Carrefour Voyages L'Isle d'Abeau Agence de voyages

Au début très content de cette agence de voyage car le devis a été rapide un voyage pris le vendredi pour un départ le dimanche sur le Futuroscope seul bémol. La dame de l’ Agence Voyage m’a fait payer quatre adultes alors que ma fille a 12 ans le personnel du parc Futuroscope M’en a fait la remarque eux-mêmes, ma fille n’aurait pas dû payer le même prix qu’un adulte. Deuxième petit bémol, ils ne connaissent pas les hôtels car pour moi l’hôtel était une cata Dommage, car le Parc était au top du top troisième petit bémol, le prix était très élevé une fois arrivé sur place, le voyage m’aurait coûté bien moins cher, de prendre les billets à l’entrée ainsi que l’hôtel sur place j’ai payé presque le double en passant part cette agence, je trouve dommage car la vendeuse était très sympathique et bien à l’écoute

Bjr aller à Bourgoin. J on a réserve un voyage de 15 jours en Corse on arrive ou tout est payer on règles 115 euro à l. Arrive on nous avait dis qu'au retour on aurait 300 euros sur la carte carrefour erreur 100.euro ?????? Bonne journée on sait que la prochaine fois la concurrence est bien plus honnête suite à vôtre reponse vous êtes en plus menteur le problème c'est bien produits à l'Agence carrefour de l'Isle d abeau ou on est passé deux fois.

Je n ai jamais été déçue de carrefour voyage. Je pars sereine !

Je consulte le site pour un voyage et j'avais besoin d'un renseignement au sujet d'une option pour annulation sans justificatifs. Je me déplace à l'agence qui est plus sympa pour moi au niveau communication. Eh bien plus que déçu, 2 garçons présents plutôt intéressés à discuter entre eux, j'avais plus l'impression de les déranger. N'a même pas pri le temps de consulter son ordinateur pour vérification au sujet de ma demande pour me confirmer sa réponse incertaine. Eh bien je suis repartie avec un doute et j'ai réservé via le site, tanpis pour lui et pour ses objectifs, aucun professionnalisme pour un commercial. C'est bien dommage après on se plaint que l'on ferme les agences physiques.

Nous avons été très bien accueillis par Vaneassa, super sympa et professionnelle. Nous avons du changer d'hôtel, grâce à vanessa, nous avons pu bénéficier d'une ristourne ! Encore merci, nous sommes très satisfait de carrefour voyages isle abeau . Ce n'est pas la premiere fois que nous réservons chez eux. Un petit clin d'œil à jalil très sympa également ! Mne et mr RIEDL

Merci à Vanessa et Jalil pour leur accueil et leur gentillesse, nous repartons avec nos vacances en poche, trop contents!

1 seul conseillé présent un samedi après-midi donc beaucoup d'attente. Le pauvre est encore en apprentissage donc ne connais pas la réponse à toute mes questions. Les prix ne sont pas cohérents entre le site internet et l'agence. Je repars finalement sans rien, dommage.

Un personnel toujours à l’écoute et très professionnel cela fait des années que je part avec carrefour voyages toujours très satisfaite j’ai d’ailleurs trois voyages de prévu cette année et toujours avec carrefour voyages donc oui je suis très satisfaite

Eddy a été de formidable conseils sur le choix de l’hébergement, la période et les choses à voir la bas. Le séjour est réservé , hâte d’y être maintenant !

Un grand merci à Mr Dupuret pour son écoute, son professionnalisme et son sourire.

Le personnel de l’agence de voyage était vraiment à l’écoute et très agréable. En ce qui concerne le voyage c’était vraiment top , que ce soit la compagnie aérienne Jet bleue où j’ai rien à dire, le confort était très bien le service et le personnel au top. En ce qui concerne l’hôtel il était situé à 30 minutes du centre de New-York en métro donc assez bien placé, le petit déjeuner inclus est un plus , les chambres très confortable et assez grande. En résumé un très bon séjour très bien conseillé par carrefour Voyage.

