriante et agréable. J’ai passé un très bon moment et le massage était génial. J’y reviendrai avec grand plaisir.

Attention à l'ARNAQUE bien organisée !!! Vous souhaitez une prestation d'épilation à minima à l'accueil ( exemple maillot simple demandé !). En cabine une AUTRE esthéticienne vous demande si vous voulez un peu plus échancré sur le bikini. Du coup à la sortie, elles transforment le bikini simple en maillot brésilien sans être prévenue. Le maillot brésilien a plus du double du prix du simple .... Dommage que depuis 2 ans, on se moque du client et que c'est devenu le fric avant le client :((( après presque 9 ans de fidélité !!!!

Établissement a fuire j’ai jamais été aussi mal épilé on dirait que je me suis rasé au bout du lendemain j’avais des poils partout alors que depuis que j’ai commencé la cire mes poils repoussais super fin sans irritation la c’est un calvaire je repars de zéro ! De plus j’ai eu super mal toute la séance alors que je ne crains pas habituellement !

Visite ce matin pour une épilation. Je rentre à la maison : des bandes de poils oubliées, de la cire partout... la séance a été désagréable pour 2 raisons : j'ai eu mal et je me suis sentie trop poussée à acheter des produits. Et en plus de ça, le résultat n'est clairement pas au rdv. Selon moi, le problème de ce salon (et de la plupart des carlance) c'est le TURNOVER. Du coup c'est totalement aléatoire. Des fois il y a du personnel hyper compétent et agréable, et des fois c'est une catastrophe. Je pense que je vais résilier mon pass et retourner dans des instituts classiques. La seule personne fiable pour moi à craponne c'est la manager du salon, les quelques fois où elle s'est occupée de moi c'était impeccable et j'avais jamais mal...

J’étais cliente et j’ai enlever mon abonnement car d’année en année c’est de pire en pire. Elles vous forcent a acheter en inventant des besoins adaptés pour vous mais c’est surtout pour obtenir leur fameuses primes, plusieurs clientes comme moi ce sont plaintes en magasin et jamais eu de retour. Sourires forcés, tout est faux. Remettez vous en question cela fais des mois que vous n’arrivez pas à recruter. Les filles ne restent pas et je les comprends. Je déconseille cet institut fuyez !

Je ne conseille pas cet institut. Tout d’abord pour la discrétion d’une certaine esthéticienne qui ce permet de téléphoner devant le magasin pendant que les clients comme nous patientons, 0 discrétion. De plus il y de la vente forcée, par tout les moyens elles essayent de nous faire un rajout de prestation ou même d’acheter leur produit. Déçu je ne viendrais plus chez vous.

Première fois dans cet institut. Accueil très agréable. Endroit propre, calme et frais. Les esthéticiennes ont le sourire, sont professionnelles, rapides et efficaces. Très bonnes vendeuses puisque je suis repartie avec un gommage et une crème. La nouvelle recrue (dont je ne connais pas le nom) de cette belle équipe à été super, je n'ai pas eu le temps d'avoir mal!! Je recommande cet institut à 100%.

Accueil sympathique, centre d'esthétique sans rendez vous exclusivement . Très propre et surtout bien demander sa carte de fidélité , surtout pour les moins de 21 ans c'est TRÈS avantageux , pour les autres aussi biensur . N'évitez pas à poser des questions à vos esthéticiennes elles connaisses très bien leur travail et leurs produits .

Un peu déçu. pas de délai d'attente ce qui est agréable mais pendant 30 min de prestation l'esthéticienne n'a cessé de vouloir me vendre des produits aucun autre échange si ce n'est ce côté commercial ce qui me vraiment refroidi. Autre point à améliorer : la discrétion vis à vis de la clientèle (recrutement au tél devant les clients, remontrances des esthéticiennes devant la clientèle : un peu moyen je trouve) du coup pas certaine d'y retourner...