Agence de voyages Promovacances Amiens Agence de voyages

Tres pratique! Equipe au top

Super ! Les prix sont raisonnables et ils ont su me trouver l’endroit parfait !!

Bien reçu, superbe expérience, je recommande 🔥👍🏻

Superbes vacances passées avec promo vacances ! Je n’ai eu aucun soucis et l’accueil ainsi que le suivi ont été top 👍

Voyage superbe au Canaries, hôtel bien placé, activités bien choisies, zéro stress côté organisation. Équipe à l’écoute et réactif. On repassera par vous pour nos prochaines vacances!

Depuis Mars, j’attends toujours l’appel de l’agence de voyage ! Nous avons été bien reçu et renseigner lors de la réservation , le service client s'arrête donc ici ? J ai rencontré un soucis lors de notre voyage , on était censé nous rappeler j ai rappelé pour la énième fois mi-Mai on m’a répondu que j’aurai des nouvelles avant le 1er Juin ! C’est dommage c’ était une première avec Promo vacances !

Je suis venu il y a quelques semaines, un monsieur était censé m’envoyer des propositions de voyages mais apparemment mon week end ne devait pas l’intéresser.. il ne m’a même pas demandé mon budget et bien sûr je n’ai jamais eu de nouvelle…

Je suis venu pour des renseignements, j’ai eu affaire à Coleen. Un super accueil, je suis reparti avec un voyage finalement ! Je recommande cette agence.

Je suis venue dans cette agence pour un simple devis, puis je suis repartie avec un voyage. Un grand merci aux conseillères pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je reviendrai pour un prochain séjour.

Si nous avons bien été reçu au moment de la commande le voyage ne s'est pas du tout déroulé comme prévu. Changement de dernière minute gestion catastrophique. Que dire lorsque nous sommes partis en agence pour demander un éventuel dédommagement nous n'avons pas été écouté.

J’ai eu la chance d’être accueillie par Assya. Très professionnelle et souriante. Je reviendrai avec grand plaisir.

Des conseillers compétents, une organisation irréprochable, et surtout, des souvenirs inoubliables. Je referai appel à eux sans hésiter pour mes prochains voyages !

Cette année j'ai réservé mes vacances pour la première fois via PromoVacances, et je ne pense plus passer par une autre agence à l'avenir. Le service a été irréprochable : un suivi personnalisé, une organisation impeccable, et une conseillère disponible et à l'écoute.Tout a été pensé et réalisé pour que mes vacances se déroulent parfaitement. Je recommande à 100%

J’ai eu une excellente expérience avec l’agence Promovacances d’Amiens. Assya s’est occupée de l’organisation de mon voyage avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Tout a été parfaitement planifié, je suis ravi du service ! L’agence est également très bien située, dans un centre commercial, ce qui la rend facilement accessible. Je recommande vivement !

Un grand merci à Assya d’avoir confectionné le voyage de mes parents à l’Ile Maurice ! Nous reviendrons dans votre agence avec grand plaisir

Très bon accueil, conseillères toujours souriantes qui vous conseille au mieux. Rien à dire pour ma part allez-y les yeux fermés!!

Conseillères souriante et aimable. Répondant facilement à tout mes besoins client. Je recommande à 100% !!

Bonjour, Tout d’abord un grand merci de prendre de votre temps pour me lire .Voilà je me permets ce message suite à ma venue en agence de Glisy. Il me semble important de dire quand les choses ne sont pas bien mais aussi de dire quand c’est le contraire.Il me fallait différents renseignements pour un futur séjour étant maman de jeunes enfants c’est avec un peu d’inquiétudes que j’ai osé franchir la porte de cette agence .Mais quelle agréable surprise pour cet accueil,l’écoute toutes les réponses à mes différentes et surtout nombreuses questions.un grand merci à votre commerciale prénommée Maya (excusez-moi pour l’orthographe ) qui a su faire preuve de patience également avec mes jeunes enfants (coloriages,petites friandises…).pour terminer merci à cette agence accueillante et encore un grand merci à Maya.

