Carrefour Drive Flins Sur Seine Supermarché

A l’heure, la personne m’a aidé à charger mes courses, c’etait facile et rapide

Vérifiez votre facture lorsque vous refusez un article, à deux reprises j'ai été facturé ! Heureusement remboursé après quelques démarches et geste commercial, mais quand même, j'ai autre chose à faire que d'écrire ou d'appeler le service client Carrefour pour être remboursé d'un article que je refuse. Il y a des gens qui ne font pas leur travail...

De pire en pire ! En plus d'un temps d'attente de plus en plus long alors qu'il n'y a pas toujours beaucoup de monde, les agents du drive nous laissent maintenant le chariot et nous disent je vous laisse faire Monsieur, une fois fini mettez le chariot de côté. N'est ce pas la le principe du drive d'aider les gens a ranger leurs achats ? Non pas que cela me dérange de mettre en sac mais la moindre des choses serait de rester sur place, surtout quand il n'y a pas grand monde. De plus je reçoit de plus en plus de paquets abîmés, voir même aujourd'hui un pack de lait carrément sans l'emballage ! Alors je chipote mais c'est la moindre des choses d'assurer un service correct et de prévenir la clientèle en cas de produit abîmé ou a l'emballage manquant.

Je fait mes courses via le drive personnel sympa et toujours une petite attention pour les clients très bien

Pas de souci, bon service.

Rapidité même un vendredi soir Présence signalée via telephone une fois garé et non via borne commune Amabilité des jeunes en charge des livraisons

Très déçu. J'ai commandé au drive deux bidons de pétroles à 24.99 euros soit un total de 49.98 euros. A la place de ces deux bidons, on me présente 1 seul bidon à 47.99 euros que j'ai refusé ! Bien qu'ayant aucun bidon, le Carrefour Drive m'a débité la somme ! J'espère être remboursé !

Beaucoup d'attente et commande incomplète non précisée.

Les fruits et légumes sont choisis avec de bon goûts .

Un service qui sera vous accueillir avec vos courses fait en drive avec des articles de qualité

Un drive rapide et efficace , un retrait de commande en moins de 2min. Ce qui est rare !

Le Drive c’est toujours génial avec leur fruits et légumes toujours fraîche

Le retard ça fonctionne à partir du moment où on arrive ??! 15 minutes que j'attends après avoir renseigné mon numéro de place. À ce tarif là j'aurais pu faire mes courses moi-même...!

Le drive de Carrefour et je pense le meilleur des Drive des alentours. J’ai commandé tous un tas d’article et je l’ai tous obtenu tous ce que je voulais. Aucun article n’ont été endommagé dans la procédure. Je pense très sincèrement utiliser encore le Drive de Flins les prochaine fois.

Au début je dois avouer que je n’étais pas trop sûre du Drive mais celui de Carrefour Flins a été une agréable surprise! Les courses sont toutes prêtes et complètes, en plus de cela le personnel est très agréable!

Les commandes sont toujours prête à temps , hyper pratique quand on a pas le temps d’aller en magasin je recommande à 100% je n’ai jamais eu de soucis avec le drive

Une première commande réussie. Je recommanderais au Drive, c’est sûr et certain !

Drive efficient avec des commandes toujours soignées

Le drive de carrefour est super les produits sont bien choisi

Excellent drive, je récupère souvent mes courses la bas ! Très rapide

Le personnel du drive est très dynamique ce qui rend le service impeccable. Surtout un certain Wessam

Commande complète, promotions très attractives cette semaine, personnel aimable. Merci à l'équipe ❤️ Je recommande++++

Cliente habituelle depuis longtemps... Je remarque que depuis quelques temps le retrait du drive est très très long. Pour mes deux dernières commandes j'ai du attendre 25 minutes et 30 minutes ma commande... L'intérêt du drive c'est un retrait rapide non ? Je pense qu'il y a un problème d'organisation ou de personnel ?!

Pire expérience de ma vie ! Je commande deux paires d’ensembles de draps housses de couettes Articles indisponibles, au lieu d’annuler ma commande on me les remplace ! Comment peut-on remplacer une décoration ce n’est pas de l’eau ! J’ai fait 40 minutes de trajet pour rien et pour m’entendre dire « ça va la dernière fois ils ont remplacés des verres par des cotons tiges à une cliente »!!!! Nous sommes le 02/01, commande du 30/12 qui n’a pas été récupérée malgré 5 relances je n’ai toujours pas été remboursée

L'incompétence à l'état pur. Remise d'un PC avec paiement en 4 fois à une autre personne au drive. 5 heures sur place pour essayer de trouver une solution mais tout le monde s'en fou, aller retour drive - magasin seulement B et G prennent le problème en considération contrairement aux directeurs du magasin et Drive. Le service client d'une nullité extrême et contradictoire impossible d'annuler la commande contrairement à se qu'ils disent et vous voilà prélevé d'une échéance pour un produit que vous n'avez même pas en possession. Honteux, amateurisme, une semaine après encore des problèmes. A vomir !!

