Carrefour Drive Portet-Sur-Garonne Supermarché

J'ai fait appel au drive de carrefour Portet pour la première fois, la commande est vite prête ( fruits/ légumes... produits frais/ viande , entrée, pain , 🍞, desserts , produits pour la maison ) un suivi en ligne , une borne pour le retrait et l'on vient charger votre voiture aux heures convenues . Je recommande vivement

Service de livraison minable. On réserve un créneau et au dernier moment on vous dit, il n'y a pas de livreur....

Commande reçue en temps voulu, intégralement Personnel serviable et aimable Je recommande

Super accueil très chaleureux et à l’écoute des besoins du client.

Remise du drive à l'heure,commande au complet et la personne qui m'a remis ma commande à été très polie et bienveillante.

Magasin fermé, alors que j'avais un RV via la plateforme. Certes, un 25 décembre, mais à ce moment-là, n'ouvrez pas ce créneau, et ne confirmez pas le RV !

Accueil aimable. Livraison rapide dans la voiture. Tous les produits étaient disponibles. Merci

La quantité et variété de produits proposé au drive et à la livraison est de plus en plus réduite. C'est très dommage

le personnel de Drive est très sympathique et aimable

Étant bloquée pour raison médical J ai fais un drive à carrefour et je suis entièrement satisfaite Rapide tous les produits aussi bien des premiers prix que des grandes marques Et à la réception le monsieur était très gentil De plus les produits sont classés dans les sacs par catégorie

Il manque systématiquement des produits dans mes commandes, ce n'était pas très grave tant que j'étais remboursée. La nouveauté c'est qu'ils ne remboursent plus les erreurs, les manquants ou les produits qui sont carrément impropres à la consommation. La seule solution est de changer de drive.

Attente très très longue il faut pas être pressé

Horrible ! En récupérant mon drive à 18h30 ! Il manquait des œufs de Pâques Pat Patrouille et les deux desserts pâtissiers. La personne dit qu’il y en a plus. Or je re-passe commande et cela affiche le stock, je lui montre ; elle me dit qu’elle ne gère pas les stocks. Je demande un responsable, une dame vient aigris, disant que : « Pâques c’était la semaine dernière, si vous ne fêtez pas Pâques je ne suis pour rien et vos enfants auraient eu les œufs la semaine dernière » Je suis surprise de ces propos et je refuse la commande, elle s’en va normal. J’ai donc appelé le service client pour dénoncer cet acte qui me semble discriminatoire ! Je posterais sur les réseaux le propos de cette dame se prenant pour responsable et la preuve qu’il restait des œufs de Pâques dans le magasin Portet sur Garonne Ne mérite pas une étoile !

⚠️‼️ VOLEURS‼️ Commande incomplète et on refusé de me rembourser sous prétexte q’un manager a vu la préparation…. Il s’agissait de l’article le plus cher de ma commande… une bouteille de rhum… a fuir absolument….

Très réactif.temps d'attente minimum.tres bon accueil.je recommande

Très bon service, rapide et avec le sourire. Merci carrefour

Nul, Incompétent et désagréable si j’aurais pu j’aurait mi zéro

Bon accueil et rapidité, bien vérifier les articles, demande de remplacement des manquants, acceptée et réalisée dans les 10 minutes. C'est top !

Auparavant, Carrefour avait ses propres livreurs qui apportaient la commande jusque dans mon appartement. Depuis quelques temps, Carrefour sous-traite à Shopopop, qui sous-traite à des particuliers. Quelle dilution de responsabilité ! Sur le fond, c’est très critiquable, car les livreurs sont « ubérisés ». Ils ne bénéficient pas des protections liées au statut de salarié et cela contribue à leur précarisation. D’autre part, cette empilage de sous-traitants ne permet pas de contacter facilement qui que ce soit en cas de problème de livraison. Ma livraison de ce jour était prévue entre 11 heures et 12 heures. Elle est arrivée avec plus de 20 minutes de retard sans que j’ai été informée de celui-ci. Entre temps, j’avais essayé de joindre Shopopop via le numéro indiqué sur le mail de confirmation de prise en compte de la commande. Je suis tombée sur une bande vocale qui demande de se reporter au chat du site Shopopop. Je suis donc allée sur le site… mais quand vous posez une question sur le chat, vous n’avez que des réponses préétablies et pas d’ interlocuteur en ligne. J’ai finalement essayé de joindre Carrefour par le numéro trouvé sous Google mais en vain : quand je suis finalement arrivée au bout des choix qui m’étaient proposés, on m’a raccroché au nez immédiatement sans le moindre échange. Finalement, la personne en charge de transporter ma livraison est arrivée. Elle m’a dit qu’elle ne pouvait pas monter. Il a donc fallu que je descende chercher mes produits sur le trottoir sous la pluie. Je n’aurais pas pu le faire il y a quelques temps pour raison de santé. La première commande qui m’a été remise n’était pas la mienne. Heureusement que j’ai vérifié. J’ai enfin récupéré mes courses mais pour quatre sacs de courses et 10 € de facturés sur ma préparation de commande et livraison, cela fait cher pour un service médiocre. De plus, je pense que les transporteurs ne doivent pas toucher grand-chose sur les livraisons qu’ils effectuent. Lors de ma commande précédente début novembre, j’avais déjà eu des problèmes avec une commande livrée plusieurs heures après mais j’avais au moins été tenue informée. Conclusion : ce sera ma dernière commande à Carrefour. À moins que vous ne vous remettiez à embaucher des salariés pour effectuer vos tâches de livraison ce qui vous permettrait de mieux organiser et superviser le service rendu .