Très déçu de notre séjour en Crète à cause de l’incompréhension et du manque de professionnalisme d’une employée de l’agence Carrefour Voyages de L’Isle-d’Abeau.

Merci au conseiller Jalil pour sa patience et son professionnalisme. Ce sont des personnes comme ça qu’il faut garder. Monsieur m’a accompagné de A à Z pour les démarches de mon voyage au Canada. Une personne très sympathique qui sait avoir une bonne communication, il y a rien à dire concernant ce Monsieur qui m’a était d’une grande aide. Cordialement Mr DALMAZ Halit

Djerba la douce, Quel beau séjour à Ulysse hôtel, tout est confort, beauté, et douceur pour se reposer sous le soleil de novembre.

Manque d informations. Aucun accompagnement. Je ne vois pas l intérêt de passer par une agence pour m entendre dire que toutes les informations sont sur le si te de l hôtel. Je suis très déçue.

Pour notre première voyage nous avions choisi Carrefour voyages et nous avons été très déçu. Nous avions pris l’assurance 230€ (très coûteuse) Mon conjoint a eu un problème de santé lors de notre voyage il a dû se rendre À l’hôpital, il a d’abord appelé plusieurs fois l’agence afin de savoir si c’était bon pour eux de prendre en compte le remboursement mais nous sommes restés sans réponse. Au retour de notre voyage, nous les avons appelé pour leur demander, au moins un petit remboursement car ils n’ont pas été capable de nous répondre et la personne que nous avons eu en ligne nous a répondu « oui bah Qu’est-ce que vous voulez que je vous dise » nous sommes extrêmement déçu, nous ne repartirons pas avec cette agence de voyage… je ne recommande pas

Je suis en voyage à Londres, on devait attendre jusqu'à 15h pour aller a l'hôtel. On doit se débrouiller pour les transferts de l'hôtel à l'autre hôtel pour le studio harry potter. La suite est à venir. Manque d'informations. Je suis insatisfait.

Première expérience en août 2023 avec un super voyage. Mais deuxième expérience cette année beaucoup moins concluante, voir décevante. Je pense que le résultat du voyage dépend beaucoup du conseiller de l'agence qui vous reçoit et de sa compréhension de ce que vous souhaitez. Malheureusement pour nous, il semble que cette année nous ayons été dans une incompréhension totale. De plus, nous avons la sensation d'une grande indifférence à nos remarques de la part de l' agence et de l' opérateur, suite à notre mail et notre visite en agence au retour de notre voyage En bref, il n' y aura pas de troisième tentative.

Un séjour à Bali avec chauffeur et guide local privés au top. Merci à Adi et Mika pour leur accueil et leur gentillesse. Une île magnifique à découvrir absolument. Un séjour magnifique, de belles découvertes et une organisation super.

Superbe acceuil , toujours souriant et a l'écoute des envies de clients ! Un très bon suivit ! Un grand merci à tous le monde mais particulièrement à Eddy ;) Kevin et laura

A contrario de Leclerc voyage où j'ai du prendre un RDV pour organiser mon voyage avec 18 personnes avec une conseillère qui se permet le luxe d'arriver 15 mn en retard et qui ne m'à plus jamais donné de nouvelles. De ce fait, Eddy de Carrefour Voyage m'à reçu sans RDV et à été très compétent pour prendre en charge ma demande de 18 billets d'avion pour ma semaine de vacances en Riad à Marrakech. Merci Eddy pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre réactivité. Je recommande Eddy à 100 %. Dorénavant, je m'adresserai à lui pour toutes mes demandes futures.

Merci a Léonie et à Vanessa pour nous avoir concoctées un agréable séjour à Albufeira, je recommande

Vanessa est une super conseillère qui a pris le temps de nous conseiller avec le sourire et sa bonne humeur. Elle est très professionnelle.

