Carrefour Voyages Le Mans Agence de voyages

Bonjour Déçues par carrefour voyage Le Mans La conseillère nous a assuré à 2ou 3reprises d’avoir inclus les 2 pack10 visites pour notre croisière en Égypte Arrivées sur le bateau, les packs n etaient Pas mentionnés Nous avons dû les prendre et régler plus cher que lors de notre réservation en ajoutant le taux de change et les frais bancaires . Sans compter les frais du fournisseur internet a l étranger Nous attendons le retour de carrefour voyage qui nous a dit. Vous ne les avez pas payé. nous comprenons que nous devons ne rien réclamer

Une super agence ! Conseillères disponibles et très agréables ! Je recommande pour vos vacances !

Je suis très déçu de notre expérience avec carrefour voyage (prestataire mon agence.com) fuyez !!!! Voyage via air MAROC et prise en charge à l aéroport par le chauffeur jusqu à notre Ryad tout était ok retour prise en charge du Ryad et vol ok Le Ryad ( pour info nous étions seul dans le Ryad)3 changements de chambre , 1 à notre convenance ( chambre sans fenêtre sombre et kitch , la 2ème sous le toit qui a fui et mouillé une partie de nos affaires pendant la nuit, la 3ème la climatisation ne fonctionnait pas obligé d utiliser un chauffage d appoint, poubelles non vidées dans la chambre Le Ryad semble beau mais obligé de déjeuner le matin avec blouson et tour de cou température < 15° , petit déjeuner très succinct (pas de viennoiseries, une seule confiture, jus d orange en bouteille) malgré un gardien du Ryad à nos petits soins !! Le restaurant pour la demi pension n est pas dans le Ryad mais à environ 500m => nourriture ok mais désagréable de se voir facturer en fin de repas la bouteille d eau … Nous avons fait visite guidée sur FÈS avec un guide => RAS guide au top Transfert vers Chefchaouen prise en charge ok mais une fois arrivé , le minibus nous laisse en bas de chefchaouen personne pour nous indiquer notre lieu de résidence ( sur carnet de voyage noté :maison bousaïd ou similaire !!!) pour s y rendre 800m de montée à pied avec valise de 25kg… heureusement que c était la bonne adresse La chambre d hôte peut être un manque de chance mais Clim aussi en panne( non ce n est pas un gag!!) température extérieur 9° (Chefchaouen est en montagne)on se retrouve dans la chambre avec 2 radiateurs d appoints… Obligé de faire les lits à notre arrivée Pas de restauration sur place prévenons que nous sommes en demi pension => personne réserve de l accueil réserve pour nous un restaurant surplace obligé de négocier avec le restaurateur lui montrer mail du voyage pour que soit facturé le repas à la maison d hôte et non pas à nous Petit déjeuner le matin plus que succinct également ( ci dessous petit déjeuner pour 2) Concernant notre retour sur Fès obligé d envoyer via Whatsapp 3 messages pour connaître lieu et horaire de prise en charge … Heure de départ 16h personne ne nous contacte je relance 16h15 par WhatsApp pour savoir si la navette va arriver … heureusement que j ai relancé la navette nous avait oubliée et doit faire demi tour pour venir nous chercher de plus devons payer le taxi pour la rejoindre Retour Ryad du départ retour à la chambre qui nous avait été attribué à notre arrivée ( malgré un mail au correspondant Maroc lui demandant de nous trouver un nouveau Ryad )=>1 évier bouché et pomme de douche cassée et comme pour les Clim => pas de techniciens disponibles Si sur le papier le voyage paraît alléchant quand aux prestations proposées, le Ryad est vraiment bas de gamme idem pour, la chambre d hôte sur chefchaouen Nous trouvons le prix du séjour très excessif pour les prestations proposées de plus vraiment difficile d en profiter pleinement quand vous êtes en stress en permanence

Très bon accueil, personnel très gentil et commercial, parfait pour planifier un voyage

Je suis rentré dans l agence je n avais pas de rdv une personne m'a pris et m'a demandé ce que je voulais et m'a trouvé la bonne destination

Merci à Maëva pour ses conseils, sa disponibilité.

