Carrefour Voyages Claye Souilly Agence de voyages

Super accueil et merci a l'équipe pour votre professionnalisme

Accueil très agréable et personnel à l’écoute. Tout est parfaitement organisé, je recommande

Très bonne agence. Très professionnelle. Cela fait longtemps que nous sommes fidèles à Carrefour Voyages Claye-Souilly car nous avons toujours été très bien conseillés.

Le personnel de Carrefour voyages à Claye Souilly est très aimable et à l'écoute. Je recommande à 200%.

Des professionnels à l’écoute, rapide et à proximité de mon domicile. Hâte de partir 😉

Je ne recommande plus carrefour voyages et surtout pas les agences de Saint Brice sous Forêt et Claye Souilly. Je vous invite à passer par d'autres agences de voyages plus honnêtes et plus commerciales. Je viens d'avoir une très mauvaise expérience qui démontre les pratiques non commerciales et mal honnêtes de Carrefour Voyages. En effet j'ai réservé un séjour pour l'Égypte pour ma mère et moi même. J'ai contacté le numéro Carrefour sur la question du visa mais la personne ne savait pas. J'ai donc fait la réservation et immédiatement après mon achat j'ai contacté par mail l'agence de Claye Souilly qui m'a confirmé par écrit qu'il fallait d'abord réserver le séjour avant d'aller au consulat d'Égypte pour le visa pour ma mère (ressortissante étrangère). Cela m'a donc rassurée et je suis allée au consulat, mais on a pas pris notre dossier car justement il ne fallait pas réserver le vol avant la validation du visa pour certaines nationalités. J'ai immédiatement contacté l'agence de Saint Brice sous Forêt (agence à contacter) qui m'a dit que la personne qui m'avait renseignée était en contrat d'alternance et qu'elle avait fait une erreur!! Ce n'est pas de mon fait car ça reste une salariée de Carrefour Voyages et sans son mail j'étais encore dans les délais de ma banque pour annuler le séjour (chose que j'aurai fait sans ce mail). Suite à cela j'ai demandé à Carrefour Voyages de juste changer la destination du séjour (presque 2 mois avant le séjour !) car ma mère ne pourrait pas obtenir ce visa et là aucun geste commercial et on m'annonce 800€ de frais d'annulation ! Ce n'est pas qu'une question d'argent mais nous sommes dans les mêmes prix que leurs concurents Promo vacances, Leclerc Voyages ou autres avec qui j'ai déjà voyagé et qui sont beaucoup plus tolérants et honnêtes. Ce type de comportements démontre qu'on ne peut pas faire confiance à Carrefour Voyages et que l'humain n'est pas au centre de leurs valeurs. Changer la destination n'aurait rien coûté pour eux mais ils ont décidé de se faire de l'argent sur notre cas. De plus, il y a eu un défaut d'informations donc en tant que voyageurs vous êtes mal renseigné alors que chez la concurrence on vous propose même d'appeler le consulat pour vous. Lors de chaque séjour il peut se passer un problème (parfois plus grave) et cette expérience m'a prouvée qu'il est dangereux de passer par Carrefour Voyages et je ne me sentirais pas en sécurité ou confiante ! Quel dommage d'en arriver là juste pour de l'argent ! À éviter !

Carrefour Voyages propose de très bonnes offres à des prix souvent plus intéressants que ceux d’autres tour-opérateurs. J’ai particulièrement apprécié la facilité de paiement sans frais, un vrai plus. Un grand merci à Marlene, la conseillère, qui a su parfaitement cerner mes goûts et me proposer des destinations qui me correspondent, ce qui m’a évité de longues soirées de recherche : un vrai gain de temps ! En plus d’être efficace, elle est vraiment aimable et agréable. Une excellente expérience.

Personnel très aimable , à l'écoute de vos envies afin de vous donner de bons s conseils

J'ai été très bon accueilli avec le sourire par un conseiller qui m'a répondu à mes questions dont je suis très contente pour mon voyage pour cet été avec un prix raisonnable Je le recommande Bonne continuation à tous

Accueillis et conseillé par Marion. Adorable, à l'écoute, rapide et efficace,très bonne première expérience dans cette agence!

