Carrefour City Supermarché

Objet : Réclamation suite à un incident en magasin – comportement inacceptable du personnel Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier pour signaler un incident survenu ce 1 juin 2025. Alors que je faisais mes courses, j’ai saisi une bouteille de Coca sur un étalage. Presque instantanément, un pack de canettes placé au-dessus de manière manifestement instable s’est effondré sur moi. Le pack m’est tombé directement sur le pied et a explosé au sol, projetant du liquide un peu partout. J’ai pu prendre plusieurs photos attestant de la scène que je joins à ce message. Aucune prise en charge ne m’a été proposée. Pire encore, un employé du magasin s’est contenté de commenter la situation en disant : « ouais, on a dû le bourrer comme des cochons », sans aucune excuse ni considération pour mon état. Lorsque j’ai ensuite demandé, de manière légitime, à ce que mon cabas endommagé soit remplacé, il m’a été répondu de manière sèche qu’aucun n’était disponible, sans la moindre tentative de solution ni geste commercial. Je trouve ce comportement totalement inacceptable, indigne d’un établissement recevant du public et encore plus d’un groupe de l’envergure de Carrefour. Aucune règle de sécurité ou de bon sens ne semble avoir été respectée quant au rangement des articles, et le manque d’empathie du personnel est particulièrement choquant. Je vous demande donc de : Prendre en considération cet incident et m’en accuser réception rapidement, Me faire part des mesures que vous comptez mettre en place pour éviter que cela ne se reproduise, Et de me proposer un dédommagement à la hauteur du préjudice subi, tant matériel que moral. Dans l’attente de votre retour rapide, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Parfait vendeur, très gentil et souriant. Magasin bien rangé, je recommande en plus, il est super bien placé à côté du métro

Plaisant , pas d’attente , et agents de caisse agreable. adopté definitivement depuis 1 an pour sa petite unité et son gd nombre de references

Magasin avec du choix et qui dépanne mais je tiens à attirer l'attention de la direction sur l'attitude d'une caissière en particulier. Une dame brune qui travaille les matinées et qui est là depuis plusieurs années. Ce matin, j'attends dans la file pour payer. Cette caissière n'était visiblement pas disposé à encaisser les clients, elle était sur son téléphone. Je passe à la caisse d'à côté. Puis je m'aperçois que la caisse tenue par cette personne était effectivement ouverte, le caissier me l'a confirmé. J'ai alors compris que cette dame l'avait fait exprès par provocation. L'attitude de cette personne n'est pas nouvelle, elle adapte son attitude à la tête du client, quand j'ai affaire à cette personne, pas un bonjour, pas un regard, de l'évitement de la provoc quoi. Mais pour la personne qui suit, c'est bonjour madame au revoir madame, voulez-vous le ticket de caisse madame ? INDADMISSIBLE !!! C'est déplorable de devoir baisser la note à 3 étoiles à cause de gens pareils d'autant plus que la majorité des caissiers sont sympathiques ou tout du moins correct. Si le responsable de ce magasin veut échanger à ce sujet, je suis à sa disposition.

La position du magasin est pratique, et le service reste rapide. Les caissiers s’entendent visiblement bien entre eux, ce qui est tout à fait normal et agréable à voir. Cependant, ils étaient tellement absorbés dans leur discussion qu’ils en ont oublié le client devant eux. Aucun bonsoir, aucune formule de politesse, juste un « par carte ? » au moment du paiement, sans même annoncer le prix. Même pas demandé si je voulais le ticket de caisse. J’ai dû attendre qu’on me regarde pour pouvoir dire « bonne soirée », sinon j’aurais simplement été ignoré. Comme cela m’est arrivé plusieurs fois, j’ai décidé d’écrire ce commentaire.

Le magasin vend de tout mais les vendeurs/caissiers ne sont pas très agréables, on a souvent l'impression que l'on se moque de nous. Je ne recommande pas forcement pour ce point là

Un des agent de caisse a toujours le sourire . Franchement merci a lui . Sa donne envie d'y retourner . Nan franchement ils sont tous agreables 👍💪

C’est dommage de voir la majorité des caissières désagréables avec les clients, je comprends qu’à 12h25 un dimanche vous ayez envie de rentrer chez vous, mais mal parler à des personnes âgées qui vous témoigne de la reconnaissance, c’est vraiment moche. C’est pas la première fois que je le remarque, merci de revoir votre définition de respect et humilité.

