Carrefour City Supermarché

Je tiens à remercier chaleureusement Tristan, le responsable de ce Carrefour, pour sa réactivité, son écoute et son professionnalisme suite à un incident que j’avais initialement signalé. Lors d’une visite au magasin le 22 avril avec ma mère de 75 ans, nous avions rencontré un problème lié à l’ascenseur, accompagné d’une interaction malheureuse avec un membre du personnel. Mais je tiens à souligner que Tristan a immédiatement pris en main la situation, a su répondre avec courtoisie et sérieux, et a fait tout le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Son attitude a été exemplaire, à la fois humaine, cordiale et respectueuse. Grâce à lui, notre perception du magasin a complètement changé. On sent un vrai engagement de sa part à faire en sorte que chaque client se sente accueilli et respecté. Merci encore à Tristan pour son professionnalisme et son sens du service.

Indiqué sur Google ouvert alors qu'il est fermé.

Le vigile inutile, le nez uniquement sur son telephone. quand je lui ai demandé poliment de rentrer le code Pour la bière, il m'a tchipé... et il y a eu un accrochage entre 2 personnes juste devant la caisse, et donc juste devant lui, il a continué de se coller sur son tel sans bouger et a laisser faire. juste un figurant dans le magasin !

Cela fait longtemps que je suis cliente. Cependant dernièrement j'observe qu'il n'y a plus aucun respect des règles de l'hygiène et de la chaîne du froid. Je me suis retrouvée à plusieurs reprises avec de la charcuterie moisie alors qu'elle n'était pas périmée. En été les chocolats étaient tous fondus car il faisait très chaud à l'intérieur, au premier étage. C'est le cas aussi maintenant au deuxième ou est entreposé le lait et les aliments pour bébé. Et là, je viens de trouver des mites alimentaires dans le chocolat que j'y ai acheté avant hier. Inadmissible.

Une superette appréciée car j'y trouve pas mal de choses à des prix abordables. Quel dommage qu'il faille arracher un bonjour aux caissières, un merci et un au revoir... Sans parler du mot redondant : ticket ? pour vous demander si vous le souhaitez ou pas... On a l'impression de déranger, c'est vraiment très désagréable. Parfois je vais chez Monop, où les vendeurs sont bien plus souriants et serviables, désolé de vous le dire.

Je ne comprendrai jamais les horaires de ce carrefour sur place c’est ecrit « ferme a 22h » sur maps « 20h » et la a 18h il est déjà fermé et c’est toujours comme ca avec biensur les « fermeture exceptionnelle »

Carrefour City est top ! Les rayons sont bien organisés, ce qui facilite les courses. Les produits sont de qualité et le personnel est sympa. C'est vraiment pratique pour les achats rapides en ville.

Le magasin est toujours propre et bien approvisionné. Le personnel est souriant, efficace et à l’écoute. Passage en caisse rapide, parfait pour des courses du quotidien. Je recommande !

Hier j’ai voulu aller à ce carrefour mais il était FERMÉ alors que les horaires disais que la fermeture était seulement à 20h. Nous nous sommes retrouvés plusieurs à se rendre compte, une fois devant, qu’il a fermé. Veillez corriger vos horaires sur Google Maps ou bien le laisser ouvert quand il est sensé l’être s’il vous plaît Ma photo a l’horaire dessus pour prouver que j’étais bel et bien devant avant l’horaire de fermeture annoncée.

Je tiens à partager mon expérience très positive avec Carrefour ! Le magasin est toujours bien organisé, avec une large gamme de produits de qualité. J’apprécie particulièrement la propreté des lieux et la diversité des rayons. De plus, le personnel est toujours accueillant et serviable, ce qui rend chaque visite agréable.

Un super petit magasin en plein centre de Toulouse ! L’équipe est toujours souriante et serviable, même aux heures de pointe. Les rayons sont bien organisés, et on y trouve tout ce qu’il faut pour les courses du quotidien. Mention spéciale pour leur rayon frais, toujours bien approvisionné. Pratique, rapide et agréable. Je recommande !