Merci à Marion pour son professionnalisme son écoute, elle vous trouve les meilleures solutions pour votre voyage. Bravo

Un petit clin d'œil et un Grand Merci 🙏 à Marlène Alexandre d'avoir ce côté bienveillant soucieuse de vous trouver un voyage à la hauteur de vos attentes et de votre Budget et son sourire est de la partie merci beaucoup Marlène Alexandre 🙏

Caroline nous a très bien accueilli et nous a fait plusieurs devis différents , je recommande carrefour voyage car les prestations et les hôtels choisit sont plus que nickel

Amis voyageurs bonjour, soyez vigilants. Car nul n’est à l’abri d’une tromperie.l’opérateur vous vend un hôtel 5*pour vous retrouver dans un hôtel du même nom 4*.Si vous allez à tenerife à l’hôtel Barcelo, redoublez de vigilance. Le commercial vente les qualités d’une piscine naturelle et sur place elle est interdite à la baignade car dangereuse. Par contre, en insistant, on peut rejoindre le 5*moyennant un supplément modique par personne pour 5jours de 1000 euros. D’autre part, la chambre qui nous a été allouée ne correspond absolument pas à une chambre pompeusement appelée de luxe vue mer, et sans vue mer... Bien sur, on devrait nous changer de chambre, mais sur les 7 nuits, 2 sont déjà passées. Quand à faire une réclamation, carrefour et Thalasso se renvoie la balle, bonjour la galère .

Je remercie tout particulièrement Mme Caroline de l'agence de claye Souilly pour ses compétences professionnelles, sa gentillesse

Personnel de L'hôtel très agréable Responsable du service de la réservation et son équipe au top Le personnel de massage Dalinda est très professionnelle je vous la recommande La restauration est très bien mais attention aux nappes tachées aussi la décoration est vraiment à revoir et les serviettes piscines sont tachées aussi il faut nettoyer les équipements autour de la piscine table et chaise sont toujours sales et tachées Magnifique les arbres bien entretenus

Je ne retournerai pas Après un voyage réservé 1an avant et un mois avant un de mes vol annulé et pour garder mon voyage de rajouter 1000€ pour garder la même destination pas de geste de l'agence Dans notre voyage pas de place dans l'avion puis pour finir les 3 valises perdues obliger de faire des frais pour plusieurs jours pour acheter le nécessaire dans un pays inconnu Après une bataille d'assurance et avec une langue que l'on connait pas de batailler pour trouver les bons interlocuteurs et la encore pas d'effort de l'agence Et pour finir aucun message de l'agence pour tous ses désagréments même si tout cela n'était pas de leur faute au moins faire un geste commercial ou s'excuser car a chaque fois que l'on appelait ils ne pouvaient répondre a nos questions même pour le transfert de valise d'avion en avion Bref je prends toujours les voyages en direct sur internet là j'ai voulu passer par une agence pour être tranquille au final que ses soucis mais surtout aucun effort pas plus de recherches envers le client Bon du coup je ne recommande pas je ferai comme d'habitude mes voyages moi même

Je suis parti réservé un billet d'avion j ai était très mal reçu par une conseillère à fuir je met une étoile pas moyen de mettre zéro surtout la madame blonde désagréable blaze aucun profesonalisem je suis parti chez leclerc voyage j ai pris mes billets d avion pour 1500 euros

Vacances sur l'île de rhodes à l'hôtel mondi club sunshine rhodes, transfert aéroport hôtel au top, hôtel impeccable, personnel au top, buffet au top. La personne qui nous a accueilli et qui s'est occupé de nous au top. Je recommande cette destination.

Un grand merci à Caroline qui fait tout son possible pour nous satisfaire !!! À bientôt pour d'autres destinations 😊

Très bon accueil de l équipe. Conseils pertinents et suivi de la réservation très satisfaisants. Tiphaine a été à l écoute et disponible !

Une mention spéciale à Marlène, qui nous a très bien conseillé. L’accueil est chaleureux et le personnel est à l’écoute. Je recommande Carrefour Voyage pour leur rapport qualité prix.

Une très bonne expérience avec l'agence de Claye-Souilly, l'une des hôtesses ,Thiphaine, a été à l'écoute de notre demande et nous a bien conseillé, c'est une personne agréable et professionnelle. Je recommande cette agence.

Nous avons été très bien conseillées par la vendeuse de l'agence de Claye Souilly. Et notre voyage est conforme en tout point à ce qui était annoncé. Nous repartirons les yeux fermés avec Carrefour Voyages.