C’est une catastrophe ! Il y a toujours les produits indisponibles alors que j’étais en rayon dans l’hypermarché et les produits étaient bien là. La fraîcheur des produits est à revoir. J’ai même eu de la viande verte, quatre tomates toutes abîmées, des yaourts datés du jour du Drive, bon bref je vous passe les détails. Drive à éviter !

rapide efficace et averti par sms et par mail de la dispo de la commande

Quand on commande la moitié des choses et disponible et ce qui est changé pour l'équivalence et pas présent sur le site. C'est vraiment bizarre.

Le magasin est propre, l'entrée est trop chargé trop de marchandises, pour le reste rien à dire

Simple et rapide. J'y vais depuis quelques temps et les employés sont toujours accueillants et aux petits soins.

Le pain est aussi dur que du béton abusé

Avec l'application carrefour livré chez vous, les commandes à domicile sont gérées par le magasin de Portet/Garonne, et très mauvaise surprise pour les clients handicapés comme moi qui se font livrer les courses à la maison. Depuis le changement du prestataire de livraison, impossible d'avoir des surgelés car désormais des particuliers par Shopopop vous livrent les courses et rien n'est prévu pour protéger la chaine du froid des surgelés ⁉️ j'espère qu'une solution sera trouvée par les têtes pensantes de carrefour qui ont eu la riche idée de changer la livraison à domicile en empêchant les clients qui ne peuvent se déplacer de bénéficier de l'intégralité des produits du magasin dont particulièrement le catalogue des produits surgelés !!! Vivement le retour de l'ancien prestataire avec véhicule réfrigéré, personnel ponctuel et sympathique....

Après avoir commandé une TV sur le site, la commande a été validée, 2 jours plus tard je vais retirer le produit au drive, mais surprise, le produit n'est pas là. Explication louche sur le pourquoi le produit n'est pas là. Aucune solution n'a été proposée, ni sur place ni avec le service client qui ne peut rien faire (utilité du service ?). Je n'ai pas été débité (ce qui est normal, pour rappel je n'ai pas eu le produit.) et d'après le personnel du drive, je dois me contenter de ça. Je dois donc toujours acheter une TV, le modèle étant désormais affiché 300€ plus cher. J'ai proposé des alternatives : attendre d'avoir du stock pour cette TV, échanger avec un équivalent d'une autre marque, ou même me rembourser la différence de prix pour que je puisse l'acheter ailleurs, puisque nous sommes désormais hors période de promotion. (si on m'avais prévenu avant que la TV n'étais pas là, j'aurais pu l'acheter ailleurs mais ils ont oublié mais ils le savaient depuis 1 jour.) Je me suis donc déplacé, et je dois désormais payer 300€ de plus moi même pour avoir le produit en raison de LEUR incompétence, car AUCUNE solution n'a été apportée. Je ne considère pas le fait de ne pas donner un produit commandé normal. Ceci étant dis, le personnel a été poli sur place mais c'est insuffisant a la satisfaction. Je n'y ai jamais fait mes courses, et c'est la seule commande que j'ai jamais faite ici (et la dernière du coup), j'ai peut être manqué de chance, mais ce n'est pas professionnel.

Superbe équipe, les créneaux sont respecté produits toujours disponibles et substituer lorsqu'elles produits sont manquant .Bravo aux hôtesses des livraisons et aux drivers qui sont très efficaces et très poli bravo je recommande

Franchement la qualité la rapidité et le service client au top ma commande complète et très bien rangé dans les poche rien a dire

Entrée du Drive situé à l'opposé des entrées du centre commercial mais facile à trouver. Il suffit de le contourner. Très bon accueil pour la livraison du produit.

De base je voulais mettre une bonne note mais j’ai trouvé un chew gum usagé collé au fond de mon sac. C’est dégoûtant

Cela fait 3 fois que je fais un drive chez eux et franchement le personnel est vraiment gentil et agréable comparé à d'autres de leurs concurrents qui disent à peine bonjour, ils prennent même le temps de parler de la pluie et du beau temps avec le client pendant qu'ils chargent les courses dans la voiture tout en étant très rapide ! Jamais eu aucun soucis de produit ou autres.. Merci à votre équipe ça fais plaisir de voir des gens adorable !

Je découvre pour la 1er fois le service drive et j'en suis très très satisfaite. En utilisant le drive, je ne suis pas tentée par d'autres produits, j'achète seulement ce que j'ai besoin même les produits en promos.