Dommage de fermer à 20h57, pas très commerçant. Edit : non non, 20h57, Fuseau horaire Paris (GMT+1), mercredi 23 octobre (heure à laquelle j'ai trouvé les rideaux descendus).

Un bon supermarché de proximité qui propose des produits assez variés dans le domaine alimentaire Évidemment, étant un commerce de proximité, il arrive qu'il y ait du monde en période d'affluence mais cela ne prend pas généralement tant de temps que cela

J’y passe quasiment tous les jours vraiment top, tous les personnes qui y travaillent sont très sympathiques

Aujourd'hui je teste carrefour 18/07 à 18 H30 je passe en caisse prioritaire normal je ne suis pas handicapées je l'informe que ma mère qui est âgée a vue des personnes non handicapées passées je lui ai informé m'a à peine répondu manque de respect et comme j'étais aux caisses rapide j'ai pu voir qu'elle faisait passé tous le Monde des personnes qui peuvent attendre vous pourriez informé votre personnel de regarder les personnes pour leur dire ce qu'il en ai et de ne pas baisser la tête manque de respect et le faire pour les personnes prioritaire ou pas du tout l'a dessus Carrefour n'est pas bon

régulièrement des dates de péremption dépassées pour des produits à risques comme les viandes (ce problème dure depuis des années)

Magasin bien placé ; pratique pour les courses de dernière minute.

Épicerie de quartier très pratique. D’une manière générale le personnel est sympathique. Petit bémol par moment sur le manque de produits en rayon.

Ce sera un vieil adage. Bon, rapide, bon marché. Choisissez-en deux. Ils sont petits mais rapides dans l'affaire. Des mini supermarchés comme celui-ci, ça ne compte pas pour quelque chose ? Ma révélation.

Je sais pas c’est quoi votre problème d’annuler tout les articles d’une commande Uber Eat et de laisser 2 article sur 10? Vous faites le coup à chaque fois.

Nul à ch**,je rentre pour acheter des tomates affichées à 2.5€,ils me font payer 3.8 en caisse,je réclame elle me sort une excuse bidonon a pas eu le temps de changer le prixje ne remets plus les pieds là-bas Un conseil :faut demanderle ticket de caisse.

1 étoiles non pas pour le service de quartier fourni mais plutôt sur le service de vente en livraison. Je viens de commander par Uber 2 kilos de tomates.....et je viens de recevoir 4 boites de concentré de tomate....y a pas du foutage de gueule là ????!!!! Et pas la première fois que cela arrive. On se fout un peu du client ....après c'est Carrefour pourquoi s'en faire alors qu'on est blindé et que ça tourne tout seul. Bref

Le magasin est très exiguë et donc rapidement bondé a heure de pointe, mais a l'avantage d'être très bien placé et de bien dépanner !

De trop nombreuses commandes via uber eats où l'on me renplace des produits par un autre alors qu'il y a instruction de rembourser et ne pas remplacer en cas de rupture de stock sans le préciser sur la facture. La prochaine fois je ne fais pas de réclamation mais je dépose une plainte pour faux et usafe de faux.

Équipe souriante et dynamique Se donne à fond pour satisfaire ses clients c’est très agréable

Magasin relativement sympa si ce n'est qu'il faut vraiment faire gaffe aux dates de péremptions souvent (très dépassé) . Certains caissiers et caissières mériterait d'apprendre la politesse et l'humilité.

Moi j trouve super, le magasin est super, jamais trop de monde, bien tenu, et surtout il y a de tout, le perso est sympas. Les prix restent raisonnables.

Les prix viennent de flamber de manière drastique sur a peu près tout. Allez ailleurs, parce que c est juste de l'abus. J ai fait les derniers achats dans ce magasin ce matin, j irai ailleurs.

Je viens de retirer un panier to good To go La caissière me demande tout de suite validez votre commande devant moi,quelle impolitesse ! Je lui ai demandé pourquoi, un tel ton Du coup elle a refusé de me servir et a demandé à un collègue de le faire ce n'est pas professionnel En plus elle a posé le sac qu'elle me destinait et en a tendu un autre à son collègue ,il n'y avait que des bricoles merci d'apprendre la politesse et le respect à cette personne ce n'est pas parce que je suis une senior que je dois me laisser faire

Magasin propre, toujours achalandé. Par contre les caissiers (non caissières) ni un bonjour, ni un au revoir, on a presque l’impression de les déranger.