Une honte du commerce. Je suis passée aujourd’hui dans votre boutique. Voulant manger une salade affiché 3€68 en rayon, je la prends donc et me diriger en caisse auto, je remarque que le prix en caisse et de 4€61. Je le signale donc au caissier qui part en rayon, vois l’erreur, prends les 4/5 autres salades qui était visiblement mal rangés et les place donc au bon endroit sur l’étagère. Il revient en me disant non mais c’était mal rangés c’est le bon prix affichés. Je lui explique donc que selon la loi je dois payer le prix affichés même si il c’est une erreur de mise en rayon de votre part. Il me soutient l’inverse je part donc en laissant tout mes achats et en disant « il faudrait revoir les lois du commerce, bonne journée au revoir ». Je vais pour partir, votre vigile arrive tel un fou et commence à m’agresser en me disant que je suis malpolie, de revoir mon éducation, j’essaie de communiquer avec lui, impossible la personne en face de moi est hyper agressive et fermé. Je sors donc dehors à quoi discuter si on ne m’écoute pas, votre vigile choisi de me suivre dehors et de m’insulter alors que je part, notamment un beau « va te faire en***** ». Je vous mets donc en dessous un extrait d’UFC que choisir, qui explique bien que j’étais dans mon droit de demander une baisse de prix. « Si les prix diffèrent entre l’affichage en rayon et le passage en caisse, vous pouvez mettre en avant qu’il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par les articles L. 121-2 et suivants du Code de la consommation. Sachez qu’une circulaire du 19 juillet 1988 prévoit qu’il est usuel d’appliquer le prix le plus bas lorsque celui-ci est en rapport avec la valeur de l’article (IV, c). » Merci de former vos collaborateurs et de revoir la communication de votre équipe de sécurité.

Une véritable H O N T E !! Le 20 décembre 2024, ma fille accompagnait une camarade de classe qui devait acheter des confiseries dans votre magasin pour un goûter de classe. Elle avait dans son sac des paquets de bonbons achetés deux jours plus tôt, afin de participer elle aussi à cet événement. Arrivées en caisse, un employé a demandé à ma fille d’ouvrir son sac. À la vue des bonbons qu’elle avait apportés, il l’a accusée de vol devant tous les clients présents. Pensant d’abord à une plaisanterie, elle s’est vite rendu compte que l’employé était sérieux. Malgré ses explications, affirmant qu’elle était entrée avec ces bonbons, cet employé a osé mentir en prétendant qu’il l’avait vue les voler ! Ma fille, avec sang-froid, a exigé de vérifier les bandes de surveillance. Face à cette demande légitime, l’employé a changé de discours, arguant qu’elle aurait dû conserver son ticket de caisse. Premièrement, les tickets ne sont pas systématiquement remis aux clients. Deuxièmement, il est évident qu’une des marques des bonbons présents dans son sac n’est même pas vendue dans votre magasin. Un tel comportement est inacceptable. Cet employé, manifestement complexé, s’en prend à des enfants avec une attitude injustifiée et dégradante. Les avis laissés par d’autres clients semblent confirmer ce type de comportement. Je tiens à vous prévenir : je prendrai le temps de venir en personne pour discuter de cette situation, et croyez-moi, cette visite sera aussi marquante que l’humiliation subie par ma fille ce jour-là.

Il ne respecte pas les horaires

Super Carrefour, le personnel est agréable, le magasin est propre. Une vraie amélioration depuis le changement de direction. C’est un plaisir d’y venir !

