Carrefour Voyages Collégien Agence de voyages

Nous avons été très bien accueillis par Mme BENGOUA Siham. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et nous a parfaitement conseillés pour organiser notre séjour. Tout s’est déroulé à merveille, le voyage était top du début à la fin. Nous sommes très satisfaits et ne pouvons que recommander Mme BENGOUA Siham pour son sérieux, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement. Merci encore ! Et nous reviendrons vous voir Shiam.

Je tiens à remercier Siham pour sa gentillesse et son professionnalisme, il est bon de l'indiquer car cela devient rare... elle m'a conseillée et a prit le temps de me proposer plusieurs voyages selon mes critères, nous n'avons malheureusement pas donné suite car mon mari a trouvé une offre intéressante de dernière minute sur internet mais mon prochain voyage se fera dans cette agence et surtout avec Siham. Merci encore!

Je partage les autres avis malheureusement la personne avec cheveux bouclés qui se nomme je crois valė.. C'est vraiment un supplice d'exercer son poste faut changer de travail madame si vous n'êtes pas épanouie ! Impression de l'emmerder à chaque question c'est fou! elle voulait demander un renseignement et ne parvenait pas à trouver l'info pour nous elle téléphone et dit en soupirant je déteste faire des réservations online j'ai cru à une caméra caché je venais pour réserver mais face à son incompétence et sa nonchalance nous sommes partis et je suis passée par internet! C'est vraiment dommage car cette agence de trouve à 10 minutes de chez nous... Je l'invite à suivre une formation sur la relation clientèle

Merci à floriane pour sont professionnalisme super contact j ai apprécié le temps qui a été pris et les conseils apportés pour faire mon choix je recommande cette agence 👍👍👍👍👍👍

Vraiment catastrophique la fille on dirait une caissière de chez lidl on dirait c'est elle qui voyage et peye ton billet très arrogant et te regarde d'une manière la prochaine une insulte direct

Agence géniale. Personnel très sympathique et professionnel. Merci à elles. Je ne voyage que via carrefour voyages. Merci à Valérie, Siham, Floriane et Nolwen.

Toujours un accueil radieux et Toujours un service de qualité. On peut commander son voyage en toute sérénité. Je recommande à tous ce service

Très bon conseil, très disponible, très bien.

Premier voyage avec cette agence rien à redire conseils et accompagnement avec la messagerie de la conciergerie Je recommande

Très bon conseils, je recommande. Merci à l'équipe

Personnel à l'ecoute du client, n'hesite pas à appeler le voyagiste pour finaliser les options et la reservation

Personne désagréable ! J’ai demander un voyage à une conseillère ayant les cheveux bouclés . J’ai evoqué plusieurs destinations. Celle ci m’a répondu d’un ton très arrogant et méprisant « vous compter faire toutes les destinations ? » On dirait que c’est un supplice pour elle d’exercer son métier. Je ne recommande pas du tout cette agence ! Mon avis rejoint tous les autres commentaires négatifs à propos du personnel. Et « Bonjour » et « Au revoir » ne sont pas optionnels. Je n’y retournerais plus !

Nous avons été très bien accueillis et conseillés lors de notre venue pour la réservation d'un voyage.

0 étoiles ! J'attends toujours le remboursement de mon voyage annulé deux jours avant le départ. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Voyage réservé en Mars 2024 pour un séjour à Lanzarote en Octobre 2024. La prestation hôtelière était conforme et de qualité. Les infos pour le rendez-vous à l'aéroport CDG à 3h du matin n'étaient pas très claires, mais en prenant contact avec le service on en a su un peu plus. Bon à savoir : pour le stationnement à l'aéroport, il n'y a pas de CDGVAL de 1h à 4h du matin relayant les parkings et les terminaux. Donc seule option, se faire amener à l'aéroport.

