Carrefour Alençon Hypermarché

La personne du service Carrefour Banque, qui nous a reçu mercredi 4 Juin (la personne se prénommer Marie) à été très compréhensive et aidante. Nous étions en litige pour un dossier et elle a su nous écouter, nous conseiller et nous donner les bonnes infos afin que nous trouvions une solution pour régler et clôturer le dossier d'un membre de notre famille décédé. Donc un grand MERCI à Marie pour son dévouement auprès des clients et son professionnalisme.

Magasin très propre. Les allées sont larges on peut y circuler facilement avec un fauteuil roulant. Personnel agréable et promotions intéressantes.

Tout a fait d accord ,depuis la reprise il y a un an,moitié des produits manquent ..pas de réassort,devenu magasin de deuxième zone où l on n a plus envie d aller ..jeune nouveau directeur qui s acharné a couler le magasin!!!

Depuis son rachat ce magasin a perdu son âme Rayons vides pas de promo Le magasin fait en fin de vie et la galerie n'est pas plus attrayante

Bonjour c est possible de ramener des grandes marmites la marque simply a 15 euros, vous les aviez avant

Super accueil, hôte et hôtesse aimable, maintenant que je réside pas loin je viendrait plus souvent

Magasin a la limite de l'abandon, souvent sale,mal rangé, ou les rayons sont parfois vide ou mal organisé, vous revenez le lendemain, et rien n'a bougé. Nous voulions des repas pour bébé, il y avait des lot présent alors qu'il sont rappelés pourtant ils sont toujours en rayon, la feuille de rappel été présente mais abandonné dans le rayon.... Donc aucun suivie de leurs part , c'est dommage, il en va de la sécurité des enfants en bas âge t out de même ...

Grande surface agréable et propre ! Par contre au rayon boucherie la viande en vitrine était vraiment défraîchie ....je n'en ai donc pas acheté....de gros efforts à faire sur ce rayon !

Magasin pas dans les normes. Retrouver des barquettes de volaille périmée. Personnel désagréable niveau boucherie l’après midi. Aperçus des rats au niveau du magasin quand ont passe derrière le magasin à pied une forte odeur de poisson des poubelles qui déborde en pleine chaleur.

Je suis passée avec une caissière super agréable et avec le sourire

Grand magasin avec beaucoup de choix. Accueil très bien, magasin plutôt propre et rangé même si cela aurait pu être mieux. Pas trop d'attente en caisse mais assez de monde quand même pour un dimanche matin.

Encore un magasin ne respectant pas les horaires. ( Oui ils ferment 5-10 minutes avant) Par contre 20 minutes c'est malhonnête. Surtout quand nous indiquons l'heure à la personne qui nous jete dehors... Fermeture 20 h. 19 h 40 ils ferment déjà le rideau... Je comprends que les gens vont au magasin bleu.

Toujours un bon accueil, autant à l’entrée du magasin, dans les rayons et au passage en caisse… magasin agréable et bien achalandé

Il faut faire attention beaucoup de produits d'entretien ménager, son périmé janvier 2023 et les produits sont vendus au prix fort, je les signaler par téléphone, il y a 15 jours, je. Retour aujourd'hui, tout les produits périmés sont la.

Magasin propre, bien organisé et toujours bien approvisionné. Produits frais et de qualité, promotions intéressantes. Personnel accueillant et efficace. Une excellente expérience à chaque visite ! 👌😊

Excellente surface, on y trouve tout ce qu’il faut pour des prix très attractifs. Je recommande fortement

J’ai récemment eu l’occasion de faire mes courses chez Carrefour Alençon et je dois dire que l’expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Le magasin est spacieux, bien organisé, et les rayons sont parfaitement approvisionnés, ce qui facilite grandement la recherche des produits. Le personnel est particulièrement accueillant et disponible. J’ai été agréablement surpris par la gentillesse des employés, toujours prêts à aider avec le sourire et à donner des conseils pertinents sur les produits. La fraîcheur des produits, notamment au rayon fruits et légumes ainsi qu’à la poissonnerie, est irréprochable. De plus, les promotions sont nombreuses et intéressantes, ce qui permet de faire de bonnes affaires sans compromettre la qualité. Le passage en caisse est rapide des caissiers très professionnels qui veillent à réduire l’attente. En résumé, Carrefour Alençon offre une expérience de course agréable, avec un excellent rapport qualité-prix et un service client exemplaire. Je recommande vivement !

Je suis très déçu de ce magasin depuis le changement de direction !!! Nous sommes clients depuis des années et depuis la nouvelle direction que des soucis !!! Que ce soit niveau magasin ou location de véhicule ! Quand on envoi un mail au directeur , un message sur le Whatsap du magasin et que l’on fait le mort pour pas répondre c’est une honte !!! Je vais aller faire mes courses chez Leclerc et je pense que le magasin est entrain de perdre énormément de clients !!!