Un grand merci à toute l'équipe d'Amiens pour leur accueil chaleureux ! Ils n'ont rien à envier à la concurrence et pour rien au monde, je ne changerais maintenant d'agence ! J'ai passé un séjour de rêve dans l'hôtel qu'ils nous ont sélectionné, les enfants sont ravis et continuent de nous en parler toutes les semaines. Donc MERCI !!!

Agence PROMOVACANCES d' Amiens Glisy Intermarché, devis pour GRAN CANARIES départ 07h00 le 1er jour et retour 20h45 le 7ème jour, après signature et paiement cash devient départ 12h45 le 1er jour et retour le 7ème à 07h00. Conclusion perte d' une journée et demi en 1/2 heure. La commerciale prénommée Maya ne se sent pas du tout responsable et devient très arrogante en nous disant que si nous voulons annuler, c'est possible, mais le remboursement ne sera que de 80%. Soit accepter une perte de + de 300€ en moins de 10 minutes. De plus celle-ci nous a fait attendre plus de 20 minutes dans le bureau alors qu'elle se trouvait juste derrière la porte, de qui se moque-t-on? Et bien sûr aucune excuse présentée. Heureusement le voyage était à la hauteur, seul l'accueil dans cette agence est à fuir. Voyage FRAM sans problèmes, les animateurs Thierry et Loïc au top, mais plus jamais avec cette agence et surtout leur commerciale. 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre moins pour pouvoir publier

Retour de notre expérience pour l'organisation de notre Road trip sur mesure au Portugal l'agence s'est occupée de nous réserver vols + voiture de location + hôtels avec petits déjeuner. Tout était très bien organisé aucunes surprise en arrivant à destination. Je n'hésiterai pas à repasser par vos services pour nos prochains voyages. Je recommande +++

Grâce à Maya nous nous sommes réconciliés avec l'agence. Merci d'avoir pris le temps pour nous, d'avoir été à l'écoute. Merci pour vos conseils, votre sympathique ,votre gentillesse, votre sourire mais surtout votre patience!😊

Très bonne agence et merci à la gentillesse de l équipe de Glisy Nous avons passé de superbes vacances en Grèce, le club fram était parfait .

Ce matin 12 septembre je me rends dans l'agence une jeune dame occupée au téléphone personnel A préférée entré dans une pièce pour continuer sa conversation et m'a laissé seule 5bonnes minutes ,donc je suis reparti et je suis allée ailleurs où j'ai trouver mon bonheur ,au travail tu t'occupes de la clientèle et non pas de tes conversations personnelles ....franchement honteux et je vois que ne suis pas pas la seule à me plaindre en fait elle a bien fait de ne pas s'occuper de moi car si c'est de l'arnaque je dis juste merci je précise qu'elle Ne m'a pas adressé la parole venez pas me dire quelle m'a dit de patienter sur votre réponse c'est absolument faux!!!! Les réponses sont faites de sa propre je suppose donc elle marque ce qu'elle veut Après elle ne va pas se mettre en porte à faux ... Ce que je comprends absolument mais il faut assumer , Et que je sois parti précipitamment Ce n'est pas vrai non plus j'ai attendu plus de son plus d'images j'allais pas prendre racine

Un personnel à l’écoute et un professionnalisme exemplaire. Très content de mon passage et de mon séjour Je recommande cette agence à 100% !!

Un bel accueil, très accompagnantes dans la préparation du séjour ! Je vous recommande vivement cette agence !

Avons bien profité de nos vacances près d estepona👍

Tres belles vacances passées à cala d or Hôtel avec un personnel remarquable des animateurs avec une pêche d enfer !!!! Les repas les lieux on a adoré Quelle semaine reposante

Nous avons passé de superbes vacances en Andalousie . Nous avons été très contents des prestations de l'hôtel ,proche de la mer et du centre ville .L'agence de voyage Promovacances Amiens a été très professionnelle

Séjour à Porticcio en mai avec notre petite fille. Dossier suivi par Assya qui a répondu rapidement et avec professionnalisme à mes maintes interrogations et toujours avec le sourire. Elle nous a même proposé d’imprimer nos cartes d’embarquement. Nous avons passé un séjour formidable. Tout était parfait, l’hébergement, le transport aérien, le transfert aéroport / hôtel, les repas et des animateurs géniaux 👍. Nous n’hésiterons pas à faire à nouveau appel à cette agence. Envoyé de mon iPad

