Carrefour voyages Angers Grand Maine Agence de voyages

Accueil très sympathique et professionnel. Nous avons pu partir grâce à aux bons conseils moi ma femme et mes enfants en Sardaigne pour un voyage que nous n'oublierons pas de sitôt.

A fuir de toute urgence ! Devis proposé au départ à 24000€ au lieu de 2400€. Semaine de noces vécue aux îles canaries par le prestataire Ovoyages en mars 2024. La semaine a été catastrophique. Aucunes informations claires partagées pour réserver des activités sur place. Il ne pleut soi-disant pas à Fuerte ventura. Hélas ! Non seulement le temps était mauvais, ça encore le temps ne se prévoit pas, mais de l’eau s’est infiltrée par les fenêtres dès notre première nuit. La compensation a été de mettre des serviettes en guise de joints. Nous vous laissons vous faire votre propre avis. Une demande auprès de l’hôtel a été faite oralement 2 fois pout changer de matelas qui était dur à faire mal au dos. Erreur de notre part car aucunes traces écrites ! Une navette devait nous amener de l’hôtel à la plage mais elle n’existe plus depuis 5 ans. Une vue imprenable sur la mer nous a été promise. Mais là aussi, 41 éoliennes (oui nous avons pris le temps de les compter) nous attendaient. La moitié des services proposés au spa n’existaient plus. Des carreaux de faïence nous restaient dans les mains quand on mettait les mains dessus (bords de la piscine). L’hôtel en question est Matas Blancas. Cerise sur le gâteau : aucune navette n’est venue nous récupérer le dernier jour pour nous rendre à l’hôtel. Nous avons dû avancer un taxi. Mais rendons à César ce qui est à César, Carrefour voyages en grand prince nous a remboursé le taxi. Vous comprendrez qu’à travers cet avis notre semaine ne s’est clairement pas passée comme nous l’avions imaginé. Nous avons sollicité le médiateur qui nous a clairement fait comprendre qu’il n’y avait pas suffisamment de preuves sachant que des photos ont été envoyées. Nous avons fait confiance à Carrefour voyages. Nous avons été naïfs. Il nous a été proposé par Ovoyages aucunes compensations et Carrefour voyages nous a proposé de nous offrir les frais de dossier pour un hypothétique futur voyages chez eux. Quelle prise en considération de notre retour de séjour…

Conseiller Pro service de qualité

A fuir … Honteux. Nous avons anticipé au plus notre voyage en Grèce, pour le mois de Mai 2025. Dès août 2024, nous nous sommes rapproché de l’agence Carrefour Voyage et avons été accompagné par Nicolas (alternant). Très peu à l’écoute, l’offre proposée n'étais pas aux attentes. Après s’être déplacée à plusieurs reprises, avoir échangé par e-mail et téléphone : ni le prix, ni les hôtels, ni le transport correspondait à notre demande. Entre temps .. les prix ont augmentés.. Nous avons mal été accompagné et nous avons été impacté par l’incompétence de l’agence (alternant, comme responsable qui n’a aucunement été capable de reprendre le dossier) Nous sommes donc passé par un conçurent .. en 2 semaines le devis était signé et parfaitement à la hauteur ! Répondre aux avis positifs est une bonne chose .. Il s’agirait de répondre aux commentaires négatifs

Très décevant ! Nous sommes passés pour un devis en Europe (Rome) vous avons bien été conseillé par Nicolas et nous sommes repasser mercredi 9/10 début d après-midi pour finaliser le voyage et nous sommes « accueilli » sur sa collègue ( nous savons pas son prénom ) 50 traîne d’années très honnête et désagréable nous prenant de haut etc.. elle ne répondait pas à nos questions on la dérangeait plus qu autre chose… nous avons choisi d’aller ailleurs pour notre voyage et nous avons été très bien reçu autre part.

Très bonne agence disponible et qui sait répondre à nos attente

Agence a fuire ! Défaut de conseiller total à part encaissé de l'agent, c'est tout ce que cette agence « soit disant de voyage » vous apportera. Nous avons pourtant joint notre agence concernant nos problématiques dès le lendemain de l'arrivée de notre voyage et, à part nous dire que ce n'était pas de leur faute, mais la faute de l'hôtel, c'est tout ce qu'on a pu nous répondre. Nous partons depuis plusieurs années en hôtels tout inclus et c'est la première fois que la déception est aussi grande. Merci à l'agence Carefour Voyage Angers Grand Maine d'avoir pourri notre seule semaine de vacances cette année. Pour vous, nous sommes seulement un client qui vous donne une somme d’argent. Pour nous, c'était notre seule semaine de vacance pour toute l'année. Merci pour les vacances que vous nous avez gâchées Cordialement

Accueil agréable Écoute attentive 1er expérience tout me semble parfaitement organisé. Merci

Très bonne agence et agréable

Nous sommes ravis de l'accueil ! Conseillère au top, des prix mieux que ce que nous trouvions sur internet.