Toutes les semaines je fais les courses à Carrefour mais il se passe quoi il y a plus rien dans les rayons les gens se plaignent. Dommage pas grave on va aller ailleurs. Ça va fermer ou quoi

Magasin assez grand . Manque certainement fraîcheur au rayon fruit e légumes

Contrôlez bien vos tickets de caisse ...beaucoup d erreurs ..limite malhonnête.. Je me suis fait avoir de près de 20 euros et après un signal conso...l enseigne n a même pas voulu répondre a ce litige.. Toujours aucune nouvelle de l enseigne. Carrefour s en foute du client.

Magasin agréable et pratique. Les bonnes promos sont toujours au rendez-vous. Magasin équipé de scan'lib qui permet de faire ses courses très rapidement.

Je ne comprends pas à quoi sert la caisse scan car ceux qui ne l ont pas y vont il me semble que cette seule caisse est réserve à ceux qui ont la scanette j y suis allé ce midi 2 personnes sans devant moi et c'est eux les plus gêné quand on leur dit caisse réservé la pancarte est au dessus de la caisse il faut savoir lire et le caissier pas aimable du tout réflexion pas de respect envers moi ce n est pas la première fois que ça arrive ce genre de chose ce n'est pas normal en plus souvent fermé il faudrait respecter les indications c'est comme caisse réservé handicapé et femmes enceintes ont y va ainsi que la caisse carte pass si on l a pas on y va pas donc il faut faire de même pour la caisse scan je trouve ça inadmissible le non respect En attente de votre réponse j espère qu' il y aura du changement je ne suis pas la première à me plaindre de ça!!

ma femme est venue hier apres midi ,elle a utilisée une scanette pour passer plus vite en caisse arrivee a la caisse reservee,que des caddies pleins et non par scan elle demande a une employée qui passait et celle ci lui a dit que le nouveau directeur dit que la caisse reservee ne l'est plus et que tout le monde peut y aller quand il ny a personne a cette caisse ok mais autrement cest pas normal pourquoi ne pas passer tour le monde mais en priorité les caddies scannés jespere avoir une reponse du directeur

Une caisse d ouverture à 9hoo aujourd'hui. Juste la caisse prioritaire. Du coup nous ne pouvons pas passer. Les rayons vide de plu en plus. Cela deviens compliqué de faire les courses chez vous. Caissière limite aimable.

Nous avons commandé un sac Too Good To Go au drive du Carrefour pour lutter contre le gaspillage alimentaire. Le sac doit normalement être d’une valeur de 12€ mais nous avons eu une valeur de 5€ à peine dans le sac. La moitié des aliments étant périmés dont un depuis le 06/12/2024 soit presque deux mois de péremption. À éviter fortement !

Je ne met que 4 étoiles car je trouve que le rayon fruit et légumes est moins riche que d'autres grandes enseignes. Néanmoins, il y a du choix et une belle galerie marchande.

J'ai utilisé batterie Nono à Carrefour Wasquehal. La borne était en parfait état de fonctionnement. Très facile d'utilisation, retrait rapide, retour facile. Je ne sais juste pas pourquoi le lien de notation Google ma basculé sur Carrefour Alençon 😅

Classique, correct, un supermarché 🛒 cool, pas trop de monde entre midi et 2 ni le jeudi en fin de soirée. Le sourire des caissières est apprécié ☺️ Quelques changements depuis la mise en gérance... Je trouve que certains rayons sont peu fournis (côté charcuterie par exemple), ça ne s'arrange pas

Toujours pareil, les caddies en mauvais état, le manque de produits dans les rayons. Les promos pas intéressantes et la caisse scanlib toujours prise par des clients qui ne l'on pas donc attente à la caisse. Magasin dans un état deployable, il manque du carrelage qui est remplacé par des cartons.

Un personnel en rayon très sympathique qui renseigne bien mais en caisse c'est plus une lenteur au bout d une très longue attente mais très longue... J'ai posé ce que je voulais prendre et je suis partie. Donc j y retournerai pas..

Impossible à joindre au téléphone, on tombe sur des standars robotisé qui fonctionne mal, et quand vous tombez sur quelqu'un ce n'est pas la personne que vous souhaitiez. Une fois le correspondant trouvé, il n'y a pas focément de réponse a vos demandes, bien qu'obligatoire en théorie.

