Carrefour Banque Banque

Demande urgente pour augmenter un plafond car je suis bloquée à l'étranger, j'ai eu 2 dames au tel le vendredi 15h qui m'ont demandé d'envoyer un mail avec comme objet 'urgent' pour que ma demande soit traitée plus rapidement et éviter d'attendre le délai classique de 24h (de nos jours c'est dingue d'avoir un délai aussi long). Bref j'ai fais ma demande à 15h, je pensais avoir un retour avant leur fermeture à 19h mais rien. Je suis restée bloqué à l'étranger à cause d'eux jusqu'au dimanche matin car le samedi matin on m'appelle pour me dire que la manipulation est faite, mais je n'aurais l'argent de disponible que dans la nuit à minuit, heure de leur mise à jour. Demande urgente non gérée rapidement, laisse leur client dans la merde clairement, font croire que ça va aller vite et demande de faire confiance. Je suis très déçue du service, je stoppe tout mes contrats chez eux dès mon retour en France car zéro confiance. C'est quand même dingue d'avoir de l'argent sur son compte et de ne pas pouvoir l'utiliser rapidement. Dans d'autres banques en ligne, le service est gratuit et il n'y a pas de délai de traitement car c'est nous qui geront cette option sur l'application. Au revoir Carrefour banque !

A fuir ! Il y a 2 ou 3 ans nous nous sommes fait alpaguer par un commercial pour souscrire à la carte Pass. Comme mon papa est aussi client, nous avons accepté car on nous promettait en plus 30€ de parrainage.. quelle erreur ! Nous avions accepté 1 carte et qu'elle ne fût pas notre surprise quand nous en avons reçu 2 (bien évidemment la 2e était facturée). Nous avions initialement souscrit l'assurance que j'ai fini par résilier (non sans peine). Quelques mois plus tard, je vois apparaître sur mon compte le prélèvement de cette même assurance pourtant résiliée. Suite à ces erreurs et n'ayant toujours aucune nouvelle des 30€ de parrainage ni du service client de manière générale nous avons fait opposition aux prélèvements de Carrefour. Malheureusement un prélèvements était en cours et a été de ce fait refusé. Nous avons été en contact avec le service client qui n'a rien voulu entendre et nous sommes maintenant harcelés par 2 sociétés de recouvrement alors que la somme due a été réglée. Seule réponse de Carrefour : le dossier n'est plus entre nos mains. J'ai du mal à croire que votre agence qui sous traite à une autre société n'a aucun contact avec cette dernière ?? Comment se sortir de cette situation ??

Incroyablle !! Des conseillers qui se permettent de raccrocher au nez des clients, et qui n apportent aucune solution..

Moi jais fait une demande mais tous jour rien reçu j’attends tous jour une raiponce de leur part jais fait la demande le lundî 17 février 2025 et tous jour pas de réponse malgré qui et dit quel que jour je vais voir avec une autre agence ou mon agence jamais u de souci ni d’impayée ni de souci tous jour payer se que je doit il on qu’à appel cofidis et Advanzia banque ou j’ai été. Chez eux sans aucun souci même pour des gros pré je l’es fait car c’est une carte Carrefour comme je fait mais cour chez eux apre j’attend une raiponce qui et un peut long cordialement Kevin .b

Je viens de créer ma carte pass..quel galère. Entre la nana qui rumine son chewing gum et passe son temps à a textoter sur son tel depuis, son aquarium ( bureau vitré fermé ) et les deux employés qui se battent pour savoir qui ne va pas vous recevoir pour vite courir à la pause avec les gars de sécurité, comme ils disent, et bien chapeau. Le 3e arrive , en plein entretien, coupe la parole et tape dans les mains de mon agent : salut mon frère et en discutant avec son collègue à tue tete.. et les ça marche quand je lui demandais quelque chose. jamais vu ça. Je me suis demandée si je n étais pas tombé sur une camera cachée. je serais patron là dedans, ça barderait. En plus je devais avoir un bon de 20e dans le cadre d un parrainage que je n ai jamais reçu, malgre plusieurs relances. En me rendant dans un autre point carrefour, ils m ont dit que Wasquehal n a pas fait son boulot correctement. ça ne m étonne pas mes frères. Heureusement qu'il y a des banques plus sérieuses.