Première expérience avec cette agence et tout s’est très bien passé!! Nous avons passé un super séjour tout était très bien organisé, vol transport aéroport hôtel et dans un hôtel magnifique

Voyage en Sicile, hall inclusive bien-sûr arrivé a la fin du séjour on a payé les glace de notre fils de 1an car gratuit de 2ans a 12ans , il vous montre une belle plage de sable qui se trouve a 200m alors que pas du tout ce sont des galets et de plus nous devons sortir de l'hôtel pour aller a la mer , des cocktails a payé a la fin du séjour car il ne fond soit disant pas parti du hall inclusive, les femme de ménage c'est du vite fait le sol n'est pas aspirer du tout , pas d'ascenseur pour les chambre qui se trouve en extérieur donc avec un bébé et la poussette un peu compliqué, hôtel familial non je pence pas plus un hôtel de repos c'est tout, rien au alentour obliger de loué une voiture même pour aller dans une supérette pas top . Promovacances vous vendent du rêve mes se sont des VOLEUR je peut vous dire que je ne passerai plus par vous pour d'autre voyage. N'aller pas dans cette agence !!!!!!

Miami ? Puis un road trip en Indonésie ? Seconde fois que cette agence me conseille et je ne suis toujours pas déçu…! N’hésitez pas à y faire un tour, une envie de voyage pourrait naître.

Agence à fuir, voyage pour 5 personnes dont une enfant. Nous avions demandé à ce que les 5 personnes soient regroupées mais nous nous retrouvons tous éparpillés dans l'avion. Et un surcoût à prévoir (à notre charge) pour le retour. L'agence n'a pas voulu imprimer les billets et nous a invité à le faire directement à l'aéroport. Résultats : une attente interminable à l'aéroport. Passer par cette agence est inutile car elle ne s'occupe de rien. Mise à jour : pas non plus de navette de retour (payée lors de la réservation). Leur service client n'a rien voulu faire. Et nous a juste proposé après une heure de prendre un taxi 👌

Nous ne pensons pas valider un prochain voyage avec cette agence Lors de la validation du voyage une augmentation de tarif sans explication. Nous devions obtenir un geste commercial sur les frais de dossier, nous attendons toujours........ Pas d information sur l escale ou nous devions obtenir un visa heureusement que nous avions obtenu le renseignement par d autres voyageurs. Les passeports adressés à plusieurs reprises par mail ou à l agence directement sont égarés Les dossiers sont gérés par différentes personnes qui se critiquent mutuellement On nous préconise de venir la veille du voyage pour valider les valises en soute le jour même on nous annonce que cela n est plus possible que cela est déjà complet depuis des mois et que l agent n'a pas fait correctement son travail Arrive à destination sur un carnet de voyage il nous manque le bordereau des excursions

Je vous déconseille fortement aucun professionnalisme !!!!!!! Cela a mis 5 minutes , nous lui disons que cet hôtel nous plaît elle nous a absolument rien expliquer sur l’hôtel , les vols … le paiement a était très rapide !! Nous revenons 2 minute plus tard en lui demandant s’il fallait un passeport et oui effectivement, c’est la première question qu’elle aurait dû poser mais bon puisque aucun échange de sa part a était fait pour faire sa je réserve chez moi !! Elle nous dit que dans les 72h à venir nous recevrons un mail pour l’assurance et par la suite annuler le voyage car c’est dans 2 semaines , je l’a rappeler 2 jour plus tard elle me dit je vous rappelle demain ce qu’elle n’a pas fait je la relance elle me dit je suis désolé je croyais que le mail était automatique. Je lui demande comment on fait , vous savez ce qu’elle me répond ????? Je n’ai pas de solution , pardon ? Pas de solution ???? Je refuse ! Je vais faire tous le nécessaire contre cette dame qui nous fait perdre de l’argent pour un voyage , qui n’a pas et ne cherche pas de solution alors que c’est de sa faute honteux !!!!!

