Carrefour Voyages Ecully Agence de voyages

Très bonne expérience

Merci à Johanna pour ses conseils Je recommande vivement et super équipe

Johanna super conseillère voyage je recommande vivement Super equipe

Séjour à Disney réservé avec Anaïs qui a été top jusqu'à son départ Ensuite désastreux Johanna a été désagréable quant au fait que je lui ai demandé l'envoi de nos billets de train, alors que l'agence avait rendu ce même service à une amie Une réservation dans un restaurant avec personnages où on m'a demandé 100€ de plus immédiatement sans m'envoyer de mail de confirmation Résultat une fois arrivés sur place, la réservation n'était pas validée puisque aucun mail de confirmation Très agréable à gérer avec le monde que génère Disney et ses restaurants chaque jour !!!!!!! Bref très déçue

Merci à Louis qui nous a très bien conseillé et qui a été à l’écoute de nos besoins. Je recommande

Je remercie Anais pour son travail, une très bonne personne, toujours disponible, empathique qui a su comprendre les besoins de mon déplacement, une expérience à renouveler avec Carrefour !!

le quebec est une région superbe et les habitants sont très sympa et Carrefour voyage d'Ecully (particulièrement Johana) nous ont proposé un séjour parfait

Fuyez incompétent le personnel n est pas capable de répondre à vos demandes

Je suis très déçue par cette agence de voyage. Le bon de commande qu'ils m'ont fourni ne correspondait pas à ma demande, malgré notre accord sur le contrat. Bien que l'agence ait fait de son mieux, elle n'a pas pu joindre le prestataire et m'a recommandé de contacter l'assistance ou l'hôtel sur place. Étant donné que je parle peu anglais, j'avais choisi cette agence pour leur assistance. Cependant, j'ai pu joindre le prestataire par téléphone à trois reprises, contrairement à ce que l'agence m'avait indiqué, et résoudre les problèmes par moi-même. Finalement, l'agence n'a pas été d'une grande aide, ce qui a rendu l'expérience très frustrante.

Franchement l hôtesse Jennifer a était super sur tout . Elle a pris le temps de faire toutes les recherches qu’on lui a demandé et proposer la meilleure possible à notre besoin. Je la recommande fortement. Merci encore

Très belle enseigne Personnelle très à l écoute Produits variés

Je tiens à remercier Louis pour le professionnalisme et la patience dont il a fait preuve tout au long . Il a su comprendre mes besoins, a trouvé le séjour même si c’est à la dernière minute . Le seul bémol pas de connexion dans toute la galerie marchande. Il faut sortir pour valider une transaction, du jamais vue.

Voyage New York extraordinaire, très satisfaite de Carrefour Voyage Ecully, très professionnel, à l'écoute, tout était bien cadré! Louis, très sympathique a été de très bons conseils et nous a trouvé un super hotel très bien placé ! Je recommande vivement et réitère l'année prochaine pour une autre destination ! 😃 Vivement !!

Très bons conseils sur un voyage sur mesure, prenant le temps d'optimiser le rapport coût/qualité. Très impressionnée par le professionnalisme de cette agence que je découvre avec une mention excellente pour Louis.

Merci à Jennifer pour son écoute et sa réactivité. Un big big MERCI à Louis toujours fidèle au poste avec un professionnalisme, une réactivité et des conseils toujours précieux à prendre! #carrefourvoyagesEcully

Waw accueil zéro, service nul,grand manque de professionnalisme, personnels pas capable de chercher un séjour, ont à pas l'impression d'être pris au sérieux, à part rire bêtement ne m'a été d'aucune utilité ! Je vais retourner chez selectour, car perte de temps !

Cela va faire un an que nous nous battons. Voyage à Ténérife en septembre dernier, arrivé dans l'hôtel tard le soir. pas de possibilité de prendre à emporter notre petit dej payé (horaire pour manger 8h-9h30) nous sommes déjà parti en visites à cette heure. De plus, nous constatons que la chambre est sale, avec la cuvette des WC cassée ainsi que le miroir. Mais le pire c'est la présence de cafards. Dès le lendemain j'alerte carrefour voyage qui se met en lien avec son prestataire sur place. 2 jours pour trouver un autre hôtel. On finit par accepter de rajouter de l'argent pour avoir une autre chambre de standing supérieur. Le prestataire nous informe que nous serons remboursés des nuits non passées dans le premier hôtel mais aussi des petits déjeuners. Résultats un an plus tard, nous n'avons toujours pas le remboursement et carrefour voyage s'est permis de nous dire qu'il s'agissait de la faune locale et de nous faire un bon d'avoir de 250 euros plutôt que le remboursement promis par son prestataire. Nous continuerons à nous battre pour au moins être remboursé de ce qui n'a pas été utilisé. C'est une honte de traiter ses clients de cette manière. Nous ne voyagerons jamais plus avec eux et ne les recommanderons pas. FUYEZ!!!!