Bonjour. Je me suis présenté ce mardi 2 janvier vers 10h00 et j'ai voulu acheter de la bière Goudale Blonde au format 12/25cl en promotion sur le catalogue démarrant le 2 janvier. En l'absence du produit, j'ai rencontré le responsable du rayon qui m'a déclaré n'avoir par reçu ce produit. Je lui ai donc demandé de me fournir le même produit existant présent dans le rayon qui était exactement dans le même format. Il a refusé. J'ai donc pris le produit je suis passé à l'accueil pour bénéficier de la promotion comme je le faisais à chaque fois que ce problème se présentait. La personne a l'accueil a refusé de m'accorder la promotion et quand je lui ai fat part de mon étonnement, m'a affirmé que le magasin n'étant plus la propriété de Carrefour, la Charte Carrefour qui s'appliquait auparavant, ne s'applique plus. J'ai souhaité déposer une réclamation par écrit et m'a affirmé que ce n'était plus possible. Elle m'a proposé de rencontrer le chef de rayon mais ce n'était pas utile vu que je n'avais déjà vu. Un problème qui aurait pu être réglé rapidement ne l'a pas été. Je rappelle que ne pas pouvoir fournir les produits en promotion peut être considéré comme une publicité mensongère surtout quand le même produit peut être fourni d'une autre façon sans léser le client. Je souhaite donc être recontacté pour régler ce problème rapidement. Vous pouvez trouver mes coordonnées sur la référence de la carte Pass à mon nom. En conclusion, je doute que les clients Carrefour aient été informés que le changement de propriétaire impactait de cette façon (négative) la relation clientèle. Jean-Marc Bailleul

Je viens de faire des achats pour mes cadeaux de noël, quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai posé la question comment faire les paquets cadeaux , cette année on ne fait pas, on doit acheter son papier cadeaux, sachez qu'on ne m'y reprendra plus, je ne vous achèterai plus mes cadeaux , ni rien d'autre non plus d'ailleurs...

Magasin très mal achalandé. Il manque plein de références. Il manque également des prix. Beaucoup de carrelages cassés rendent le sol dangereux

bonjour, je voulais partager ma mésaventure d'aujourd'hui suite à ma visite au carrefour de condé sur sarthe. J'ai effectué mes courses en utilisant la scan lib. En passant en caisse, je donne le scan lib au caissier. Il effectue un contrôle partiel de 15 articles. Jusqu'à là tout va bien. La suite est plus chaotique. Il me demande de payer 24 € mais je lui dis qu'il a fait une erreur car le montant de mes courses était d'environ 92 €. Il appelle une responsable pour savoir comment faire. Cette personne me dit qu'il faut scanner tous les articles de mon caddie. Pas de problème. Le caissier m'annonce alors un montant de plus de 100 €. je lui dit que ce n'est pas possible. Il appelle une autre responsable qui ne sait pas pourquoi le montant est de plus de 100 €. Cette personne me dit de changer de caisse pour repasser une autre fois tous mes articles. Cette fois on arrive bien à 92 €. Ok je paye et là je demande mon bon d'achat car j'ai acheté plus de 10€ de surgelés. La responsable me dit qu'il faut 20 € d'achat. Après vérification, la promo est bien à partir de 10 €. Je vais donc à l'accueil pour récupérer mon bon d'achat. Cette fois le salarié va vérifier en rayon. A son retour, il me dit que la mise à jour des caisses n'ont pas été faite et que les bons d'achat ne s'impriment pas automatiquement. Donc depuis hier date de la promotion, les clients se font arnaquer. Pour moi, le salarié me donne une carte créditée du montant du bon d'achat. Je trouve cela lamentable de subir tous ses désagréments en faisant ses courses . Pendant toutes ses péripéties les articles surgelés et frais sont à température ambiante.

Cliente depuis mon emménagement sur Alençon, je reste relativement très satisfaite du magasin. Les employés sont d’une bienveillance extraordinaire. Je souligne particulièrement, Nathalie au service client qui est d’une évidence, une valeur incontournable du magasin. Nathalie, pensez à mettre une écharpe svp.

Le magasin aurait besoin d'un rafraîchissement, il y a souvent des fuites et le carrelage est très abîmé à certains endroits. Cependant, le personnel est agréable pour la majorité.

Le 11 novembre (hier)je pars acheter les jouets de Noël, total 58,80€ donc j’aurai dû avoir le bon d’achat de 10€! Rien eu, à l’accueil on me marque un code sur un post-it, c’est quoi ca? Ce n’est pas commercial. Il faut tout vérifier chez eux. 😡😡

Carrefour était mon magasin principal… Plus ça va moins ça va… Beaucoup de produits sont absents, des rayons, surtout au frais , parsemés… Bref, le changement attendu avec une nouvelle direction n’est absolument pas visible, voir pire ! Le seul point positif pour ma part, certains salariés sont , heureusement, bien agréables !

