Carrefour Drive Bayonne Ametzondo Supermarché

Personnels top Produits de qualité Rapidité du service drive

Service rapide et accueil agréable. Très commercial s'il y a un problème sur une commande.

Je viens faire mes courses ici très souvent sans jamais sans problème. Les fois où j'ai quelque soucis je vais à l'accueil et en général le soucis se régle. Les employés des caisse et de l'accueil qui sont anciens sont toujours formidable et agréable un grand merci à toutes cette équipe qui regle vos soucis sans problème.

Très déçue, toujours un produit qui manque, de plus en ce moment minimum 3 jours pour avoir un créneau pour récupérer son drive. Aujourd’hui c’était le pompom, j’hésitais à aller chez la concurrence ça m’a conforté dans mon choix après avoir scanné ma carte 25 minutes d’attente avant de récupérer mon drive… pour faute de personnel ! Grosse dégradation de la qualité du service … dommage c’était bien pratique.

Ne concerne pas le drive mais les caisses automatiques. Aujourd’hui 19/12/24 à 16:40 je viens d’être en contact avec une hôtesse de caisse désagréable. Mademoiselle qui êtes brune cheveux longs bouclés si vous ne supportez pas les clients changeait de métier. Si vous êtes payée c’est quand même grâce à eux!

Malgré le bug informatique mondial ce jour là, le personnel a fait son maximum pour rendre les choses le plus faciles possible tout en restant accueillant malgré ce grave inconvénient

Il est surprenant de constater que systématiquement des produits sont manquants lors d une commande en drive alors qu en magasin il y en a plein les rayons. Pourquoi ne pas les délivrer en drive? Merci à Carrefour de ne pas répondre à ce constat, car il n' y a rien à expliquer si ce n est que lorsque je commande en drive les produits ne sont pas disponibles, de ce fait je pars au magasin pour les acheter et il y en a plein les rayons. Toute réponse explicative serait malvenue face à cette réalité

Personnel sympathique. Les prix ont augmenté. On y trouve un peu de tout.

Rien à dire,tout y est...spacieux ,propre,un régal

Endroit très agréable avec des petits restaurants très sympa

Quand il n'y a pas ce qu'il faut au drive il savent le reconnaître avec des canettes de jus. Pk pas chacun ça méthode 😁

J'ai pu faire des courses avec des produits à-50% en dates courtes, magasin très propre et bien échalandé.

Lieu agréable, parking toujours des places, intérieur vaste, on peut circuler sans problème avec une occupation convenable

je suis radin, je déteste faire du shopping et je n'ai aucun intérêt à payer grossièrement pour des marques fabriquées en Chine. Donc seulement 1 étoile. le supermarché est super mais un peu trop cher par rapport à la concurrence

Vraiment très bien pensé des activités pour les enfants garderie des restaurant rapide un grand nombre de boutiques une salle de sport vraiment très complet et IKEA de quoi faire

Agréable, bien servie dt un délice. Dommage qui ne font pas les cartes de fidélité car un pt cher leur boisson froid ou chaud

Rarement vu un supermarché aussi beau et avec autant de choix ! 👍

magasin trop cher pour moi .. surtout les fruits ...pas de choix de livres ..bof je n ai pas utilisé le drive

Choix des produits ambiance plus familiale en comparaison avec d'autres. J'aime

Bonne équipe sympatique et réactive si il manque qqchose ou si la commande est incomplète

Suis allée faire 2 courses le 18 mai..je sais pas si c'est le fait d être un jour férié mais les rayons étaient catastrophique..vide . fruits et légumes presque pourri.. boulangerie inexistante..

Pas beaucoup de boutiques bien pour moi, hormis cultura et zodio. C'est plus intéressant au bab2

Drive service correct, personnel agréable, sacs un peu chargés et pas forcement remplis avec des produits de même catégorie . Commande assez complète vu que le choix doit être fait en amont sur le site et donc se satisfaire des produits présentés , il n'y a pas forcement ce que l'on veut , mais ce que le site vous propose au niveau national ce qui fait qu'en plus il peut y avoir des manques au niveau du distributeur .

Très bien, grand supermarché avec pas mal de produits en réduction DLC courte dans beaucoup de rayons, ce que je trouve avantageux comparé à d'autres carrefour.

Superbe surface de vente... Parking pratique et vaste.. Accès autoroute ; diversité de magasins ! Très appréciable à cette époque..