Incompétent à souhait ! A 2 semaines de notre voyage en Islande, nous n'avions toujours aucune information sur notre réservation de véhicule... après de multiples relances à J-2 de notre voyage, on nous envoie un code de réservation .. qui n'est pas à notre nom mais qui porte le nom d'un autre couple !! Forcément lorsque l'on rappelle l'agence nous n'avons pas d'autre réponse que monsieur vous comprendrez bien qu' 2 jours de votre départ on ne peut pas faire grand chose ça ne dépend pas de nous. quitte à faire un voyage bien organisé je déconseille Carrefour Voyage de l'Isle d'Abeau !

Eddy est d'un professionnalisme exemplaire, il a sut répondre à toutes nos attentes et notre voyage fut un pur bonheur. nous recommandons cette agence car les hôtels sont magnifiques et de très bonnes prestations, les prix sont raisonnables et la qualité de travail de toute l'équipe est formidable. rien à redire

Renseignements en parfaite adéquation avec notre demande. Merci à Chlorente pour son efficacité et à Kelicia pour la finalisation de notre dossier.

Personnels très gentils et à l'écoute, par contre, je voulais un séjour à DISNEY, aucune offre en + étant cliente carrefour, beaucoup de supplément inutile,je conseil pas faite vos recherches sur les tarifs avant d'aller la bas les yeux fermés.. Déçu de Carrefour

Eddy est très professionnel, sérieux et compétent, vous pouvez lui confier votre projet en toute sérénité

Très bonne agence à l’écoute. On a passé de super belle vacances à Majorque sans aucun soucis

Très mécontente de l’agence suite à un séjour en Italie dans un soit disant hôtel 4 étoiles qui n’en mérité même pas 1, impossible malgré plusieurs relances d’obtenir un dédommagement.

Avis mitigé. J’ai pas compris les devis réalisés j’ai regardé sur le site de carrefour voyage c’était moins cher que annoncé en avance. De plus elle a même pas réussi à me faire un devis sur les dates demandées pour un second devis

De la réservation jusqu’au début de notre croisière tout a été parfaitement géré par l’équipe !! Nous ne pouvons que recommander cette agence de voyage pour vos futures vacances ! Encore un grand merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre réactivité 🙂

Merci à vanessa pour sa patience et sa compétence pour ses recherches. Malgré sa journée bien chargée. Très professionnelle, elle assure. Nous n'avons jamais été déçu depuis une quinzaine d'années. Merci énormément vanessa

On pourrait penser que faire appel à des professionnels de l'organisation de voyages permettrait de s'assurer des services fiables et un départ sans stress. Il s'avère en réalité que nous avons découvert seuls moins d'une semaine avant le départ l'annulation de notre vol pour la Grèce et son report automatique à une autre date, que nous avons donc dû décaler notre départ (pour un voyage finalement avec escale !) qui nous a privés d'une demi-journée entière sur place (déjà organisée) sur un week-end de 3 jours et qu'aucune compensation, quelle qu'elle soit, ne nous a été accordée.

A fuir à tout pris personnels incompétent. Nous sommes aller sur leurs site internet nous avons trouvé notre bonheur et surtout dans notre budget mais une fois en agence pas du tout les mêmes prix et surtout que des hôtels 4 ou 5 étoiles. La personne n'avait pas envie de nous renseigner selon notre critère de recherche de vols + hôtels et dans notre budget se qui nous a pousser à allez chez leurs concurrents.

Accueil pas du tout professionnel, envie de faire demi tour, la personne présente sur lieu n’était pas du tout souriante et ne donner aucune envie de rester et ne trouver pas de solution dans nos budgets, toujours taper dans les budgets les plus chères alors qu’en allant sur votre site nous trouvions des choses beaucoup moins chères, il y a des façons de parler au client qui font l’effort de se déplacer et qui en plus attends sur le site le temps qu’elle s’occupe de tout les clients mais ne prends pas la peine de s’occuper et de garder ces clients fasse à elle, elle nous a donner envie de fuir, nous devions revenir nous sommes au final aller voir vos concurrents qui sont eux beaucoup plus accueillant et trouve le voyage que nous voulions dans notre budget.