Super conseillère de voyage prendre rdv

Expérience très décevante avec cette agence. Sophie m’a très mal conseillée et n’a fourni aucun accompagnement. Elle m’a imposé une assurance voyage sans vraiment me laisser le choix, et le pire, c’est qu’elle ne répond jamais aux e-mails. Un service client inexistant et une gestion peu professionnelle. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Très déçu par l agence carrefour le mans même en prenant rendez-vous vous on ne vous reçois pas sous prétexte que vous avez une heure de retard sauf que c'est eux qui m ont proposé ce créneau bref Sophie la personne avec qui j ai échangé me propose de m envoyer un devis pour le Maroc . J avais rendez-vous vendredi nous sommes lundi toujours pas de propositions alors que j ai rappelé le samedi après-midi .jai donc fait affaire avec l agence Tui au Mans cette enseigne est très sérieuse le personnel agréable et disponible je recommande .

Très bon accueil et service au top. Nous n'avons eu aucun problème lors de notre voyage. Nous recommendons cette agence

Agence avec un très bon accueil et de bons conseils. Nous avons réservé un voyage pour les Canaries que nous venons de faire et tout était conforme à ce qui nous a été dit en agence. Nous venons de réserver un second voyage avec carrefour voyage sans hésitation. Merci à toutes les conseillères et notamment à Amélie !

Mon épouse et moi avons été reçus parfaitement dans l'Agence Voyages Carrefour du Mans > 20/20 pour l'accueil, les conseils, la recherche du meilleur choix des dates de visite pour Athènes et l'opération de réservation de notre voyage. Bien cordialement. Christian et Monique.

Je remercie Carrefour voyage ! C’est la cinquième fois qu’on réserve avec eux, on a jamais été déçu, les filles sont au top et surtout à votre service. Je recommande à 1000%.

Amelie à été de très bon conseil , nous reviendrons pour nos 30 ans de mariage.

Accueil sympathique propreté restauration sur place bar et soirée très agréable je suis très satisfaite de ce lieux merci

Une catastrophe, une belle arnaque, nous sommes allés à Palerme 1 semaine et comment dire … une belle déception ! Faites votre voyage vous mêmes !

Nous avons été très satisfait de notre voyage. Il nous manquait juste une petite précision avant le départ. Certificat d'immigration. Certe il est bien indiqué dans le carnet de voyage mais peut-être faudrait il le redire lors de la remise du carnet. Si rien à redire, hôtel, transfert ..tout était très bien. Merci à vous et surtout Amelie qui nous a bien conseillé sur le choix du voyage. Bonne continuation à vous. Cordialement Ghislaine et Stéphane

Très bon conseils de la part de Sophie ainsi qu’un très bon accueil. Très souriante et agréable à discuter. Je recommande et à bientôt pour un nouveau voyage !

Super accueil par Sophie carrefour sud Grand merci pour ses conseils et son professionnalisme Je recommande

Très accueillant et le personnel prend le temps avec nous .je suis cliente pas de problème merci à eux tous M.Racape8

Valérie a été à l'écoute et a su trouver le séjour qui correspond à nos critères de recherche . Plus qu'à partir le moment venu😉

Tres bonne acceuil de sophie tardieu souriante, agreable, donne de tres bon conseil. Elle as prie vraiment le temps avec nous pour nous proposer le meilleurs. Je recomande et merite une prime.

Une agence à l’écoute, des conseillères au top ! Je recommande et bravo pour votre professionnalisme.

Très bon accueil et RDV rapide. Conseillère(Maeva) à l’écoute de notre demande. Propositions de voyage qui coïncident avec notre budget et les plus avantageuses pour nous . Nous recommandons cette agence

Je recommande cette agence et surtout Maeva !! Les conseils , les devis , les explications tout est parfait

Très bonne expérience, en toute simplicité pour les démarches et de la bonne qualité pour les prestations :)

Accueil très froid (pas de bonjour), au bout de 25 min d’attente m’explique qu’on ne peut pas me recevoir car je n’ai pas rendez-vous… Il aurait été plus simple de me l’expliquer à mon arrivée…

Personne agréable et de bons conseils Déjà 2 réservations de voyage avec eux

Un lieu paradisiaque ou tout le personnel est aux petits soins et d'une grande gentillesse. Nous avons passé un séjour magnifique. La restauration était divine. Tout était parfait. Nous y retournerons. MEDHI le responsable de Fram fait tout son possible pour satisfaire nos demande, il est adorable je suis très satisfaite des prestations négociées auprès de lui notamment pour les activités a cheval pour ma fille sur la plage. UN GRAND MERCI également aux animateurs qui sont au top.