Bien reçu par le conseiller et très bien informé

Je me rend a l agence de Wasquehal ce jour pour un changement s adresse et de RIB que les conseils au téléphone d'un conseiller sur la plateforme le matin même.le conseiller qui me reçoit me demande ma pièce d identité je lui donne mon permis de conduire il me réponds avec un sourire narcois un vieux permis ça n est pas une pièce d identité.je lui montre preuve a l' appui qu il s' agit bien d une pièce s identité.je lui montee ma pièce d identité qui tombe sur son clavier d'ordinateur je présente mes excuses il me demande de lui rendre correctement la carte. Au final il me dit ne pas pouvoir enregistrer mon RIB et me propose un rdv téléphonique avec un conseiller a 19 h ce même jour.j attend toujours l'appel. Manque de respect total

Il y a quelques années j’ai travaillé a carrefour est une conseillère de chez carrefour banque m’a parlé des avantages de la carte pass a ma caisse et m’a dit que la carte est gratuite car je travaille à carrefour et que je peux résilier a tout moment. J’ai donc signé le contrat et là les problèmes surviennent je travaille plus la bas est j’ai jamais utilisé la carte j’ai appelé pour résilier la carte et on m’a dit que c’est fait. Quelques mois plus tard on m’informe que je serai fiché au prés de la banque de France car le fait que je ne payer pas ma carte ceci est passé en crédit à mon nom. J’ai rappelé on m’a dit de régler la sommes, chose faite il m’a dit que le contrat et la carte on était résilier et que je recevrai une lettre de confirmation je l’ai jamais reçu a ce jour . Aujourd’hui je reçois une lettre disant que serai fiché si je ne régler pas cette somme je l’avais déjà régler et la une autre somme figurent sur la lettre. Il ne font pas correctement le travail car la résiliation n’ai pas faite je me déplacerai directement pour faire une réclamation voire saisir un médiateur. Cette dame voulait juste remplir ses objectifs commerciaux

Bonjour faite vous des rachats de crédits

Merci à reda et son équipe

C'était simple et rapide,

Compétence et efficacité

Nous nous sommes rendus hier, dans le but de financer un mariage , nous avons passé un agréable moment, très dévoués à tous trouver une solution, reda à su s impliquer grâce à toute son équipe ! Il a fait preuve de beaucoup de ténacité, très bon élément, tous souriants ! Reda m a trouvé une solution rapide et efficace ! M a donné quelques conseils ! Encore un grand merci à vous tous et le mariage aura lieu d ici peu .

Je suis très satisfaite du service, des conseils, de l’empathie et de la rigueur de Sylvain conseiller à Carrefour banque. Je ´n’hésiterai pas à refaire appel à lui pour un prochain projet.

J ai été bien reçu , sylvain le conseiller était très agréable et très réactif

Une équipes sympathique et professionnel.

Très agréable et a l'écoute

Très bonne accueil personnel très professionnel je recommande

Très bien renseigné

J'aime

carte pass crée en 2020 par un représentant de chez carrefour banque wasquehal, cependant épargne active en 2021, par ma demande alors que je suis salarié chez carrefour et qu’elle aurait dû être active lors de la création de la carte. Pratiquement 1an d’épargne perdue, malgres les déplacements là-bas et de nombreux apels de relance ainsi que des mails rien n’a bougé. Personne ne vous rappel pour vous donnez l’avancement du dossier, nous sommes en 2022 et toujours rien n’a bougé. A fuir!

je recommande

Accueil agréable bien à l'écoute très bien expliqué tjrs le sourire rien à signaler

Problème depuis 18 janvier 2022 pour assurance de ma fille Ducrocq Céline. 1 passage à wasquehal avec des promesse. Compte toujours pas résolu et promesse de coup de téléphone dont on attend toujours à suivre......