Mon dieu aucune organisation lenteur extreme surtout quand on les voit en bande rigoler et nous on attend sur nos places sans compter les oublis sans compter les dates à vérifier je recommande pas

J'adore on arrive on ouvre le coffre et on attend nos courses et le personnel est au top car franchement par temps froid et pluie sa doit as être top pour eux .

Cela fait deux 2 fois que j’attends de très rées longues minutes , on me dit que ma commande est en cours qu’il manque des articles alors que je suis dans le créneau horaire. La première fois j’ai attendu 45 min avec mes 3 enfants , autant vous dire que j’étais bien énervée et là aujourd’hui on m’a encore fait attendre sous prétexte que ça allait arriver . Perte de temps. De plus certains articles n’étaient pas conforme à ma commande .

Encore merci à yoan de m'avoir sauvé ma soirée cinéma avec mes enfants et ma femme arrive un peux en retard mais il m'a préparé ma commande merci!!!!

Retour vers le passé. Habitué au drive Auchan nous avons voulu tester Carrefour plus près de chez nous. Quelle expérience. Nous avons un créé un compte ( au nom de ma femme ) et nous avons chacun notre application connecté au même compte. Ma femme passe commande et je l'a récupère. Je m'attendais à scanner la commande à la borne, ha ... pas de borne, ok. Je scanne donc leur qrcode à mon emplacement mais celui ci me redirige sur la page web ou je ne suis pas identifié plutôt que de me lancer l'application. Il a fallut que j'appelle ma femme au travail pour qu'elle valide via le sms reçu le fait que je sois bien arrivé en lui donnant mon emplacement. Mouai , pas pratique, on restes chez auchan

Même s'il y'a de l'attente au drive et des produits manquant. Je dis comme même bravo car c'est jamais facile de travailler dans la logistique.

Drive avec un personnel très aimable et professionnel. Les commandes sont délivrées en temps et en heure toujours complète;

Pour mettre 1 étoile faut au moins avoir ou récupérer sa commande non ? Mon mari est la bas depuis 1h00 car arrivé en avance pour récupérer le drive à 19h30. Ils lui ont dit d’attendre 30 minutes supplémentaires car apparement problème technique. 20h00 on lui dit de partir car il aura pas la commande ! Mais c’est quoi cette gestion ? Personne pour envoyer un sms ou mail pour prévenir les clients ! Quand on joint le service client à 19h50 tout était déjà fermé. Franchement , c’est d’une négligence sans nom. J’ai donc pas mes courses comment on fait ? Si j’utilise ce service c’est pour une raison. Les bugs arrivent je l’entends mais il serait préférable de prévenir le client et de ne pas lui laisser perdre 1h00 de son temps !! Je rajoute également que pour avoir le numéro du service client, on a donné à mon mari un bon de commande qui appartient à un autre client… Donc Madame Langlois, j’ai votre nom, prénom, numéro de téléphone, votre liste de courses, le jour et l’heure à laquelle vous l’avez passé… Super la protection des données de vos clients !! À fuir

Facile d'accès, à la sortie de l'autoroute juste à côté de la station service Carrefour, un peu agaçant parce qu'il y a presque toujours un article manquant (le + souvent les Promos) mais cela est compensé par la gentillesse, le sourire et le sens du service du personnel essentiellement féminin. Bravo les filles !🌹

C'est scandaleux, je fais mes courses hier après-midi pour les récupérer ce matin, résultats toute ma viande était manquante alors qu'elle était bien disponible sur le site. Du coup je suis obligé de retourner faire mes courses ailleurs après le boulot. De plus le kilo de carottes vrac quand je le pèse chez moi il n'y a que 900gr, les 100gr manquantes sont passés où ??? Première et dernière fois que je fais mes courses chez Carrefour Drive ou magasin.

Tout le temps la même chose, une incompétence totale. À chaque retrait, ils font attendre 15/20 minutes. Ça fait 3 fois d'affilée qu'il n'y a pas toute ma commande et qu'il faille attendre 10/15 minutes après avoir été servi une première fois ! Un coup il manque le frais, un autre coup c'est la viande... Bref, une vraie galère !! Le drive le plus incompétent ! Du coup j'en profite là vu que ça fait 15 minutes que j'attends entre les 2 remises pour vous mettre une note éclatée comme votre service !