Magnifique bel endroit. Hôtel sympa

L' Hôtel Azur est récent, à 100m du front de mer de Sliema, personnel aux petits soins des clients mais ne parle pas Français, tout confort, au calme, près des bus et restaurants, et à 10' de la navette maritime pour La Valette. Sans doute l'un des meilleurs hôtels pour découvrir Malte. Le transfériste n'a pas donné d'info pour le transfert fin de séjour, problème vite résolu par Carrefour Voyages Le Mans. Nous sommes ravis de votre séjour à Malte et recommandons Carrefour Voyages.

Super prix 89€ pour une semaine à St Hilaire de riez dans un camping 4 etoiles

L'hôtel est pitoyable, on a passé une semaine très difficile. Le directeur a frappé un client. Nous n'étions pas en sécurité. Les chambres n'étaient pas faîtes, pas de serviettes de toilette. Le soir de notre arrivée, nous avons dormi sur une alèse puisqu'il n'y avait pas de draps. Je souhaite vivement pouvoir avoir une personne en direct afin d'en discuter. On devait faire nos lits nous même. La couette tachée de sang. C'est indigne d'un 4 étoiles.

Nous y sommes passés cet après midi pour réserver un voyage . Quand on rentre déjà rien pas de bonjour , ensuite une dame arrive de pause probablement. Elle demande ce qu’on veut et elle dit je peux pas vous renseigner j’ai un rdv ds 10 minutes . Comment vous dire que c est à l’image du magasin carrefour ! On se demande pourquoi elles sont là?! Ont elles envient de bosser de bien recevoir les gens ? Peut être pas ! Y’a du boulot monsieur le directeur de carrefour un grand ménage à faire au niveau du personnel …! Pour notre part c’est terminé carrefour ! Lild sera notre nouveau magasin ainsi que Leclerc !

Le pire accueil que j’ai eu de ma vie. Aucun bonjour. Aucune parole. J’avais un rendez-vous, et j’ai attendue une demi-heure pour rien. Je me demande à quoi cela sert d’appeler pour prendre un rendez-vous pour qu’une personne sans rendez-vous prennent votre place. Clairement je n’y mettrais plus jamais les pieds. Et les conseillères devraient prendre un cours de politesse.

Nous avons été reçu avec le sourire . De bonnes explications avec bonne réactivité. Merci pour votre professionnalisme !!!

En arrivant à l agence, Sophie ne nous a pas du tout bien reçu, certes nous n avons pas pris RDV chose que l on ne nous a pas expliqué au téléphone, par contre la responsable, la dame au cheveux blond nous a bien repris en mains. Dommage pour cet accueil car cela pourrait faire fuir les clients.

Personnel pas du tout sympathique, on avait l'impression de déranger !!!! Surtout pour un renseignement qui ne prenait que 5mn. On se renseignera sur Internet et on ne reviendra certainement pas !!!!

Nous avons passer un excellent séjour en crête avec l'organisation de fram qui était très bonne cependant nous avons été déçu lors de la réception du carnet de voyage a carrefour voyage le mans sud nous avons été expédiée en 5 minutes à peine sorti la personne était déjà sur le dossier suivant sur son pc alors qu'il n'avais personne derrière nous .... Nous nous attendions à avoir plus d'explications heureusement que nous n'étions pas novice en matière de voyage compliqué pour un débutant ... Je ne sais pas si nous repasserons par carrefour voyage

Surtout a fuir !! J’ai pris un billet d’avion. Une dénommée sophie s’est trompée sur la date de retour. J’etais censée rentrer le 3 septembre, elle m’a prevu un retour le 3 février 2023. Quand j’ai fait une réclamation elle ose me dire, je cite « l’erreur est humaine ». J’ai donc du reprendre un billet a mes frais. Ce sont des escros qui n’ont aucun professionnalisme. Surtout évitez la tête en l’air de SOPHIE !!!

Nous voulons partir en octobre avec une carte d'identité périmée et un passeport qui sera périmé début novembre. On nous a conseillé les îles Canaries dont nous connaissons déjà certaines. Notre choix va se porter sur la Palma.