A fuire, aucune compétence et quand il y a des soucis il renvoie dans les autres services. On nous a proposer un hôtel au canarie, qui était apparemment génial et franco Phone. Ce qui n'était pas le cas. Hotel global costa, à fuerteventura. Nous leur avons expliqué que nous avions des cafards, que les chambres étaient dans un triste état. Ils avaient repeint la baignoire avant notre arrivés. Et quand nous leurs avons expliqué nos problème, ce n'était pas de leur faute, des cafards dans un pays chaud et humide c'est normal.... Aucun geste de leur part, aucun remboursement. Et le pire c'est qu'ils ne savent pas quoi nous répondre...

Un voyage d’été 2023, Avec de très mauvais souvenir une agence qui n’a absolument rien fait, pour satisfaire les clients, juste nous demandez d’envoyer des mails à l’un de leurs services, ainsi qu’à la compagnie aérienne, tout le monde se renvoi la balle, pour finalement avoir perdu de l’argent, 2 jours de voyages, et un hôtel sale sans parler des cafards… , et on en parle du club pour enfants 😂🤣 lol, enfin bref, même pas un geste commercial pour s’excuser ou pour fidéliser les clients! Honteux, pour nous ce n’ai pas que l’agence d’Amiens mais l’ensemble des services

Après 2 voyages( Thaïlande, Mexique) cette agence ne nous fais même pas les frais de dossier offert (30e n’y même frais d’agence 20e) . Ils nous ont dis payer votre 3ème voyage et on vous fera un geste ! Voyage payer et ont nous dis « non » pas de geste c est pas la politique de l agence. « Prenez l’assurance annulation, on vous fera 30e de remise ! » Honteux . Fuyez cette agence. Vente malhonnête. Le pire c’est que nous prévoyons un voyage au Japon à 10000€ avec eux pour 2025. Ils en ont rien a faire des clients. Allez cher Picartour vous serez écouté, bien accueillis et sans réclamer votre fidélité sera recommencé. Si notre commentaire ne vous fait pas réagir et que vous souhaitez tout de même faire travailler cette société au pratique honteuse, réservé via internet et vous n aurez pas tout c’est frais. Réfléchissez bien ! Faite attention à votre devis ils ajoute également des frais pour un dons !!!

Une honte ! Fuyez ! Nous avions réserver un voyage le samedi 13 janvier 2024 et nous sommes aujourd’hui le 1 février. L’agence devait soit disant nous envoyer un mail le mardi 16 janvier, que nous n’avons toujours pas reçu. A l’heure actuelle nous devons payer 444e en plus car l’agence n’a pas fait correctement son boulot ! N’allez surtout pas dans cette agence !

Nous nous sommes rendus dans cette agence avec le souhait de réserver 2 voyages ! Au vu de l’accueil et de l’échange un seul mot me vient : fuyez. Notre échange avec Colleen a duré 1m30 ! Cette personne n’est absolument pas commerciale, elle oublie que les personnes en face d’elle sont des clients ! Les agents de cette agence doivent être objectives sur le nombre de devis effectués. Dommage….

Suite à notre passage en agence ce jour le 28/12/2023 reçue par Flavie . Accueil chaleureux, bienveillant et vous propose une petite boisson . Attitude très professionnelle tout en restant une personne agréable à l’écoute . Elle a su nous interroger sur nos besoins quelconques mais sans oublier le pilier du projet l’axe financier, sur nos attentes et aussi sur ce que vous ne voulions pas. Un travail minutieux et avec beaucoup de patience. Mon conjoint et moi même avons aucune connaissance sur le domaine du voyage . Notre projet voyage.a été réalisé en 1h30 à 2h. Nous remercions vivement Flavie pour cette collaboration. Elle nous a permis de nous projeter et surtout de nous faire rêver un instant. Bravo!! ´ Malheureusement, nous ne pourrions pas remercier toutes les collaboratrices présentes sur le site d’Amiens . A ce jour , nous serions toujours dans l’attente de notre projet, aucune relance , aucune relation client.