Bonjour, Je rejoins l'avis d'un grand nombre de clients sur le fait que depuis plusieurs mois les rayons sont de plus en plus vides. A croire que la reprise du magasin ne se fait pas dans les meilleurs conditions. C'est trop souvent que des produits sont en rupture notamment les produits laitiers et le personnel absent des rayons pour vous renseigner. De plus le choix de remplacer la marque TEX pour les enfants par une autre est une erreur car elle leur était bien mieux adaptée. La nouvelle marsue est moins bonne, faute à une mauvaise qualité. Parlons des soldes : cet été aucune promotion pour les vêtements enfants. Chaque année je venais faire de bonnes affaires mais cette année rien. Je me suis rabattu sur Vinted où j'ai fait des affaires. Concernant le scanlibre, pour l'avoir testé il y a + 10 ans chez Auchan où c'était purement magique quand vous êtes pressés ou que vous avez des enfants, ici à Alençon c'est ni fait ni à faire. La caisse dédiée est toujours occupée par des clients à caddie. Quel intérêt à prendre le scanlibre ? Quant aux prix, on va me répondre C'est la conjoncture mais qu'est ce qu'ils ont bien augmenté. Sans doute que les marges sont intéressantes... Monsieur le directeur, si vous ne prenez pas conscience du devenir de la mauvaise réputation de votre magasin vous allez au devant de soucis. Je pense à tous vos salariés. N'oubliez pas que Leclerc a une politique des prix plus agressive que vous et que la satisfaction des clients reste sérieuse. Grâce à vous, je redécouvre le magasin Leclerc d'Arconnay...

Nous y sommes allez pour mr bricolage,qui se trouve dans la galerie de carrefour, et du coup nous avons manger à la brasserie (le bistro) d'ailleurs, cela fait 2 fois que l'on y mange et nous n'avons jamais été déçu... Cuisine fait maison... Le mieux est de réserver. Prix raisonnable (environ 50 euros ) pour 2 personnes (selon se que vous prenez( entrer ,plat et dessert.....

La négligence des fruits et Légumes c'est carrefour ce n'est plus les carrefour d'antan la honte les plus chers de France et de navarre on pourrait avoir un peu plus de respect pour le client au prix où ça coûte et les taux de marges appliquées C,'est un scandale de voir ça En plus le foutaient de gueule des employés qui vous rigole au nez SUPER ...

Toujours fait mes courses dans ce magasin mais depuis un certain temps des produits que je prenais manquent régulièrement. Les fruits et légumes sont nettement moins beaux. Rayon jambon parfait. . Personnel agréable.

Cliente depuis très longtemps je constate qu'il est de moins en moins agréable de faire les courses dans ce magasin. Ce matin j'ai dû slalomer entre les chariots de réapprovisionnement et de drive ! Et j'ai eu le sentiment désagréable de déranger le personnel qui travaille et discute dans les rayons. Je ne critique pas le personnel qui cherche à bien faire et est dans l'ensemble plutôt sympathique mais n'y a t il pas un problème d'organisation ? Merci pour votre réponse. A part ça : le rayon poissonnerie est rouvert ! Et c'est très bien !

Classique carrefour avec du choix pour un établissement de cette taille.

Au mois de juin, j'ai souhaité acheter des pommes de terre cuisinées dans la Rôtisserie à côté de la charcuterie. Mais il n'y avait pas le prix au kilo. L'employée de la charcuterie m'a dit que c'était à la pièce . Mais j'ai redemandé car le prix au kilo est obligatoire. Il m'a été répondu que la balance ne fonctionnait pas. Alors que la balance de la charcuterie était à côté ! Le 1 et juillet, il n'y avait aucun prix sur le café Bio. Un employé m'a dit qu'il n'avait pas le temps de regarder. Seulement, ce n'est pas légal et je n'ai bien sûr rien acheté

JE suis retourné samedi 29 juin la règle des 3 p non respectée pourtant nouveau linéaire sport diététique appel un responsable pour avoir un prix sur l article ZMA j attend toujours dommage de ne pas avoir envie de vendre mardi 2 juillet idem

Toujours aussi pitoyable après le carrelage cassé, les rambardes de protection des frigos....soyez vigilant aux enfants... Je passe les flaques d'eau aux pieds des frigos car lors de mon dernier passage, il y en avait plus. En plus, boîtes de conserves périmées depuis sept... Les personnes qui ne voient pas bien risquent l'intoxication alimentaire...

Des vendeur asser present pas trousse tres commode un magasin tres tres tres mal organiser je deconseille pour fair quelque achat car les rayon sont melanger et pas tres pratique a y naviguer logiquement un espace alimentair bien trop petit en comparaison a l'espace electro menager bazard .... je deconseille vivement