Je suis partie en Martinique avec carrefour voyages le Mans. A mon arrivée la résidence hôtelière était à vendre et les locaux n'ont pas été entretenus. Pas possibilité d'utiliser la piscine et la chambre hors du temps et la kitchenette d'une saleté répugnante... J'ai obtenu au bout de 3 longues journées un changement de résidence. A mon retour j'ai demandé le remboursement des 3 premières nuitees de mon séjour. Il a fallu que je menace de mettre l'affaire en justice pour qu'ils fassent le nécessaire au bout de 6 mois. De plus lorsque je me suis rendue à l'agence dans le centre commercial (j'avais acheté mon voyage à l'agence du centre ville) j'ai vu des gens sans compétence qui traitent les clients comme du bétail. Nous attendions avec d'autres clients et les vendeuses n'ont pas portée attention à nous mieux une est sortie sans nous dire bonjour et limite en nous bousculant. Aucun professionalisme je déconseille fortement.

Bonjour. Client depuis 20 ans , nous avons réservé 15 voyages dans cette agence carrfour le mans . Nous avons réservé en avril pour djerba depart prévu pour le 22 mai , le 10 j ai été chercher mon carnet de voyage avec un départ a 20h15. Au moment de se faire enregistrer problème nou ne sommes pas sur la liste des passagers ? Il a fallu racheter deux billets pour partir 2 jour plus tard. L agence de voyage nous avez envoyé un mail mais il était dans les spams ?? Et mis un message mais sur le fixe que nous avons pas vu donc 2 jours de moins d de vacances et 588 euros de dépenses supplémentaires je pense que 'il aurait du nous tel sur vos portables pour s assuré que nous avions bien reçu l information se qu il ne font pas je suis très déçu

Une réservation faite en dernière minute...du mardi pour départ le dimanche qui suivait... très bon conseil de la part de Valérie de notre agence...un plaisir de réserver au dernier moment !

Un voyage qui etais prévu du samedi au samedi annulé pas eu le choix de partie du dimanche au dimanche à 3 semaines du départ, nous avons réservé une semaine de parking par carrefour et arrivée sur place il a fallu redonner 54 euros donc inutile de réservé, aucun suivi de la part de carrefour très déçu c est la 1 ere et dernière fois que nous partons avec carrefour

très déçue. nous sommes arrivés pour des informations. les dames présent nous on bien vue et nous nous sommes installés dans le petit coin attente pour que au final 30 min plus tard, nous dire que nous ne serons pas reçue…. 30 min à attendre pour rien au lieu de nous informé dès le début quand nous sommes directement arrivés!!! j’irai chez la concurrence tampis.

Super séjour en Égypte 🐫✈ ! Merci à Dylan pour son accueil et sa gentillesse🤩... Malgré une déception😔 sur le suivi de notre dossier par la direction ( cause COVID) lui, a su nous redonner confiance !😉

Suite à décalage de mon retour de l'étranger j'ai dû annuler mon billet. On m'a annoncé un remboursement avec un délai de 1 à 2 mois. C'était le 18 septembre 2021. Ça fait maintenant 6 mois. Carrefour voyages c'est terminé pour moi. Agence à éviter. S'ils ne sont pas capables d'avoir des remboursements des compagnies (Air-France dans mon cas) avec lesquelles ils travaillent, il faut qu'ils travaillent avec d'autres compagnies.

Malgré un prix très attractif pour un voyage à Rhodes en All Inclusive pour 2 la qualité du service client cher carrefour voyage centre sud reste néanmoins déplorable. À 4 jours du départ, nous somme informé qu'il y aura que un bagage soute aller mais pas au retour.., les places sont à payer en plus si on veut être côte à cote de 21e à 5e par place réservée. 30e en plus pour le bagage en soute au retour Donc d'un voyage qui semblait peux onéreux nous nous retrouvons à rajouter 50e plus 145e car l'agence carrefour n'a pas vérifié les infos de resa et les infos sur les papiers d'identités. Derniers point, on a appelé à l'agence pour avoir des informations sur les soucis rencontrés, on nous a répondu qu'ils avaient des clients (ils ont oublié que même par téléphone nous restons des clients) ma dit qu'il me rappelait et ne l'a jamais fait !

Ayant réservé un voyage en Turquie pour le 09 juillet , avant la crise covid , sans manifestation de notre part aucune info de carrefour voyage sauf pour réclamer le solde A 11 jours du départ nous ne savons pas si le voyage est tjrs au programme merci de prendre soin de vos clients !! Je n imagine même pas si il y avait un souci pendant le sejour ce serait demer..... vous ! Carrefour voyage a oublier et a ne pas recommander