Très bien reçu avec le sourire Accompagnement parfait pour ma prochaine destination. 😊 Merci

Nous avons été très bien accueilli. Voyage réservé. Merci à Muriel qui a été à notre écoute. Elle est très professionnelle et super sympa. En ce qui concerne l'agence petit point a améliorer. Il serait bien d'avoir des portes qui se ferment car c'est vraiment très bruyant avec tout le passage et les étals qui se trouvent juste en face de l'agence. On a du mal à s'entendre

Voyage d'une semaine au Maroc réservé auprès de Carrefour voyages, très bon rapport qualité/prix !! Juste une déception avec le partenaire O Voyage 2 excursions sur 4 réservées qui étaient Bof (400€ d'excursions) - les dunes du Sahara : le guide était plus que juste en français et retour a l'hôtel a 12h40 au lieu des 14h prévu... - la vallée du paradis... La moitié du paradis était jonchée de déchets plastiques, ça fait pas rêver au prix de l'excursion.... - immersion berbère : super sympa a faire !! - soirée Folklorique et danseuses du ventre avec repas le soir : A NE PAS LOUPER !! INOUBLIABLE !!!

Il y a qu'à se laisser guider 👍

Accueil agréable et charmant 😉

super accueil super conseil une agence au top

Très bonne prestation et un super rapport Qualité/ Prix. La qualité des contacts de l'agence et particulièrement Bertille. Je recommande !

Très bon conseils, accueil chaleureux.

Notre séjour en Crète a été organisé par l’équipe de carrefour voyage grand maine. Ils ont tout géré de A à Z sans problème. Muriel était très à l’écoute de nos attentes !

Nous avons été très satisfait de Carrefour voyage Grand Maine. Nous sommes aller à la réunion, l’appart’hôtel très bien situé avec location de voiture. Nous avons été agréablement surpris d’avoir une guide sur place à notre arrivé, cela faisait partie de notre réservation. Personnels compétent et répond à toutes les questions. Rien a dire tout à été parfait.

Séjour Tenerife février 2023, nous avons fait confiance à cette agence sur le choix d'un hôtel sans consulter les avis , trois semaines avant notre départ , nous sommes allés consulter les avis qui se sont avérés tous sans exception mauvais concernant les nuisances sonores, boîtes de nuit proches ,bars ambiance, trop proche de l'hôtel,., nous avons demandé le relogement dans un autre hôtel sans Gestes commercial de la part de Carrefour voyages ,nous avons du repayer 800€ supplémentaires , un budget qui n'était pas prévu initialement très déçu de cette agence

Nous sommes partis en couple sur l'île Maurice début fevrier initialement prévu sur la côte Est dans un 4 étoiles suite problème technique de l'hôtel nous avons été surclassé dans l'hôtel maritime 5 étoiles à l'ouest de l'île ce désagrément a été compensé par deux prestations d'excursion offertes pour être sur la côte ouest merci aux professionnalisme de l'équipe de Carrefour Voyages que je recommande

Un super accueil. Des renseignements adaptés à notre demande. Des agents au top.

Très bonne prestation durant toutes les étapes de l'organisation de notre séjour à Lanzarote, et de la part de tous les interlocuteurs de Carrefour Voyages

Très bien reçu et très aimable et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence de voyages !!

Excellente équipe souriante, disponible et particulièrement réactive. Mention spéciale pour Bertille grâce à qui je voyage depuis 4 ans...

Je suis sur la fin de mes vacances et je suis très déçu de la prestation que nous a fourni carrefour voyage. Nous sommes arrivés à l’hôtel nos chambres n’étaient ni préparées ni prêtes. L’amabilité des personnes à la réception qui nous ne respectent pas et nous écoutent pas. Ils se permettent de rentrer dans nos chambres sans notre accord. Les animations proposées dans l’hôtel soit disantes en passage sont très dangereuses il n’y a aucune sécurité. Notre chambre donne sur une piscine privée j’ai du moi même faire la sécurité auprès de personnes trop bruyantes car la sécurité n’intervenait pas malgré la plainte de 15 autres chambres. Nous avons pris le all exclusive pour ne rien avoir a payer on se retrouve à justement payer des suppléments car il y’en a qui sont payantes. L’hôtel pour notre vol retour sait trompé sur la ville où on devait atterrir (Lyon au lieu de Nantes) Imaginez si nous avions pas vérifié… Je finirais par Carrefour Voyage que je ne conseillerais à personne car à la base si nous prenions une agence c’était pour qu’elle gère tout mais nous voyons qu’il n’y a rien de fait mis à part prendre notre argent… !!! A fuir

Tout est correct dans cet hôtel (chambres,repas,animation++,espaces extérieurs bien entretenus,vue superbe sur la mer)mais la climatisation bruyante en continu dans notre étage la nuit a gâché notre séjour.