Vanessa et son équipe sont très agréables, de bons conseils, patients, à l’écoute et tout ça avec le sourire. Un grand merci.

Je voudrais remercier toute l'équipe et surtout la responsable de l'agence qui est toujours très réactive et toujours le sourire ,je ne comprends pas les clients qui laissent des avis négatifs car depuis longtemps on fait confiance à Carrefour voyages et jamais déçu Toujours à l'écoute de nos projets de voyages Mr carré christian alias djchris Ange de fcmusic69

Nous sommes partis en Argentine avec carrefour voyages. Nous avons fait le plus beau de nos voyages grâce aux compétences de Vanessa qui est notre conseillère Nous avons réservé hier pour un voyage au Sénégal par carrefour voyages Nous voudrions tout particulièrement remercier Vanessa pour ses recherches sur nos voyages son professionnalisme et sa gentillesse

Hôtesse à l'accueil pas du tout accueillante pas souriante, elle ne donne pas du tout envie de lui demander un renseignement comme si elle n'avait pas envie d'être à son poste. Arrivée dans la salle d'attente son regard donnait envie de repartir et de s'excuser d'être venu la déranger

Merci à la responsable de l'agence pour sa patience envers le loueur Avis du Canada qui nous a encaissé deux fois la location de voiture. Cela fait 3 mois qu'elle relance le loueur pour que l'on soit remboursé. Elle ne lâche rien. Nous espérons avoir ce remboursement très rapidement.

Nous sommes venus a cette agence 2 mois avant la date de nos vacances pour obtenir un devis.Nous avons fournis les dates/durée/budget.Une conseillère nous promet plusieurs devis.nous recevons 2 devis qui ne sont ni dans nos dates ni dans notre budget.Envoi d'un mail sans réponse.J ai fait moi même la recherche sur le site carrefour voyage pour trouver notre séjour.Nous retournons a l'agence avec le nom de l'hotel, les dates et le numéro de l'annonce,et la nouvelle conseillère nous informe que l'annonce n'existe pas...J 'ai du montrer l'annonce sur mon téléphone a une employée carrefour sur le site carrefour voyage a l'intérieur du magasin carrefour...suite a cela nous avons eu la soupe a la grimace pendant 45mn....résultat j'aurais mieux fait de le faire directement sur internet, cela m'aurais évité le temps d'attente devant l'agence , le foutage de gueule,et la soupe a la grimace.et pour finir je n'oublie pas les nombreux appels téléphonique de la responsable de l'agence pour savoir pourquoi je met une mauvaise note suite a mon passe la bas..Je ne recommande pas cette agence.cordialement.

Très bon séjour, correspond exactement è ce que l'on a réserver. Accueil, conseils de la part de carrefour plus que satisfaisant. Notre séjour à Djerba ainsi que notre hôtel LE KSAR à recommander sans hésitation.

A fuir ! Impossible de mettre 0 étoile donc je n’en mets qu’une ! Vous n’avez absolument rien compris au commerce ! Nous avons réservé un voyage à 7 000€ , avec un vol direct (c’était la condition), le vol a été supprimé, vous nous obligez à faire une escale à Paris, de passer une après-midi entière dans un aéroport avec un enfant, de prendre le train pour rentrer de Paris pour arriver à Lyon Part Dieu à 20h alors que nous partons de St Exupery ! Alors qu’il y a quand même un vol Paris-St Exupéry qui existe ! (Excuse donnée par vos services : « Nous ne pouvons pas changer de compagnie », Emirates/SNCF ou Emirates/Air France qu’elle est la différence?) Et nous sommes obligé d’insister fortement pour avoir la prise en charge de la navette Part Dieu- St Exupery à 16€ par personnes (on est 3) ! C’est honteux ! Une chose est certaine : nous ne repasserons plus jamais par vous aux vues de votre professionnalisme proche du néant ! Complètement déçu de votre prestation et nous serons en parler autour de nous, comptez sur nous !