HORRIBLE!! Ils sont tout de même capables d’oublier des dizaines d’articles!! Et Carrefour procède le remboursement des jours plus tard, sans présenter des excuses Aucun geste commercial À chaque drive, j’ai rencontré un problème !! Articles oubliés Articles pourrie Article non mûre Articles cassés … Si vous n’avez pas le temps de faire les courses ou bien en incapacité physique d’en faire !! Je vous conseille FORTEMENT les drives CARREFOUR !! C’est de la M*RD* et son service après vente c’est la fosse sceptique !! À VOMIR Mdr lisez la réponse de carrefour !!! Si je prend un drive c’est pour un confort et éviter les pénibilités physiques des courses …donc je ne vais pas non plus passer mon temps à venir au drive pour me plaindre ou récupérer les dizaines d’articles oubliés et surtout déjà facturés !!!!(pour ça jamais de soucis) Autrement j’irai faire mes courses !!! Quel niveau d’intelligence…. Il me reproche d’exprimer mon mécontentement sans prendre en considération les problèmes occasionnés qu’ils ont engendré par leur incompétence !! Vous voyez un numéro de compte mais vous ne connaissez pas la vie de vos clients !! Contentez vous de vous excusez, surtout du respect pour vos clients et le respect vous aurez ! Adieu.

Très bien . C est sûr qu il n y a pas zero défaut … Mais c est un’5 etoiles d encouragements car le drive c ‘est bien pratique ! A chaque fois que j ai eu un souci le service client a répondu rapidement à ma réclamation. Un jour… j ai meme eu une partie de ma commande qui s etait égarée, donc ils ne savaient pas où etait le reste de ma commande , Apres avoir pointé ma commande à la maison , j ai contacté le sav et j ai été remboursée rapidement + on m a offert un bon de dédommagement. Je prends l habitude avant de récupérer ma commande de regarder sur l application les produits qui ne m ont pas été livrés pour passer dans le magasin si ceux ci me sont vraiment indispensables. Mais c est vrai que si l on va au drive c est qu en fait on a pas envie ou le temps d aller dans le magasin pour y faire ses courses . Ils arrivent souvent egalement que certains produits ne soient plus disponibles sur l application mais disponibles en magasin .

Malheureusement je ne peux pas mettre de bonne note. Malgré la gentillesse du drive, la préparation est catastrophique. Je suis extrêmement déçue et un peu énervée car le drive de chambourcy avait les produits en question, j'ai décidé de passer par Flins car mon mari m'a confirmé la disponibilité en live. Mais au moment de récupérer plus rien, ça ne m'étonne pas vu le produit ! Ce qui m'étonne c'est la lenteur de la préparation. Il faut pas attendre le dernier moment pour préparer les commandes... Au final, produit introuvable dans tous les magasin du coin. Ce qui a clairement gâché notre soirée du réveillon. Au moins, les enfants auront leur chocolat... Premier et dernier drive, surtout fini Flins pour nous. Je ferais 15min de plus pour aller à Chambourcy. En espérant que vous puissiez avoir votre stock drive, à défaut des préparateurs compétents...

Catastrophique !! J’étais très bonne cliente (pas vraiment le choix c’est le drive le plus près de chez moi) mais là franchement ce n’est plus possible.. 1 fois sur 2 il manque la moitié de la commande et aucun remplacement proposé alors même que ce nest pas très compliqué. Quand on vous dit que vous aurez un remplacement au final il n’est pas là… on vous dit que le remboursement se fera automatiquement alors que pas du tout vous devez gueuler pour obtenir remboursement… système de sac payant très occulte avec beaucoup d’erreur en votre défaveur bien sûr, il faut donc passer un temps fou à vérifier vos factures et 1 fois sur 2 il y a des erreurs… Enfin j’ai acheté des produits high tech en drive qui se sont avérés défectueux… La Croix et la bannière pour obtenir une assistance… les employés vous disent « ah mais n’achetez pas de High tech en drive » Mais pourquoi en vendez-vous alors ??!! Bref une véritable honte ce drive, à fuir !! (Et carrefour en général d’ailleurs… pour ma part c’est fini, je change pour des supermarchés + sérieux)

Un service client à ma grande surprise en absence d empathie.Pas de remboursement ni dedomagement pour une denrée périssable. Seule condition rapporter le poulet frais à mon retour de vacances dans un mois. Je suis scandalisée . Première expérience =échec, première expérience = dernière.