Magasin avec du choix qui depanne bien. Le personnel est aimable et poli. Seule ombre au tableau une caissière du matin qui adapte son attitude à la tête du client, provocation ?

Ce carrefour est très pratique. Il est petit mais dispose de l’essentiel. Les caissiers et caissières sont très rapides et la file d’attente ne dure jamais très longtemps. C’est très agréable. Ils sont aussi majoritairement souriants et avenants. Les horaires d’ouvertures sont aussi un grand avantage. Je recommande.

Bien rangé, propre, pas mal de choix, ce petit Carrefour est super ! L'équipe y est polie, accueillante et ne change pas. Parfait pour dépanner (les prix sont assez élevés, mais ce qui est compréhensible).

Je le trouve très bien, sauf qu'il y a toujours un employé qui rigole des clients, les fait de blagues et il est hyper lourd, on essaie de l'éviter mais à chaque fois qu'il nous traité, on fini toujours faché

Un magasin toujours propre et agréable. Le personnel est réactif et dynamique 😙 Un petit carrefour de quartier au top !

Disponible, accueillant. Peu de rupture. Prix abordable voir moins cher sur certains articles en discount. C'est fort 💪 Et surtout une équipe qui ne change pas...Ça veut tout dire...👍

les ticket 2020 sont vlable jusqu'a septembre 2021, dans ce cas, obligé les a les prendre sinon qu'il appele les flic et on verra, demain jy retourne et je leu dit de me rembourser l'acaht forcer a payer en liquide

Parfait au moins un magasin ouvert à 7h le matin à l entrée du métro tout ce qui est pratique. Le personnel très poli et souriant. Merci a eux.

Je fréquente ce carrefour pour les too good to go, parfois les paniers ne sont pas équitables (certains clients ont plus d'articles que d'autres, ça se compte en nombre de sac...) mais les paniers restent satisfaisants comparé à d'autres enseignes. Très bonne initiative de la part de Carrefour !

tres Bonne initiation de ces personens qui ont bien vise ce concept de partage a moindre coups. pagnier pour tres peu d, euro 💶 bien joue les amies, chapeau et Bonne continuation a vous.. soooooo goooood.

Magasin très sale, le personnel est sympa comme une porte de prison, les dlc ne sont pas faite, manque des prix partout dans le magasin et quand on demande au personnel le prix c'est limite si on les dérange pas. vivement que les services d'hygiène et la répression des fraudes y mettent sont nez car depuis le nouveau patron ce magasin est devenu lamentable

Nous avons passé une commande en ligne pour le drive piéton ( disposant d'une réduction comme le montre la photo ci-jointe ). Le code ne marchant pas sur le site après avoir passé 1h à commander, nous décidons donc moi et ma compagne d'appeler le numéro correspondant ( voir l'image à nouveau ). Pour situer le contexte nous avons appelé samedi à 18h, le service fermant à 19h, quelqu'un nous dit au téléphone que nous allions recevoir un email auquel il suffirait de répondre avec la capture d'écran de l'offre et qu'elle nous renvoyait un nouveau code promo dans les minutes qui suivaient par email à nouveau. Nous avons attendu 1h ! le temps exact pour que le service soit fermé et que nous ne puissions plus les joindre ( très subtil ) ! Toujours pas de réponse suite au renvoi de notre email au service concerné. Nous voulions avoir nos courses pour mardi ( lundi étant férié ) et nous nous retrouvons donc sans la réduction. Nous avons tout de même tenté d'appeler directement le numéro de ce carrefour car c'est celui ou nous souhaitions récupérer les courses, et la nous tombons sur une employé qui nous dit qu'elle ne peut rien faire, malgré la situation que nous lui avons expliqué, et nous lui demandons donc Donc nous ne pouvons pas avoir nos courses pour mardi avec la réduction ? ( affiché sur le site ! ) ce à quoi elle répond mots pour mots Oui c'est ça avec un détachement total. Je trouve cela insultant d'autant que l'offre est bien présente sur le site de votre carrefour ainsi que sur le carrefour national ! J'aurais aimé avoir un supérieur car je trouve ça inadmissible de devoir faire autant de démarche pour quelque chose d'annoncé sur votre site et au final ne rien avoir ! Un geste commercial serait fortement appréciable car sinon c'est très certains que nous ne ferons plus les courses à carrefour et pourtant J'OPTIMISME malgré la situation !