Très déçu du service et du SAV : nul .Je suis parti en Andalousie début mai avec Carrefour voyages avec mon épouse. Arrivés à Malaga à minuit nous avons du attendre le loueur de voiture plus d’une demi-heure. Il a prétexté des embouteillages…. Ensuite il voulait que nous nous acquittions d’une assurance supplémentaire pour garantir le véhicule. Bous avons en plus du payer 35€ pour réception tardive du véhicule comme si nous étions responsables de l’heure d’arrivée. Il a fallu recopier les identifiants complets de ma CB sur un papier volant car pas de machine pour empreinte bancaire. A notre arrivée a l’hôtel, le réceptionniste pensait que nous ne viendrions plus, il a failli libérer la chambre. Quant à la voiture, elle était pleine de rayures et de pocs et deux voyants restaient allumés sur le tableau de bord.J’ai du appeler le contact du voyagiste en Espagne, changer de CB en rentrant. Pour info quand j’ai rendu la voiture j’ai du attendre en vain le loueur pendant 1/2 heure. Il n’est jamais venu. J’ai fait deux mails à Carrefour , j’y suis passé 3 fois et aucun retour. Bref je ne recommande pas et je ne partirai plus jamais avec Carrefour Voyages.

Entièrement satisfait du service rendu par Louis, très professionnel, efficace et à l’écoute de ses clients.

Super orga pour mon voyage à Disney avec madame! Je repasserais!

Super relationnel d'Anaïs, voyage bouclé en 30 minutes au Top

Accueil, disponibilité, amabilité... Tout va était ok.

Agence de voyage, très accueillante Avec un bon accompagnement

Conseillère très sympathique et professionnelle, bonne écoute, elle sait répondre au besoin et demande avec efficacité. Merci

Un grand merci à Johanna pour l'organisation de notre voyage à New York. Elle a été à l'écoute, compréhensive et très efficace quant à nos demandes. Nous vous recommandons vivement Johanna pour vos futurs voyages ! Encore merci et à bientôt !

Le pire agence de voyage ! J’ai eu une grande problème dans l’hôtel réservé via eux et ils ont dit seulement désolé!on essaye de ne le reproduire plus!

Disponibilité, qualité d'écoute, anticipation des besoins excellentes. Les conseils et la formalisation du dossier ont été parfaites. On ne peut que recommander!

Accueil agréable, professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement

Dommage que la note zéro n’existe pas. Pour la réservation de billet on vous écoute, personne très désagréable lors d’un problème sur ma réservation, personne qui à part nous demander de relire le mail ne répond pas à ma question, carrefour voyage Écully est a évité absolument. Info pas correcte, pas de suivis de dossier et pas d’information donner. Mail envoyé au client pas claire du tout. Explication sur place pas claire du tout pour un néophyte du voyage. Va des rétro satanas carrefour voyage ecully

Nous avons vécu une première expérience très satisfaisante en crête avec carrefour voyage où tout a été très bien orchestré pour une prise en charge de a a z (séjour en famille) et avons donc décidé de réitérer l’expérience cette fois pour un voyage au bout du monde en amoureux. Nous avons aimé la proximité de l’agence, son écoute, sa patience et les offres proposées suite à nos demandes et envies. Excellent rapport qualité prix et service client (agence Écully : merci a louis très pro calme et réactif. Nous avons passé un bon moment et c’est déjà le début de l’aventure pour nous)

Plus cher que l'agence de francheville, car selon la demoiselle, francheville est une franchise et cela influerait les tarifs. le double de frais de dossier, et plus cher au niveau des tarifs, heureusement que nous nous étions renseignés ailleurs avant. Du coup nous avons réservé dans une autre agence.

Dommage que la note zéro n’existe pas, accueil des plus glacial même pas un bonjour, répond à pleine au nôtre, ils n’ont clairement pas envi d’être là et surtout pas envi de travailler j’ose espérer que ce n’est pas à la responsable que nous avons eu à faire car si c’est le cas c’est une catastrophe…. on m’avait dit d’aller dans cette agence mais je n’y remettrai plus un orteil, bref être aimable n’a jamais tué personne. Un conseil passez votre chemin propositions hors budget n’écoute même pas nos souhait reste figé sur l’écran enfin…. À jamais.