J'ai récemment réservé un voyage via Carrefour Voyage et je suis déçu de la qualité des prestations. L’hôtel qui nous a été recommandé à l’agence a été une très mauvaise expérience . Mais sous prétexte qu’on vous demande de booster certains hôtels vous les proposés quand même. Après avoir signalé de nombreux problèmes par e-mail, accompagnés de photos, leur réponse a été décevante : un avoir de seulement 60 € par personne pour notre prochain voyage. Ce service client ne correspond pas à nos attentes. Je ne recommande pas

Bonjour Je tiens à feliciter Floriane Milet qui a parfaitement compris notre demande et nous a proposé plusieurs devis adaptés à notre budget et correspondant parfaitement à nos dates de voyage Ses explications étaient très claires et nous partons confiant Merci à elle pour son apport précieux et nous ne manquerons pas de passer par elle pour un futur projet Cordialement

Merci à Nolwenn qui m’a beaucoup orienté et informé sur le choix de la destination en fonction de mon budget ainsi que le choix de l’hotel avant mon séjour en République Dominicaine

Très satisfait de l’accueil et des conseils. Je recommande cette agence. Surtout Floriane ! au top 👍🏽

J’ai fait confiance à l’agence donc je n’ai pas lu le contrat avant de le signer. Après coup j’ai vu que la conseillère m’avais ajouté une assurance voyage sans me demander, ce qui expliquait un tarif plus élevé lors du paiement ….

Acceuil déplorable. C'est lundi et visiblement, la personne qui me reçoit n'a pas envie de travailler .

Je suis très satisfaite de l’accueil que j’en ai reçu. Nolwenn m’a conseillé avec beaucoup de professionnalisme et de patience J’ai donc réservé mes vacances chez eux Et obtenu un bon prix sur une offre flash

bien comme celas est la 1ère fois que je réserve mon voyage chez eu je trouve celas bien et l'accueil génial

Merci à Floriane qui est une superbe conseillère! L’agence est très agréable, très à l’écoute et arrangeante! Merci beaucoup à l’équipe de collégien!

J'ai beaucoup voyager avec Carrefour Voyage c'est une très bonne agence je passe toujours des moments magnifiques dans mes voyages je recommande cette agence.

J’ai fait l’erreur de faire confiance à Carrefour voyages en pensant que cette enseigne pratiquait des prix corrects sur les voyages. Grave erreur mon voyage me coûte 35% plus cher qu’ailleurs et j’essuie un refus de s’aligner ou au moins faire un geste commercial sur un voyage payé 6500€ alors qu’il est à 6100€ au plus cher ailleurs et en ce moment sur vente privée à moins de 4500€. C’est bien la dernière fois pour moi avec Carrefour voyages !!!

Conseillère très à l écoute de notre demande. Elle a su répondre à nos questions et nous orienter. De bonnes promotions proposées par Carrefour Voyages. Allez sans hésiter dans cette agence.

Très bon contact, renseignements fiables et pertinents concernant le séjour , tout s est bien déroulé depuis la réservation jusqu'à notre retour . Je recommande vivement

Très bon accueil et suivi de À a Z de notre séjour aux Canaries avec notre enfant de 2 ans au mois de Décembre, merci particulièrement à Mlle Hubert pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses explications très claires ! ainsi qu'à ses deux collègues. Nous reviendrons prochainement pour continuer à voyager.

Personnel accueillant et disponible , réservation sans soucis rapide et efficace modalités de paiements top chèques ancv sans limite et le plusieurs fois sans frais très facile à mettre en place

ÉNORME ARNAQUE. Personnel absolument incompétent et je pèse mes mots. Ils sont incapables de transmettre les informations clairement. Est ce pas manque de formation ou est-ce dans le but d’arnaquer les gens et les pousser à prendre leurs assurances annulation qui ne permet pas d’annuler sous n’importe quelle condition comme ils le vendent. Des informations contradictoires, changeantes et dites à moitié. Personnel absolument et complètement incompétent. N’allez SURTOUT PAS chez eux. Je n’ai jamais eu de si mauvais traitement en agence de voyage. Incompétent est encore un mot bien trop faible. Et je vous prie madame monsieur de ne pas me répondre si c’est pour me dire que vous mettez tout à disposition pour notre satisfaction. À moins que vous me trouviez une solution pour mes billets perdues, je ne changerai pas d’avis et continuerai laisser des avis négatifs sur toutes vos plateformes. 0/20.

Personne très sympathique, professionnelle. Toujours aussi satisfaite des services de l'agence, 3ème voyages organisé.

Vendeuse qui a sens de l’écoute et très souriante. Le service et les produits proposés étaient tout simplement parfait. Merci à l’équipe carrefour voyage 😊

2 ème voyage à l'étranger avec carrefour collégien. Points positifs : - pas d'arnaque - facilités de paiement Points négatifs : - 1 des conseillères est vraiment antipathique - La 1ere fois on nous a assurer que des bagages cabines à roulettes étaient autorisés au final on s'est retrouver à devoir payer à l'aéroport de bagages en soute en +. - pas de vérification des hôtels sélectionnés ? 1 hôtel sur 4 vétuste dans notre circuit et 1 autre vraiment très limite. Sur le carnet de voyage il y a écrit des noms d'hôtel et c'est bien préciser OU HÔTEL SIMILAIRE nous avons donc eu les 'hôtels similaires' et après avoir regarder les hôtels de références sur google avis je peux affirmer que pour Athènes et santorin nous avons CERTAINEMENT PAS eu d'hôtels similaires, très loin de là.