Séjour au palm resort maldives superbe. L allée un peu long 5 h d attente à l aeroport de mâle pour prendre l avion pour Gan (1 h d avion ensuite et 15 mns de bateau) Un document était à remplir pour les maldives avant de partir de France et en partant des maldives nous n étions pas au courant nous l avons fait en partant. Sinon séjour paradisiaque superbe dépaysant A refaire

Nous avons réserver un voyage en septembre.arrivés a l’aéroport de destination on nous indique que l’hôtel que nous avions réservé est complet! Nous sommes amenés à un 1er hôtel pour la nuit. Hôtel charmant et agréable mais pas celui que nous avions choisis…donc, premier jour de perdu…le lendemain nous sommes déplacés vers un autre hôtel pour le reste du séjour… deuxième journée de perdue…ça commence à faire beaucoup sur un séjour de 10 jours. Entre temps, j’ai envoyé des mails a l’agence pour porter réclamation et les avertir que cela n’était pas correct ni digne d’une enseigne comme celle de Carrefour. J’ai bataillé, télécharger une appli pour passer un appel gratuit via le wifi… en effet, a 7€ la minute je n’allais pas me payer le luxe de passer un appel classique!on m’indique que la responsable reviendra vers nous à son arrivée…Pas de nouvelles… je ne demandais pas la lune, simplement un retour par mail! Mais personne ne s’en donne la peine. A notre retour en France, je m’aperçois qu’une personne de l’agence m’a laisser un message vocal et me propose de les recontacter… très sérieusement… UN RETOUR MAIL, c’est trop demandé ? J’ai tjr pris mes séjours via internet, cette fois, nous avons décider de passer par une agence physique en pensant que cela était plus « sécurisant » s’il devait y avoir un soucis lors du séjour…nous avions tout faux!… au tarif dépensé pour ce voyage nous sommes excrément déçu par cette agence à laquelle nous ne ferons plus jamais appel! Nous avions pourtant apprécié la personne qui nous avait vendu le séjour, malheureusement on s’aperçoit qu’une fois sortie de l’agence et le montant du séjour réglé, plus rien ne les intéresse. Je trouve le service client minable.

Bonsoir effectivement j’etais presente j’ai ete mais choquée choquée de l’accueil horrible de devoir repeté deux fois bonjour de demander un renseignement et que l’on reponde et je suis avec des clients là mais depuis quand demandé un renseignement en disant deux fois bonjour est ce un manque de respect ? Une honte comment peut on recruter de telle personne ? Je vois d’ailleur que ne nous ne somm un accueil de la sorte par rapport au avis . Je soutiens les dire de md ibrahima (permis chouette) marlene et sa collegue au cheveux boucles sont top . Ce qui est dommage c’est que nous n’irons plus dans cette agence a cause d’une jeune fille hyper hyper desagreable qui a parler comme ci elle etait dans la rue en disant et repetant « taille , taille » comment peut on parler de comme ça une honte mais quoi qu’il arrive nous n’en resterons pas là . Et ne mettons pas tout le monde dans le meme simplement fuyez cette jeune personne hyper desagreable pas un sourire et irrespectueuse . C’est clairement une honte je vous assure qu’a 00h30 je suis encore mais encore tellement choqué . Et les cameras peuvent le prouver de l’accueil mais deguelasse et agressive qu’elle a fait a ma soeur ma soeur etait avec ses enfant, mes neveux sont choqués de l’agressivité de la dame, ils ont pleurer toute la fin de journee comment peut on accueillir une mere avec ses 3 enfants de la sorte

Alors nous nous sommes deplacer au mois de mai, nous avons demander un devis a un agent de voyage ( blonde, jeune) donc hyper desagreable, elle faisait une tete n’en parlons pas elle nous a dit qu’elle devait envoyer un mail car c’etais un voyage de groupe du coup nous basculons avec marlene quelques jour plus tard par contre rien a dire tellement agreable, nous etions une quinzaine a partir elle nous trouvé de la disponibilite de suite en direct bref magnifique personne a preciser que je suis une trees bonne cliente en decembre j’ai payé 2500 au mois de mai 14000 en bref aujourd’hui lundi 24 juillet, je me suis rendu a l’agence de voyage pour payer un sejour a ma petite soeur donc j’arrive je dit bonjour une premiere fois a lapersonne sui nous avait hyper mal accueillir elle ne me repond pas je repete bonjour est ce que marlen est ici aujourd’hui? Elle me repond sechement bonjoir non elle est en conges et je suis avec des clients là ! Alors la je lui di mais je ne vous ai pas deranger je vous ai simplement demander un rensigenment donc redecendez ! Et elle me repond mais vous parler a qui taille taille elle me dit ! C’est une honte je pense que cela est discriminatoire comment peut on parler a des client de la sorte. Demain j’irais deposer plainte meme si celle ci n’aboutira pas je vais contacter le siege envoyer un recommandé maais je n’en resterais pas la . Irrespectuesue sa facon d’accueillir les client une honte . Et attention marlene et sa collegue un peu plus ahés sont 2 personne au top hyper agreable fuyezzzzzzzzz juste cette jeune fille qui prend tout le monde de haut et qui est hyper hyper desagerable et zero respect . Elle fait sortit les client de leur gond . Je n’en resterais pas là pour le coup .