C est mon 6e voyage chez carrefour Ecully, les commerciaux sont supers efficaces, j ai déménagé dans le sud et je continue de prendre mes voyages à cette agence. Que du bonheur et toujours bien orienté. Merci

Un accueil sympathique. Toujours des réponses à nos questions sur le déroulement du voyage mais aucune connaissance sur les hôtels où prestations vendus, c'est dommage qu'ils ne s'intéressent pas aux avis des voyageurs qui sont certes aléatoires mais cela donne une idée des prestations. Réponse rapide par mail en cas de renseignements.

Conseillère particulièrement à l'écoute de mon projet et très active par diverses propositions correspondantes à mon projet. Bravo et Merci

Premier contact : bien Deuxième contact : pas bien, après avoir demandé un changement de date (impératif familial), on nous demande un supplément de 500 euros difficile à avalé Troisième contact : mauvais, on nous demande de rajouter plus de 200 euros Quatrième contact : on se fâche, christine très désagréable Après, je n'en dirai pas plus 😡😡😡

L'appel a été très bref: monsieur je ferme dans 10 minutes et j'ai encore un client dans l'agence, merci de vous référer au site internet et d'envoyer un mail si vous avez des questions. Du coup nous avons acheter notre voyage dans une chaîne concurrente qui a une agence physique dans notre département.

Accueil de qualité et très a l écoute. Les propositions sont d une clarté exemplaire. Merci Johanna de votre professionnalisme de votre disponibilité et de vos compétences. Bruno

Conseillère agréable sympathique Explications claires, suivi du début jusqu’au retour du voyage Très bonne agence

Bravo à l'équipe Carrefour Voyage d'ECULLY... Depuis 3 ans nous revenons pour choisir un voyage et toujours le même accueil, cette année ANAIS et les 2 précédentes JOHANNA ! Merci pour tout... Cordialement

Nous avons voyagé avec Carrefour voyages en Tunisie le séjour rien à dire.Seulement un problème de grève sur place à compliqué le voyage il a été très difficile d avoir un retour de Carrefour nous avons eu l'impression d'être complètement à l'abandon surtout le correspondant sur place nous à très mal informé certe la Tunisie ce n'est pas le bout du monde.Mais quand même !!!Pas top

Le conseiller que nous avons eu lors de la réservation était super. Nous avons été tenus au courant des différentes modalités concernant notre voyage continuellement. Je referais un voyage avec cette agence sans problème.

Très agréable et de très bon conseille. Jeune homme très compétent.. Merci à lui

Accueil très désagréable par la responsable d'agence... Pour l'Espagne, ne pas oublier de rajouter 150€ par personne de test pcr pour le retour. A quoi sert le vaccin ?

Accueil exécrable par une jeune fille qui n'a visiblement pas envie d'être là. A fuir absolument.

Agence de voyages à fuir absolument. Cliente depuis 18 ans, impossible d'obtenir un avoir suite à l'annulation des vols pendant le confinement (mon dû : 4 500 €) pour pouvoir partir en vacances. On me propose juste de repayer des billets pour le mois d'août !!! Scandaleux !!! En plus d'être des voleurs, s'ajoute les mensonges et le manque de considération ! Ils sont dans l'illégalité la plus totale !!!

Je suis venue cherche des courses au drive le petit bémol quand vous comender sur internet il faut les faire avant une certaine heures pour chercher vos courses le matin ce que les 2 personnes ont dit a l'accueil j'étais obligé de revenir à 13h30 pour que le squan fonctionne pour récupérer la marchandise bonne accueil du personnel qui ramène les courses

À l'instar de tous les Carrefour : un matraquage publicitaire insupportable. On est littéralement assailli par le volume sonore (et le niveau de crétinisme !) des publicités sur écran à tous les coins de rayons et jusqu'aux pompes à essence. C'est totalement soûlant !!

Attente très longue , je m'étais renseigner pour un voyage par mail et aucune réponse de leur part service déplorable a fuir !!! On est jamais mieux servi que par sois même

Une expérience assez moyenne s'est déroulée dans ce Carrefour Voyage. Certaines personnes nous ont pris de haut, nous faisant passer pour des débiles, nous ont mal parlé.. Ils devaient sans doute penser que nous avions la science infuse, je ne sais pas... L'organisation de notre voyage a donc été assez chaotique, certaines informations vitales ainsi que nos visas nous ayant été donné à peine une semaine avant le départ malgré nos nombreuses réclamations, très moyen quand nous partons dans une zone aussi sensible niveau législation que Cuba. Je ne remercie pas les membres de cette agence pour cette prestation médiocre. Je ne recommande pas.