Je déconseille fortement cette agence. Nous avons eu des soucis pendant notre voyage, après les avoirs recontacté à plusieurs reprises, ils ne font rien. Ils sont juste là pour encaisser l’argent, et la satisfaction client ça leur importe très peu. Quand tout va bien c’est ok, mais faite attention à vous, si vous avez un soucis car ils ne seront pas là pour vous aider.. !

A fuir totalement ! L’avantage de prendre dans une agence est le suivie client non ? Et bien détrompez vous, ils sont juste là pour encaisser l’argent, rien de plus. Le moindre soucis, et il n’y a plus personne. Vous allez perdre votre temps et votre argent ..

Nous avons réservé avec carrefour un voyage pour deux semaines ! Suite à de nombreux soucis lors de notre séjour. Nous avons entrepris des démarches auprès de l’agence. Mais une fois le voyage payé, l’agence ne se sent plus concerné ! Cela fait déjà deux mois que l’on attend un retour de leur part!

Très bien accueilli malgré que nous n’ayons pas pris de rendez-vous, on nous a écouté et très bien conseillé. Merci à vous

Accueil chaleureux, bons conseils et bon suivi. Agence aux personnels agréables et compétents, je recommande.

Je tiens à remercier le professionnalisme, la disponibilité et l accueil d'Elodie . Je recommande l agence .

Équipe disponible, réactive et très agréable.

Très déçu. D'une part aucune réponse et aucun geste de leur part depuis le retour de notre voyage ( voir mail envoyé ci-dessous ). D'une autre d'une mauvaise connaissance de l'hôtel. Je mets 2 étoiles pour la qualité du personnel mais pas pour la qualité du voyage facturé. Mail envoyé : Bonjour, Alors je suis très déçu de votre choix de nous avoir proposer cette hôtel. L'hôtel Riu naiboa est située dans une chaîne d'hôtel Riu environ 6 ou 7 dans le même endroit et l'hôtel naiboa est le plus bas de l'échelle. Chambre très sale à notre arrivée, obliger de mettre des pourboire pour que la chambre soit nettoyer correctement.( Voir photo prise le lendemain de notre arriver après avoir été demander à l'accueil de nettoyer correctement la chambre) Buffet limite passable. ( Uniquement 2 petit buffet chaud en autre steack haché, saucisse, Knacki, frite, riz ). Un buffet froid avec des légumes de mauvaise qualité. Un tour opérateur qui vend des excursions dans l'hôtel a des prix excessifs. Sans oublié de préciser que les drap, serviette, oreiller,... Était constamment tâcher. Heureusement que nous avons trouvés d'excellent guide locaux qui nous on fait de superbe vacances en dehors de l'hôtel. J'avais effectuer un devis pour partir au Canaries début mars avant de partir en République Dominicaine, je ne sais pas si je peux vous faire confiance de nouveaux.

Personnel sympa, a l'écoute et de bons conseils. Une équipe tjrs agréable et compétente.

J'aurais aimé laisser une meilleure note, pour cela il aurait fallu que quelqu'un m'accueille pendant les 20 minutes d'attente dans la boutique avant que j'abandonne. Tant pis.

Super, a faire sans aucun doute

Je me suis pas arrêté je pense que le personnel doit être accueillant comme dans tous les carrefours voyages

Je trouve toujours un lieu de vacances le moins cher et à la dernière minute

C est bien ont trouvé de tous

Personnel très disponible

Une très bonne équipe qui est à l'écoute. Je recommande.

Tres bien

Très déçue par cette agence , très mauvaise information et très mauvais choix de tour operator. Départ changé 3jours avant, sympa pour l organisation, sachant qu à l aéroport d autres personnes ont aussi changé de vols mais ont été prévenus 3 semaines à l avance. Un correspond sur place dont on ne verra jamais la tête puisqu au lieu de 14h elle s est pointée à 10h le matin sans nous prévenir ! Heureusement que nous ne l avons pas attendu pour faire des excursions!! Plus jamais je ne réserverai de voyage avec eux !!! Très mauvais expérience !!

Nous sommes très déçu de cette agence .très mal conseillé. .

Je suis partie à Florence 1 semaine du 11 juin au 18 juin. Le samedi avant de partir, l agence nous a contacté pour nous informer que notre vol était annulé et HEUREUSEMENT car j'attends toujours que air France me prévienne. C'est toujours quand ça va mal que l'on sait si le service est fiable ou pas. Et bien je peux vous le dire avec cette agence vos vacances se passeront super bien et il a vraiment un suivi SUPER. De plus les conseillers voyages sont géniaux, gentils, réactifs etc ... que de qualités pour un voyage sans encombre ! !

Merci pour l accueil les conseils et votre patience d ange. Nous avons pu poser toutes nos questions et la personne à même fait des recherches pour nous pour le rer... Le voyage commence aussi quand on le réfléchit et la on est sorti avec le sourire