Personnel très agréable, rayons bien garnis avec des très bons prix. Grande amplitude horaire. La devanture du magasin est très sale à cause du chantier de voirie en cours depuis plusieurs mois. Il serait agréable pour les clients du quartier que le magasin soit ouvert le dimanche soir, pour les personnes qui rentrent de week-end. Merci

Vend des produits périmés. Signalé en caisse le 2 Janvier pour une salade (non fermée hermétiquement !!!!) dont la DLC était au 26/12/18. Le 3 Janvier, cette même salade n'a pas été retirée !!!!!! Les stocks ne sont pas faits depuis une semaine !! C'est inadmissible et dangereux !

En caisse la politique de l'établissement est : anarchie ! Si les clients font preuve de civisme, on les réprimande parce qu'ils ne font qu'une queue et attendent poliment leur tour... du grand n'importe quoi !!! Dans les rayons, pas grand chose. Seul point positif pour ceux qui aiment la bière, très beau rayon

Très pratique ouverture en semaine jusqu'à 22h et le dimanche matin. Une équipe souriante, rajeunie mais avec un léger manque de professionnalisme peu gênant, mais cela peut se comprendre avec des jeunes étudiants en contrat. Et toujours un régal de se mettre devant la caisse pour attendre son tour, qd tous les autres attendent sur la 1ere caisse comme s'il n'y avait qu'une file d'attente pour toutes les caisses. Gain de temps assuré pour ceux qui connaissent.

Magasin de proximité bien tenu, aux horaires larges et au personnel très sympathique. Petite surface mais pas mal de références. Seul bémol : la physionomie du lieu fait que les clients attendant leur passage en caisse ont tendance à s'agglutiner en file indienne au milieu du magasin, un peu comme des moutons plutôt que se répartir intelligemment devant chaque caisse, comme l'indique une grande pancarte et le rappellent les caissiers à chaque instant. Pas grave, sauf quand un mouton moins con que les autres et ayant compris la consigne décide de la mettre en application... S'ensuit une mise à mort, un lynchage de la part des autres moutons en délire, assoiffés du sang de l'impudent qui s'est éloigné du troupeau...

Personnel agréable, grand choix dans les produits (surtout le rayon bière) et ouvert jusque 22h et le Dimanche Matin. Par contre, je ne recommande pas du tout. Faites très attention aux DLC en achetant. Troisième fois en 2 mois que j'ai la mauvaise surprise d'acheter un produit frais passé de trois jours, voir une semaine. Manifestement, les stocks ne sont pas contrôlés, et c'est très grave niveau sanitaire.

Personnel agréable le matin les filles sont super tout en sourire même si sa dépote pour leurs livraisons. mais dès que vous arrivée sur le soir le changement est radical pas de bonsoir, le personnel vous vois galerer pour faire vos sacs le caissier bouge pas ses fesses de son tabouret pour vous aider . et la plupart des gars sont peu poli je me demande ce que fou le nouveau gérant c'était mieux quand c'était Fabrice qui était disponible pour ses clients l'autre ne casse pas trois pattes a un canard il n'est jamais la pour les siens et ne parlon pas de ses recrutement de son personnel du soir

Petite supérette mais l'on trouve ce qu'il faut pour dépanner. De plus les horaires d'ouvertures sont très pratique en cas de pépin.

Bon accueil et bon service. Toutefois, il faut être vigilant, les prix sont assez onéreux et le choix de produits souvent peu important (notamment pour le frais). Rayon de bières exceptionnel en revanche.

Un magasin agréable en tant que client mais qui ne l'est pas vraiment pour les employés. Ce point de vente est occupé par des vicieux et le patron est une personne pas à la hauteur de ses engagements, qui vire à tour de bras et après qui il faut courir pour obtenir son salaire! A éviter absolument si vous cherchez une alternance ou du travail!

Prix exorbitants, personnel pas souriant (vous avez l'impression de les emmerder quand vous passez à la caisse), et en plus de ça ma compagne s'est faite agresser par un pervers leur seul réponse est n'en parler pas devant les clients, en se foutant de la gueule de victime (ma compagne) devant elle. donc prix exorbitants, immoraux, incompétents et irresponsables.