Parce que nous ne pouvons pas mettre 0 ! Nous nous sommes rendus en agence car nous souhaitions être accompagnés pour un voyage avec un départ sous 10jours. Nous avons été reçus par Colleen qui se présente comme étant la responsable pendant un congé maternité. (Nous nous demandons comment elle peut occuper de telles fonctions compte tenu de son incompétence et de sa posture, sans parler de la tenue vestimentaire et des écouteurs dans les oreilles) Nous avons réservé un voyage en République Dominicaine (nous partons demain avec la boule au ventre). Cette conseillère nous indique que notre vol fera escale à New-York et nous demande si cela est un problème pour nous. Nous lui demandons quelles sont les formalités en cas d'escale, si nous pourrons sortir de l'aéroport etc... Celle ci nous répond que non, rien de spécial mais que nous ne pourrons pas sortir. Nous donnons notre accord sur ce vol et réservons. Sauf que 48h plus tard nous recevons un mail nous informant que nous devons demander un ESTA (visa américain) et que celui ci est payant. Nous nous rendons donc en agence pour avoir des infos complémentaires où nous sommes reçus par Flavie (très agréable), qui nous explique ces formalités et tarifs. Mécontents de ne pas avoir été informés nous demandons si Colleen est présente pour en discuter avec elle puisqu'elle avait géré notre réservation. Flavie entre donc dans un bureau et en ressort, nous indiquant que Colleen ne souhaite pas venir nous voir car elle prend une pause et c'était à nous de nous informer des formalités de voyage!! (nous lui avions tout de même posé la question! Et pour info avec l ESTA il est tout a fait possible de sortir de l'aéroport) En plus de ne pas prendre la peine de venir échanger avec nous, elle sort finalement de ce bureau pour passer dans notre dos en nous ignorant! Le comble de l'impolitesse...!! Flavie, visiblement un peu gênée de la situation a pris la peine de nous renseigner et nous a expliqué comment faire cette demande de visas et nous a même proposé de nous aider. Et nous nous sommes également aperçus que Colleen nous avait indiqué que le temps de transfert entre l'aéroport et l'hôtel était d'environ 1h30, est en fait de plus de 2h30!! Nous sommes dépités car nous avons l'habitude de voyager avec Promovacances et c'est la première fois que nous passions par une agence. C'est une catastrophe! Nous nous demandons maintenant quelles autres surprises nous réserve notre séjour puisque ce matin encore nous avons découvert l'existence d'une autre formalité à faire pour entrer sur le sol Dominicain... En résumé, si vous avez à faire à Colleen, FUYEZ !!!

Une étoile par obligation ! On demande des précisons, l’hotesse ne fait que lire a voix haute le descriptif du site. On paie des frais de dossier pour qu’il s’occupe de tout, en réalité l’hôtesse ne sait rien et nous avions du faire notre ETSA seul. Des le début nous avions presenté une carte de personne handicapée, nous avions du le dire et le redire. Malheureusement nous avons dû annuler notre voyage la encore personnel incompétent, incapable de nous donner la conduite à tenir!!!!!

A fuir, surtout Coline à qui nous avons eu à faire, demande 2 chambres car 2 couples. Elle nous fait le devis sans nous le faire lire, donc nous bête et discipliné on signe, elle nous a juste demandé de vérifier nos noms et prénoms. Mais elle nous fait lire le devis, on avait entièrement confiance. Arrivé en voiture, on relis, et la il est noté chambre à usage quadruple. On rappelle donc pour rectifier, elle nous dit 2 mois avant notre voyage je contacte l'hôtel, et on relance toutes les semaines jusqu'à 7 jours avant le départ, et la surprise l'hôtel est complet on ne peut rien faire. A fuirrrrrr, une honteeee😠😠😠😠, j'ai mis une étoile par obligation.

Obligée de mettre une étoile dommage sinon ça aurait été ZÉRO …. nulles …. fuyez !!! … pour vendre elles sont « gentilles » par contre n’ayez juste aucun problèmes avc votre bon de réservation… elles ne savent pas gérer Vous devez gérer vous même donc autant passer par internet c’est moins cher et le service est NUL… elles se moquent de vous … doivent vous rappeler mais ne rappellent pas … FUYEZ Même l’hôtel c’est moi qui l’ai trouvé … si vous voulez une agence choisissez en une autre … en tout cas moi Promovacances c’est FINI Séjour acheté en février pour juillet … elles n’ont pas su gérer un vol annulé par easy jet … c’est pourtant leur métier … j’ai dû repayer une nuit supplémentaire (ça c normal) mais l’hôtelier n’était pas au courant de la nuit supplémentaire… j’ai dû me débrouiller en espagnol seule car ces « dames » n’ont pas pu (ou pas voulu)… éditer un nouveau voucher avc les bonnes dates ce qui m’aurait facilité la tâche ainsi qu’à l’hôtelier … Elles sont de mauvaise foi … et nulles