Très beau centre commercial Site agréable pour y faire des achats faire les magasins ou faire courses au supermarché Carrefour

Très bien, et beaucoup de choix en surgelé, notamment avocat en cubes, butternut calamars qu’il n’y a pas ailleurs. Juste pas beaucoup de places quand il y a de l’affluence

Le personnel est top mais le drive de Carrefour n'est pas a la hauteur d'un drive Leclerc. Les produits venant des rayons, il y a souvent des produits non disponibles et vous ne le savez que lorsque vous venez récupérer la commande. Du coup, on vous propose un produit équivalent mais qui ne correspond pas forcément...

Un personnel toujours agréable, des commandes toujours respectées et des substitution correctes. Merci à cette équipe de nous permettre de ne plus avoir à faire nos courses!

Jamais déçu de mes commandes , en venant chercher mes drive aux heures prévu je n’ai jamais eu à attendre plus de 5 min … Le créneau horaire qu’on nous demande de choisir à la commande n’est pas là pour décorer ! Équipe sympathique et dates courtes signalées par une étiquette rouge. Je recommande.

Le drive d'Ametzondo est très bien. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux.

Très cher et des rayons mal conçu c est un peu le foutoir surtout au moment des fêtes. Passons rapidement en caisse tout de même

Je fais uniquement mes courses la bas, jamais déçu. Les manquants sont généralement remplacer et toujours bien accueillie 😊

Je ne vais pas m'en prendre à la jeune fille qui m'a livré les courses au drive ce matin(lundi 17/10/22). Encore une fois, des ruptures de stock comme un produit basic (le coca cola), et bien d'autres produits d'ailleurs !!! Comme d'habitude, vous êtes fidèle à votre image de je m'en foutiste !! Un jour, j'aimerais bien parlé à un responsable du magasin, pour lui expliquer comment faire et passé de vraies commandes afin d'éviter des ruptures à répétition !! On me propose des yaourts aux fruits à la place des natures !! Mais quel culot de vôtre part ! Pourtant, vous affichez pas de très grosses affluences comme le BAB2 ! Ce magasin est la honte du pays Basque, même à carrefour market qui brasse autant de clients que vous, n'ont pas autant de ruptures, et leur réserve est très limitée !! Espérons que cette fois ci, j'aurais une personne qui me donnera des explications !

UN CONSEIL : NE PAS COMMANDER À CE DRIVE ! Cela fait deux fois sur trois commandes qu'il me manque des articles .... la j'en ai pour presque 50€ d'articles manquants ! A FUIR

Rapide et personnels souriants Juste ne faite pas attention au numéro donné en stationnement pour la livraison car c’est généralement pris. Attention à ne pas confondre avec un autre drive car ça arrive souvent.

Le délai, c’est soit très long soit très rapide. Ça dépend des jours. Il y a souvent des produit remplacés mais il le sont avec du bon sens et toujours à l’avantage du client. Dans tous les cas, les remplacements sont toujours signalés avant le chargement du véhicules. Concernant le personnel, ils sont super sympa, accueillants et souriants, ça fait toute la difference et certaines drives devraient s’en inspirer. Merci👍☺️

J'y vais toute les semaines, les manquants sont tout le temps remplacé, personnel sympa

Malgré un exercice d évacuation qui a arrêté leur travail dans la matinée ,la commande a été livrée en temps et en heure et dans la bonne humeur !

Jeune fille au service traiteur fort désagréable. Heureusement hôtesse de caisse sympa

Espace bien agencé, on y trouve facilement l'essentiel, le personnel est très sympathique, ça rend les courses bien plus plaisantes. Inutile de faire un détour pour aller faire les courses ailleurs, ici c'est plus pratique et en terme de coût, c'est correct 😉👍

Un très bon drive, parfois avec de l'attente mais comme tous les autres drives tout dépend de l'horaire et du jour. Parfois il y a un employé donc c'est un peu plus long mais en soit ils sont super gentil, et s'excuse toujours si il y a du monde. Je recommande vivement ce drive

Nous sommes arrivés a l’heure pour récupérer notre drive avec une voiture déjà en attente sur le parking. Au bout de 15 min d’attente je me permets de demander si cela fait longtemps que l’autre personne attend et elle me répond que oui, je vais donc sonner à l’interphone pour demander si le temps d attente va être encore long au bout de 30 minutes nous nous faisons livré! Pour couronner le tout le soir meme nous décidons d’utiliser une pâte brisée que nous avions acheté au drive et on s’aperçoit que celle ci est périmée!!!