Je me suis rendue au service financier sur Wasquehal pour effectuer un remboursement anticipé de prêt personnel et ils ont refusé mon chèque en prétextant que l'échéance était déjà déclenchée et que je devais donc attendre le 05 janvier prochain. Ils m'ont également conseillé de me rendre sur Valenciennes, plus proche de chez moi, à partir du 05/01. Ce que j'ai fait le lendemain car mon mari ayant travaillé pour l'enseigne, il m'a dit c'est une question de chiffres, c'est n'importe quoi ce qu'ils t'ont dit. Sur Valenciennes, Ils ont pris mon chèque de suite et ont soldé mon prêt en m'informant que l'échéance n'avait nullement été déclenchée...sur Wasquehal, ils n'ont tout simplement pas voulu toucher à leurs chiffres de fin d'année. En plus, le manager a cautionné tout ça. Lamentable...

Fuyer......... Voilà plus de 5 semaines que j'ai été victime d'une fraude à la carte bancaire et voilà plus de 5 semaines que je suis sans carte bleu.... Chercher l'erreur. Au bout de 3 semaines je rencontre le directeur d'agence qui me dit qu'en effet ceci n'est absolument pas normal il prend connaissance de l'intégralité de mon dossier et m'en recommande une mettant le problème sur la poste. 10jours après toujours pas de carte je retourne à l'agence ce samedi et la même personne me dit madame votre dossier est bloqué c'est normal que vous n'ayez pas de carte.... Bref bcp de tps de perdu, j'estime à ce niveau qu'il y a incompétence totale je suis extrêmement déçue je repars à ma banque d'origine et ma carte arrive dans 3 jours.

Quand on est une grande enseigne et qu on change de numéro on a la décence d afficher son nouveau numéro pour ses clients sur internet au lieu de laisser l ancien (03.20.66.54.66 qui n est plus attribué) pour ne plus être appeler et donner de renseignements. Ce manque de correction est une honte ! Pour faire venir signer des cartes Pass on sait être présent pour le suivi on devient injoignables mais pour prélever là PAS DE PROBLÈMES par contre ! Je ne vous conseille à personne !!! Et aurait mieux fait de ne jamais vous connaître

Si vous souhaitez vous prendre la tête comme jamais avec des gens au summum de l’incompétence n’hésitez pas une seule seconde! Aucune cohérence, les conseillers vous entendent mais ne vous écoutent pas du coup ben ils font n’importe quoi et c’est à vous de gérer par La suite. CONTENTRÉ D’INCOMPÉTENCE

Je suis cliente depuis des années chez carrefour banque de wasquehal Lors d un échange avec un conseiller il me dit que comme j ai 2 contrats assurance chez eux si je souscris à la carte PASS je pourrai bénéficier de -5% sur mes contrats Je lui dis que je vais réfléchir Il m a relancé plusieurs fois mais je n ai pas eu le temps de traiter cela. Et samedi 4 juillet sur ma boîte mail que vois-je ? Il a signé à ma place !!!! Il s est même permis d imiter ma signature. J ai contacté le responsable qui me répond « que son collaborateur n’a aucune raison de faire ça qu il n a rien à gagner » Moi je sais très bien qu ils sont primés sur les contrats qu ils font signer, je les ai même entendu parler de challenge ..... bref à moi maintenant de transmettre ce message sur tous les réseaux afin d avertir les gens puisque dans ce Carrefour banque Wasquehal il est normal de signer à la place des clients Si une personne de la direction de carrefour lit ce message, sachez que j ai contacté le directeur de l’agence qui ni les faits pour protéger son collaborateur