Je suis parti en Corse avec cette agence en voyage organisé, le circuit s'appelait Merveilleuse Île de beauté, je suis parti une semaine du 15/07 au 22/07/23. J'ai pas été déçu c'était génial j'ai adoré ça s'est très bien passé, le circuit est bien je vous le recommande. Sur place il y avait une guide locale qui s'appelle Marie elle est super gentille accueillante à l'écoute patiente et passionnée par l'histoire. Je tiens à préciser que les Corses sont sympas ils sont accueillants. Je recommande ce circuit.

La jeune femme blonde qui nous a reçu devait être fatigué, car pas aimable ne sait pas donné la peine de regarder se qu il pouvait y avoir dans notre budget.. Bref heureusement nous avons trouvé notre voyage chez promo vacances on nous avont été bien accueillis ...

Bonne agence, personnel aimable et à l'écoute, prix intéressant même comparé à internet. Après petit bémol sur le séjour au Mondi Club Sunshine de Rhodes. Sur les photos du site internet tout va bien, mais une fois arrivées un peu de déception. je dirais pour fait simple que c'est l'hôtel de l'à-peu-près. Tout ce qui est proposé ou disponible est en à peu près. hôtel en général ( propreté, finition, déco, repas.) Équipements et matériels dans la chambre, salle de bain avec une paroi de douche qui ne retient pas l'eau lord de la douche ( 2 cm d'espaces entre la douche et la paroi)donc SdB inondé à chaque douche, la robinetterie daté, wc fissuré. les canaux TV en français inexistant ( 1 chaine). l'insonorisation de la chambre très faible. ( j'entends le voisin toussé et parler, les couloirs resone énormément merci le respect des gens la nuit et sans parler des avions qui passent au-dessus de l'hôtel de 4 ou 5h du matin jusqu'à 23h30. Je note 6/10 l'hotel

Publicité mensongère ! Prise en charges 0. Aucune compréhension de leurs parts! Nous devions aller dans un hôtel 4 étoiles qui en vaux 2 étoiles ! Transfert aéroport-hôtel 2heures a la place de 45 minutes. Moisissures dans la salle de bain qui pour eux c’est conforme aucun gestes commerciales et aucun gestes de compréhension fait envers nous ! Agence située a claye-Souilly. Buffet à volonté (petit pois carottes en conserves toutes les boissons sont coupées a l’eau même le lait). Je vous déconseille très fortement leurs propositions et de partir avec eux.

très déçu de la conseillère, qui était blazer qui n'a même pas pris le temps de chercher notre souhait de voyage, on voulait partir 3 semaines miami hôtel + vol ,aucune volonté ,sachant qu'on est des clients de longue date qui prennent la même prestation, elle nous a expédié. je lui conseil de changer de métier, c'est la première fois que je sort très déçu et mécontente .

Je suis très satisfait de l'accueil ainsi que des renseignements fournis .Son personnel a été à l'écoute de mes désirs, très agréable et très professionnel. Je recommande de consulter carrefour voyage en cas de prévision de voyage. Cordialement Mr jean

Une équipe en ce qui me concerne,vraiment agréable. Je reste fidèle ,à cette agence

L’accueil pour notre première réservation à carrefour voyage Claye souilly 77 était excellente, les conseils, le suivis était excellent. Voyage top. Je pourrais volontiers reprendre un voyage avec carrefour. J’ai confiance alors Merci

Super séjour à Venise, très bien organisé, les transferts bateaux et aéroports au top. Super Hôtel. Je recommande vivement cette agence. Merci beaucoup.

Bonjour Je ne recommande vraiment pas cette agence. Une fois le voyage signé le service aprés vente est déplorable. Hôtesse non chalante, aucune empathie pour le client. J ai fait des remarques en toute bonne intelligence sur le voyage que nous avons effectué juste pour que l agence fasse évoluer la prestation dans le bon sens. L avis du client sur le circuit ne semble pas être important. .. dommage ils ont perdu un client.

Séjour très agréable. Hôtel bien situé avec bus à proximité. Chambre propre et très bonne literie. Restauration variée. Seule la qualité de l'animation du soir mériterait d'être améliorée...