à l instant ce lundi 4 novembre 2024 17h00 ma fille de 20 ans laisse sa trotinette à l entrée avec l'accord du surveillant qui l à regarde mal comme ci il allait lui sauter dessus. Ma fille lui a demandé pourquoi il l a regardait avec méchanceté il a saisit sa trotinette et l a jeter au sol à plusieurs reprises devant tous le monde en insultant ma fille. Ma fille m a alors apple en visio afin d etablir un dialogue avec ce surveillant qui se crois videur en boîte de nuit .....une fois en visio il m insulte et me menace de mort ....mais où vit on ? choqué de cette scène surréaliste personne dans le magasin aucun responsable pour gérer cette personne qui manque de professionnalisme honteux.....j ai tenté de contacter l accueil du magasin afin de parler au directeur sans aucun succès personne ne décroche la trotinette de ma fille est cassée et le magasin ne semble pas du tt concerné 😡😡

passage en caisse jeudi 8 aout 16h00 le caissier pas un bonjour pas un merci pas un aurevoir pas un sourire meme pas un regard et surtout pas me demander la carte carrefour qu en pensez vous?

Caissière de lundi 8 juillet, le soir (blonde et vers 20h), aimable comme une porte de prison, 0 politesse… je la virerai sur le champ et sans indemnités. L’agent de sécurité n’était pas en reste.

Caissière très désagréable et hautain , me parle mal ne me dis pas les formules de politesse , désoler mais plus jamais de ma vie ce carrefour

Un des agents de votre prestataire AB2S était très mal formé et a insisté que j’étais obligé d’ouvrir mon sac même si je l’avais refusé. Le sac étant mon patrimoine personnel, seulement un officier de la police a le droit de m’obliger à lui montrer mon sac. Je lui ai expliqué cela et le vigile m’a repondu qu’il ne le sait pas. J’ai déjà informé une responsable par téléphone de ce fait afin qu’elle puisse sensibiliser le personnel de son prestataire. Si on se croit en capacité de pouvoir obliger quelqu’un à faire une action dont celui n’a pas la volonté de le faire, on est au moins obligé de justifier ca par le texte de loi, sinon c’est ce qu’on appelle la coercition. J’ai demandé plusieurs que le monsieur va chercher sa responsable - cependant il a refusé de l’appeler. De plus, je suis bien au courant de la fiche qui dit « Merci de présenter vos sac […] ». Cependant, une telle phrase n’a pas de caractère obligatoire. J’hésite de porter plainte au commissariat de Toulouse avant la fin de mon séjour dans cette belle ville. C’est vraiment triste que je dois perdre mon temps dans ça. En plus, il me semble que la personne avec laquelle j’ai parlé au téléphone m’a menti en disant que c’est la première fois qu’il travaille avec ce vigile. Les autres commentaires mettent en évidence que les clients sont déjà harcelés dépuis des mois… presque tout les commentaires négatifs parlent de lui - n’en tirez vous pas de conséquences? J’aurais bien voulu échanger personnellement avec Madame Dauriat. Edit: Merci de votre réponse. Etant entrepreneur moi-même dans le secteur de la logistique, je comprends les problèmes causé par le vol. Cependant, un(e) bon(ne) gestionnaire prévoit cela avant de se lancer et lorsqu’il fixe les prix. Le risque potentiel de se faire voler ne justifie pas une violation de mes droits. Votre excuse n‘est donc pas une excuse, mais une reconnaissance que vous demandez à votre personnel d‘agir contre la loi et que vous êtes surmenée par votre travail. Votre risque est votre problème, pas le mien. Respectez la loi et si nécessaire, augmentez vos prix. La justice est plus importante que vos bénéfices. On vie dans une démocratie avec des droits de l‘homme.

Je vais échanger un paquet de galette de maïs car le paquet est ouvert, je part le signaler au vigile, je lui donne le paquets et le vigile limite m'engueule car je n'ai pas remis le paquets à sa place alors que le paquet et ouvert donc les galettes sont plus bonnes ! Veuillez revoir vos règles d'hygiène merci et le comportement de vos collaborateur !

Grand magasin d’appoint vu sa localisation, sur 2 étages. Ce système de petits rayons permet me semble-t-il, de ne pas être les uns sur les autres. Les prix sont alignés sur les Carrefour City, même extra-muros. Passage le 14 mai 2024 avant 17h, le monsieur en charge des caisses était sympa, c’est pas toujours le cas en fonction des magasins.