Bonjour à tous, Je vais partager mon expérience de cette agence de voyage pour comprendre le manque de professionnalisme Nous avons pris un voyage de 7 nuit en tout compris, notre point particulier c'était de perdre aucune journée concernant les horaires de vols avoir 7 nuits pleines ! Nous avons insisté pour leurs dire qu'il fallait un vol tôt le matin et un vol retour le soir ou la conseillère à trouvé ce type de vol en mettant un surplus financier qui nous dérangé pas donc on était satisfait jusque la tout vas bien ! A 3 jours du départ nous recevons le carnet de vol avec les horaires qu'on ne voulait pas ( départ tard le soir et le retour tôt le matin - on perdait 2 jours sur place) surpris de recevoir de type de vol nous décidons d'aller sur place et la c'est la surprise total en nous disant que les horaires est à titre indicatif, qu'il ne voyait pas le surplus qu'on avait payer alors que C'EST L'AGENCE QUI NOUS ONT PROPOSER CE TYPE DE VOL AVEC UN SUPPLEMENT FINANCER POUR SATISFAIRE NOTRE DEMANDE ) la responsable soit disant celle qui la remplace du à un congé maternité nous dis clairement qu'il faut envoyer un mail a l'agence de Paris pour expliquer le problème à 3 jours du vol. Aucun professionnalisme il se détache le problème sans trouver des solution, livré à nous même .( On c'était dit on passe par une agence pour être tranquille au final c'est pire...) Des retours par mails négatif dans un premier temps ensuite nous avons eu une Femme qui à su nous comprendre et qu'elle voyait le problème pour faire simple à la journée du départ nous avons pas eu de billet d'avion à jours avec nos horaires demandée puis soudain grâce à au service de régulation de Paris nous avons reçus les billets d'avions à 8h du départ ce qui été ingérable, un gros stress .... Je souhaite malgré tout dire MERCI A HELIADES qui été sur place pour nous accueillir et partager leur savoir faire sur place. Donc pour dire que je vous conseil de pas aller à cette agence de GLISY aucun professionnalisme, aucun savoir faire , manque de relation puis ne connaisse pas le BUSSINESS pour agir ainsi ! A bon entendeur SALUT !

Pire expérience de notre vie. Nous avons fait confiance à Aline pour nous trouvez un endroit sympathique pour de bonne vacance. Tout l'inverse de ce que cette vendeuse nous a promis, nous a vendus. Hôtel piteux, très peu d'animation, loin du centre ville. Partenariat avec FRAM horrible. Nous avons passés 2/3 jours au téléphone avec les vendeuses, qui encore une fois nous on fait des promesses de changement d'hôtel. Il fallait ajouter 600 euros !! A 3, nous avons perdus environ 3500 euros. Le geste commercial ? Un bon d'achat de 150 euros pour repartir avec eux. Nous avons étaient écœurés, nous appréhendons même nos prochaines vacances.

Premier voyage et déçu de l'agence. Tous c'est bien passer sur place et a lhotel .par compte nous avions.bien précisé que cetait un voyage de noce lors de notre reservation nous avons eu lit séparés . le retour assez compliquer ,pour l'enregistrement des billet nous avons appeler l'agence qui devais nous rappeler heureusement qu'il y a le SAV sur le carnet de bord qui nous a donner tt les informations nécessaires. 2 vols different pour le retour avec une escale de 3h 30 sachant que nous n'avions jamais pris l'avion du coup compliquer pour nous ne parlant pas la langue de la destination et sur place personne ne parle le français..... Vraiment très déçu.

J'ai eu à correspondre avec Coleen par téléphone afin de réserver un séjour et je peux vous dire que vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ! Très pro, très avenante et patiente. Un réel plaisir ! Bravo à vous Madame vous êtes un exemple à suivre !