Très mauvaise expérience, personnel incompétent . Trop longue attente pour finalement préfère partir déjeuner que donner des renseignements. Pas du tout énergique, formation a revoir...

Réservé 2 jours au Parc Disney hôtel Marvel pension sois disant complète avec option plus facturée 206€ au final arrivé à l'hôtel piscine fermé donc autant prendre un hôtel classique moitié prix aurai aussi bien fait l'affaire et concernant l'option plus censée vous offrir un budget supplémentaire pour vos menus et l'accès à tous les restaurants n'est que de la poudre aux yeux, bizarrement rien a voir avec ce qu'on nous avait exposé lors de notre réservation au téléphone (pourtant censé être enregistré) : 1) valable uniquement dans certains restaurants du parc, choses dont on nous a assuré l'inverse suite à la souscription de l'option + (le plus souvent déjà tous complets le jour J, donc conseil pensez à les réserver avant votre départ si vous voulez en profiter) , pour avoir été dans un fast food le premier jour 53 euros pour 3 menus il nous ont facturés un supplément pour 10 nuggets sois disant hors menu alors que nous avions bien l'option plus!!! Honteux au vu du tarif de l'option !!! 2) La pension complète est en fait valable qu'une journée sur 2, le serveur du second restaurant été bien embêtée de nous confirmer que cela arrivait régulièrement il s'agit donc bien d'un attrape couillon dont ils sont au courant! Nous avons passé l'après midi du 2eme jour au téléphone avec l'agence afin de demander des explications, celle ci nous renvoie auprès de l'hôtel qui lui même nous a renvoyé vers l'agence, chacun se renvoyant la balle se dédouanant de toutes responsabilités !!! Au final un séjour gâché des économies foutu en l'air, après plus de 15jours de réclamation aucune réponse du service Disney (la encore sois disant réactif ?????) aucune compensation pour les prestations de l'hôtel non respectées, silence radio de l'agence, tout cela en dit bien long sur la qualité du service, au vu des autres avis négatifs les concernant rien d'étonnant, je regrette de ne pas les avoirs lu avant cela aurait sûrement évité un tel gâchis...Ne conseil vraiment pas !!!

Bonjour j’ai pris un voyage à cette agence , en all inclusive suite à mes fiançailles je voulais une belle vue piscine certe j’avais la piscine mais plein d’immeuble on aurait dit une zup, lit sépare moi qui ne mange pas de viande on ne me proposais du pengasus ( poisson venant de Chine élever dans la saleté ) & du poisson pané , aucun all inclusive la journée nous avions aucun snacking des brocolis ou les restant du repas de midi c’est inadmissible) j’ai demandé un geste commercial de la part de l’agence on m’a limite traité de menteuse or j’ai prouvé ma bonne foie avec mes photos preuves à l’appris sachant qu’on c’est même plaints à l’hotel. Excursion non traduit en français avec l’hôtel or nous avons bien demandé avant de payé l’excursion à 90€ !! C’est inadmissible fuyez cette agence et cet hôtel Catellum suite !!

J ai été très bien conseillé par Vanessa qui m à préparé un road trip à travers la Corse. Je suis revenu enchanté par les destinations et les hôtels choisis, merci vraiment pour tous ces moments confectionnés avec beaucoup de réactivité et de professionnalisme

Tres bonne agence de voyage. La personne qui a gérée notre voyage a vraiment assurée malgré les difficultés lié au covied 19. Annulation d un voyage a majorque 6 jours avant le depart et elle nous a trouvé 3 jours avant le depart un tres beau voyage a rhodes. Merci a siobhan. 5 étoiles pour moi.

Service déplorable, nous sommes en Croatie via cette agence, les services que nous avons payés n'ont pas été réservés, des mobil-homes 4 places au lieu des 6 places prévus qui plus est dans un état très moyen. Le comble est que malgré les réclamations auprès de l'agence nous avons dû nous débrouiller seul. Le meilleur conseil que je puisse vous donner : aller chez les concurrents !!