Extrêmement choquée, le vigile m’a forcer à aller à la caisse et pas à la caisse automatique alors qu’il n’y avait personne. Pourquoi? Parce que j’habite à deux mètres et que je suis venue en crocs et une écharpe autour du visage à cause du vent, il m’a stigmatisée et m’a prise de haut, alors que je choisi toujours de préférence la caisse automatique faisant de l’anxiété sociale. Cet homme est d’une condescendance à chaque fois très alarmante, toutes les personnes après moi ont pu aller à la caisse automatique. Il est raciste, il m’a jugé sur mon apparence de roumaine sortie du lit, s’il n’a pas confiance il n’a cas faire son boulot et veiller à ce que je fasse les choses correctement (sans voler😉) au lieu de téléphoner à ses cousins dans l’oreillette.

Carrefour de proximité pratique, en revanche les horaires de fermeture sont rarement respectés, je passe régulièrement vers 21h40 en sortant du travail et malheureusement les portes sont souvent fermés à cette heure ci…

Magasin très bien achalandé, personnel souriant et disponible.

J’ai été très surprise de la disponibilité et l’amabilité du directeur de magasin et de l’ensemble de ses équipes, magasin très agréable avec une belle diversité de produits

Bonjour je suis un jeune homme de 16 ans et aujourd’hui moi et mes potes on c’est fait traiter de voleur par la caissière qui nous a clairement dis « vous venez de voler » franchement je trouve sa horrible de juger encore des simple élève par leur couleur de peau.

Bonjour je suis un lycéen de 16 ans au lycée nevers et j’ai l’habitude de venir dans ce carrefour city.Aujourd’hui en allant acheter ma bouteille d’eau pour ma journée là caissière oser me traiter de voleur devant tout les clients, je lui explique clairement que j’ai rien pris et que je suis un client quotidien mais elle m’a pas crue et je trouve sa dommage qu’un carrefour puisse traité de voleur un simple lycéen.

À part 2-3 personnes qui sont super sympa, le staff du magasin est vraiment pénible. Ils sont incapable de dire “merci” “bonne journée” etc… Parfois, j’ai l’impression que je les dérange… vraiment dommage !

Je sors à l'instant du carrefour. Je suis passé au caisses automatiques et le vigile veut regarder du mon sac. Pas de soucis je lui dis oui allez y. Et après j'ai besoin d'aide parce que ma carte fidélité ne passait pas il le demande si j'ai tout scanné bon c'est normal d'accord. Mais il me redemande plusieurs fois de manière insistante et il m'a demandé si j'étais sûre. Je comprends que c'est le métier de vérifier étant moi même commerçante et sur la place du capitole en plus. Mais la je me suis sentie humiliée alors que je viens plusieurs fois par semaine dans ce carrefour et jamais aucun problème de plus je lui ai dis que ce n'était pas drôle et il a continué.

Attention, les prix affichés en magasin ne sont pas les prix payés ! On apprend les augmentations de prix à la caisse, après réclamation ! Le tout sans aucune excuse. Magasin à fuir sans aucun doute, c'est inadmissible.

L’agent de sécurité est une honte j’étais à côté d’une cliente qui lui demander si la caisse automatique marchait bien et il est resté sur son téléphone, lui a même pas répondu. En gros il a ignoré j’ai jamais vu ça franchement c’est inacceptable… pour une enseigne comme carrefour franchement certes c’est agent de sécurité pas employé carrefour mais un peut de politesse fait pas de mal ça me donne vraiment pas envi de revenir….

Lorsqu'un agent de sécurité se permet d'adopter un comportement menaçant et de vous insulter car vous lui faites remarquer qu'il est impoli avec les clients, c'est que le magasin a un problème majeur. Non seulement ce magasin se dégrade de plus en plus, mais les clients lambdas qui viennent acheter quelques courses avant de rentrer chez eux peuvent être pris à partie... étant un client régulier de ce point de vente, je ne pensais pas vivre ça un jour. Clairement traumatisant. Des clients agressifs, physiquement, dans ce magasin, il y en a beaucoup... mais un agent de sécurité, c'est du jamais vu. Plainte prochainement déposée.