Personnel qui a le sens du service, et qui s’attache à satisfaire au mieux ses clients, et de plus avec le sourire et une grande patience. J’ai apprécié ce moment d’échanges et de grandes qualités avec des informations claires et pertinentes.

Venus pour chercher un vol interne en Grèce, très mal reçus nous avons attendu 40min et virés comme des mal propres au bout de 10 min sachant qu'elle était sur autre chose sur son ordinateur, préjugés sur notre capacité financière. La personne est désagréable Je ne remettrai plus les pieds dans cette agence (bay2 collégien)

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile, personnel qui ne donne pas d’info, impossible de faire l enregistrement avant de partir maigres plusieurs appels dans réponse des leurs part 1 semaine avant le départ. Dû coups obligé de se rendre 3h avant à l’aéroport pas facile avec un enfant de -2 ans a géré. ( aucune compassion de leurs part ) Arrivée sur place obliger de payer des taxes supplémentaires environ 100€ par chambre LOOOOL A FUIR TROP NUL

Incompétent ! voyage réservé en Avril relogé dans un endroit moin bien a la dernière minute + de gros soucis avec le nouvel hotel pas d’eau chaud pendant 48 h + porte de ma chambre resté ouvert aprés le passage de la femme de ménage jusqu’à mon retour a 22 h…. Une réclamation a ete faite depuis le 10/04 et aucune réponse apportée ! 4 familles a se plaindre et 0 réponse de carrefour voyage !

Personnel très désagréable. On a pas du tout été bien reçu. Scandaleux pour une agence qui a été élu « meilleure agence 2023 » !

Nous venons de rentrer de notre voyage au Mexique. L'hôtel correspondait très bien à notre demande et équipe réactive quand nous avions une question.

Bon accueil, personnel agréable et disponible. Notre séjour correspondait à notre demande auprès de l'agence. J'y retournerai

Merci à Sihem pour sa disponibilité, son accueil et son écoute. Elle a été très serviable et nous a trouver un petit bijoux. Encore Merci Nawël

Très bon accueil, agréable. Disponible pour toutes questions. Notre séjour correspondait à notre demande auprès de l'agence. Nous y retournerons. Merci encore.

Merci à l'équipe Carrefour Voyages de Collégien pour l'accueil qui m'a été réservé. Très belle agence et personnel très professionnel . A bientôt

Valérie a été très compétente et très patiente malgré le fait d’être seule à l’agence ce jour là et le monde qu’il y avait Elle a su prendre en compte tous nos souhaits Je reviendrai sans hésiter la revoir pour un autre projet de voyage Merci à elle pour son professionnalisme

J'ai été pleinement satisfaite de cette belle équipe unie professionnelle et solidaire. J'ai passé un bon moment pour ma réservation et j'ai surtout apprécié leur cohésion d'équipe. Bravo aux trois drôles de dames et surtout un très grand merci pour ma réservation.

Je suis tres ravie du service de l équipe car ils sont tres professionnel reactive . Jai eu de tres bon conseil de leurs part et les vacances se sont tres passés du début à la fin Merci à tt l équipe .

Les conseillers sont à l'ecoute du client, et n'hésitent pas à rappeler au téléphone pour le bon déroulement du dossier. Une annulation de séjour à la Guadeloupe a été gérée en un temps record !

Très bonne équipe. A l’écoute du client malgré cette période compliquée. Je tiens à les remercier pour leurs efforts et leur professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir

Nous avions réservé en Janvier un voyage à Malte, pour Aout 2020. Aucune nouvelles jusqu'à 4j avant de partir ou la on nous envoie enfin les billets d'avions. Des le lendemain nous avons reçu un appel pour nous dire que le voyage était annulé (a donc 3j de partir). Aucun remboursement mais un avoir a utiliser dans les 18 mois. Malheureusement nous étions face à des employés peu communicants, un service client inexistant. Nous avons du nous débrouiller seuls pour trouver une destination d'urgence à 3j de partir.