Première commande sur le drive de carrefour portet sur Garonne, et plein de satisfaction, commande rapide sur le site, choix divers des produits, puis paiement. Réception d'un e-mail de confirmation avec demande de prise de rdv par internet pour le retrait de la commande, arrivé au drive devant la borne, scan du code reçu par email, attente de 2 à 3 minutes, l'employé arrivant avec la commande souriant, contact convivial, mise dans la voiture des sacs. Impeccable merci

Mauvaise expérience, par deux fois il nous a été donné des produits bébé périmés. L'expérience avec livraison à domicile la première fois sera la dernière puisque le livreur, un sous traitant de carrefour selon la sérigraphie de son véhicule, à carrément oublié de livrer tous les produits frais et a mis les documents que nous devions signer en boîte aux lettres. Carrefour a remboursé. Nos expériences s'arrêteront là

Je ne reviendrai plus!!! Là moitié des courses manquante obligé de courir à droite et à gauche pour acheter les manquants de carrefour inacceptable pour une grande enseigne tel que la vôtre.

garez vous, saisissez votre numéro de commande à la borne et vous attendez le coffre ouvert et vous etes servi quelques minutes mais assez rapidement si tout est en ordre

Environ 2 minutes pour commander un téléviseur sur l'appli du drive carrefour Portet sur Garonne et à peu près le même temps pour réceptionner ma commande, dans le respect des règles d'hygiène de la part du personnel avec l'amabilité en plus !. Je recommande le Drive Carrefour de Portet sur Garonne sans la moindre hésitation !.

Toujours satisfaite, rapide et les produits de remplacement sont toujours de marques ou qualité sup. Il manquerait juste des facilités de paiement style paypal... Mention spéciale pour l'accueil téléphonique avec Françoise qui est très agréable et professionnelle.

J’ai partagé précédemment ma mauvaise expérience lors de ma commande. Et c’est marrant comme c’est facile de dire que internet « on vous a remboursé » mais en réalité de ne jamais le faire!

Suis plutôt satisfaite cliente régulière depuis le 1er confinement Je recommande juste de revérifier vos commandes depuis quelque temps ils ont tendance à oublier des articles

Tout s'est très bien passé pour ma commande drive ! il va manquer juste le paiement par PayPal et tout sera nickel ! Merci l'équipe carrefour drive

Ce matin je dois récupérer au drive 2 balais vapeur résultat je n'en ai qu'un car plus en stock vous laissez les gens commander alors que y en a plus c'est honteux Aucune initiative prise pour voir avec d'autres carrefour s'ils en ont pour pouvoir nous le fournir non on doit se débrouiller tout seul

Pour une foi , un exploit, la commande était complète, sans produit de remplacement ! Si rare que c'est à noter !

Equipe efficace trouve les bonnes produits de substitution. Un oeuf cassé au moment de me remettre la boîte il est toute de suite parti remplacer l'intégralité. Dommage qu'il e tout les produits magasins ne sont pas sur le site. Surtout pour les offres outlet et autre promo...

Je déconseille fortement Commande sur le site du drive pour le cadeau de Noel de notre fils le 2 décembre pour un retrait le 3 a +/- 13H00. Reçu un mail a 11h30 pour me confirmer que ma commande est prête!!!(nous habitons a 40 km de Portet...) Une fois sur place zéro... Ils étaient en rupture de stock, inexplicable... Même pas de mail d'excuse ou d'annulation de commande… Et en plus sur le site, le cadeau était toujours disponible à la commande Ma compagne est allée ensuite en magasin pour avoir des explications claires, on ne parle même pas de la motivation des vendeurs et de leur compétences...ça sent la joie de travailler!!!, ils se conseillent entre eux pour des achats informatiques alors qu'il y a une queue pas possible au rayon informatique Il est sur que si on cherche pas une TV à 5000 euros, cela n'intéresse aucun vendeur Très déçu de carrefour et pourtant je suis un client fidèle depuis longtemps. Venez pas pleurer quand Amazon prendra la totalité des parts de marché des commandes en ligne. Cordialement

Inacceptable ! Venu à plusieurs reprises, il y a toujours un problème ! Entre les articles manquants, les articles oubliés la plupart du temps, les bugs à répétition où la commande est inexistante une fois arrivé sur place, c'est simples, à chaques commandes entre ma femme et moi même, il y a un problème ! La dernière en date, une ratatouille acheté, celle-ci est ouverte et complètement moisi ! Nous avons également pris des cuisses de poulets, celle ci ont une odeur infecte et sont très probablement périmé.. les règles d'hygiène sont plus que douteuse ! Aucune réaction du service client qui n'a pas l'air étonné de ce genre de problèmes.

Équipe jeune et dynamique, le temps d'attente pour la livraison sont parfois un peu long

Plutôt petit mais efficace. Accueil sympa. Attention à la borne touchez pour commencer : munissez vous de gel hydroalcoolique. Service rapide.

Une succession de déceptions Produits substitués sans en informer le client, parfois avec des produits différents : démaquillant remplacé par un lait corps, lait bebe spécifique remplacé par un lait normal ... et comble du comble, ils n ont pas pu me livrer ma dernière commande car les produits étaient manquants mais ils ont quand même encaissé ma cagnotte fidélité....