Plus jamais je ne réserverai chez vous Tout ce qu'on sait nous répondre c'est ça marche pas allez chez cultura. Si je réserve avec carrefour ce n'est pas pour aller chez cultura. Mais merci je saurai maintenant chez qui je dois commander. Et quand je compare les 2 accueil (votre hotesse n'avait pas specialement envie de chercher une solution) finalement je dois vous remercier

Déconseille cette agence arnaqueurs et pas accueillants Ils Proposent des tarifs de billets d avion en ajoutant des options payantes en vous disant que c est inclus déjà dans le tarif du billet Pratique très malhonnête et en plus on vous répond vous avez signe l air de dire c est trop tard pour vous Bravo le service clientèle

Bonjour, je recommande cette agence et plus particulièrement Caroline qui grâce à elle, me fait passer d’excellentes vacances ! J’ai été très bien conseillée surtout moi qui suis très indécise et dans le respect de mon budget. Clin d’œil également pour la gestion du Covid. Pas simple. Merci encore

L’hôtel parfait je recommande Ostria en Crète. Magnifique tout était parfait Juste déçu Les voyages sont beaucoup plus chers que les autres plateformes 500 € de différences meme vol, même dates, même chambre… même nombre de personnes. Réservation pratiquement au même moment Dommage dernière fois pour nous chez eux La personne qui nous a reçu agréable mais ça ne vaut pas le surplus de tarif Bonne continuation

Nous partions avec mon amie pour un voyage avec un budget assez serré. Mais ça c’etait avant de rencontrer marlène. Adorable comme tout elle a su trouver notre bonheur malgré toutes nos conditions. Elle est à l’ecoute et tres tres sympathique. Franchement je recommande a mille pourcent cette agence. Et rester comme vous etes marlene franchement c’etait un plaisir!!!

Très bon accueil de la part de la personne qui se s'est vraiment investie afin de nous trouver le voyage idéal ! Elle a pris le temps de nous recevoir et le lendemain de finaliser notre voyage ! Agence à recommander à 200 % !!

Toute l'équipe est très sympathique, professionnelle et prend le temps de vous écouter. On vous remercie pour vos conseils et explications Un grand merci à Olivier de nous avoir consacré du temps pendant sa pause, pour nous orienter et valider notre réservation Merci à toute l'équipe

Une horreur d'agence. J'avais été une première fois afin d'avoir une devis et surtout une estimation de mon séjour. J'ai été reçu par une hôtesse froide et qui a bâclé ma demande l'histoire de se débarrasser de moi! Par la suite, je prends RDV afin de finaliser mon voyage, c'est une hôtesse tout sourire qui me reçoit mais incompétente qui n'a même pas réussi à me valider ma réservation en sachant qu'elle essayait de demander de l'aide à sa collègue qui n'a elle même pas daigné lui venir en aide. Vive l'agence où il faut super froid pour son humanité et son professionnalisme. Je me suis donc dirigée vers une autre agence en l'occurrence TORCY où j'ai trouvé l'écoute la réactivité un travail d'équipe et surtout une très bonne ambiance de travail la solidarité entre elles merci beaucoup à elle trois.

J'ai réservé un séjours à Djerba par l'intermédiaire de l'agence de Claye- Souilly. Très bon accueil de la par de Marlène que je remercie pour le choix de l'hôtel welcom meridiana ou nous avons passé un excellent séjours: bon accueil, très bonne équipe d'animation, chambre propre et nettoyée tous les jours. En fait, nous sommes très satisfait de ce séjours et de l'agence.

Accueil catastrophique (les hôtesses préfèrent discuter entre elle que de s occuper de la clientèle) , incohérences complètes quant aux interrogations posées, ... Je déconseille fortement cette agence, si aucune étoile était possible je le sélectionnerai... Ne reviendra plus jamais acheter ni en voyage ni en spectacle chez eux... Une belle déception !

Bonsoir, Tout simplement scandaleux. Je me présente avec ma femme ce lundi 31 juillet 2017 pour l achat d un billet d avion plus de 500€. Arrivés à 19h40 la personne en poste ne daigne pas lever la tête pour s affairer à ses clients que nous sommes et une dames pour la billetterie. Quand on lui demande si elle peut s'occuper de nous la réponse fuse je suis toute seule, je ferme, revenez demain? De qui se moque t-on ? Carrefour n'a t il pas besoin de l argent de ses clients en ces moments difficiles ? N'est il pas important de satisfaire ses clients afin de les fidéliser ?? Client carrefour depuis plus de 5 ans et salarié depuis plus de deux ans, ces manières poussent à aller vers la concurrence.