Bonjour, Pour donner le cadre de mon avis, je fais mes courses par Drive toutes les semaines depuis 6 mois. Auparavant, j'utilisais le service Drive d'une enseigne concurrente. Aller au Carrefour Drive d'Ametzondo a été une excellente décision : 1) Le remplacement d'un produit manquant se fait toujours à l'avantage du client au même prix et pas au jugé de la personne qui prépare la commande (on m'avait déjà remplacé un produit de marque supérieure par un produit à petit prix, ou encore 2,5 kg de pommes de terre par 1,5kg de pommes de terre dans cette fameuse autre enseigne) 2) Si il y a un remplacement, il est clairement indiqué lorsqu'on vous avertit par email que la commande est préparée : tel produit manquant (jamais eu ce cas), tel produit remplacé. La personne qui amène la commande demande l'accord du client avant de valider (les produits remplacés sont prêts et mis à part en cas de refus du client j'imagine) 3) Depuis plusieurs semaines que je vais au Drive de Carrefour Ametzondo, il n'y a jamais eu aucun oubli de ce que j'avais commandé (alors que c'était auparavant récurrent, pour ne pas dire quasiment systématique...) 4) Le choix est bien supérieur en terme de qualité et de quantité 5) Les produits frais sont de bien meilleure qualité, mais il s'agit de mon avis personnel 6) Le prix, qui était ce qui me faisait hésiter à aller au Carrefour Drive, n'est pas plus cher. En réalité, un plus grand choix de produits permet une plus grande souplesse. De plus, en comparant les prix produit par produit lors d'une commande, certains sont légèrement plus chers et d'autres légèrement moins, ce qui fait que ça s'équilibre. 7) Le personnel qui livre les produits est très sympathique (cela dit, ce n'est pas ce que j'ai pu reprocher à la précédente enseigne). Au final, il ressort de mon expérience après plusieurs mois d'utilisation de services Drive et quelques semaines du Drive de Carrefour, que le service proposé par Carrefour est de meilleure qualité en tous points. Il me donne l'impression d'un processus mieux organisé et mieux maîtrisé de bout en bout de la chaîne (de la commande à la livraison) pour au final un service plus agréable, plus efficace et pas plus cher pour autant. Je recommande chaudement.

Très décevant ces dernières semaines ! 2 fois 45 minutes d'attente lors des 2 dernières commandes (on m'explique qu'ils ont été appelés en caisse....), aucun geste commercial pour s'excuser. Nombreux manquants, certains remplacés en étant prévenue, d'autres sans !

Toujours bien accueilli, pratique car je remplis mon caddie au fur et à mesure de mes besoins chez moi sur l'application et je profite des promos. Les articles de substitution sont parfois avantageux ou comme hier, ça n'avait rien à voir mais dans la précipitation j'ai pris quand même car c'était du surgelé. L'étoile en moins car il y a parfois beaucoup d'attente surtout quand il y a plus de deux personnes devant moi et un seul employé mais c'est de plus en plus rare 👍

Habitués du Leclerc drive, nous avons déménagé récemment à Mouguerre et donc voulu essayer le carrefour drive d’Ametzondo dû à sa proximité. C’était la première et dernière fois malheureusement. La commande était incomplète, beaucoup d’articles manquants ont été remplacés par d’autres produits sans prévenir (acte très déplacé je trouve, mieux vaut laisser le panier vide et rembourser que de le remplir de mer**), attente longue malgré l’horaire respecté, quelques fruits moisis en cadeau. A croire que les employés font exprès pour qu’on ne revienne pas (et qu’ils soient tranquilles au travail?) Bref, nous ferons la route jusqu’au Leclerc drive tant pis.

Commande à venir récupérer entre 13h et 13h30, j’arrive à 13h20 j’ai dû patienter plus de 45 minutes afin qu’on m’emmène mes courses. Soit disant un geste commercial de 15€ en bon d’achat pour s’excuser, jamais reçu.

Ça tiendrai qu’à moi je n’aurai mis aucune étoile plus d’une heure d’attente, on pense prendre un drive pour être rapide au finale j’aurai été plus rapide en faisant les courses moi même !!!

Il va bien falloir qu'un jour les responsables de ce Drive Carrefour Ametzondo gèrent mieux la satisfaction de la clientèle. On ne compte plus les retards (2 attentes de 30 mn sur le parking en moins d'un mois), les produits facturés mais manquants dans les poches à l'arrivée et les produits que l'on a pas commandé mais qui doivent donc manquer à un autre client !!! Alors le service clientèle national fait bien son boulot en aval mais jusqu'à quand auront-t'ils suffisamment de patience....