L’agent de “sécurité” ne connaît pas la politesse, se permet de hurler sur les clients malgré les avertissements de ses collègues. Je ne me suis jamais senti aussi mal à l’aise qu’aujourd’hui. Merci de vous renseigner avant d’engager n’importe qui.

Très bien : magasin bien rempli, personnel poli contrairement aux avis que j’ai pu lire avant. Rien à redire de ce côté

Bonjour , nous avons acheter 4 article le 5 .09 dont un perime depuis presque un mois: du rocamadour le gout piquant et infame de celui m’as fait regarder la date . L’etiquette en carton qui coulisse sur la boite avait etait placer dur la date .

Magasin qui ferme à 20h dimanche alors que c'est mentionné sur l'entrée que la fermeture est prévue à 22h. Sur Google c'était marqué 21h.

Ne faites pas des Too Good To go si vous souhaitez juste intoxiquer les gens. Too good To go est une appli pour éviter le gaspillage et vendre les produits bientôt périmables dans la limite des règles d'hygiène. Hors cette après-midi je viens de récupérer à l'instant, un Too good To go où TOUT les produits étaient moisis (j'ai pris des photos si vous les souhaitez).

BONJOUR Je mets 1 étoile car pour moi la politesse est essentielle. Un bonjour, merci, au revoir de la part de la personne en caisse est, à mes yeux, la moindre des choses face à un client. AU REVOIR

Meilleur carrefour du centre ville, du juge d'orange pur, des produits sain, un accueil hors normes. Non je rigole.

Très grand carrefour en plein centre ville. Établissement propre. Grand choix de produit. J'ai enfin trouvé ma supérette de quartier préférée.

Magasin très bien placé. Équipe souriante et à l'écoute. Carrefour engagé contre le gaspillage, ça fait plaisir. Je recommande aux toulousains du centre ville.

Magasin dans lequel je suis rentré pour la 1ere fois. Dès l'entrée le vigile me demande de laisser le sac de sport à l entrée. Je suis ressorti direct. Je n'y remettrai pas les pieds. Je n'aime pas cette façon de traiter les gens comme des voleurs bien que ce soit a titre préventif. Ils n'ont qu'à investir dans des caméras au lieu de traîter de façon vexante les gens. Mais je vois que je ne suis pas le seul à en faire les frais . J'irai ailleurs sans souci.

Le magasin est très propre, bien rangé, bien organisé. Les 2 garçons présents le dimanche matin été très agréables, souriants et avenants.

J’ai voulu tester ce carrefour city qui est nouveau dans le quartier et je ne suis pas déçue! Commerce de proximité très agréable et très bien organisé. Il est sur plusieurs étages donc on trouve son bonheur. Le petit plus: l’ascenseur! Le personnel est très à l’écoute et prend le temps de nous indiquer où se trouve les produits que l’on cherche. Je recommande et je reviendrai!

Magasin très bien placé, personnel accueillant et réactif, ça fait plaisir d'avoir ce nouveau magasin en centre-ville !

Nouveau dans le quartier du Capitole, ce magasin est au top. Propre, rempli et les prix y sont raisonnables. J'y trouve mon bonheur à chaque passage. L'équipe est aux petits soins, ce qui est pratique dans ce magasin à 2 étages (avec ascenseur bien sûr!) À bientôt!

Très joli magasin de proximité, sur 3 étages, mais avec ascenseur ! Une équipe souriante, et attentive à nos besoins. Vous pouvez vous rendre dans ce magasin les yeux fermés.

Je penser pas trouver un carrefour aussi mal organiser mais si !!!!! Pas de passage handicape mais y a un ascenseur a l intérieur...un petit carefour sur 2 etage je monte un étage j en peu plus alors il faut alez au 2 ème pour du coca ... mais l alcool lui il est devant la vitrine au rez chausse . Niveau acceuille zero Propreté 10 Tarif 7 Je comprend comment vous pouvez avoir de si belle entreprise mais avec un personel invisible