Une catastrophe ! Moitié de la commande qui manque, on me l’a facturé quand même puis le lendemain on m’appelle pour venir chercher le reste. Une fois à la maison, TOUT les fruits et légumes sont pourris!!! Les œufs sont cassés! Et quand je lis les commentaires sur les anciens employés du drive, ça m’écœure encore plus!

très satisfaite du drive. il y a un bon accueil. la majorité du temps mes commandes sont complètent. si remplacement d'articles, ils confirment avec moi, si je souhaite les garder ou non. je recommande.

Avec une immense joie je trouve le doudou de ma fille que je trouve nul part donc j’en commande 2 le mardi matin à fin de le retire au drive le mercredi à midi. Avec plus de 24h de préparation ça va le faire et bah non ! Je fait 45 minute de route pour venir récupérer ma commande il me prévienne quelque minute avant que mes articles on était remplacer ! Si je commande des doudous c’est pas pour les remplacées par une autre peluche qui a rien à voir avec ce que j’ai commandé ! En plus on a beau les appeler il réponde pas. Je me déplace au drive juste pour refusé ma commande vue que maintenant j’étais sur place.(avec 15 min d’attente) Désormais je vois sur ma commande que ma commande a était livré non mais la blague! Je recommande absolument pas ce drive. Il prévienne qu’au dernier moment qu’il change vos produits par d’autre qui ne corresponde pas. Carrefour flins c’est terminé ! Et j’espère avoir mon remboursement !!!

Les pauvres employés du drive ne sont même pas au courant des stocks de Carrefour ce qui leur fait perdre du temps et c'est eux qui prennent les remontrances. Et le service pourrait prévenir le client pour éviter qu'on se déplace à 2 reprises pour rien, la marchandise n'étant pas disponible. La communication n'est pas votre fort. Par contre le personnel du drive est infiniment gentil arrangeant et poli. Une bonne équipe que je félicite.

Prise en compte de la satisfaction client pas au rendez-vous dans ce Drive ! Le Drive nous a alerté le matin devoir décaler le retrait de notre commande de 4h30, et 4h30 après, notre commande n'a pas pu être honorée car nous avons eu la surprise de trouver le drive fermé ! et tout ceci le soir du réveillon du 31/12/2021, alors que nos invités arrivaient 2h plus tard !! Apparemment il s'agissait d'une erreur informatique, mais une erreur informatique connue le jour J, et personne n'a daigné prendre son téléphone pour nous prévenir de venir plus tôt avant la fermeture pour récupérer notre commande ! Résultat, c'est à moi d'appeler le service client (payant !) et non l'inverse, et ce Drive ne m'accorde que un bon d'achat de 10€, en dédommagement de cette soirée en partie gâchée par eux ! J'ai déjà eu un soucis avec le magasin Carrefour dans le passé, bien moins grave et j'avais eu le double en dédommagement... De plus, lorsqu'ils m'ont informé d'un retard de retrait de 4h30, ils m'ont indiqué que je recevrais un code avantage prochainement, j'attends toujours ...

Points positifs: - Le personnel toujours extrêmement gentil et faisant de son mieux. - Le service après vente est TOP Malheureusement une étoile de perdue, car trop de produits deviennent indisponibles quand on remplit son panier 2-3 jours avant la validation de la commande. A tel point que ça ne vaut plus le coup de passer la commande.

Attente interminable et aucune organisation. On me dit de me rendre sur un quai alors que la personne avant n'est toujours pas livrée !

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Drive catastrophique qui n’a aucune organisation un réel bazar ! Si vous avez du temps à perdre à faire des vas et viens bredouille allez y ! Première commande récupérée chez eux, seulement 1 article sur 10 correspondait à ma commande, les autres n’étaient pas de la bonne références. J’ai fais remonter la réclamation auprès du sav qui a contacter le drive, celui ci m’a proposé un remboursement. Finalement remboursement qui n’était plus possible. 2ème commande chez eux (car seul carrefour drive flins sur Seine disposait des articles que je voulais) je reçois bien le message de confirmation de préparation de commande. Arrivé sur place on me dit qu’on a perdu ma commande qu’il faut repasser dans la semaine ! Sachant que j’habite à 40 minutes c’est inadmissible, les gens n’ont pas de temps à perdre à cause de leurs gestion pitoyable !

Mes commandes sont incomplètes à plus de 50% sur 3 tentatives.. On m'avertis seulement 1 heure avant le retrait par SMS. . Heureusement que le personnel est sympathique. . J'ai fais 2 commandes à la concurrence et les deux fois elles étaient complètes